D E N TA L M O N I T O R

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1 D E N TA L M O N I T O R >>2010

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3 Was Sie erwartet Fakten zu den wichtigsten dentalen Netzwerken in Deutschland In der Zahnversorgung schließen sich immer mehr Zahnärzte und Dentallabore zu Netzen und Versorgungsgemeinschaften zusammen, mit dem Ziel eine qualitativ hochwertige Versorgung aus einer Hand anzubieten. Die meisten gesetzlichen Krankenkassen offerieren ihren Versicherten mittlerweile ausgewählte Zahnarztnetze mit transparenten Preismodellen und Zusatzservices. Noch sind diese lokal begrenzt, aber die bundesweite Ausweitung liegt im Trend. Auch in der privaten Krankenversicherung haben sich erste Versorgungsmodelle mit Zahnärzten etabliert. So hat die Frage auch in Zukunft eine hohe Bedeutung. Welche Zahnarztnetze gibt es und was bieten sie? Hier hilft der EPC Dentalmonitor weiter. Er liefert eine Zusammenstellung der größten aktiven Dentalnetze in Deutschland. Strukturierte Darstellung Der EPC Dentalmonitor enthält auf je 4 Seiten je Netzwerk: Kontaktdaten und Organisationsstruktur Zentrale Finanzkennzahlen Leistungsmodule für die Netzmitglieder Leistungsangebote für Patienten Qualitätssicherung und Selbstdarstellung Die Darstellung im EPC Dentalmonitor macht es für Krankenversicherungen und die Dentalindustrie möglich, die unterschiedlichen Dentalnetze schnell und strukturiert miteinander zu vergleichen und die wichtigsten Informationen jederzeit greifbar zu haben. Auch dem Zahnarzt in seiner Praxis wird eine aussagefähige Synopse über die verschiedenen Kooperationsmodelle als Entscheidungsgrundlage für einen möglichen Beitritt an die Hand gegeben. Aktuelle Daten Der EPC Dentalmonitor erscheint jährlich. Seine Datengrundlage ist eine eigens durchgeführte schriftliche Befragung des wissenschaftlichen Instituts Take Care in Hamburg sowie Eigeninformationen der Netze in Geschäftsberichten, Kundenprospekten und Internetauftritten. EPC Dentalmonitor

4 Inhalt Dentalmonitor Inhalt Vorwort der Herausgeber 5 Methodisches Vorgehen 7 Dentale Netze 9 Clinical House ("Vollkaskoimplantat") 11 Dental High Care 15 dental networks 19 Dent-iV 23 Dr. Z 27 FirstDent 31 godentis 35 gzfa 39 Ihren Zähnen zuliebe 43 Indento ("dent-net") 47 MEDECO 51 netzwerk zahn 55 Quality Smile 59 Smile Professionals 63 smilecare 67 TruDent 71 Zahnmedizinisches Zentrum ("ViP") 75 Glossar 79 2 EPC Dentalmonitor 2010

5 Beispiel Quality Smile Quality Smile - Dentales Netzwerk Deutschland GmbH Kontaktdaten Quality Smile - Dentales Netzwerk Deutschland GmbH Schloss-Str Koblenz Tel.: Fax: info@quality-smile.de Homepage 1 Organisationsstruktur Gesellschaftsstruktur Kooperationsart Leitung Beirat Managementgesellschaft mit Satzung und Geschäftsordnung Netzwerk von Zahnarztpraxen und zahntechnischen Laboren, die Ihre Zahnversorgung nach hohen Qualitätsstandards anbieten und fertigen Marko Prüstel (Geschäftsführer) Zahnärztlicher und zahntechnischer Fachbeirat Anzahl Mitarbeiter In der Dachgesellschaft: 19 Im Außendienst: 0 Netzgebiet Netzwerk für Bundesweit Zahnärzte Netzwerkgründung 2002 Netzpraxen und Netzärzte Wachstum Kooperationen und verbundene Unternehmen Zahnarztpraxen mit rd Zahnärzten In 2009: Rd. 300 neue Zahnarztpraxen Geplant insgesamt: Rd Zahnarztpraxen EOS-Health AG: Finanzen und Factoring Evident-Consulting GmbH: Unternehmensberatung Internationale Fortbildungsgesellschaft mbh: Dienstleister für Weiterbildungen Deutsches Netzwerk evidenzbasierter Medizin (DNebM) 2 Finanzierung Regelmäßiger Mitgliedsbeitrag Einmalige Zahlungen Sonstige Zahlungen 60 pro Praxis pro Jahr 50 pro Praxis und Monat für Gesundheitsmarketing und Patientenservice (seit ) Keine Entgelt für ausgewählte Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen für die Praxis Bilanz (2008) Bilanzsumme: ,76 Eigenkapital: ,93 Jahresüberschuss (+ Überschuss / - Verlust): Keine Angabe EPC Dentalmonitor

6 Beispiel Quality Smile 3 Pflichten der Netzmitglieder Verpflichtende Qualifikation Verpflichtende Ausstattung Verpflichtendes Qualitätsmanagement Verpflichtende Fortbildung Verpflichtender Service Vertragliche Mindestbindung Andere Verpflichtungen Fachlich und servicebezogen, je nach ausgewähltem Gesundheitsprogramm Je nach Spezialisierungsgrad der Praxis Teilnahme am netzinternen QS-Excellence-Programm oder praxiseigenem QM-System Generelle Pflicht zur Teilnahme an netzinternen Fortbildungsmaßnahmen Nein 1 Kalenderjahr Teilnahme am halbjährlichen Wissensmanagement für zahnmedizinische Qualitätslinien 4 Leistungsmodule für die Netzmitglieder Ausstattung bei Netzbeitritt Gebietsschutz Nein Ja (Keine näheren Angaben) Materialeinkauf - Praxisbedarf: Nein - Zahnlaborleistungen: Bundesweite Festpreise auf in Deutschland gefertigten Zahnersatz und ausgewählte Sonderkonditionen bei netzinternen Partnerlaboren Beratungsleistungen - Praxisberatung: QM und Praxismarketing - Rechtsberatung: Nein Serviceleistungen - EDV-Dienstleistungen: Nein - Intranet: Ja - Mitgliederforum: Ja - Versicherungen: Keine Angabe Schulungen Leistungen zum Qualitätsmanagement Verschiedene Angebote in Kooperation mit der Internationalen Fortbildungs Gesellschaft mbh - Halbjährliches Treffen der Netzteilnehmer - Handbücher mit Qualitätsleitlinien für die zahnmedizinische Behandlung - Netzeigenes QS-Excellence-Programm Marketingleistungen - Vollzeitmitarbeiter für Kommunikation: 2 - Marketingaktionen: Überregionales Marketing und Gesundheitsmarketingprogramme zur Patientengewinnung - Pressearbeit: In Fach- und Publikumsmedien sowie Kundenmagazinen von Kooperationspartnern - Informationen für Patienten: Broschüren, Flyer, Homepage - Informationen für Netzmitglieder: Newsletter und wöchentliche Aktionsmails - Unterstützung von Marketingaktionen der Netzmitglieder: Organisation und Etablierung von Gesundheitsprogrammen 4 EPC Dentalmonitor 2010

7 Beispiel Quality Smile 5 Leistungsmodule für Patienten Zahnmedizinisches Leistungsspektrum Das gesamte zahnmedizinische Leistungsspektrum mit Schwerpunkt auf Implantologie, Parodontologie, Kinderzahnheilkunde, Angstpatienten, Schlaffunktionsstörungen, Schwangerschaftsprophylaxe, Totalprothesen und Prophylaxe Behandlungsvorteile - Individuelle Praxisempfehlung und Spezialistensuche durch Patientenhotline Garantievorteile Verlängerte Garantie auf 7 Jahre bei Zahnersatz Terminvorteile - Terminvereinbarungsservice - Business-Sprechstunde von Uhr - Abendsprechstunde bis 20 Uhr - Termingarantie innerhalb 48 Stunden Informationen - Patientenhotline: Ja (Telefon: ) - Praxissuchmaschine: Nein - Patienteninformationen: Informationen zur Zahngesundheit und zum Zahnersatz auf der Homepage und in Patientenbroschüren - Patientenveranstaltungen: In Kooperation mit Netzpraxen und Netzlaboren - Patientenforen: In Vorbereitung Bewertungen der Netzpraxen durch Patienten Telefonische Zufriedenheitsbefragungen Vertragsmodelle mit der GKV - Versorgungsmodell mit der AOK Schleswig-Holstein ( 140a SGB V) - Modell zur facharztspezifischen Versorgung ( 73c SGB V) mit der Deutschen BKK Vertragsmodelle mit der PKV - Vereinbarung von Premiumservice und Vorteilen beim Zahnersatz mit der Barmenia Krankenversicherung a. G. - Zwei weitere Vertragsmodelle in Vorbereitung Kooperationen mit anderen Dentalnetzen Keine 6 Qualitätssicherung Zertifizierung - Zertifizierung des Netzanbieters: Nein - Zertifizierung der Praxen: Im Rahmen der Gruppenzertifizierung Controlling und Evaluation - Überprüfung der Netzpraxen: Auf Einhaltung der Vertragspflichten - Zentrales Benchmarking: Nur für Gesundheitsprogramme - Externe Evaluation: Durch Deutsches Netzwerk evidenzbasierte Medizin (DneBM) und zahnmedizinische Fachgesellschaften Zufriedenheitsbefragungen Beschwerdemanagement der Netzpraxen: Nein der Praxismitarbeiter: Im Rahmen von QS-Excellence der Patienten: Telefonische Befragung Ja (Keine näheren Angaben) EPC Dentalmonitor

8 Beispiel Quality Smile 7 Selbstdarstellung Quality Smile zu seinem Geschäftsmodell Quality Smile zum Nutzen für den Zahnarzt Quality Smile zum Nutzen für den Patienten Quality Smile ist Leistungsführer für eine qualitätsorientierte und evidenzbasierte Zahnmedizin. Eine ausgeprägte Marktorientierung richtet sich an den Bedürfnissen der Konsumenten (Patienten) aus. Ziel ist es, die Leistungsversprechen der Netzwerkmitglieder zu verstärken Der Zahnarzt wird zur regionalen Präferenz für eine hochwertige und moderne Zahnmedizin. Er kann dabei gemäß seinen persönlichen Vorstellungen und gemäß seiner Praxispositionierung die für ihn relevanten Gesundheitsprogramme auswählen, um gezielt Patientengruppen anzusprechen Durch die individuelle Empfehlung erhält der Patient wohnortnah eine Netzpraxis, die seinen Wünschen und Bedürfnissen gerecht wird. Der Patient hat die Gewissheit, in einer Praxis behandelt zu werden, die sich regelmäßig fortbildet und relevantes Expertenwissen besitzt und das zu marktführendem Preis- Leistungsverhältnis. Recherchedatum Februar EPC Dentalmonitor 2010

9 Beispiel Quality Smile EPC MONITORE sind Transparenzinstrumente. Jeder MONITOR liefert detaillierte Informationen, Daten und Fakten zu einem abgegrenzten Versorgungsgebiet aktuell, neutral und in verlässlicher Qualität. Sie sind als Buch, PDF oder teilweise als Datenbank erhältlich. EPC MONITORE werden von der Industrie, den Kostenträgern und anderen Institutionen benötigt, um strategische und operative Entscheidungen zu fundieren. Insbesondere für den Market Access und die Gestaltung von innovativen Direktverträgen liefern die MONITORE wichtige Informationen und Details. Auch zum Monitoring der relevanten Wettbewerber eignen sich die MONITORE vorzüglich. Aktuelle Ausgaben MONITOR Kostenträger MONITOR Ärztenetze MONITOR MVZ MONITOR Apothekenkooperationen MONITOR Dentale Netze Die MONITORE sind als Buch, PDF-Dokument oder Datenbank lieferbar. EPC MONITORE folgen einem Gesamtkonzept. Bisherige Schwerpunkte sind der Versorgungssektor sowie die Kostenträger und ihre Verträge. Vorbereitet wird die Ausweitung auf den Sektor der Regulierungsinstitutionen und entsprechenden Instrumente zur Regulierung des Gesundheitsmarktes. Mittelfristig geplant ist die Erschließung weiterer Bereiche des Gesundheitswesens. Hierzu gehören: MONITORE zu aggregierten Leistungserbringern (Ketten oder Verbünde), HealthCare Policy Maker sowie indikations- bzw. krankheitsspezifische MONITORE. EPC HealthCare in Hamburg erstellt als einziger Anbieter in Deutschland diese Transparenzinstrumente. Zielgruppen für die MONITORE sind Entscheider in den Unternehmen und Institutionen, Analysten, Journalisten und weitere interessierte Kreise. Die Daten, Fakten und Informationen zu den MONITOREN kommen aus unterschiedlichen Quellen. Wichtige Quellen für die MONITORE sind zurzeit: Verfügbare publizierte Literatur Geschäftsberichte Firmenpublikationen Bilanzen Internetauftritt des Unternehmens Die jeweiligen Inhalte der unterschiedlichen MONITORE werden durch qualifizierte EPC-Mitarbeiter sorgfältig recherchiert und dann in eine Access Datenbank eingegeben. Zuvor erfolgen ein Clearing und die Verifikation der erhobenen Daten. Sie werden insbesondere auf Vollständigkeit und Richtigkeit geprüft. Die Qualitätssicherung besteht in dem mindesten 3-fachen Korrekturlesen des Dokuments durch unterschiedliche EPC Mitarbeiter. Parallel werden die erhobenen Profile an beispielsweise Ärztenetze, Apothekenkooperationen usw. übermittelt zur Prüfung auf Vollständigkeit und Richtigkeit sowie für evtl. Ergänzungen fehlender oder unvollständiger Informationen. EPC Dentalmonitor

10 Fax-Bestellung - Online EPC HealthCare GmbH monitore@epc-healthcare.de Alte Rabenstraße 32 Telefon: D Hamburg Telefax: EPC MONITOR Dentale Netzwerke 2010 Wir bestellen hiermit Ausführung Anzahl (bitte angeben) Preis pro Exemplar Gesamtpreis (bitte angeben) Buch: EPC MONITOR Dentale Netzwerke 2010 ca. 90 Seiten, gebunden 98,- PDF: EPC MONITOR Dentale Netzwerke 2010 als elektronische Mehrplatzversion (PDF-Dokument auf CD-ROM), inkl. einer Druckversion 290,- Daten File: EPC MONITOR Dentale Netzwerke 2010 im Excel-Format zur Datenbankimplementierung auf CD-ROM, inkl. zweier Druckversionen 1.280,- Die Preise verstehen sich inkl. Porto und Verpackung, zzgl. MwSt. Die Lieferung erfolgt per Post gegen Rechnung; die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzüge fällig. Wir sind an individuellen Einzelauswertungen zu dentalen Netzen interessiert. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Firma:.. Position/Abteilung: Vorname, Name:.. Straße:... PLZ/Ort:. Telefon:.. Datum, Unterschrift:..