WICHTIGE INFORMATION:

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1 Earlypay Prepaid Vertragsbedingungen Stand: 29/06/2012 WICHTIGE INFORMATION: Bitte lesen Sie den nachfolgenden Vertrag sorgfältig, bevor Sie Ihr Konto aktivieren. Die Bedingungen dieses Vertrages gelten für alle Kunden ab dem 29/06/ Definitionen & Begriffserklärungen: Ablaufdatum Aufladung Autorisierung Benutzername und Passwort Gebühr Geschäftstag Händler Hauptkarte Instant-Karte hat die diesem Begriff in Ziffer 12.1 zugeschriebene Bedeutung; die diesen Vertragsbedingungen beigefügte Anlage; das Hinzufügen von Geld auf Ihr Konto; Autorisierung des Zahlungstransfers durch Benutzung der Karte gemeinsam mit (i) der PIN oder (ii) dem CVX-Code mit dem Ablaufdatum oder (iii) der Unterschrift des Karteninhabers; eine Kombination aus persönlichen durch den Kunden ausgewählten Codes zwecks Ermöglichung des Zugangs zu den Zahlungsdiensten; eine vom Kunden zu entrichtende Gebühr, wie in der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen referenziert; Montag bis Freitag, 9:00 h bis 17:00 h MEZ, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Gibraltar; ein Einzelhändler oder jede andere Person, die E-Geld akzeptiert; die erste von uns dem Kunden nach Registrierung des Kontos ausgestellte Karte; eine sofort ausgestellte und nicht personalisierte Guthabenkarte, die den spezifisch aufgeführten Beschränkungen für Instant-Karten im Hinblick auf Aufladung, Transaktionen und Rücktausch unterliegt; Karte ein physisches Medium mit einem elektronisch gespeicherten monetären Wert in Form einer Forderung gegen Transact Network; und/oder ein physischer oder digitaler Mechanismus, durch den der Zugang zu einem Konto gewährt wird, das bzw. der durch Transact Network zum Zwecke der Durchführung von Transaktionen ausgegeben wurde; Konto Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen Kontoschließungsgebühr Kunde ein mit einer Karte verknüpftes Konto ohne Einlagencharakter und ohne Verzinsung, das ausschließlich zu dem Zweck geführt wird, Transaktionen durchzuführen; eine Gebühr, die für die Kontoschließung gemäß Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen erhoben wird; die Person, die erfolgreich einen Zahlungsdienst beantragt hat und der von uns mindestens eine Karte ausgestellt wurde und bei der es sich um die rechtlich und wirtschaftlich verantwortliche Person für die von uns erbrachten Zahlungsdienste handelt; KYC das Know-Your-Customer -Prinzip ( Kenne Deinen Kunden ); d. h. die Anforderungen an die Kenntnisse und Informationen über Kunden von regulierten

2 Personalisierte Karte Unternehmen oder für regulierte Aktivitäten; eine physische personalisierte Guthabenkarte, die für Online- und Offline-Transaktionen genutzt werden kann; Personalisiertes ein persönlicher Code, durch den es dem Kunden ermöglicht wird, die Zahlungsdienste Sicherheitsmerkmal zu nutzen (Benutzername, PIN, Passwort etc.); Sie oder Ihr/e der Kunde und/oder jede Person über 18 Jahren, der durch den Kunden eine Karte zur Nutzung als Zusatzkarteninhaber gemäß den vorliegenden Vertragsbedingungen zur Verfügung gestellt worden ist. Systeme Transaktion Verfügbares Guthaben Verjährungsfrist Vertrag Virtuelle Karte wir, uns oder unser/e Zahlungsdienste Zusatzkarte Zusatzkarteninhaber MasterCard oder Visa, je nach Einzelfall gemäß Aufdruck auf Ihrer Karte; die Durchführung oder der Versuch der Durchführung (i) einer Zahlung oder eines Kaufs von Waren oder Dienstleistungen von einem Händler, wobei die Zahlung (ganz oder teilweise) durch Inanspruchnahme der Zahlungsdienste ausgeführt wird, einschließlich der Bezahlung über das Internet, per Telefon oder im Versandhandel oder (ii) einer Bargeldabhebung an einem Geldautomaten oder bei einer Bank unter Verwendung der Personalisierten Karte zzgl. sämtlicher von uns oder Dritten im Zusammenhang mit der Barabhebung in Rechung gestellter Transaktionsgebühren; der Betrag des auf Ihr Konto geladenen und verfügbaren Guthabens; bedeutet einen Zeitraum von sechs Jahren nach Beendigung des vorliegenden Vertrags; der zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag, welcher die vorliegenden Vertragsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung beinhaltet; eine nicht physische elektronische Guthabenkarte, deren Gebrauch auf Online-Käufe oder Käufe über Telefon oder im Versandhandel beschränkt ist; Transact Network Limited; meint sämtliche Zahlungsdienste und E-Geld-Dienstleistungen sowie alle damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen, die dem Kunden und/oder zusätzlichen Karteninhabern zur Nutzung des Kontos und/oder der Karte zur Verfügung stehen; jede Zusatzkarte, die einer Person zu einem beliebigen Zeitpunkt nach erfolgreicher Anmeldung eines Kontos ausgestellt wurde; eine Person, die über eine Zusatzkarte verfügt; 2. Kontakt: Sie können auf Ihre Karte über das Internet verwalten oder unter der Rufnummer den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte melden. Während des Vertragsverhältnisses haben Sie jederzeit das Recht, auf entsprechende Anforderung kostenlos ein Exemplar der vorliegenden Vertragsbedingungen zu erhalten.

3 3. Ihr Vertrag, Ihre Karte und Ihr Konto 3.1. Aussteller Ihrer Karte und Erbringer der Zahlungsdienste ist die Transact Network Limited, ein in Gibraltar registriertes Unternehmen, eingetragen im Unternehmensregister unter der Nr , welches von der Gibraltar Financial Services Commission als E-Geld-Emittent lizenziert wurde und von dieser beaufsichtigt wird. Der Geschäftssitz der Transact Network Limited ist Suite 51, Victoria House, 26 Main Street, Gibraltar. Internetseite: Einzelheiten unserer Zulassung durch die Gibraltar Financial Services Commission können im öffentlichen Register der Commission unter eingesehen werden Transact Network Limited ist als Principal Member bei den Systemen zugelassen. MasterCard ist ein eingetragenes Warenzeichen der MasterCard International Incorporated. Visa ist ein eingetragenes Warenzeichen der Visa International Die vorliegenden Vertragsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns und Ihnen hinsichtlich der Erbringung der Zahlungsdienste durch uns an Sie. Der vorliegende Vertrag enthält außerdem wichtige Warnhinweise und Informationen, die Ihre Rechte und Ihre Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzuerlangen, betreffen können. Durch Aktivierung Ihres Kontos machen Sie das Angebot, mit uns den vorliegenden Vertrag zu den hierin geregelten Bedingungen abzuschließen, und verpflichten Sie sich, bei Nutzung der Zahlungsdienste die vorliegenden Bedingungen einzuhalten. Erst mit der Aktivierung der Zahlungsdienste durch uns wird Ihr Angebot von uns angenommen und der vorliegende Vertrag rechtsverbindlich Ihre Karte ist eine Guthabenkarte und keine Kreditkarte. Sie wird nicht durch eine Bank ausgestellt. Beim Erwerb Ihrer Karte hatten Sie die Wahl zwischen einer Instant-Karte, einer Virtuellen Karte und einer Personalisierten Karte. Lediglich die Personalisierten Karten können für Offline-Transaktionen und Bargeldabhebungen an einem Geldautomaten oder bei einer Bank genutzt werden. Wenn Sie eine Virtuelle Karte erworben haben, können Sie diese gegen Gebühr jederzeit zu einer Personalisierten Karte upgraden. Falls Sie diese Upgrade-Möglichkeit gewählt haben, können Sie wahlweise Ihr Virtual-Card-Konto beibehalten oder es schließen und ausschließlich Ihre Personalisierte Karte nutzen. Unabhängig vom Typ der Karte bzw. der Karten, über die Sie verfügen, können Sie nur ein Konto haben, auf dem sich Ihr Verfügbares Guthaben befindet Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsdienste erst dann zu aktivieren, wenn Sie uns alle Informationen haben zukommen lassen, die zu Ihrer Identifizierung und zur Einhaltung sämtlicher geltender KYC- und Anti-Geldwäsche-Anforderungen erforderlich sind. Diese Informationen und Unterlagen werden von uns entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften aufgezeichnet und aufbewahrt Sie können Ihr Konto vorbehaltlich der Beschränkungen gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen wieder aufladen. Vorbehaltlich Ziffer 21 können wir diese Beschränkungen verändern. Für die Aufladung fällt eine Gebühr gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen an Die Bezugnahme auf eine Währung (z.b. Euro ( ) oder Pfund Sterling ( )) bezeichnet den aufgeführten Betrag oder die entsprechende Summe in der Währung, in der Ihre Karte geführt wird Das auf Ihrer Karte und/oder auf Ihrem Konto Verfügbare Guthaben wird nicht verzinst Da es sich bei den Zahlungsdiensten um Prepaid-Zahlungsdienste und nicht um ein Kredit- oder Bankprodukt handelt, müssen Sie dafür Sorge tragen, dass Sie über ein ausreichendes Verfügbares Guthaben verfügen, welches jeden Kauf, jede Zahlung oder Barabhebung, die Sie unter Nutzung der Zahlungsdienste durchführen (einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger anfallender Steuern,

4 Gebühren und Entgelte), abdeckt. Wird aus irgendeinem Grund eine Transaktion durchgeführt, obwohl der Betrag der Transaktion das verfügbare Guthaben überschreitet, müssen Sie uns unverzüglich den Betrag einer solchen Überschreitung zurückerstatten, und wir haben das Recht, die Durchführung sämtlicher laufender oder nachfolgender Transaktionen zu stoppen. Die Details der Transaktionen, die gemäß dieser Klausel gestoppt werden, werden in Ihrem Konto angezeigt werden Dieser Vertrag gewährt Ihnen keinerlei Rechte gegenüber einem System, einem mit diesem verbundenen Unternehmen oder gegenüber Dritten Nur Personen über 18 Jahren sind berechtigt, sich für die Nutzung der Zahlungsdienste registrieren zu lassen. Wenn Sie jedoch der Kunde sind, können Sie einer Person unter 18 Jahren, für die Sie nach dem Gesetz verantwortlich sind, gemäß den Bestimmungen von Ziffer 5.8 die Nutzung der Zahlungsdienste gestatten. Transaktionen durch Personen unter 18 Jahren werden möglicherweise von manchen Händlern nicht akzeptiert. In sämtlichen Fällen sind Sie für die Nutzung der Zahlungsdienste durch solche Personen verantwortlich. 4. Beschränkungen der Dienstleistungen Transaktionen können je nach Kartentyp beschränkt sein. Wir behalten uns aus Gründen der Geldwäscheund Betrugsbekämpfung vor, bestimmte Zahlungsbeschränkungen (einschließlich der in diesen Vertragsbedingungen veröffentlichten oder enthaltenen) ohne vorherige Mitteilung zu ändern, soweit dies zur Einhaltung unserer aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist. 5. Nutzung der Zahlungsdienste 5.1. Sie können die Zahlungsdienste für Transaktionen bei Händlern des jeweiligen Systems bis zu dem Betrag des Verfügbaren Guthabens nutzen. Ist das Verfügbare Guthaben nicht ausreichend, um die im Rahmen einer Transaktion geschuldete Zahlung zu leisten, werden einige Händler es Ihnen nicht gestatten, die Nutzung einer Karte oder eines Kontos mit anderen Zahlungsmethoden zu kombinieren Ihre Personalisierte Karte kann für Abhebungen von Geldautomaten und bei Banken, die diese Dienstleistungen anbieten, genutzt werden, wie in der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen aufgeführt (vorbehaltlich eines von dem jeweiligen Geldautomatenbetreiber oder der jeweiligen Bank festgelegten Höchstbetrags), soweit wir Sie nicht anderweitig informieren Der Gegenwert jeder Transaktion sowie der Betrag der von Ihnen gemäß diesem Vertrag zu zahlenden Gebühren und Entgelte werden von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgezogen Sobald die Autorisierung einer Transaktion erfolgt ist, kann diese nicht widerrufen werden. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir sicher, dass die Zahlung innerhalb von drei Geschäftstagen bei dem Zahlungsdienstleister des Händlers eingeht; ab dem 1. Januar 2012 stellen wir sicher, dass die Zahlung innerhalb eines Geschäftstags eingeht. Befindet sich der Zahlungsdienstleister des Händlers außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, werden wir die Zahlung schnellstmöglich ausführen Um Sie und uns vor Betrug zu schützen, verlangen Händler und Geldautomatenbetreiber eine elektronische Authentifizierung (z. B. durch Eingabe einer PIN), bevor eine Transaktion durchgeführt wird. Sofern ein Händler oder Geldautomatenbetreiber keine elektronische Authentifizierung vornehmen kann, wird er Ihre Transaktion möglicherweise nicht autorisieren Wir können die Autorisierung jedweder Nutzung der Zahlungsdienste verweigern, wenn diese gegen die vorliegenden Vertragsbedingungen verstoßen könnte oder wenn wir hinreichenden Grund zu der

5 Annahme haben, dass Sie oder ein Dritter die Zahlungsdienste nutzen oder zu nutzen versuchen, um uns oder Ihnen gegenüber einen Betrug zu begehen oder Geldwäscheaktivitäten durchzuführen Für die Zahlungsdienste fallen Gebühren gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen an. Für jede Transaktion ist eine Transaktionsgebühr gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen zu zahlen. Für mit Ihrer Personalisierten Karte an Geldautomaten getätigte Bargeldabhebungen wird eine Bargeldabhebungsgebühr fällig. Darüber hinaus unterliegt Ihre Abhebung gegebenenfalls den anwendbaren Gebühren, Regeln und Bestimmungen des jeweiligen Geldautomatenbetreibers oder der jeweiligen Bank. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob solche zusätzlichen Gebühren anfallen, da diese nach erfolgter Bargeldabhebung nicht zurückerstattet werden können Als Kunde können Sie bis zu 3 Zusatzkarten zur Verwendung durch Zusatzkarteninhaber für Ihr Konto beantragen. Zusatzkarteninhaber, für die Sie gesetzlich verantwortlich sind, müssen mindestens 13 Jahre alt sein. Alle sonstigen Zusatzkarteninhaber müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Voraussetzung für die Registrierung einer Zusatzkarte ist stets, dass Sie als Kunde anerkennen, dass wir keine wie auch immer geartete Verantwortung oder Haftung für den Gebrauch von Zusatzkarten durch Zusatzkarteninhaber für nicht von Ihnen autorisierte Transaktionen übernehmen. Nach erfolgreicher Registrierung werden wir Ihnen eine Zusatzkarte zusenden, für die wir eine Zusatzkartengebühr erheben. Nach Erhalt der Zusatzkarte können Sie diese dem Zusatzkarteninhaber unter folgenden Bedingungen zu seiner Verwendung zur Verfügung stellen: i. Sie stellen ihm eine Kopie der vorliegenden Vertragsbedingungen (an die Sie dann beide gebunden sind) zur Verfügung. ii. iii. iv. Die Zusatzkarte wird ausschließlich von dieser Person verwendet. Sie behalten die Hauptkarte. Sie setzen den Zusatzkarteninhaber darüber in Kenntnis, dass Sie über die Hauptkarte verfügen und nach wie vor in der Lage sind, das Konto zu nutzen. v. Wir erhalten alle weiteren Informationen und Unterlagen, die erforderlich sind, um alle bestehenden KYC- und Anti-Geldwäschebestimmungen einhalten zu können Sie (der Kunde) bleiben für die Nutzung der Zahlungsdienste durch Zusatzkarteninhaber sowie für die durch Zusatzkarteninhaber verursachten Gebühren und Entgelte verantwortlich und gelten weiterhin als Inhaber sämtlicher Guthaben, die sich bereits auf dem Konto befinden oder in der Folge auf das Konto geladen werden. Die Verwendung einer Karte, für die ein Zusatzkarteninhaber registriert wurde, gilt als Bestätigung, dass Sie dem Zusatzkarteninhaber die vorliegenden Vertragsbedingungen vorgelegt haben und diese von dem Zusatzkarteninhaber akzeptiert wurden. Sie bleiben für alle von Zusatzkarteninhabern durchgeführten Transaktionen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten und dadurch entstandene Gebühren und Entgelte verantwortlich. Ihre Karten verfügen über eine gemeinsame elektronische Geldbörse, von der alle Transaktionen und Gebühren abgebucht werden Die online durchgeführten Zahlungsdienste stehen Ihnen im Durchschnitt zu 98 % pro Kalkulationsbasis zur Verfügung. Kalkulationsbasis ist dabei ein Kalenderjahr abzüglich eines für die Wartung unseres Systems erforderlichen Zeitraums von einer Stunde pro Monat. Sollten Sie bei der Nutzung Ihres Kontos irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um uns davon in Kenntnis zu setzen, und wir werden unser Mögliches tun, das Problem zu lösen Falls aktiviert, haben Sie die Option, Ihr Verfügbares Guthaben von Ihrer Karte oder Ihrem Konto auf andere Karten oder Konten zu übertragen. Wenn Sie uns anweisen, eine Übertragung von Ihrem Konto auf ein anderes Konto zu tätigen, wird der entsprechende Betrag von Ihrem Konto abgebucht und dem Konto, auf das wir auf Ihre Anweisung hin das Verfügbare Guthaben übertragen sollen,

6 gutgeschrieben. Für diese Transaktion fällt eine Kontoübertragungsgebühr an (gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen). 6. Nutzungsbedingungen bei bestimmten Händlern 6.1. Unter bestimmten Umständen können wir oder die Händler verlangen, dass Ihr Verfügbares Guthaben den Betrag der Transaktion übersteigt Unter bestimmten Umständen verlangen Händler einen Nachweis, dass Ihr Verfügbares Guthaben den Transaktionsbetrag deckt und veranlassen eine Blockierung Ihres Verfügbaren Guthabens in Höhe des betreffenden Betrages, z.b. im Falle von Autovermietungen. Nimmt ein Händler eine Vorabautorisierung auf Ihr Konto vor, können Sie solange nicht auf diesen Betrag zugreifen, bis die Transaktion vollständig durchgeführt ist oder der Betrag von Seiten des Händlers wieder freigegeben wurde, was bis zu 30 Tage dauern kann Wenn Sie Ihre Karte an einer Tankstelle verwenden, muss Ihre Karte vorausgesetzt dass der Händler diese akzeptiert eventuell für einen vorbestimmten Betrag in der jeweiligen Währung vorab autorisiert werden. Wenn Sie nicht von der gesamten Vorabautorisierung Gebrauch machen oder kein Verfügbares Guthaben besitzen, um eine Vorabautorisierung zu erhalten, ist es möglich, dass der vorab autorisierte Betrag bis zu 30 Tage gesperrt wird, bevor er Ihnen wieder zur Verfügung steht Einige Händler akzeptieren möglicherweise Zahlungen unter Nutzung unserer Zahlungsdienste nicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die jeweiligen Händlerrichtlinien zu informieren. Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass sich ein Händler weigert, eine Zahlung unter Nutzung unserer Zahlungsdienste zu akzeptieren. 7. Verwaltung & Schutz Ihres Kontos 7.1. Sie sind für Ihre Karte, Benutzernamen, PIN und Kontopasswörter verantwortlich. Geben Sie diese Sicherheitsdaten für Ihre Karte bzw. Ihr Konto an niemanden weiter Sie müssen Ihre Kontoinformationen, PIN, Benutzernamen und Passwörter sicher und getrennt von Ihrer Karte und etwaigen Aufzeichnungen Ihrer Kartennummer aufbewahren und dürfen diese Daten niemandem offen legen. Dies beinhaltet Folgendes: i. Vernichten Sie den Brief bzw. jede sonstige autorisierte Mitteilung der PIN oder sonstiger Personalisierter Sicherheitsmerkmale. ii. iii. iv. Schreiben Sie Ihre PIN niemals auf Ihre Karte oder auf etwas, das Sie in der Regel gemeinsam mit Ihrer Karte aufbewahren. Halten Sie Ihre PIN immer geheim; dies beinhaltet, dass Sie Ihre PIN nicht verwenden, wenn Sie glauben oder den begründeten Verdacht haben, dass Ihnen jemand dabei zusieht. Teilen Sie niemandem Ihre PIN mit, außer in mündlicher (nicht jedoch in schriftlicher) Form gegenüber einer gemäß Ziffer 5.8 zur Nutzung der Karte oder Ihres Kontos befugten Person Unmittelbar nach Erhalt einer Personalisierten Karte muss der Inhaber der Karte(n) auf dem Signaturstreifen unterschreiben. Wenn mit Ihrer Karte Bargeldabhebungen möglich sind, werden wir dem Kunden per Post oder mittels anderer bewährter Versanddienste eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) zur Verwendung Ihrer Karte zukommen lassen. Sie benötigen diese PIN, um an Geldautomaten oder bei Banken Bargeldabhebungen vorzunehmen Sollten Sie Ihre PIN vergessen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und fordern Sie eine Ersatz-PIN an, die dem Kunden anschließend zugesandt wird. Wenn Sie es versäumt haben, uns über

7 Ihre korrekte Hauptadresse auf dem Laufenden zu halten und Ihnen aufgrund dessen Ihre PIN erneut zugesandt werden muss, wird eine PIN-Änderungsgebühr erhoben Bei der Bestellung einer Hauptkarte werden durch den Kunden ein Benutzername und ein Passwort festgelegt. Sie benötigen diesen Benutzernamen und dieses Passwort, um in Bezug auf Ihre Zahlungsdienste die folgenden Funktionen online nutzen zu können: i. Änderung Ihrer registrierten persönlichen Angaben; ii. iii. iv. Abrufen der Höhe des Verfügbaren Guthabens; Einsichtnahme in die Transaktionsdetails; Beantragung eines Upgrade oder einer Zusatzkarte (soweit möglich); v. Meldung verlorengegangener oder gestohlener Karten; vi. Änderung Ihres Benutzernamens oder Ihres Passwortes Die Zahlungsdienste können nur von Kunden oder Zusatzkarteninhabern verwendet werden Vorbehaltlich Ziffer 7.6 dürfen Sie die Karte nicht an andere Personen weitergeben oder es anderen Personen gestatten, die Zahlungsdienste in Anspruch zu nehmen. Sie müssen die Karte an einem sicheren Ort aufbewahren Bei Nichtbeachtung der Bestimmungen in Ziffer 7.2 können Sie ggf. keine Schäden oder Verluste geltend machen, wenn wir nachweisen können, dass Sie die Informationen absichtlich nicht sicher verwahrt haben oder dass Sie betrügerisch, mit schuldhaftem Zögern oder grob fahrlässig gehandelt haben. In allen übrigen Fällen ist Ihre Haftung begrenzt wie in Ziffer 14.3 und in Ziffer 14.4 näher geregelt Wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihre Konto- oder Kartensicherheitsmerkmale kennt, sollten Sie unverzüglich zu uns Kontakt aufnehmen Sobald eine Karte Ihres Kontos abgelaufen ist oder wiedergefunden wurde, nachdem Sie diese als gestohlen oder verlorengegangen gemeldet hatten, werden Sie diese Karte(n) vernichten, indem Sie den Magnetstreifen durchschneiden. 8. Identitätsprüfung 8.1. Wenn Sie Transaktionen über das Internet durchführen, wird auf manchen Webseiten von Ihnen verlangt, dass Sie Ihren Namen und Ihre Adresse eingeben. In diesen Fällen sollten Sie Ihre aktuelle Adresse eintragen, die bei uns als Kontoadresse des Kunden registriert wurde. An diese Kontoadresse werden wir auch etwaige Korrespondenz schicken Der Kunde hat uns innerhalb von 7 Tagen über jede Änderung der Kontoadresse oder anderer Kontaktdetails in Kenntnis zu setzen. Sie können uns über unseren Kundendienst benachrichtigen, der ggf. von Ihnen eine schriftliche Bestätigung dieser Mitteilung verlangen wird. Sie haften für jegliche Verluste, die unmittelbar auf einer unterlassenen Mitteilung der Änderung aufgrund schuldhaften Zögerns oder aufgrund eines grob fahrlässigen oder betrügerischen Verhaltens beruhen. Wir sind dazu angehalten, Ihre neue Kontoadresse zu überprüfen und werden von Ihnen geeignete Nachweise hierfür verlangen Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Ihre Identität und Wohnanschrift zu überprüfen, z.b. durch Anforderung entsprechender Originaldokumente, unter anderem auch zum Zwecke der Betrugsund/oder Geldwäscheprävention. Außerdem ermächtigen Sie uns, im Rahmen Ihrer Anmeldung und

8 jederzeit in der Zukunft im Zusammenhang mit Ihrem Konto entweder unmittelbar selbst oder durch geeignete Dritte elektronische Identitätsprüfungen durchzuführen. 9. Kommunikationen bezüglich Ihres Kontos Sofern Sie dies nicht verlangen, erhalten Sie von uns keine schriftlichen Kontoauszüge. Sie können jedoch Ihr Verfügbares Guthaben und den Verlauf Ihrer Transaktionen jederzeit überprüfen, in dem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Dieser Onlinedienst ist kostenlos, und Sie können in dem Online-Konto auch verschiedene Kontoauszugsarten abonnieren. Sämtliche Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto oder den vorliegenden Vertrag werden Ihnen in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt oder per übersandt, was voraussetzt, dass Sie über einen sicheren Internetzugang verfügen. Die Mitteilungen werden in der Sprache des Gebietes oder Landes erfolgen, in dem Sie sich für die Nutzung der Zahlungsdienste registriert haben. 10. Kündigung der Zahlungsdienste Wenn Sie als Kunde die Zahlungsdienste kündigen wollen, müssen Sie uns Ihr Kündigungsverlangen online mitteilen, indem Sie uns über Ihre Kündigungsabsicht sowie Ihren Wunsch zum Rücktausch nicht genutzter Guthaben per in Kenntnis setzen. Sie müssen die von der - Adresse aus abschicken, die Sie uns bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben. Unsere Kundendienstzentrale wird anschließend die weitere Verwendung der Zahlungsdienste durch Sie aussetzen. Alternativ können Sie uns Ihren Wunsch, die Zahlungsdienste zu kündigen, durch postalisches Schreiben an die Adresse unseres eingetragenen Sitzes gemäß Ziffer 3.1 mitteilen Sobald wir von Ihnen alle notwendigen Informationen erhalten haben (einschließlich KYC-Angaben) und alle Transaktionen, angefallenen Gebühren und Entgelte bearbeitet wurden, werden wir dem Kunden das Verfügbare Guthaben abzüglich aller an uns zu entrichtenden Gebühren und Entgelte rückerstatten, es sei denn, wir sind aufgrund Gesetzes oder Verordnung oder aufgrund einer Anordnung der Polizei oder einer Anordnung oder sonstigen Entscheidungen eines Gerichts oder einer Aufsichtsbehörde verpflichtet, Ihr Verfügbares Guthaben einzubehalten Nach der Kündigung Ihrer Zahlungsdienste sind Sie verpflichtet, Ihre Karte(n) zu vernichten Sollte sich nach Rücktausch Ihres Verfügbaren Guthabens herausstellen, dass unter Verwendung Ihrer Karte bzw. Ihrer Karten weitere Transaktionen durchgeführt wurden oder zusätzliche Gebühren und Entgelte angefallen sind, oder sollten wir eine Rückbelastung aus einer vorangegangenen Transaktion erhalten, werden wir Sie über die Höhe des entsprechenden Betrages in Kenntnis setzen. Sie sind verpflichtet, auf Anforderung den betreffenden Betrag unverzüglich an uns zu zahlen. 11. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, den Abschluss des vorliegenden Vertrages unter den folgenden Bedingungen zu widerrufen: Soweit Sie die Zahlungsdienste per Post, Internet, Fax, digital oder per bestellt haben, haben Sie das Recht, den vorliegenden Vertrag wie in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung beschrieben zu widerrufen: BELEHRUNG ÜBER DAS WIDERRUFSRECHT Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. per Brief, Fax, ) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform,

9 jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel in Verbindung mit Artikel Absatz 1 Nummer 8 bis 12 und Absatz 2 Nummer 2, 4 und 8 sowie Artikel Absatz 1 EGBGB und unserer Pflichten gemäß 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Transact Network Limited Victoria House, Suite Main Street Gibraltar info@transactnetwork.com Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. Besondere Hinweise Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie die Zahlungsdienste lediglich gemäß Ziffer 10 kündigen. 12. Ablauf & Rücktausch Ihre Karte hat ein Ablaufdatum, das auf der Karte aufgedruckt ist. Das Guthaben auf Ihrem Konto ist nach dem Ablaufdatum der letzten unter dem Konto ausgegebenen Karte ( Ablaufdatum ) nicht mehr verwendbar Die Zahlungsdienste und der vorliegende Vertrag enden zum Ablaufdatum, wenn Sie bis dahin nicht gemäß Ziffer 12.4 eine Ersatzkarte angefordert haben oder Ihnen eine solche ausgestellt wurde oder wir nicht anderweitig weiterhin bereit sind, Ihnen nach dem Ablaufdatum die Zahlungsdienste zur Verfügung zu stellen Sie sind nicht befugt, eine abgelaufene Karte nach dem Ablaufdatum zu nutzen Wenn die Karte abläuft, bevor Ihr Verfügbares Guthaben erschöpft ist, können Sie den Kundenservice kontaktieren und eine Ersatzkarte anfordern, vorausgesetzt, dass Sie einen entsprechenden Antrag bis spätestens 14 Tage vor dem Ablaufdatum stellen, wobei hierbei (soweit angegeben) eine Gebühr anfällt Ungeachtet des Ablaufdatums kann Ihr Guthaben jederzeit vor dem Ende der Verjährungsfrist zurückgetauscht werden. Nach Ablauf der Verjährungsfrist kann Ihr Guthaben nicht mehr zurückgetauscht werden.

10 12.6. Für den Fall, dass Ihr Rücktauschverlangen weniger als 12 Monate nach dem Ablaufdatum erfolgt, fällt für den Rücktausch keine Gebühr an. Für den Fall, dass Ihr Rücktauschverlangen mehr als 12 Monate nach dem Ablaufdatum und vor Beendigung des Vertrages erfolgt, wird (soweit angegeben) eine Kontoschließungsgebühr erhoben Karten von Zusatzkarteninhabern werden an dem auf der Hauptkarte des Kunden angezeigten Ablaufdatum ablaufen Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen für eine abgelaufene Karte eine Ersatzkarte auszustellen, auch wenn Sie keine Ersatzkarte verlangt haben. Soweit wir dies tun, findet Ziffer 12.4 keine Anwendung. Wenn Sie keine Ersatzkarte verlangt haben, wird Ihnen keine Gebühr für eine Ersatzkarte gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen in Rechung gestellt Wir haben das uneingeschränkte Recht, auf das auf dem Konto bzw. den Konten oder den Karten befindliche Guthaben mittels Aufrechnung oder Übertragung oder zwecks Befriedigung sämtlicher uns gegenüber bestehender Verbindlichkeiten und uns geschuldeter Gebühren, die bei Fälligkeit nicht erfüllt bzw. gezahlt wurden, zuzugreifen. 13. Beendigung oder Aussetzung der Zahlungsdienste Wir können den vorliegenden Vertrag jederzeit bei Vorliegen eines wichtigen Grundes fristlos kündigen. Ein wichtiger, unmittelbar zur fristlosen Kündigung berechtigender Grund liegt vor, wenn unter Berücksichtigung sämtlicher Umstände des Einzelfalles und unter Abwägung der Interessen beider Parteien von uns nicht erwartet werden kann, dass wir das Vertragsverhältnis über die vereinbarte Laufzeit aufrecht erhalten Die Nutzung der Zahlungsdienste durch Sie wird nach einer Kündigung aus wichtigem Grund gemäß Ziffer beendet Wir können Ihre Nutzung der Zahlungsdienste jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung beenden oder für einen angemessenen Zeitraum aussetzen i. bei Vorliegen objektiv gerechtfertigter Gründe in Bezug auf die Sicherheit des Zahlungsinstruments oder eines Personalisierten Sicherheitsmerkmals eines solchen Zahlungsinstruments; ii. wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Zahlungsdienste unbefugt oder in betrügerischer Absicht in Anspruch nehmen; iii. bei Vorliegen eines wichtigen Grundes gemäß Ziffer 13.1; iv. aufgrund einer entsprechenden Anordnung durch die Polizei oder eine zuständige Regierungsoder Aufsichtsbehörde Sofern sich herausstellt, dass mittels Ihrer Karte Transaktionen durchgeführt wurden oder Gebühren oder Entgelte angefallen sind, nachdem von uns Maßnahmen gemäß Ziffer 13.1 eingeleitet wurden, muss der Kunde die entsprechenden Beträge unverzüglich an uns zurückzahlen. 14. Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Guthaben wir Bargeld zu schützen Sie müssen Ihr Guthaben wie Bargeld in Ihrem Portemonnaie behandeln und darauf entsprechend aufpassen.

11 14.3. Sofern Sie Ihre Karte verlieren oder diese gestohlen oder missbräuchlich verwendet wird, oder wenn Sie vermuten, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis die Zahlungsdienste nutzt, i. müssen Sie sich so schnell wie möglich mit uns gemäß Ziffer 2 in Verbindung setzen und zum Nachweis Ihrer Identität Ihre Konten- oder Kartennummer und entweder Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort oder andere Identifizierungsmerkmale zu Ihrer Person benennen, so dass wir uns sicher sein können, dass wir mit Ihnen sprechen, und ii. werden wir anschließend dem Karteninhaber eine Ersatzkarte und ein entsprechendes neues Konto zur Verfügung stellen, auf dem ein Betrag geladen ist, der Ihrem letzten Verfügbaren Guthaben entspricht, vorausgesetzt, wir haben die Zustimmung des Kunden für die Schließung des Kontos erhalten Sie haften bis zu einem Betrag von 150 für Verluste aus nicht autorisierten Transaktionen, die aus der Nutzung einer verlorengegangenen, gestohlenen oder sonst abhanden gekommenen Zahlungskarte oder aus der missbräuchlichen Verwendung der Zahlungskarte resultieren und die vor der entsprechenden Anzeige an uns stattgefunden haben, sofern Sie es versäumt haben, die Personalisierten Sicherheitsmerkmale sicher zu verwahren. Falls unsere Prüfungen ergeben, dass eine streitige Transaktion von Ihnen autorisiert wurde oder Sie in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt haben (z. B. indem Sie die Prepaidkarte oder die PIN nicht sicher verwahrt haben), können wir bereits erfolgte Erstattungen rückgängig machen, und Sie haften ggf. für jegliche uns aufgrund der Nutzung der Guthabenkarte entstandenen Verluste. Wir können auch die in der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen genannte Prüfungsgebühr erheben. Sie werden nicht für Verluste haftbar gemacht, nachdem Sie uns über den Verlust oder den Diebstahl in Kenntnis gesetzt haben, es sei denn, dass wir vernünftigerweise zu dem Schluss gelangen, dass Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben; in diesem Fall haften Sie für sämtliche Verluste Sobald wir vom dem Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte in Kenntnis gesetzt wurden, werden wir die Zahlungsdienst unverzüglich aussetzen, um weitere Verluste nach Möglichkeit zu vermeiden. Wir sind nur dann in der Lage, Schritte gegen die nicht autorisierte Inanspruchnahme der Zahlungsdienste zu unternehmen, wenn Sie uns die Konto- oder Kartennummer und den Benutzernamen und das Passwort nennen, oder wenn Sie ausreichende Angaben zu Ihrer Person und das betreffende Konto machen können Ersatzkarten werden an die aktuelle, vom Karteninhaber angegebene Kontoadresse versandt. Wenn Sie es versäumen, Ihre korrekte Adresse anzugeben, wird eine Ersatzkartengebühr gemäß Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen erhoben Wenn Sie im Nachhinein eine Karte wiederfinden oder zurückerhalten, die Sie als verloren oder gestohlen gemeldet haben, müssen Sie die wiedergefundene Karte unverzüglich vernichten, indem Sie den Magnetstreifen durchschneiden Sie erklären sich bereit, unseren Agenten, den Aufsichtsbehörden und der Polizei behilflich zu sein, wenn Ihre Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Zahlungsdienste missbräuchlich in Anspruch genommen werden. 15. Gebühren & Devisen Für die Zahlungsdienste werden gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen Gebühren und Entgelte erhoben, die von Ihnen zu tragen sind. Diese Gebühren und Entgelte variieren in Abhängigkeit von den von Ihnen zu gegebener Zeit genutzten Produkten und je nach dem Stand der genannten Anlage.

12 15.2. Von Ihnen an uns zu entrichtende Umsatzsteuer und alle sonstigen Steuern, Gebühren und Entgelte werden durch uns von dem Verfügbaren Guthaben abgebucht. Sofern kein Verfügbares Guthaben vorhanden ist, oder wenn die Umsatzsteuer oder andere angefallene Steuern, Entgelte und Gebühren das Verfügbare Guthaben überschreiten, müssen Sie den Differenzbetrag unverzüglich an uns zahlen Wenn Sie die Zahlungsdienste für Transaktionen in einer anderen Währung als derjenigen Währung in Anspruch nehmen, auf welche die Zahlungsdienste lauten, entspricht der von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogene Betrag dem Transaktionsbetrag, wie er an dem Tag, an dem die Transaktion durchgeführt wird, unter Zugrundelegung eines von den Systemen bereitgestellten Kurses in die Währung Ihres Kontos umgerechnet wurde. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Internetseite von MasterCard bzw. Visa. Darüber hinaus kann Ihnen eine Devisenumtauschgebühr gemäß der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen in Rechnung gestellt werden. 16. Unsere Haftung Unsere Haftung ist ungeachtet des Rechtsgrunds in den folgenden Fällen nicht beschränkt: i. Im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; ii. iii. im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, oder soweit diese Haftung den Bestimmungen des deutschen Produkthaftungsgesetzes unterliegt Vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 16.1 wird unsere Haftung wegen der einfach fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten auf den für Geschäfte der vorliegenden Art typischen und bei Abschluss dieses Vertrages vorhersehbaren Schaden beschränkt. Kardinalpflichten sind sämtliche Pflichten einer Partei, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die andere Partei daher vertrauen darf Abgesehen von den in den Ziffern 16.1 und 16.2 ausdrücklich geregelten Fällen übernehmen wir, gleich aus welchem Rechtsgrund, keinerlei Haftung Keine der Parteien haftet wegen einer Vertragsverletzung aufgrund von Verzögerungen oder Leistungsstörungen gemäß dem vorliegenden Vertrag infolge von Umständen oder Bedingungen, die sich außerhalb der Kontrolle der betreffenden Partei befinden und bezüglich derer die betreffende Partei nicht in der Lage ist, sie durch Ausübung zumutbarer Maßnahmen zu überwinden. 17. Rückerstattungen Eine Transaktion wird als nicht autorisiert angesehen, wenn Sie Ihre Zustimmung zu der betreffenden Transaktion nicht erteilt haben. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass eine Transaktion ohne Ihre Zustimmung durchgeführt wurde, sollten Sie sich gemäß Ziffer 2 mit uns in Verbindung setzen Ein Anspruch auf Rückerstattung im Zusammenhang mit einer autorisierten Transaktion muss innerhalb von 8 Wochen ab dem Zeitpunkt geltend gemacht werden, zu dem der Betrag von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgezogen wurde. Innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Zugang Ihres Erstattungsverlangens werden wir entweder den vollen Betrag der Transaktion rückerstatten oder Ihnen die Gründe für die Ablehnung einer Rückerstattung mitteilen Ein Rückerstattungsverlangen im Zusammenhang mit einer nicht autorisierten oder nicht korrekt durchgeführten Transaktion muss unverzüglich geltend gemacht werden, in keinem Fall jedoch später als 13 Monate nach dem Datum der Transaktion Sofern Sie mit der mitgeteilten Begründung für die Ablehnung einer Rückerstattung oder mit dem Ergebnis Ihres Rückerstattungsverlangens nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde an

13 uns richten. Sie können außerdem eine Beschwerde an das Payment Service Team der Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, schriftlich per über psdcomplaints@fsc.gi richten. 18. Zahlungsgebühren und Rückvergütung von Kosten Wir können im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und Angeboten, die Sie in Anspruch genommen oder angefordert haben, auf der Grundlage unserer Gebührenanlage Gebühren erheben Sofern für Anfragen, Transaktionen, streitige Transaktionen, Schiedsverfahren oder rückabgewickelte Transaktionen Kosten Dritter angefallen sind, bleiben Sie weiterhin für diese Kosten verantwortlich. Die entsprechenden Beträge werden von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen auf andere Weise in Rechnung gestellt Wir können unter den folgenden Umständen eine Verwaltungsgebühr erheben: i. für den Fall, dass Sie eine Zahlung an uns leisten, die nach 60 Tagen wegen unzulänglicher Kontoinformationen oder unzulänglicher KYC-Dokumentation rückabgewickelt wird; ii. sofern sie die Durchführung eines Schiedsverfahrens im Zusammenhang mit einer streitigen Transaktion wünschen; iii. zur Deckung unserer Kosten und Auslagen im Zusammenhang mit händischen Unterstützungshandlungen in Bezug auf Ihr Konto (z. B. im Zusammenhang mit einem Ersuchen um rechtliche, polizeiliche, gerichtliche oder sonstige richterliche Unterstützungshandlungen) Wir können eine Rückbuchungsgebühr erheben, sofern nach einer Aufforderung auf Übertragung Ihres Guthabens eine empfangende Bank den Empfang der Zahlung abgelehnt hat. 19. Zahlungsstreitigkeiten Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen einfachen Zugang zu unserem Kundendienstteam zu gewähren, welches etwaige Beschwerden vermerkt, untersucht und beantwortet Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und schätzen die uns hierdurch gegebene Gelegenheit, die Art und Weise, wie wir Geschäfte abwickeln, zu überprüfen und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Vorrangiges Ziel ist die schnellstmögliche und effektive Erarbeitung einer Lösung für jedwede Beschwerden, und wir haben die insoweit zu ergreifenden Schritte nachfolgend dokumentiert Zunächst wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam (Customer Care Team). Wir gehen davon aus, dass unser Kundendienstteam auf Ihre Beschwerde innerhalb von fünf Geschäftstagen antwortet Wenn Sie, nachdem Sie eine Antwort unseres Kundendienstteams erhalten haben, mit dem Ergebnis bzw. der Antwort nicht einverstanden sind, nehmen Sie bitte unmittelbar per unter complaints@transactnetwork.com Kontakt zu dem Beschwerdebeauftragten (Complaints Officer) bei Transact Network Limited auf Sofern der Beschwerdebeauftragte nicht in der Lage ist, auf Ihre Beschwerde unverzüglich zu reagieren, erhalten Sie eine Bestätigung darüber, dass Ihre Beschwerde eingegangen ist und eine formelle Prüfung vorgenommen werden wird. Es wird davon ausgegangen, dass Sie eine formelle Antwort bezüglich der Prüfungsergebnisse innerhalb von vier Wochen erhalten Sofern der Beschwerdebeauftragte von Transact Network Limited nicht in der Lage ist, Ihrer Beschwerde abzuhelfen, und wenn Sie Ihre Beschwerde weiterverfolgen wollen, nehmen Sie bitte schriftlich per über psdcomplaints@fsc.gi Kontakt zum Payment Services Team der Financial

14 Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, auf, um weitere Hilfe zu erhalten Sie müssen uns alle im Zusammenhang mit ihrem Anliegen relevanten Quittungen und Informationen zur Verfügung stellen Wenn unsere Prüfung ergibt, dass wir unrichtigerweise Geld von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgebucht haben, erstatten wir Ihnen unverzüglich diesen Betrag. Wenn wir anschließend feststellen, dass der rückerstattete Betrag rechtmäßig abgebucht worden ist, können wir diesen Betrag von Ihrem Verfügbaren Guthaben abbuchen. Wenn das Verfügbare Guthaben nicht ausreichend ist, haben Sie uns den entsprechenden Betrag auf Verlangen unverzüglich zurückzuzahlen Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Karteninhaber und einem Händler werden wir unter der Voraussetzung, dass Sie selbst bereits Ihr Möglichstes unternommen haben, die Streitigkeiten mit dem betreffenden Händler beizulegen, versuchen, Sie bei den Streitigkeiten nach Möglichkeit zu unterstützen. Für eine solche von uns an Sie geleistete Unterstützung können wir die in der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen aufgeführte Rückbelastungsbearbeitungsgebühr entsprechend den Bestimmungen der Zahlungsdiensterichtlinie 2007/64/EG berechnen. Sofern sich die Streitigkeiten mit einem Händler bezüglich eines Sachverhalts, bei dem die Karte für eine Transaktion verwendet wurde, nicht beilegen lassen, sind Sie für die Transaktion verantwortlich und werden Sie diese Streitigkeit direkt mit dem betreffenden Händler beilegen müssen. 20. Personenbezogene Daten Wir sind die für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortlichen und werden die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Konto an uns übermittelten personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Dienstleistungen bezüglich Ihres Kontos und dieses Vertrages zur Verfügung zu stellen. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auch zu Marketingzwecken und zu Marktforschungszwecken entsprechend den anwendbaren Gesetzen und unserer Datenschutzrichtlinie nutzen Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten mittels anderer Organisationen überprüfen und weitere Informationen zu Ihrer Person einholen, um Ihre Identität zu überprüfen sowie um entsprechende Vorschriften in Zusammenhang mit Anti-Geldwäschebestimmungen und sonstigen anwendbaren Gesetzen einzuhalten. Ein Protokoll unserer Ermittlungen wird in Ihrer Akte dokumentiert. Für weitere Informationen bezüglich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch uns konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie. 21. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Wir können die vorliegenden Vertragsbedingungen (einschließlich der Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen) aktualisieren oder ändern, sofern hierfür stichhaltige Gründe vorliegen (z. B. technische Entwicklungen, Änderungen der rechtlichen oder regulatorischen Bestimmungen). Mitteilungen über solche Aktualisierungen bzw. Änderungen werden Ihnen mindestens zwei Monate im Voraus per E- Mail zugesandt, wobei die Aktualisierungen bzw. Änderungen hervorgehoben werden. Indem Sie die Zahlungsdienste nach Ablauf der zweimonatigen Frist weiterhin nutzen, bringen Sie Ihre Zustimmung zum Ausdruck, an die aktualisierten oder geänderten Vertragsbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie sich nicht an diese binden möchten, müssen Sie die Zahlungsdienste oder die Verwendung der Zahlungsdienste sofort einstellen und den vorliegenden Vertrag vor Ablauf der zweimonatigen Frist gemäß unseren Kündigungsbestimmungen (siehe Ziffer 10) kündigen.

15 22. Verschiedenes Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesem Vertrag durch schriftliche Mitteilung unter Einhaltung einer Frist von zwei Monaten auf Dritte übertragen (einschließlich im Wege von Fusionen und Zusammenschlüssen oder der Übernahme sämtlicher oder nahezu sämtlicher mit diesem Vertrag verbundener Vermögenswerte). Dies wirkt sich in keiner Weise nachteilig auf Ihr Recht zur Kündigung der Zahlungsdienste (siehe Ziffer 10.1) oder auf sonstige Rechte oder Pflichten gemäß dem vorliegenden Vertrag aus Ein Ihnen gegenüber geäußerter Verzicht bzw. ein Zugeständnis an Sie hat keinerlei Auswirkungen auf unsere Rechte und Ihre Pflichten gemäß dem vorliegenden Vertrag im Allgemeinen Der Kunde und sämtliche Zusatzkarteninhaber verpflichten sich, die Zahlungsdienste nicht in rechtswidriger Weise zu nutzen und uns von jeglichen Ansprüchen oder Verfahren wegen einer solchen illegalen Nutzung der Zahlungsdienste freizustellen Dieser Vertrag und die darin in Bezug genommenen Dokumente bilden den gesamten Vertrag bzw. die gesamten Vereinbarungen zwischen den Parteien und ersetzen jegliche vorherige Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieses Vertrages. 23. Schutz der Guthaben Ihre Guthaben sind gesetzlich geschützt. Für den Fall, dass Transact Network Limited insolvent werden sollte, sind Ihre E-Geld-Guthaben gegen Ansprüche von Drittgläubigern geschützt. 24. Regulatorisches und anwendbares Recht Die Zahlungsdienste, Karten und Konten sind Zahlungsmittel und keine Einlagen-, Kredit- oder Bankprodukte. Sie unterliegen daher nicht dem Einlagensicherungssystem von Gibraltar (Gibraltar Deposit Guarantee Scheme) Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von Deutschland. Das Recht von Deutschland findet auch auf das vorvertragliche Verhältnis Anwendung.

16 Anlage Gebühren & Aufladebeschränkungen Die nachfolgenden Gebühren finden auf alle Kunden Anwendung ab dem: 29/06/2012 Ausgabegebühren Gebühren Physische Hauptkarte 39,00 Physische Zusatzkarte 14,90 Ersatzkarte 10,00 Kartenaktivierungsgebühr 1,00 Transaktions- und Nutzungsgebühren Abhebungen an Geldautomaten (es können außerdem Gebühren des Geldautomatenbetreibers anfallen) 2,90 Devisenumtauschgebühr 2,75% Guthabenabfrage an einem Geldautomaten 0,50 SMS 0,50 PIN-Änderung oder PIN-Ersatz 2,50 Ausgehender Karte-zu-Karte Transfer 1,00 Ausgehende SEPA-Überweisung 2,90 Ausgehende internationale Banküberweisung (nicht, außerhalb der EU/des EWR) 50,00 Auflade-/Wiederaufladegebühren (siehe unsere Internetseite bezüglich der Einzelheiten sämtlicher Aufladeoptionen und der insoweit geltenden Gebühren) ideal 1,50% Giropay 2,50% EPS (netpay) 4,00% Sofortueberweisung.de 2.50% Eingehende Überweisung von anderer TNL-Karte 1,00 Inländische/SEPA-Banküberweisung, Bareinlage Bank / Einzahlung Geldautomat 1,00% Internationale Banküberweisung 1,50% Verschiedene Gebühren Bearbeitung einer Rückbelastung 20,00 Telefonsupport pro Minute (Mindestvergütung: 3 Minuten) 1,00 Höherer ID Verifizierungslevel (IDV Level 2) 2,00 Höherer ID Verifizierungslevel (IDV Level 3) 10,00 Monatlicher Kontoauszug, per Post 2,00 Kontosperrung 5,00 Kontoschließung 10,00

17 AUFLADUNG, WIEDERAUFLADUNG UND NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN Es bestehen in Abhängigkeit von dem Kartentyp, dem ID Verifizierungslevel, der Auflademethode sowie bestimmten internen Risikomanagementkriterien Aufladebeschränkungen bezüglich Ihres Kontos und Ihrer Karten; in bestimmten Fällen werden wir Aufladungen auf Ihr Konto nicht unmittelbar ausführen, sondern erst nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums, um den Missbrauch Ihres Kontos und betrügerische Handlungen durch Dritte zu vermeiden. Bitte konsultieren Sie unsere Internetseite, um sämtliche Details (auf der Grundlage Ihrer Produktspezifizierung) zu erfahren.]