MORE THAN IMPLANTS DAS KUNDENPROGRAMM VON STRAUMANN DAS PRINZIP

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1 MORE THAN IMPLANTS DAS KUNDENPROGRAMM VON STRAUMANN DAS PRINZIP

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3 SIMPLY DOING MORE 3 Bausteine für Ihren Erfolg Wer erfolgreich sein will, braucht erfolgreiche Partner. Denn nur gemeinsam kann man am Markt eine Spitzenposition erreichen und sich von Wettbewerbern dauerhaft differenzieren. Straumann bietet Ihnen ein Kundenprogramm, das auf drei Bausteinen basiert. 1. Die Produkte und Lösungen Mit innovativen Produkten in den Bereichen Implantologie, CADCAM, digitale Zahnmedizin und Geweberegeneration legen wir für Sie den Grundstein für Ihren Kompetenz-Vorsprung: Das bedeutet Qualität und Präzision vom Marktführer in Deutschland in der dentalen Implantologie Wissenschaftlichkeit und Einfachheit runden diesen Baustein ab. 2. Die produktbezogenen Serviceleistungen Kein Produkt ohne professionelle Unterstützung: unsere Außendienstmitarbeiter betreuen Sie individuell deutschlandweit direkt vor Ort. Auch unsere System-, Regenerations- und CADCAM-Experten unterstützen Sie jederzeit gerne bei anspruchsvollen Fragestellungen zum Straumann-Portfolio. Unsere Spezialisten im Innendienst können Sie als geschultes Fachpersonal immer kompetent telefonisch beraten. Weitere spezifische Leistungen in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung und Bestellannahme sorgen für stabile und verlässliche Abläufe bei der Arbeit mit Straumann-Produkten. 3. Die MORE THAN IMPLANTS Serviceleistungen Diese Leistungen setzen den Leitgedanken von Straumann SIMPLY DOING MORE mit einem effizienten, praxisorientierten Leistungspaket für Straumann-Kunden konsequent fort. Darin steckt unser Beitrag für Ihr Plus an Effizienz, Fachwissen und zukunftsorientierter Betriebsführung. Ihr Ziel ist auch unser Ziel: mehr Erfolg am Markt und langfristige Zufriedenheit Ihrer Patienten und Partner. Um dies zu erreichen, ist zunehmend Management- und Marketing-Know how von Praxis- und Laborbetreibern gefragt MORE THAN IMPLANTS liefert Ihnen das Fachwissen und die Dienstleistungen dazu. Das Leistungspaket für alle Straumann-Kunden: 3. MORE THAN IMPLANTS Serviceleistungen Leistungspaket für Ihren Praxis-/Laborerfolg 2. Produktbezogene Serviceleistungen Professionelle Unterstützung bei der Arbeit mit Straumann-Produkten 1. Produkte und lösungen - Straumann CARES Digital Solutions - Straumann Implant Solutions - Straumann Regenerative Solutions MORE THAN IMPLANTS _Das Prinzip 2 / 3

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5 Im Mittelpunkt stehen Sie More than Implants Das KundenProgramm von Straumann Maximale Unterstützung für maximalen Erfolg. Das Straumann-Kundenprogramm MORE THAN IMPLANTS bietet Ihnen umfassenden Wissenstransfer und außergewöhnliche Zusatzleistungen, die auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse maßgeschneidert sind. Mit viel persönlichem Engagement werden Sie dabei von den Straumann-Mitarbeitern unterstützt. So bekommen Sie von Straumann genau das, was Sie für Ihren Erfolg brauchen und profitieren von unserer jahrzehntelangen internationalen Erfahrung, unseren Kontakten und unserer führenden Stellung bei Forschung und Entwicklung. Partnerschaft ist bei uns keine Frage der Umsatzgröße. Mit Straumann haben Sie jederzeit einen verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Bereits mit dem Einsatz Ihres ersten Straumann-Produkts können Sie die Vorzüge des MORE THAN IMPLANTS -Kundenprogramms nutzen. Und die Vorteile wachsen ab 100 Implantaten oder einem Umsatz über EUR begrüßen wir Sie bei MORE THAN IMPLANTS GOLD, ab 500 Implantaten oder einem Umsatz über EUR bei MORE THAN IMPLANTS PLATINUM. Profitieren Sie von Leistungen, die Sie vorwärts bringen. Mit zukunftssicheren Konzepten fördern und unterstützen wir unsere Kunden nachhaltig. Dazu gehört umfassendes Fachwissen für alle Bereiche ebenso wie ein kontinuierlicher Gedankenaustausch mit den Kollegen. MORE THAN IMPLANTS _Das Prinzip 4 / 5

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7 Für Jeden das Richtige MORE THAN IMPLANTS 4 Leistungsbereiche Massgeschneidert für Ihren Erfolg Jede Praxis, jedes Labor ist anders aufgestellt. Um gezielt auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, haben wir unser MORE THAN IMPLANTS Leistungsangebot speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten und in vier Leistungsbereiche unterteilt: Direkte Unterstützung für Behandler und Dentaltechniker. Weiterbildung und persönliche Reputation stehen hier im Vordergrund SIE ALS BEHANDLER IHR TEAM / IHRE ORGANISATION Leistungsangebot für Mitarbeiter und Organisation. Im Fokus: Positionierung und Außendarstellung der Praxis oder des Dentallabors Unterstützung bei der Pflege und Gewinnung von Geschäftspartnern bzw. Zuweisern PRAXIS / LABOR Leistungen rund um Patientenpflege, -akquise und -aufklärung Ihre Zuweiser/ Ihre Partner IHRE PATIENTEN Innerhalb dieser vier Felder bieten wir modulare Leistungen für Sie an, die aufgrund Ihrer individuellen Situation ausgewählt und eingesetzt werden können. Die Gesamtheit der Leistungen im MORE THAN IMPLANTS -Kundenprogramm ist dabei optimal auf die Abläufe in den Praxen und Laboren abgestimmt und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen. Welche Bausteine zu welchem Zeitpunkt erfolgversprechend sind, besprechen wir gerne individuell mit Ihnen. MORE THAN IMPLANTS _Das Prinzip 6 / 7

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9 Der Langfrist-Effekt Vom Studium bis zum erfolgreichen Praxis- Management. Wir sind an Ihrer Seite Einen langen Weg erfolgreich miteinander gehen. Mit Ihrer fachlichen Ausbildung holen Sie sich die Grundlage für Ihre berufliche Entwicklung. Für den Erfolg Ihres eigenen Unternehmens sind daneben aber unternehmerische Fähigkeiten sowie ein funktionierendes Praxismanagement gefragt. Dieses Mehr an Praxiswissen bieten wir Ihnen mit dem MORE THAN IMPLANTS -Kundenprogramm. Damit können wir Sie bei jeder Phase Ihrer Entwicklung mit Leistungen begleiten, die Schritt für Schritt mit Ihnen wachsen. So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Ihnen in der jeweiligen Stufe weiterhilft. Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg. Mit speziellen Entwicklungsleistungen helfen wir Ihnen dabei, Schritt für Schritt weiter zu kommen. Setzen Sie auf eine ganzheitliche Partnerschaft. Eine ständige Weiterentwicklung, gerade im Gesundheitsbereich, kennzeichnet unsere Gesellschaft sei es ein steigendes Bewusstsein für das eigene Wohlbefinden oder neue technologische Entwicklungen. Um diese Aspekte stets aktuell in die eigene Praxisarbeit zu integrieren, braucht es einen verlässlichen, kompetenten Partner. Und ein Programm, das viele Möglichkeiten bietet, die eigene berufliche Zukunft so flexibel wie möglich zu gestalten. So wie das MORE THAN IMPLANTS -Kundenprogramm mit individuellen Lösungen für eine nachhaltige Entwicklung. MORE THAN IMPLANTS _Das Prinzip 8 / 9

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11 IHR Partner mit Auszeichnung Kundenorientierung wird bei UNS gross geschrieben Kontinuität, die Sie weiter bringt. Schön, dass es die Wissenschaftler immer ganz genau wissen wollen in diesem Falle, die der Universität St. Gallen. Sie analysieren, wie Unternehmen zufriedene und loyale Kunden schaffen können. Denn genau das sind zwei der zentralen Indikatoren für die Kundenzufriedenheit und die langfristigen Erfolgsaussichten eines Dienstleisters. Seit 2007 stellt sich Straumann dem Vergleich mit mehr als 100 anderen namhaften Unternehmen aus den verschiedensten Branchen schafften wir erneut den Sprung unter die Top 20. Servicequalität intensivieren und neue Möglichkeiten erschließen. Die Ergebnisse der Untersuchung sind für uns Auszeichnung und Ansporn gleichermaßen. Wir können damit zeigen, dass sich unser Serviceangebot und unsere Dienstleistungsqualität von der Konkurrenz abhebt und sogar branchenübergreifend mit zur Spitze gehört. Besonders die Servicequalität wissen unsere Kunden zu schätzen: Sie können sich jederzeit auf Zuverlässigkeit und beste Betreuung verlassen. Wir wissen aber auch, dass es für uns weiterhin eine Aufgabe ist, unser Qualitätsniveau weiter auszubauen und unseren Kunden neue Leistungen zur Verfügung zu stellen. Fünf Teilnahmen, fünf Auszeichnungen: Seit 2007 gehört Straumann ununterbrochen zu den kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland und wurde von zusätzlich mit dem Sonderpreis im Bereich Pharma- und Medizindienstleister ausgezeichnet. MORE THAN IMPLANTS _Das Prinzip 10 / 11

12 Straumann GmbH Jechtinger Straße 9 D Freiburg Tel.: 0761/ Fax: 0761/ DEMTIPRINZ 08/11

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