Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ

Transkript

1 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ So buchen Sie über unser neues Hallenbuchungs-System "BOOKANDPLAY" Registrierung und die erste Buchung So geht s: Was brauche ich um online buchen zu können? Einen Internetbrowser (z.b. Internet-Explorer, Mozilla Firefox, Safari-Browser) Eine -Adresse Eine Internetverbindung Zugangsdaten für das Buchungssystem Benutzer-Account In dieser Anleitung wird Ihnen erklärt: 1. Wo Sie das Buchungssystem finden 2. Wie Sie einen Benutzeraccount erstellen 3. Wie Sie eine Buchung mit dem Buchungssystem durchführen 4. Wie die gebuchten Stunden abgerechnet und bezahlt werden. 5. Wie Sie Ihre persönlichen Daten im Benutzeraccount pflegen und ändern können Bei Fragen zum Buchungssystem wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in der Geschäftsstelle zu unseren Öffnungszeiten am Telefon unter oder per unter Bitte beachten Sie, dass eine Freischaltung Ihres Benutzeraccounts notwendig sein kann. Diese Freischaltung erfolgt durch unsere Mitarbeiter, Sie werden sofort über den Status Ihrer Freischaltung informiert, im Anschluss können Sie sofort Ihre Buchung platzieren. Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Tel: Achterdiek Bremen

2 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 2 1. Wie komme ich zum Online- Hallenbuchungssystem? Öffnen Sie in Ihrem Internet-Browser die Webseite des Tennisverband Nordwest e.v. unter der Adresse (URL) Wählen Sie im Menü den Punkt Tennishalle Sie erhalten aktuelle Informationen über die Buchungssaison, einen Standardbelegungsplan, sowie Sperrtermine bei Eigennutzung. Wählen Sie im Menü nun den Punkt Onlinebuchung

3 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 3 Sie erhalten nun Informationen über die Online-Buchung, sowie als Download- Möglichkeit diese Kurzanleitung, die Buchungsregeln, und eine Bedienungsanleitung des Systembetreibers. Sollte Ihnen diese Anleitung verloren gehen, können Sie diese Anleitung hier wieder als Download bekommen. Bevor Sie nun eine Buchung platzieren können, müssen Sie einen Benutzeraccount erstellen. 2. Wie kann Ich einen Benutzer-Account erstellen Für die Erste Buchung ist eine Registrierung als Nutzer (User) erforderlich. Gehen Sie im Internet auf Menüpunkt Tennishalle Online Buchung Klicken Sie auf das Feld Hier geht s zur Hallenbuchung siehe Grafik: Sie werden nun auf unsere Partnerseite "BOOKANDPLAY" weitergeleitet und sehen die Belegung der Tennishalle des TV Nordwest des aktuellen Tages siehe Grafik:

4 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 4 Für die Registrierung klicken Sie auf den grünen Button Jetzt anmelden, Sie werden dann auf die Anmeldungsseite weitergeleitet Siehe Grafik: Bei der Registrierung benötigen wir für die Rechnungslegung einige persönliche Daten von Ihnen, die wir natürlich streng vertraulich behandeln. Bitte füllen Sie alle Felder mit einem * Sternchen aus und klicken Sie auf Jetzt registrieren Siehe Grafik

5 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 5 Ihre Registrierung wird Ihnen im Bildschirm bestätigt Siehe Grafik: Nun bekommen Sie eine mit einem Aktivierungslink. Dies ist eine Sicherheitsvorkehrung, um zu vermeiden, dass jemand mit Ihren Daten ein Buchungskonto bei uns eröffnet. Sie bestätigen mit dem Klick auf den Bestätigungslink, dass Sie auch wirklich der Inhaber der adresse und der persönlichen Daten sind. Klicken Sie nun auf den Aktivierungslink, und Sie werden automatisch auf unser Buchungssystem navigiert. Siehe Grafik: Ihr Account ist nun aktiviert. Unsere Mitarbeiter werden nun Ihren Account freischalten, und Sie über die Aktivierung Ihres Accounts informieren, dies dauert nur eine kurze Zeit. Im Anschluss können Sie sofort freie Plätze buchen.

6 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 6 3. Wie kann ich eine Online-Buchung durchführen? Gehen Sie wie in den vorherigen Kapiteln beschreiben zu unserem Online- Hallenbuchungssystem. Zur Auswahl des Spieltermins und der Platzauswahl wählen Sie nun einen freien (grünen) Platz in der Platzübersicht siehe Grafik: Die Plätze sind jeweils in eine 30 minütige Zeiteinheit unterteilt, hier 13:30 14:00. Der Platz ist als frei also buchbar gekennzeichnet, und es wird Ihnen der Bruttopreis für diesen 30- minütigen Block gezeigt. Zur Auswahl klicken Sie nun auf den Platz siehe Grafik

7 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 7 Ihnen wird nun der Ausgewählte Platz, die Uhrzeit von-bis, sowie der Preis angezeigt, der gewählte Platz ist zur besseren Orientierung nun weiß eingefärbt und Sie sehen nun unter dem Kalendersymbol einen grünen Button mit der Aufschrift Auswahl buchen.. Wenn Sie nun gerne länger als 30 Minuten spielen wollen, dann markieren Sie bitte die angrenzenden Spielzeiten, sodass diese ebenfalls weiß eingefärbt sind siehe Grafik Sollte Ihnen die Auswahl nicht gefallen, können Sie die Plätze mit erneutem anklicken wieder freigeben, die Plätze werden dann wieder grün eingefärbt. Für die Auswahl eines anderen Termins Datums klicken Sie bitte auf das blaue Kalendersymbol über der Platzübersicht und wählen Sie das gewünscht Datum Siehe Grafik

8 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 8 Oder navigieren Sie mit den Buttons nächster Tag oder vorheriger Tag zu Ihrem Wunschtermin. Haben Sie Ihre Auswahl nun komplett, dann klicken Sie auf den Butto Auswahl buchen. Siehe Grafik Sie werden nun automatisch auf die Anmeldungsseite weitergeleitet. Ihre Ausgewählten Plätze sind im Hintergrund gespeichert und gehen nicht verloren. Geben Sie nun Ihre Benutzerdaten ein und klicken Sie auf anmelden, wenn Sie noch keinen Benutzeraccount angelegt haben, müssen Sie sich zu vor registrieren Siehe Kapitel Registrierung.

9 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 9 Sie sehen nun ihre Auswahl (weiß eingefärbte Plätze) und müssen erneut mit Auswahl buchen bestätigen. Der Buchungsvorgang wird nun eingeleitet, nun hat kein anderer Benutzer mehr die Möglichkeit auf diese Plätze zuzugreifen. Ihnen werden nun Datum und Uhrzeit, sowie der Platz und der jeweilige Einzelpreis angezeigt. Im Feld Beschreibung, können Sie nun etwas eintragen, um den Platz für andere Personen zu kennzeichnen, dies kann bei einer Buchung für mehrere Personen nützlich sein, um die Buchung für Ihre Spielpartner nachvollziehbar zu machen. Klicken Sie nun auf buchen.

10 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 10 Sie erhalten nun eine letzte Kontrolle mit dem Hinweis, dass Ihre Buchung kostenpflichtig ist, und wie hoch die Platzmiete ist. Für die Buchung müssen Sie nun diesen Hinweis mit OK bestätigen, bei Abbrechen wird der Buchungsvorgang abgebrochen und Ihre Buchung wird nicht durchgeführt. Nach der Bestätigung auf OK wird Ihnen die Buchung angezeigt. Sie können nun eine Bestätigung drucken, die Buchungsübersicht anzeigen lassen, Ihren Buchungstermin in einen Outlookkalender einfügen, oder sich abmelden.

11 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 11 Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine mit einer Buchungsbestätigung, diese enthält auch die Zutrittscodes für den Buchungszeitraum. Die Zutrittscodes bestehen aus vier Ziffern, und sind jeweils 30 Minuten gültig. Sie erhalten für jede Buchung zwei Zutrittscodes, damit ist sichergestellt, dass Sie die Halle betreten können. 4. Wie bezahle ich meine Buchung? Wir bieten zwei Möglichkeiten zur Zahlung an, Überweisung und Lastschriftverfahren. Für die Überweisung Ihrer Buchung nutzen Sie bitte ausschließlich unser Konto bei der Sparkasse in Bremen, Konto: , BLZ: Die Zahlungsart Überweisung wird als Standardzahlungsart bei der Einrichtung Ihres Benutzeraccount festgelegt. Sie haben die Möglichkeit die Bezahlungsart auf Lastschriftverfahren umzustellen. Diese Umstellung wird im folgenden Kapitel erklärt. Für die Bezahlung Ihrer Buchung benötigen Sie eine Abrechnung. Unsere Mitarbeiter erstellen in 14-Tägigen Abständen die Abrechnungen für unsere Hallenbuchungen. Ihre Abrechnung wird Ihnen dann als PDF-Datei per zugesendet. Ihre Zahlung wird dann fällig und Sie zahlen innerhalb der nächsten 14 Tage per Überweisung. Bei Lastschrifteinzug wird der Betrag innerhalb von drei Werktagen Ihrem Konto belastet.

12 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: Wie kann ich meine persönlichen Daten im Benutzeraccount pflegen und ändern? Zuerst müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am Buchungssystem anmelden (Siehe vorherigen Kapitel). Sie erhalten eine Übersicht über die Ihren Benutzeraccount, es werden Ihnen auch sofort die nächsten zehn Buchungen angezeigt. Im oberen Bereich des Bildschirmes haben Sie eine Menüleiste zur Navigation ÜBERSICHT UND MEINE NÄCHSTEN ZEHN BUCHUNGEN Die Navigation enthält die Punkte: Übersicht Buchung Zahlungsmethoden Meine Daten Die Menüpunkte werden folgend kurz erklärt.

13 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 13 MEINE DATEN Unter Meine Daten sind Ihre persönlichen Daten, wie angezeigt gespeichert. Diese Daten haben Sie während des Registrierungsprozesses eingegeben und mit Ihrer E- Mailaktivierung bestätigt. Sollte sich eine Änderung bei Ihnen ergeben, z.b. bei einem Umzug, oder einer neuen Telefonnummer, so ändern Sie bitte diese Daten selbstständig. Zur Änderung der Daten korrigieren Sie einfach in den betreffenden Feldern, geben Sie zur Kontrolle Ihr Passwort im Feld Passwort-Bestätigung ein, und klicken abschließend auf speichern. Nun sind Ihre Daten geändert. Felder die kein * (Sternchen) haben müssen nicht ausgefüllt werden.

14 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 14 ZAHLUNGSMETHODEN Wir bieten zwei Zahlungsmethoden an: Überweisung und Lastschriftverfahren. LASTSCHRIFT Wenn Sie die fälligen Buchungsbeträge abbuchen lassen wollen, dann könne Sie uns das hier direkt mitteilen. Klicken Sie auf das Kästchen und bestätigen Sie hiermit die Bedingungen zum Lastschriftverfahren, und geben Sie Ihre Bankverbindung an. Mit klicken auf speichern erteilen Sie uns den Auftrag, alle fälligen Buchungsbeträge von dem angegebenen Konto einzuziehen.

15 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 15 ÜBERWEISUNG Als Standard Zahlungsmethode ist die Überweisung eingestellt. Hier brauchen Sie keine Änderung durchführen. BUCHUNG Unter Buchung könne Sie Ihre vorhandenen Buchung einsehen, neue Buchungen hinzufügen, oder bestehende Buchungen verändern/stornieren. Eine Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 1 Stunde vor Beginn kostenlos möglich, danach wird der volle Preis fällig. Wenn Sie über die Geschäftsstelle ein Abonnement oder eine Blockbuchung gebucht haben, so können Sie diese hier ebenfalls einsehen.

16 Tennislehr- und Leistungszentrum TLZ Online Hallenbuchungsystem Seite: 16 Wenn Sie abschließend Ihren Benutzeraccount verlassen wollen, klicken Sie bitte auf Abmelden.