WIFI Excellence-Programm

Transkript

1 WIFI Excellence-Programm EXCELLENCE Aus Freude am Besserwerden: Das Fünf-Sterne-Programm für alle Tiroler Unternehmen GUT BESSER EXZELLENT WIFI Tirol

2 WIFI Excellence-Programm Stellen Sie sich einen ruhigen See vor. Ideale Bedingungen für einen klassischen Ruder-Achter. Der Steuerma blickt in Richtung Ziel, die Maschaft vertraut ihm und folgt seinen Anweisungen. Es geht nicht um Strategie, nicht um Flexibilität, nicht um Iovationen. Es geht nur darum, die Ruder am kräftigsten durchzuziehen. Und jetzt stellen Sie sich die Ötztaler Ache vor. Jetzt braucht es andere Antworten. Das ist das ideale Umfeld für Rafter. We die Stromschnellen kommen, gelangt sogar das das Rafting-Boot an seine Grenzen. In bewegten Wassern ist der Kajak daheim. Schnell, wendig, effektiv, stabil. Der Wassersport liefert passende Vergleiche, um die Herausforderungen an Unternehmer/ien und Führungskräfte heimischer Betriebe zu verdeutlichen. In einer Zeit wirtschaftlich sehr stabiler Bedingungen reichten starre und hierarchische Konzepte, eben wie sie bei einem Ruder-Achter vorzufinden sind: Einer gibt den Takt an, die anderen sitzen verkehrt zur Fahrtrichtung und tun, was ihnen gesagt wird. Angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Untiefen sieht es heutzutage anders aus: Finanzkrise, nationaler und internationaler Wettbewerb sowie gestiegenes Qualitäts- bewusstsein der Konsumenten lassen die wirtschaftlichen Wogen hochgehen. Jetzt gewit die Maschaft in einem Rafting-Boot: Dort haben alle das Ziel vor Augen, verfügen über ausgeprägte Einzelkompetenzen und bewältigen die Herausforderungen gemeinsam mit dem Bootsführer. Bei den Stromschnellen angelangt, muss die Maschaft jedoch noch einen Reifegrad zulegen und in einzelne Kajaks umsteigen: Es kommt nur das Team ans Ziel, bei dem jeder der Teilnehmer/ien auf sich selbst gestellt die schwierige Aufgabe bewältigen ka. Soweit die Theorie. Und wer hilft den Tiroler Kleinund Mittelbetrieben dabei, das richtige Management- Konzept zu finden? Dafür gibt es bereits zahlreiche Qualitäts-Management-Systeme, die jedoch allesamt eines gemeinsam haben: ISO 9001 oder EFQM sind teuer, aufwändig, binden Arbeitskraft und lassen sich nur bedingt in kleinen Unternehmen anwenden. Das WIFI Tirol bietet mit dem Excellence-Programm ein praxistaugliches Werkzeug. Unternehmer/ien erwerben Kompetenz, mit deren Hilfe sie ihr Unternehmen Schritt für Schritt an die Spitze führen. Das WIFI Excellence-Programm zeigt die Stärken und Schwächen von Betrieben auf. Es liefert ein verlässliches Bild, in welchem Reifegrad sich das Unternehmen im jeweiligen Handlungsfeld befindet, und liefert ganz konkrete, sofort anwendbare Handlungsempfehlungen für laufende Verbesserungen in allen Unternehmensbereichen.

3 Denken in Reifegraden! Mit anderen Worten: gut besser exzellent! Keine Frage: Unternehmen sind unterschiedlich fit. Fitness wird vor allem dadurch bestimmt, wie ein Unternehmen mit den Faktoren Dynamik und Komplexität umgeht. Dynamik In den 60er Jahren hieß es: Groß frisst klein. Heute gibt es nur noch einen Trend: Schnell besiegt langsam. Die Umwelt verändert sich in einem atemberaubenden Tempo. Der Microsoft-Gründer Bill Gates beket in einem Fernsehinterview: Das Einzige, wovor ich mich fürchte, ist, ein halbes Jahr gepet zu haben, und wir sind tot. Komplexität Die Wissensvermehrung geht in einem rapiden Tempo voran. Derzeit verdoppelt sich das Wissen etwa alle fünf Jahre. Die Wissensexplosion ist einer der Gründe, warum die Komplexität ständig zunimmt und schwer zu managen ist. Damit die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens nachhaltig gesichert ist, ist das Denken in Reifegraden unumgänglich. Wie fit ist mein Unternehmen, mit der sich ständig verändernden Umwelt umzugehen? Wie fit ist mein Unternehmen, mit der wachsenden Komplexität umzugehen? Wie lautet die ehrliche Antwort auf diese beiden Fragen? Gut, Besser oder Exzellent? Ist Ihre Antwort auf diese Fragen gut, da befindet sich Ihr Unternehmen in der Zone I. Die nachhaltige Überlebensfähigkeit ist nicht gesichert. Durch kontinuierliche Verbesserung müssen Sie Schritt für Schritt daran arbeiten, dass sich der Reifegrad sukzessive auf besser entwickelt. We Sie die Fragen mit besser beantworten, da ist die nationale Wettbewerbsfähigkeit gesichert. Sie beherrschen die Faktoren Dynamik und Komplexität. Durch einen stetigen Verbesserungsprozess entwickeln Sie Ihr Unternehmen zur Business Excellence. Lautet Ihre Antwort exzellent herzlichen Glückwunsch. Die Veränderungen der Umwelt und das Beherrschen von Komplexität stellen für Sie Möglichkeiten dar, sich weiterzuentwickeln, zu lernen, neue Produkte zu kreieren oder neue Marktsegmente für sich zu entdecken. Ihr Unternehmen ist international wettbewerbsfähig. Freude am Besserwerden Häufig machen sich Fehlentscheidungen der Vergangenheit mit einiger Verzögerung in der Gegenwart bemerkbar. Die Fehler köen im besten Fall ärgerlich sein, im schlimmsten Fall existenzbedrohende Auswirkungen haben. Reflexartig versuchen viele Unternehmer/ien die Folgen der Fehler der Vergangenheit zu bekämpfen und auszumerzen. Mit dem Vorsatz: Das muss besser werden! wird Ihr Handeln von Vergangenem bestimmt! Das Denken in Reifegraden hat eine freudige Nebenwirkung. Mit Hilfe des WIFI Excellence-Programmes köen Sie selbst bestimmen, in welchem Handlungsfeld Sie Schritt für Schritt besser werden möchten. Indem Sie ein Ziel in der Zukunft anpeilen, wird Ihr Handeln von kreativer und gestalterischer Motivation geleitet. Alle Maßnahmen sind zielgerichtet und werden in dem Bewusstsein gesetzt, dass sie dazu beitragen, Ihrem Ziel wieder einen Schritt näher zu sein. Mit der Unterstützung der Tools, welche das WIFI Excellence-Programm zur Verfügung stellt, köen Sie den Erfolg Ihrer Bemühungen messbar machen. We Sie erreicht haben, was Sie sich vorgenommen haben, da setzt dieser Erfolg Energie frei. So köen Sie mit Freude das nächste Ziel in Richtung Excellence anpacken.

4 WIFI Excellence-Programm WIFI Excellence-Forum Strategiemodul IV Prozesse Strategiemodul III Mitarbeiter Strategiemodul II Erwartungen des Kunden Strategiemodul I Teamchef Basismodul Gründung Wachstum Nachfolge Nie überlegen, was morgen sein wird, sondern das tun, was man heute tun ka. Sir Karl Raimund Popper ( ), Philosoph und Wissenschaftslogiker WIFI Excellence-Programm Basismodul Im Excellence-Basismodul lernen Sie die Methode keen, mit der Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln. Mit einer Checkliste finden Sie rasch heraus, wo Ihr Unternehmen steht. In allen vier Bereichen, die für Ihren Betrieb wichtig sind: Teamchef, Erwartungen der Kunden, Mitarbeiter, Prozesse. Im Basismodul werden Ihnen praxistaugliche Werkzeuge vermittelt, mit denen Sie selbst Ihr Untenehmen kontinuierlich verbessern. Unternehmer/ien und Führungskräfte Keenlernen des WIFI Excellence-Programms Übersicht über die vier Handlungsfelder Checkliste zur Selbsteinschätzung des Betriebes Handlungsanleitungen zur Weiterentwicklung Sie erhalten das Basiswerkzeug, Ihre Firma selbst zum Fünf-Sterne-Unternehmen zu entwickeln. Beitrag 150 Euro Im Preis ist das Selbstanalyse-Tool enthalten. Im Anschluss haben Sie bei einem Buffet die Möglichkeit zum persönlichen Austausch. Die Kosten für Buffet und Getränke sind im Kursbeitrag inkludiert. WIFI Excellence-Programm Strategiemodul I Teamchef Im Strategiemodul Teamchef lernen Sie die entscheidenden Aspekte des Führens keen. Klein- und Mittelunternehmen stehen unter der Leitung von einer oder mehreren Unternehmerpersönlichkeiten, die das Unternehmen gegründet oder entscheidend geprägt haben. Wie im Sport leitet der Unternehmer als Chef ein Team, das er personell zusammenstellt und führt. Gemeinsam mit dem Team richtet er das Unternehmen auf langfristige Ziele aus. Unternehmer/ien und Führungskräfte Unternehmerpersönlichkeit entwickeln Unternehmensleitbild festlegen, strategisch planen Mitarbeiter auswählen Erfolg vereinbaren, profitabel wirtschaften Außendarstellung gestalten Durch Leadership gestalten Sie die Spielregeln für eine erfolgreiche Zukunft.

5 WIFI Excellence-Programm Strategiemodul II Erwartungen des Kunden Im Strategiemodul Erwartungen des Kunden lernen Sie zu begeistern. So köen Sie Ihren Kunden mehr bieten, als sie erwarten. Der Kunde und nur der Kunde bestimmt, ob das Unternehmen langfristig am Markt bestehen ka oder nicht. Indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen, werden Ihre Kunden zu begeisterten Fans Ihres Unternehmens. Unternehmer/ien und Führungskräfte Kernkompetenzen entwickeln fokussieren Servicequalität steigern Iovationsfähigkeit ausbauen Verkauf stärken Kundenzufriedenheit messen Kundenbeziehungen pflegen Sie lernen, den Kunden immer wieder aufs Neue zu verblüffen und damit langfristig an das Unternehmen zu binden. WIFI Excellence-Programm Strategiemodul III Mitarbeiter Im Strategiemodul Mitarbeiter lernen Sie, Ihre Mitarbeiter/ien für Ihren Betrieb zu begeistern. Um die ständig wachsenden Bedürfnisse der Kunden befriedigen zu köen, brauchen Sie engagierte Mitarbeiter, die motiviert, hochqualifiziert und flexibel auf diese Wünsche eingehen. Neben den (externen) Kunden sind die Mitarbeiter Ihre internen Kunden, die eigene Ansprüche haben. Unternehmer/ien und Führungskräfte Offen kommunizieren Mitdenker gewien Weiterbildung fördern Verantwortung übertragen Vertretungsfähigkeit garantieren Mitgenießen und Mitbesitzen Mitarbeiter wertschätzen Hoch motivierte Mitarbeiter multiplizieren den Erfolg des Unternehmens. WIFI Excellence-Programm Strategiemodul IV Prozesse Im Strategiemodul Prozesse lernen Sie, die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu optimieren. Bis an den Kunden geliefert werden ka, durchläuft jedes Produkt und jede Dienstleistung bestimmte Herstellungsprozesse. Diese müssen möglichst fehlerfrei, kostengünstig und ohne Verzögerungen ablaufen. Ob Deckungsbeiträge erwirtschaftet werden, ist entscheidend von der Qualität der Prozesse abhängig. Unternehmer/ien und Führungskräfte Ordnung halten Qualität verbessern Termintreue steigern Abläufe optimieren Bestände reduzieren Arbeitseffizienz messen Netzwerkbeziehungen entwickeln Reibungslose Prozesse senken die Kosten und erhöhen die Effizienz Ihres Unternehmens.

6 EXCELLENCE Ihre ansprechpartnerinnen WIFI der Wirtschaftskammer Tirol Egger-Lienz-Straße 120, 6020 Isbruck Mag. Andrea Czerny Leitung WIFI Excellence-Programm t: e: Patricia Schmeißner t: e: Das WIFI erfüllt seit 1995 die jeweils höchsten Qualitätskriterien im Bildungsbereich. Stand: Dezember 2013 WIFI Tirol