Fraumünster-Apéro Zürich

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1 Sommer 2014 Liebe Leserin, lieber Leser Das Jahr 1984 hat durch George Orwells «Ninteen eighty-four» internationale Berühmtheit erlangt. Wenn der Autor dieses damals futuristischen Werks gewusst hätte, wie unsere Welt 2014 mit Internet, Social- Media-Plattformen etc. aussieht nicht nur er hätte es für unmöglich gehalten! 1984 war ebenfalls das Jahr von Fraumünster. Und auch wenn wir keine globalen Schlagzeilen machten: Im kleinen Rahmen haben wir in den letzten dreissig Jahren durchaus viel bewirkt. Die Versicherungswelt sah damals noch ziemlich anders aus, der Verdrängungswettbewerb und die behördlichen Auflagen waren nichts im Vergleich zu heute. Wir haben Flexibilität bewiesen, uns angepasst und stets innovativ die Nase in den Versicherungswind gehalten. Es hat sich gelohnt! Wir konnten Ihnen in allen Versicherungsfragen immer kompetent zur Seite stehen, und Sie haben uns mit Ihrer Treue bewiesen, dass Sie dies schätzen. Tatsächlich haben wir Kunden, die wir seit dreissig Jahren begleiten. Und sie uns! Darüber freuen wir uns ganz besonders und es macht uns auch etwas stolz. Ob die nächsten dreissig Jahre auch so umwälzend sein werden wie die vergangenen, wissen wir nicht. Aber wir wissen, dass wir sie mit Frische, Freude und Professionalität anpacken werden. Und seien sie noch so futuristisch! Liebe Kundin, lieber Kunde Seit dreissig Jahren sind wir vor allem eines: Problemlöser. Denn an Problemen hat uns immer ausschliesslich das optimale Resultat interessiert. In der Praxis heisst das, dass wir Ihnen zuhören, Ihre Bedürfnisse ernst nehmen und eben lösen. Dazu gehört, dass wir für Sie auch mal ein ganz neues Produkt entwickeln, wenn es ein solches auf dem Markt noch nicht gibt. Dass sich diese Investition von Zeit und Geld lohnt, lesen Sie auch in diesen News. Auf Seite 5 zeigen wir Ihnen, wie uns im Baubereich eine eigentliche Innovation gelungen ist: Für die bislang nicht versicherbaren «Ohnehinkosten» auf dem Bauplatz haben wir eine Lösung und diese ist absolut einzigartig. Der Service steht im Zentrum unseres Tuns. Das war vor dreissig Jahren so und ist es heute noch. Davon profitieren Sie in erster Linie. Aber auch wir! Denn innovativ zu sein, ist mit Freude an der Arbeit verbunden. Und das kommt uns ebenfalls zugute. Mit diesem Elan gehen wir weiter, freuen uns auf die nächsten Jahre mit Ihnen und versprechen, auch zukünftig offene Ohren für Ihre Wünsche und Anliegen zu haben. Ihr Fabio Alberini Fraumünster-Apéro Zürich Wir freuen uns, auch dieses Jahr mit Ihnen im Zunfthaus zur Meisen anzustossen unter anderem auf unser 30-jähriges Bestehen! Bitte reservieren Sie sich jetzt schon den 22. Oktober Ihr Marco Schlatter Unter anderem in dieser Ausgabe Cyberkriminalität unsichtbare Feinde Versicherungsschutz bei Ferien im Ausland Update Gebäude- Versicherungen

2 news. Fraumünster. Cyberkriminalität unsichtbare Feinde Was sind die Folgen davon, wenn Ihnen Ihr Smartphone, Ihr Notebook oder Ihr Tablet «wegkommt»? Kaufen Sie ein neues und der Fall ist damit erledigt? Was geschieht mit den darin vorhandenen Daten und Zugriffsmöglichkeiten in Ihr Firmennetzwerk beispielsweise? Spinnen wir den Faden weiter: Ein unbefugter Dritter erhält auf diese Weise oder durch einen Angriff auf Ihre Firewall Zugriff auf sensible Daten oder legt Ihr Netzwerk lahm. Sie können für Stunden oder Tage nichts tun, wofür Sie Online-Zugriffe benötigen (also keinerlei Möglichkeit für Datentransfers nach innen oder aussen). Wie sicher ist Ihre IT-Infrastruktur in Bezug auf unberechtigte Zugriffe? Gerade erst Anfang April 2014 machte eine Meldung die Runde, wonach in Deutschland Millionen -Adressen gestohlen wurden. Davon waren in der Schweiz rund Mail- Adressen betroffen. Die neuste Kriminalitätsstudie von PWC (Price Waterhouse Coopers) «Economic Crime: A Swiss Perspective» widmet sich unter anderem auch dem Thema Cyberkriminalität. Gemäss der Studie sind die grössten Sorgen für Schweizer Unternehmen dabei der Reputationsschaden, der Diebstahl oder Verlust von persönlichen Daten und ein Betriebsunterbruch wegen Nichtverfügbarkeit der Systeme. Ganz grob können die Ursachen, die zu einem Schaden führen, in zwei Kategorien unterteilt werden. Eine Ursache ist menschliches Versagen (Abhandenkommen von Endgeräten mit Zugriffsberechtigung). Die zweite Ursache setzt immer kriminelle Energie voraus. Ein Angriff ( innerhalb des Unternehmens oder auch von aussen), der zum Ziel hat, Daten zu stehlen, zu beschädigen, zu zerstören oder die Drohung, Daten zu veröffentlichen, wenn kein Lösegeld bezahlt wird. Der Versicherungsmarkt hat auch schon in der Vergangenheit einen Teil solcher Gefährdungen in ein Produkt gepackt und dieses den Kunden angeboten. Bislang waren aber meist nur Unternehmen aus der IT- Welt dazu qualifiziert, diese Produkte zu erwerben. Heutzutage mit den rechtlichen und regulatorischen Entwicklungen im Zusammenhang mit Datensicherheit und Datenschutz in den USA und auch in Europa hat die Versicherungswirtschaft die Produkte überarbeitet und auch die Verfügbarkeit ausgebaut. Herausgekommen ist eine Versicherungslösung, die je nach Bedarf aus verschiedenen Modulen besteht. Diese gestalten sich wie folgt: Cyber-Haftpflicht Dieses Modul gewährt Schutz für Vermögensschäden, die aufgrund einer Pflichtverletzung entstehen und für die Ihr Unternehmen gesetzlich haftet (z.b. Schädigung von Drittsystemen, Verletzung von geistigem Eigentum etc.). Nebst der Entschädigung berechtigter Ansprüche besteht auch Schutz für die Abwehr unberechtigter Ansprüche und Verteidigungskosten in Strafuntersuchungen. Notifizierungskosten und Krisenmanagement Hierbei handelt es sich um einen Deckungsbaustein für den Eigenschaden. Es werden Kosten übernommen, um beispielsweise betroffene Personen zu benachrichtigen oder auch forensische Sicherheitsberater zu engagieren. Unterbrechung des elektronischen Geschäftsbetriebs Versicherung für den entgangenen Ge- winn und Mehrkosten als direkte Folge der Beeinträchtigung. Cyber-Bedrohung und -Vandalismus: Übernahme der Geldleistungen oder anderer Vermögenswerte, die erpresst wurden, sowie Übernahme der Kosten von externen Verhandlungsführer und, im Falle von Vandalismus, auch die Kosten zur Wiederherstellung der beschädigten Daten in den Zustand vor dem Angriff. Belohnungen Hier wird die Möglichkeit geboten, Belohnungen, die Sie an einen Informanten zahlen, zu versichern. Vorausgesetzt, die Angaben waren nicht anderweitig verfügbar und führen zur Festnahme und Verurteilung des Täters. Die Produkte, die heute am Markt erhältlich sind, bieten nebst dem reinen Versicherungsschutz auch Dienstleistungen an, die als Folge einer Cyber-Attacke in Anspruch genommen werden müssen. Aber auch schon vor dem Abschluss der Versicherung wird eine Überprüfung Ihrer IT- Landschaft vorgenommen. Die daraus resultierenden Ergebnisse helfen Ihnen, Ihre Systeme auf den aktuellen Stand der Technik in Punkto Sicherheit zu bringen. Arbeitet Ihr Unternehmen mit sensiblen Kundendaten (Medizinalbereich oder Unternehmens- und Rechtsberatung) und haben Sie Interesse, mehr darüber zu erfahren? Dann kontaktieren Sie uns. Philipp Spiegel Mandatsleiter Direkt

3 news. Fraumünster. Sommer 2014 Schadenfall wir sind für Sie da! Einmal mehr geht die Fraumünster einen anderen Weg als viele ihrer Mitbewerber und hat ihre Schadendienstleistungen in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Nicht weniger als vier Mitarbeiter befassen sich hauptsächlich mit Schadenfällen aus den unterschiedlichsten Versicherungsbereichen. Unterstützt wird das Schadenteam bei Bedarf von den Fachspezialisten und Mandatsleitern. Sie sehen, die Schadendienstleistung nimmt bei der Fraumünster eine wichtige Rolle ein. Für uns hört die Beratung nicht mit der Platzierung der Versicherung und den damit verbundenen Tätigkeiten wie der Dokumenten- und Rechnungskontrolle auf. Wir wollen auch die zentrale Anlaufstelle in einem Schadenfall sein. Denn wir sind überzeugt, dass Sie auch in dieser Phase Unterstützung wünschen oder gar benötigen. Aktive Schadenbegleitung Unter einer aktiven Schadenbegleitung verstehen wir nicht einfach die Entgegenahme, Prüfung und Weiterleitung der Anzeige an den Versicherer. Nein, wir koordinieren Termine, nehmen an Schadensitzungen teil und besichtigen bei Bedarf die Schadenört- lichkeit. In Zusammenarbeit mit den Versicherern stellen wir die bestmögliche Schadenabwicklung für unsere Mandanten sicher und erreichen somit eine speditive Abwicklung sowie zügige Auszahlung der versicherten Leistungen. Vor allem bei komplexen und/oder nicht eindeutig versicherten Ereignissen ist es enorm wichtig, dass der Fall von einem Spezialisten eng begleitet wird. Bei solchen Ereignissen besteht vielfach ein Verhandlungsspielraum, den es zu nutzen gilt. Dies setzt aber ein erfahrenes Schadenteam voraus, wie es die Fraumünster kennt. Eine Deckungsablehnung oder eine nur teilweise Übernahme der Schadenkosten ist grundsätzlich ein Ansporn für uns, mittels Nachverhandlung das Beste für unsere Mandanten zu erwirken, sofern wir die Deckung anders interpretieren als der Versicherer. Hierfür setzen wir uns täglich für Sie ein. Informationsveranstaltungen Unter dem Titel «Recht versichert» führen wir regelmässig Veranstaltungen für unsere Mandanten und ihre Mitarbeitenden durch. Neben den rechtlichen Grundlagen stellen wir die wichtigsten Versicherungen wie Haftpflicht-, Garantie-, Bauplatz- und Sachversicherungen in verständlicher Art und Weise vor, erläutern Deckungen und Deckungsausschlüsse anhand von Schadenfällen aus der Praxis und beleuchten den Schadenprozess im Detail. Hierbei geht es insbesondere um die korrekte Meldung eines Falles, die zu beachtenden Obliegenheiten und die Rolle der Fraumünster und des Versicherers. Gerne erbringen wir diese Dienstleistung auch für Sie. Rufen Sie uns einfach an. Marcel Grüninger Mitglied der Geschäftsleitung Direkt Berufliche Vorsorge wo können wir Sie unterstützen? Die komplexen, stetig wachsenden regulatorischen Rahmenbedingungen sowie das Bedürfnis nach Sicherheit und möglichst grosser Rendite stellen für die Verantwortlichen einer Vorsorgeeinrichtung eine grosse Herausforderung dar. Unsere langjährigen Erfahrungen im Bereich der beruflichen Vorsorge sowie unsere Unabhängigkeit garantieren Ihnen eine effiziente Unterstützung in Vorsorgelösungen sowie Entlastung in deren Durchführung. Wir unterstützen Sie, indem wir unter anderem das Leistungskonzept inkl. Koordination mit den weiteren betrieblichen Personenversicherungen modellieren und regelmässig unter Einbezug Ihrer Bedürfnisse und Risikowilligkeit überprüfen; laufend die Qualität der Anbieter sowie deren Konditionen bezüglich Marktfähigkeit überwachen; die Vertragswerke ausschreiben und die Ergebnisse vor den Entscheidungsträgern präsentieren; die Bedingungen (Prämien, Leistung, Vertragskonditionen) Ihres Vorsorgekonzeptes regelmässig hinsichtlich geänderter Rahmenbedingungen überprüfen und anpassen; den Vertragsübergang begleiten, sicherstellen und sämtliche Daten und Dokumente kontrollieren; Ihre Mitarbeiter massgeschneidert und in leicht verständlicher Art und Weise vor Ort orientieren (z.b. über Leistungs- und Gesetzesänderungen); Kaderlösungen bei individuellem Bedarf evaluieren; bei der Planung und Durchführung von vorzeitigem Altersrücktritt, Teilpensionierung oder Weiterarbeit Unterstützung bieten; die verantwortlichen Personen bedarfsgerecht ausbilden; diverse Merkblätter und Übersichten zuhanden der Versicherten und Personalverantwortlichen erstellen; Ihre Fragen rund um das Thema Sozialversicherungen telefonisch und schriftlich beantworten. Kommen Sie auf uns zu wir sind gerne bereit, auch im Rahmen einer Second Opinion Ihr Vorsorgekonzept hinsichtlich Ihrer Versichertenstruktur, des Risikoträgers sowie der Leistungen und Prämien zu analysieren. Gerne zeigen wir Ihnen den Optimierungs- resp. den Handlungsbedarf auf. Aurelia Hemmeler Mitglied der Geschäftsleitung Direkt

4 news. Fraumünster. Versicherungsschutz bei Ferien im Ausland Der Versicherungsschutz bleibt auch bei Ferien im Ausland (ungekündigtes Arbeitsverhältnis und weiterhin Lohnanspruch) bestehen. Grundversicherung Die obligatorische Krankenpflegeversicherung übernimmt die Behandlungskosten im Ausland nur bei Notfällen. Von einem Notfall ist dann die Rede, wenn bei einem vorübergehenden Auslandaufenthalt eine Rückkehr in die Schweiz nicht angemessen ist. Die gedeckten Kosten beinhalten die Behandlungen beim Arzt und im Spital sowie die ärztlich verordneten Medikamente. Die Versicherung zahlt jedoch lediglich den doppelten Betrag, der in der Schweiz am entsprechenden Wohnort anfallen würde. In Ländern mit sehr hohen Arzt- oder Spitalkosten, wie z.b. in den USA, in Australien oder Japan, kann dies rasch sehr teuer werden. Die Grundversicherung deckt diese Kosten nicht immer ab. Eine Zusatzversicherung mit weltweiter Deckung macht bei einer solchen Reisedestination auf jeden Fall Sinn. Zusatzversicherung oder Reiseversicherung? Klären Sie unbedingt vor dem Reiseantritt bei Ihrer Krankenkasse ab, welche Leistungen gedeckt sind. Nicht gedeckte Kosten können mit einer Zusatzversicherung oder Reiseversicherung versichert werden. Für Zusatzversicherungen muss Auskunft über den Gesundheitszustand gegeben werden und die Abklärungen bei der Krankenkasse können einige Zeit in Anspruch nehmen. Diese Versicherung wird in der Regel für ein bis drei Jahre abgeschlossen und verlängert sich danach ohne Kündigung jeweils um ein weiteres Jahr. Einfacher ist es, für eine beschränkte Zeit eine Reiseversicherung abzuschliessen. Diese kann unter Angabe der gewünschten Reisezeit unbürokratisch abgeschlossen werden. Zudem besteht bei den meisten Anbietern die Möglichkeit, neben der Absicherung für die Arzt- und Spitalkosten noch zusätzlich Rücktransporte nach Hause, Pannenhilfe oder eine Ausland-Rechtsschutzversicherung abzuschliessen. Sofern in der Hausratversicherung nicht bereits der Verlust von Reisegepäck gedeckt ist, könnte dies ebenfalls über die Reiseversicherung eingeschlossen werden. Längerer Aufenthalt Bei längerem Auslandaufenthalt übernehmen die meisten Versicherungen die Kosten nicht mehr, es erfolgt eine Verlegung in die Schweiz, sobald der Patient transportfähig ist. Transportkosten sind in der Grundversicherung ebenfalls maximiert: 50 Prozent der Kosten, max. CHF 500. pro Kalenderjahr. Sibylle Klinger Fachspezialistin Personen-Versicherungen Direkt

5 news. Fraumünster. Sommer 2014 Update Gebäude-Versicherungen Neues zur Bauplatz- Versicherung Unser «ältestes» Produkt, die Gebäudeversicherung, wurde per 1. April 2014 an die sich stets ändernden Bedürfnisse angepasst. Neben diversen kleineren Optimierungen wie die Erhöhung der Summenlimite im Kostenblock TOP auf CHF 1 Mio. oder Reduktion der Selbstbehalte lag unser Fokus bei der diesjährigen Erneuerung in der Ausweitung des Versicherungsschutzes auf Anlagen für erneuerbare Energien. In unserer letzten Ausgabe der Fraumünster News (Ausgabe Winter 2013) haben wir in diesem Zusammenhang bereits auf die Problematik beim Versicherungsschutz für Fotovoltaikanlagen aufmerksam gemacht. Unsere laufende Marktbeobachtung und die Rückmeldung unserer Kunden haben uns dazu veranlasst, einen umfassenden und individuellen Versicherungsschutz für solartechnische Anlagen und Erwärmetauscher/ Wärmepumpen zu entwickeln und anzubieten. Erdwärmetauscher/Wärmepumpen Die Zusatzversicherung für Erdwärmetauscher/Wärmepumpen deckt nicht nur Schäden an der versicherten Anlage selbst, sondern übernimmt auch die Kosten für neue Erdsondenbohrungen inkl. Freilegung der Zufahrt und zugehörige Installation des Bohrgerätes. Ebenfalls beinhaltet der Versicherungsschutz eine Neuwertdeckung für Erdsonden und Erdregister, die zeitlich länger zur Anwendung kommt als vergleichbare Versicherungsprodukte, zumal in der technischen Versicherung üblicherweise nur der Zeitwert entschädigt wird. Die Versicherung deckt nicht nur plötzlich eintretende Beschädigungen, sondern unter anderem auch das Unbrauchbarwerden, ohne dass eine Beschädigung nachgewiesen werden kann. Solartechnische Anlagen Solarthermische Anlagen und netzgekoppelte Fotovoltaikanlagen können neu in Ergänzung zur Gebäudeversicherung mitversichert werden. Der Versicherungsschutz kann aufgrund der unterschiedlichen kantonalen Bestimmungen den jeweiligen Bedürfnissen angepasst werden und beinhaltet ebenfalls eine mehrjährige Neuwertdeckung bei Totalschaden. Bei Einspeisung in das öffentliche Stromnetz ist der durch einen gedeckten Schadenfall entgangene Ertragsausfall sowie bei übrigen Anlagen die Mehrkosten für Fremdenergie oder Erstellung von Provisorien bei Ausfall der Anlage mitversichert. Gelöst haben wir auch die Haftpflicht-Problematik, die besonders zu beachten ist. Die Handhabung ist von Versicherungsgesellschaft zu Versicherungs- gesellschaft unterschiedlich und teilweise wird sogar der Abschluss einer separaten Betriebshaftpflichtversicherung vorausgesetzt. Kommen Sie im Bedarfsfall auf uns zu; wir erstellen gerne eine entsprechende Offerte. Die Bauplatzversicherung fasst die wichtigsten Bauversicherungen aller Baubeteiligten in einem Versicherungsvertrag zusammen (Details dazu wurden bereits in vergangenen News behandelt). Diese Versicherungslösung hat sich nachdem in Vergangenheit nur noch für Grossprojekte angeboten in den letzten Jahren auch wieder für kleinere Projekte auf dem Markt etabliert. Wir setzen uns laufend dafür ein, die Deckungen und die mit einer Bauplatzversicherung verbundenen Dienstleistungen auszubauen. Unsere langjährige Schadenerfahrung hilft uns dabei. Folgende Bausteine können neu ab sofort ergänzt werden: Garantien Neben der bereits schon üblichen Werkgarantie auf Rechnung von Dritten können Erfüllungsgarantien in die Gesamtlösung integriert werden. Vorteil: Es besteht ein klares Konzept und bestehende Limiten werden nicht in Anspruch genommen. Bau- bzw. Risikobegleitung In der Bau- bzw. Risikobegleitung werden bautechnische Änderungen festgehalten und so automatisch versicherungsrelevante Gefahrsveränderungen aufgenommen. Es finden regelmässige Baustellenbegehungen und Schulungen zur Bauplatzversicherung statt. Der Bau- bzw. Risikobegleiter koordiniert und unterstützt auch die Schadenregulierung. Die ergänzende und prämienpflichtige Dienstleistung hat präventiven Charakter und hilft zudem, Unklarheiten im Schadenfall auszumerzen. Baugrund-Risiko/Ohnehinkosten Stürzt eine Baugrube ein, wird schnell über «Ohnehinkosten» diskutiert und ein Schaden abgelehnt. Wir bieten einen Baustein, der für diese sogenannten Ohnehinkosten aufkommt. Voraussetzung: Ein «Prüfingenieur» wird vor Baubeginn verpflichtet, der die Planungs- und Ausführungsphase eng begleitet. Pascal Merlo Junior Insurance Broker Direkt Jens Frank Mitglied der Geschäftsleitung Direkt

6 news. Fraumünster. Sommer 2014 Fraumünster- Apéro Basel Jetzt aufgeschaltet: Die Fotos unseres Apéros in Basel (auf unserer Homepage unter «Galerie»). Wir freuen uns, auch im nächsten Jahr wiederum mit Ihnen anzustossen! Unsere Partnerfirmen HypothekenBörse AG Fraumünster Scheffelstrasse 12 Postfach, CH-8037 Zürich Tel Fax Büro Basel Aeschenplatz 4 CH-4052 Basel Tel Fax

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