Kapitel 3 Einkauf CMS-Pakete

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1 Kapitel 3 Einkauf CMS-Pakete Die im Handbuch erwähnten Vorlagen finden Sie auf der Competence Center Website (nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben): Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version: Seite 1

2 Produkteinkauf im Auftrag des Kunden Alle Worldsoft-Dienstleistungen werden im Worldsoft-Shop bestellt. Rufen Sie dazu Ihre Partner-Website oder die Multi- User unserer Worldsoft-Website auf. Sie können sich die Multi-User Website kostenlos im Partnerbereich auf der CC- Website freischalten. Kaufen Sie immer über Ihre Partner-Website oder die Multi- User-Website ein. Ihr Name wird dann automatisch angezeigt und der Eintrag wird mit Ihrer Agentur-ID (Reseller-ID) für die Provisionszuordnung codiert. Klicken Sie auf Ihrer Partner-Website unter Technikpartner auf Bestellen und es öffnet sich der Worldsoft-Shop. Achtung: Sie dürfen sich im Worldsoft-Shop auf keinen Fall mit Ihren Worldsoft-Zugangsdaten anmelden, wenn Sie eine Kundenbestellung durchführen. Sonst würde das Produkt auf Sie eingekauft werden und Sie würden die Rechnung erhalten. Wenn es sich um einen neuen Kunden handelt, beachten Sie also das LogIn für bestehende Kunden nicht. Auf den nächsten Seiten haben Sie dann die Möglichkeit, die Adressdaten einzugeben. Wenn Sie das erste Mal einkaufen und vielleicht etwas unsicher sind, nutzen Sie die Unterstützung unserer Supportmitarbeiter: Domain-Namen eingeben Geben Sie in das Textfeld den Domain-Namen ein, wählen Sie die Domain-Endung und klicken Sie auf Suchen. Sie können mehrere Domain-Endungen gleichzeitig suchen, dazu markieren Sie die entsprechenden Kästchen. Wenn der Domainname noch frei ist, können Sie das gewünschte Produkt direkt zuweisen. Externe Domains Für einige Domains (speziell sehr teure ausländische Domains) besteht die Möglichkeit, diese bei einem anderen Registrar einzutragen und bei Worldsoft nur die Hosting- Dienstleistung einzukaufen. Geben Sie dazu den Domain- Namen ein, wählen Sie die Domain-Endung und klicken Sie auf Externe Domain hinzufügen. Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version Seite 2

3 Domain schon bei Worldsoft Ist die Domain schon bei Worldsoft erscheint eine Meldung. Diese Domain kann nicht eingetragen werden. Domain bereits vergeben Ist der Domain-Name bereits vergeben, werden Sie zunächst gefragt, ob Ihr Kunde der Inhaber ist und die Domain übertragen werden soll. Das ist bei einer Domainübertragung von einem anderen Provider zu Worldsoft immer der Fall. Bestätigen Sie die Abfrage mit OK. Überprüfen Sie danach ob Ihr Kunde auch wirklich der Domaininhaber ist. Klicken Sie dazu auf den gelben Button whois. Im Fenster Whois-Information erhalten Sie ausführliche Informationen zum Status der Domain und können überprüfen, wer als Domain-Inhaber eingetragen ist. Der (Tech-C) ist in der Regel der technische Betreuer der Server (Provider). (Zone-C) ist der Kontakt der Person die bei der Registrierung der Domain angegeben wurde. Das ist der Zonenverwalter der den Nameserver administriert. Zum Schutz der Privatsphäre des Inhabers werden keine Owner-C oder Admin-C-Daten bei einigen TLD s (.de,.eu) mehr angezeigt. Sie finden im Whois eine Angabe, auf welcher Website diese Informationen eingesehen werden können. Wenn die Einträge nicht auf Ihren Kunden lauten (z.b. weil sich ein Webmaster als Domaininhaber eingetragen hat oder weil die Domain auf eine Privatperson statt auf die Firma registriert wurde), klären Sie bitte zuerst die Eigentumsverhältnisse ab, bevor Sie die Übernahme (Providerwechsel) starten. Genaue Erläuterungen zum Providerwechsel und alle notwendigen Formulare finden Sie auf dieser Seite ganz oben: Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version Seite 3

4 Produkt zuweisen Weisen Sie jetzt der Domain das gewünschte Produkt zu. Klicken Sie dazu auf den Button Bestellen beim jeweiligen Paket, wählen im Auswahlmenü die Domain aus und klicken auf Zuweisen". Bestätigen Sie Ihre Auswahl ganz unten auf der Seite mit Weiter zur Bestell-Übersicht. Von Zeit zu Zeit gibt es Sonderaktionen bei Worldsoft von denen Ihre Kunden profitieren können. Hier wird der Werbecode der Sonderaktion eingegeben. Wenn Sie der ausgewählten Domain noch kein Produkt zugeordnet haben (z.b. weil Sie vorerst nur den Namen registrieren möchten), erscheint an dieser Stelle ein Hinweisfenster. Mit Bestellung ändern gelangen Sie zurück zum Shop, mit Bestellung ist richtig (wenn nur Domaineinkauf) werden Sie zur nächsten Seite weitergeleitet. Bestellung abschließen Kontrollieren Sie die bestellten Produkte und Dienstleistungen, wählen Sie das gewünschte Zahlungsintervall und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Worldsoft AG. Im rosa Feld geben Sie den Sicherheitscode ein. Der Bestellvorgang mit einem Klick auf den Button Weiter abschliessen. Bei bestehenden Kunden mit LogIn kommt direkt die Auftragsbestätigung bei Neukunden kommt als nächstes die Eingabemaske für die persönlichen Daten. Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version Seite 4

5 Persönliche Daten eingeben: Füllen Sie die Eingabefelder vollständig aus. Es muss immer eine Person als natürlicher Ansprechpartner angegeben werden. Postfachadressen sind ungültig. Nachdem Sie das Land ausgewählt haben erscheint erst der untere Teil mit der gewünschten Zahlungsweise, da diese von Land zu Land unterschiedlich sind. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus. Klicken Sie abschließend auf Kundendaten speichern und Bestellung ausführen. Die persönlichen Zugangsdaten werden an die angegebene -Adresse übermittelt. Es werden automatisch alle notwendigen Formulare erstellt. Drucken Sie diese bitte aus. WICHTIG: Wir haben VORKASSE. Wenn Ihr Kunde auf Rechnung bezahlt wird die Domain erst eingekauft und das Hosting aufgeschaltet nachdem die Rechnung bezahlt ist. Wenn der Kunde per SEPA-Lastschrift bezahlt, wird sofort nach der Bestellung der Dienst freigeschaltet. Und der Kunde spart 3 % Skonto (auch bei jeder Rechnung die er in Zukunft erhält Für Sie hat SEPA den Vorteil, dass die Kundenrechnungen pünktlich bezahlt werden und wir Ihre Provisionen abrechnen können. Vordrucke für die SEPA-Lastschriftermächtigung finden Sie auf der CC-Website bei den Vorlagen zur Administration. Die unterzeichnete SEPA-Einzugsermächtigung senden Sie bitte direkt an die Worldsoft-Zentrale (Post, , oder Fax). Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version Seite 5

6 Auftragsbestätigung Nach dem Bestellvorgang kommt eine Auftragsbestätigung. Falls Sie Zahlung auf Rechnung ausgewählt haben, kann die Rechnung als PDF-Datei gleich ausgedruckt oder auch sofort per Kreditkarte bezahlt (Visa, Mastercard) werden. Bei SEPA wird die Rechnung am Monatsende mit dem nächsten Rechnungslauf erstellt und der Rechnungsbetrag erst 14 Tage später eingezogen. Bestätigung per Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält Ihr Kunde per E- Mail eine Auftragsbestätigung sowie seine Zugangsdaten zur Administration. Sobald die Domain eingetragen ist, werden Sie per informiert. Bei einer neuen Domain erfolgt die Registrierung im Regelfall innerhalb eines Tages. Falls ein Providerwechsel notwendig ist, hängt der zeitliche Ablauf von der Zustimmung des bisherigen Providers ab und die Übernahme kann bis zu 2 Wochen dauern. Der Kunde wird ebenfalls über die Registrierung der Domain informiert und erhält eine mit umfangreichen Informationen zur Verwaltung seines neuen CMS-Paketes. Copyright by Worldsoft AG, 2014, Pfäffikon SZ, Switzerland. Version Seite 6

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