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1 factbook 08 Ulrich S. Stumpf Stand Ulrich S. Stumpf Nelkenstr Schwabach Telefon Telefax Mobil

2 was mich interessiert ist die Zukunft, denn das ist die Zeit in der ich leben werde! Albert Einstein

3 Inhaltsverzeichnis Kurzprofil 4 Fakten, Fakten, Fakten 5 Stationen 6 Erfahrungen / Kompetenzen 10 Creative Direction Art Direction Creative Consulting Marketing + Unternehmensentwicklung Internet / Neue Medien Customer Relationship Management (CRM) Qualifikationen 14 Diplom / Diplomarbeit Weiterbildung 14 WebMaster unter MS Front Page Benchmarking und Speedcontrolling Web-Entwicklung mit.net Small Business Specialist Anwendungs-Know how 14 Office- Anwendung Projektmanagement- und Planungssoftware Grafische Software / DTP Web-Entwicklungstools Content Management System Referenzen 15 Corporate Image / Corporate Design Marketing-Kommunikation (BtoB und BtoC) Direktmarketing Branding / Markenbildung Handelsmarketing / VKF Kommunal-Marketing Touristik / Fremdenverkehr Event-Marketing emarketing ustumpf Factbook 08 Seite 3

4 Kurzprofil Selbstbetrachtung Unkompliziert, kontaktfreudig, interessiert, etwas quer aber kreativ und konzeptionell denkend, aufgeschlossen für alles Neue und immer gut gelaunt das sind Eigenschaften, die mir persönlich nachgesagt werden. Auf der anderen Seite sind strategisches Denken, Unnachgiebigkeit in der Sache und ein gewisser Hang zum Perfektionismus die Attribute, die meiner Arbeit und Leistung bescheinigt werden. Meine Philosophie: immer einen Schritt weiter zu denken und Lösungen zu finden, die länger wirken und möglichst alle Facetten berücksichtigen. Denn gerade dies ist in unserer schnellen und grenzenlos gewordenen Kommunikations- und Informationsgesellschaft von maßgeblicher Bedeutung. Kontaktdaten Hausanschrift: Ulrich S. Stumpf Nelkenstr Schwabach Homepage: ustumpf.de filoxx.com Erreichbarkeit: Telefon Telefax Mobil ustumpf Factbook 08 Seite 4

5 Fakten, Fakten, Fakten Name Ulrich Stefan Stumpf Geburtsdatum Geburtsort Familienstand Ausbildung Erfahrung Cham/Opf. verheiratet, 2 Kinder Dipl. Designer FH seit 1990 selbstständig im Bereich Marketing und Kommunikation Kern-Kompetenzen - Kommunikations- und Changemanagement - Marketing- und Kommunikationsberatung für Produkte und Dienstleistungen - Entwicklung crossmedialer und dialogorientierter Kommunikationskonzepte - Entwicklung und Umsetzung von Corporate Identity / Corporate Design Konzepten - Konzeption, Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen - Entwicklung von Customer Relationship Management (CRM) Konzepten - Entwicklung und Umsetzung von Direktmarketing-Kampagnen - Konzeption und Entwicklung von dialogorientierten Web-Anwendungen - Projekt- und Changemanagement von IT-Projekten - Business Development für KMUs ustumpf Factbook 08 Seite 5

6 Stationen März 1990 Diplomarbeit bei Prof. E. Hörmann (FH Nürnberg) Thema Neues Corporate Identity für die Gletscherbahnen der Ötztal Arena seit 1985 freiberufliche Tätigkeit als Grafik-Designer, Konzeptionen und Texter für eigene Kunden und in Agenturen Mitarbeit beim Aufbau einer kleinen mittelständischen Agentur mit eigenständiger Betreuung der Kunden im Bereich Marketing-Kommunikation und Corporate Design (Schmetterling Reisen; 5*-Hotel Central Sölden u. a.) Mai 1990 Gründung einer Full-Service-Werbeagentur mit Schwerpunkt Touristik und Stadtmarketing (Ötztal Arena; Stadt Schwandorf; CIMA München; Hotel Central Sölden; Schmetterling Reisen u. a.) Ausbau des Agenturportfolios und der Kundenstruktur. Standortwechsel nach Nürnberg (Wolf GmbH; SEMA Software, WelcomeTours; Die Pfalz; u. a) Kooperation mit Media-Agentur in Pilsen/Tschechien und gemeinsame Betreuung tschechischer Kunden im Bereich Marketing-Kommunikation, Corporate Design und Handelsmarketing (Bohemia Sekt; Stroh Rum; Fruiko u. a.) Konzeption eines interaktiven Stadtinformationssystems mit Entwicklung der Kommunikationsstrategie und Aufbau der Vertriebsstruktur in Tschechien. ustumpf Factbook 08 Seite 6

7 Freier Konzeptioner und Kreativer bei einer großen Nürnberger GWA-Agentur. Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen im Bereich Handels- und Finanzdienstleistungs-Werbung (Franken WKV Bank; Nürnberg Messe; NKD Textilhandelsges. ; u. a.) 1998 Als Creative Director in oben genannter Agentur verantwortlich für die konzeptionelle und kreative Linienführung im Bereich Marketing-Kommunikation und Corporate Design. Betreuung der Kunden Franken WKV Bank; Kronospan GmbH; N.I.K. Nürnberger Initiative der Kommunikationswirtschaft u. a. In dieser Zeit war ich federführend für die Entwicklung des neuen Erscheinungsbildes der norisbank AG (Corporate Identity / Corporate Design / Corporate Communiation) verantwortlich. Neben der Gestaltung des neuen Logos beinhaltete dies auch die strategische und kommunikative Konzeption der Markt-Neupositionierung unter dem Slogan easy banking. In der Funktion als aktives Mitglied der N.I.K. Nürnberger Initiative der Kommunikationswirtschaft Mitarbeit an der strategischen und kommunikativen Ausrichtung des Verbandes Freier "Creative Consultant" für Unternehmen und Agenturen in Süddeutschland. Entwicklung von ganzheitlichen Kommunikationskonzepten sowie Kundenbetreuung und Organisation der Realisierung in Kreation, Produktion und Media mit Budgetverantwortung. (Praktiker AG; Interpares-Mobau; Kerb Konus GmbH; Denso Automotive; Gutmann; VCS) 2001 Marketingmanager bei einem Logistik-Dienstleister. Hier verantwortlich für die strategische und kommunikative Marktbereitung und Einführung eines innovativen Transport- und Verladesystems (Produktmarketing und Branding). ustumpf Factbook 08 Seite 7

8 8/2001 In Kooperation mit einer Media-Agentur und einem IT-Systemhaus Konzeption eines Bonus-/Coupon-Systems im On- und Offline-Betrieb für den Einzelhandel sowie Entwicklung der Online-Plattform mein-bonus.de als Web-Portal zur interaktiven und crossmedialen Kundenbindung Marketingverantwortlicher in einem Softwarehaus, spezialisiert auf kundenorientierte Datenverarbeitung, Kundenbindungsaktivitäten und CRM (u. a. Entwicklung und Betrieb des CRM-Systems für den Kundenclub des Volkswagenkonzerns). Hier verantwortlich für die Entwicklung und Marktpositionierung des Unternehmens (Corporate Identity, Branding), Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Mediaplanung/-schaltung, Direktmarketing, Event-Management (Organisation von Messeauftritten und Kundenveranstaltungen) sowie das Produktmanagement (u. a. Entwicklung des CRM-Frameworks doit:crm). Die Formulierung von Dienstleistungsangeboten rund um das Thema Kundenmanagement und Kundenbindung gehörten dabei ebenso zu meinen Aufgaben wie die Vorbereitung, Organisation und Unterstützung der Vertriebsaktivitäten (Konzepte und Präsentationen). Ein weiteres Aufgabengebiet war die Entwicklung von kundenbezogenen Kommunikations- und Vermarktungskonzepten im Themenbereich CRM (z. B. Kundenkarten- und Loyality-Programme, -marketing, Call-Mail-Call) Marketing- und Kommunikationsberater tätig für kleine und mittelständische Betriebe aus Handel, Dienstleistung und Gewerbe. Hier hauptsächlich Entwicklung von Marketing-Strategien zur Geschäftsentwicklung sowie Konzeption und Umsetzung des kommunikativen Auftritts (Logo, Unternehmenspräsentation etc.) sowohl Inhouse als auch in den klassischen Medien. ustumpf Factbook 08 Seite 8

9 Konzeption und Realisierung von Direktmarketing-Kampagnen und crossmedialen Unternehmensdarstellungen sowie Verkaufsförderungs- und Promotion- Aktivitäten. (Softec GmbH, 3i Computer GmbH, FischerFussFit u. a.) Unter Berücksichtigung der wachsenden Bedeutung des Internets und der vernetzten Kommunikation (crossmedialer und dialogorientierter Kommunikationsansatz) zunehmende Fokusierung auf die Entwicklung und Umsetzung internetbasierender Kommunikationskonzepte, z. B. die Konzeption von themenbezogenen Internet-Portalen (bodenseecity.com), emai-marketing-kampagnen B-to-B (CCN Nürnberg) und dialogorientierte Unternehmensauftritte (z. B. simplifiedrevenue.de, der-gesunde-ruecken.de, jetzt-online.de). In diesem Zusammenhang Entwicklung des Content-Management-Systems auf ASP.NET Basis als anwenderorientiertes WebRedaktionstool für interaktive Web-Anwendungen. Aufbau eines eigenen Geschäftszweiges (3i-internet) mit Entwicklung kundenorientierter ebusiness-produkte (Hosting, Webdesign, Webshop-Lösung) sowie Kundenakquise, Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung bzw. Projektmanagement dato Kommunikationsmanagement und -beratung im SAP-Umfeld bei der Siemens AG. Entwicklung eines ganzheitlichen Kommunikationskonzepts für die interne und externe Kommunikation der Abteilung. Konzeption und Umsetzung von interaktiven und collaborativen Kommunikationsplattformen ( -news, Intranet, SharePoint) zur Verbesserung der Anwenderkommunikation. Entwicklung und Realisierung von Maßnahmen in der Projekt-Kommunikation (Change- Management) wie z. B. PR-Artikel, Info-Flyer, Givewaways, Webauftritt etc.. Koordination von abteilungsübergreifenden Kommunikationsaktivitäten. Weiter Arbeitsbeispiele: ustumpf Factbook 08 Seite 9

10 Erfahrungen / Kompetenzen Creative Direction Im Bereich Marketing-Kommunikation übernehme ich die strategische Entwicklung von Marketing- und Kommunikationsaktivitäten sowie die Entwicklung visueller und kommunikativer Konzepte. Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - Entwicklung von crossmedialen, dialogorientierter Kommunikationskonzepten - Erarbeitung von Kommunikations-Strategien (mit Copy- und Kreativ-Strategie) - Entwicklung von Positionierungsstrategien für Unternehmen und Produkte - Erstellung von Design- und Kommunikationskonzepten im Sinne des Corporate Identity - Erstellung crossmedialer Kommunikations- und Media-Pläne - Entwicklung und Realisierung von Verkaufsförderungs- und Promotion-Kampagnen - Entwicklung und Realisierung von Direktmarketing-Aktionen - Konzeption und Betreuung von Events (Incentives, Messebeteiligungen etc.) Art Direction Im Bereich Art Direction übernehme ich die Verantwortung für den gesamten kreativen Entwicklungsprozess sowie die Koordination der am Projekt beteiligten Mitarbeiter. Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - Durchführung von Briefinggesprächen und Workshops mit dem Kunden - methodische Aufbereitung und Abstimmung der Kundengespräche - Umsetzung der strategischen und kommunikativen Ansätze - Gestaltung der Kommunikations-Maßnahmen - komplettes Projektmanagement mit Installierung der Kunden-(Projekt-)Teams und Controlling des kreativen Outputs - Auswahl und Briefing externer Dienstleister und Kalkulation - Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Abstimmungen beim Kunden ustumpf Factbook 08 Seite 10

11 Creative Consulting Mein erworbenes Know How in Kommunikation und Marketing biete ich als Dienstleistung für Agenturen und Unternehmen an. Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - strategische und konzeptionelle Aufbereitung von Projekten, beginnend mit der Bedarfsanalyse - Erstellung von Konzepten und Layouts bis hin zur Präsentation - eigenverantwortliche Umsetzung der Projekte Ebenso wurde mir bereits die komplette Betreuung von Kunden übertragen. Dabei übernehme ich neben der marketing- und kommunikationsstrategischen Beratung auch den Bereich der Kalkulation und Angebotserstellung sowie der Auftragsorganisation. Marketing + Unternehmensentwicklung Im Bereich Business-Development übernehme ich die analytische Aufbereitung der Marktsituation und unterstütze die strategische Marktbereitung und Positionierung der Produkte und Dienstleistungen. Schwerpunkte meiner Tätigkeit sind: - Marktanalyse und -beurteilung (Gap-Finding) - strategische Entwicklung bzw. Neuausrichtung des Produkts oder der Dienstleistung - Gestaltung und Etablierung der Marke und des Corporate Identity. Die marktbereitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit und die Konzeption und Umsetzung entsprechender Kommunikationsmittel gehören hier ebenso zu meinem Aufgabengebiet, wie der Aufbau von Vertriebsstrukturen und die Akquisition von Pilotkunden und Kooperationspartnern. ustumpf Factbook 08 Seite 11

12 Internet / Neue Medien Im Bereich "Neue Medien" übernehme die strategische Beratung, konzeptionelle Vorbereitung und Ausarbeitung sowie die Realisierung der Projekte. Der Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - Kundenberatung zum Thema Multimedia und Internet - Durchführung von Briefing-Gesprächen und Workshops - konzeptionelle Aufbereitung - Erarbeitung strategischer Ansätze für den Einsatz der "neuen Medien" - Konzeption und Umsetzung von ebusiness- und emarketing-aktionen - kreative und konzeptionelle Umsetzung in Web-/Screen-Design und Anwendung - Auswahl und Briefing der mit der technischen Umsetzung beauftragten Partner (Provider, Programmierer, sonstige Dienstleister) Customer Relationship Management (CRM) Die Verbindung von Kundenorientierung und moderner Kommunikationstechnologie ist elementarer Bestandteil des ganzheitlichen Marketings. Über den analytischen Beratungsansatz biete ich die Konzeption und Aufbereitung zielgruppenorientierter Kundenbindungsaktivitäten. Schwerpunkte meiner Tätigkeiten: - die Entwicklung und Definition von Prozessen für das aktive Kunden- und Kontaktmanagement - die Konzeption und Gestaltung der Anwendung für aktives CRM - Entwicklung von Funktionalitäten und Anwendung für kundenorientiertes Datenmanagement ( -marketing; Call-Mail-Call) - Entwicklung von Marketingstrategien und Lösungen zur Kundenbindung (Loyality-Programme, Kundenkarten, Kundenclubs) - gezielte Branchenkonzepte für effektives Kundenmanagement (CityCard; ClinikCard; CenterCard) ustumpf Factbook 08 Seite 12

13 Kommunikationsmanagement / Kommunikationsberatung Die zunbehmende Bedeutung der zielgruppengerechten Aufbereitung von Informationen und einer zentralen Koordination vernetzter Kommunikationsmaßnahmen sowohl unternehmensintern als auch im Projektgeschäft und bei Veränderungsprozessen (ChangeManagement) bedarf kompetenter Unterstützung. Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - Zielgruppen- und Stakeholderanalyse - Entwicklung gemeinsamer Kommunktationsregeln - Durchführung von Workshops - Entwicklung und Formulierung zentraler Kommuikationsinhalte - Entwicklung und Etablierung übergreifender Kommunikationsprozesse - Aufbau und Pflege gemeinsamer Kommunikationsplattformen (Internet; Intranet) - Aufbau und Pflege collaborativer Kommunikationsmedien (SharePoint) - Aufbau und Organisation von Strukturen für die interne Kommunikation - Entwicklung von vernetzten Kommunikationsplänen - Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen für die interne und externe Kommunikation - Durchführung von Präsentationen und Roadshows - Entwichk ustumpf Factbook 08 Seite 13

14 Qualifikationen Diplom / Diplomarbeit an der FH Nürnberg 1990; Thema Neues Corporate Identity für die Gletscherbahnen der Ötztal Arena Weiterbildung WebMaster unter MS Front Page 2000; Fortbildung am Schulungszentrum H.U.Witt Benchmarking und Speedcontrolling 2002; Fortbildungsveranstaltung der Bissantz Company an der Uni Mannheim Web-Entwicklung mit.net 2005; unternehmensinterne Weiterbildung bei der 3i Computer GmbH Small Business Specialist 2006; Fortbildung bei TRIA AG / Nürnberg Microsoft CRM 2006; Fortbildung bei Microsoft Corp. / München Microsoft Office SharePoint Services 2007; Fortbildung bei der Siemens AG. / Erlangen Anwendungs-Know how Office- Anwendung MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Projektmanagement- und Planungssoftware MS Visio; MS Projekt; MindManager Grafische Software / DTP Freehand, Photoshop,Quark Express Web-Entwicklungstools MS Visual Studio.NET, Front Page, Dreamweaver Content Management System filoxx-online, Typo3, Contens Collaboration Tools MOSS 2007 (SharePoint) ustumpf Factbook 08 Seite 14

15 Referenzen Kommunikationsmanagement / Kommunikationsberatung - Siemens AG (Bereich Industry Mobility) / Erlangen - 3i Computer GmbH / Lauf a. d. Peg. - Softec GmbH / Reichenschwand - Schlossbrauerei Naabeck / Schwandorf - Naturheilzentrum Lauf / Lauf a. d. Peg. - Bohemia Sekt (CZ) / Pilsen - Daruma sro. (CZ) / Pilsen Corporate Image / Corporate Design - norisbank AG / Nürnberg - Kerb-Konus-Vertriebs-GmbH / Amberg - Hotel Central (A) / Sölden - Villa Blanka Hotelfachschule (A)/ Innsbruck - Telekom Bildungszentrum Süd / Ismaning - Schulungszentrum H.U.Witt / Plauen - SeMA Soft u. Hardware / Paderborn - Schloßbrauerei Naabeck / Schwandorf - Giro Getränkevertrieb / Oelsnitz - N.I.K. Nürnberger Initiative der Kommunikationswirtschaft / Nürnberg - Kronospan Deutschland / Sandebeck Dresden - Lampeitl Datenmanagement GmbH / Lauf a. d. Peg. - Roll Off Systems GmbH / Erding b. München Marketing-Kommunikation (BtoB und BtoC) - i&m Interpares Mobau / Karlsruhe - Praktiker Baumärkte / Kirkel - Denso Automotive / Eching - Lampeitl Datenmanagement / Lauf a. d. Peg. - Fischer Fuss Fit / Amberg - Kerb-Konus-Vertriebs-GmbH / Amberg - Leonhard Kurz / Nürnberg ustumpf Factbook 08 Seite 15

16 Direktmarketing - Hotel Central / Sölden - Lampeitl Datenmanagement / Lauf - Fischer Fuss Fit / Amberg - Wolf GmbH / Schwandorf - Crögelhofer Fleischwaren / Krögelstein - Moden Forster / Schwandorf - 3i Computer GmbH / Lauf Branding / Markenbildung - Brauerei Plank "JuraWeizen", Pfiff / Schwandorf - Franken WKV Bank "Drive" / Nürnberg - Bohemia Sekt "Cora Vermouth italiano" / CZ-Pilsen - SZ Prusanky "FRUIKO Fruchtsäfte" / CZ-Brünn - Kronospan "Taberstar" / Lampertswalde-Dresden - Wolf GmbH "Feinstes vom Ahornhof" / Schwandorf - NKD Eigenmarken / Bindlach - Lampeitl Datenmanagement doit / Lauf a. d. Peg. - Roll-Off-Systems / Erding Handelsmarketing / VKF - Seb. Stroh "Stroh Rum" (A)/ Klagenfurt - Eurohof Vertriebsconsulting / Wassenberg - ATU - AutoTeileUnger / Weiden - Dt. Telekom T-Punkt / Regensburg - NKD Textilvertriebsges. / Bindlach - Franken WKV Bank / Nürnberg - norisbank AG / Nürnberg - Raspha pharmaz. Großhandel / Nürnberg - Moll Batterien / Staffelstein - Interpares Mobau / Karlsruhe - Bohemia Sekt (CZ)/ Pilsen - Brauerei Plank / Schwandorf ustumpf Factbook 08 Seite 16

17 Kommunal-Marketing - Stadt Schwandorf - Bezirksverband Pfalz - Eishalle Mitterteich - GFG Gesellschaft für Grundbesitz / Fürth Touristik / Fremdenverkehr - Ötztaler Gletscherbahnen (A) / Sölden - Hotel Central (A)/ Sölden - Schmetterling Reisen / Geschwand - Club Central (A)/ Sölden - bodenseecity.com (FL) / Schaan - Lichtenstein Event-Marketing - Dt. Telekom / T-Punkt Eröffnungen - Traumfabrik Regensburg / Sport+Kultur-Kongress - Ford Wollenschläger / Tag der offenen Tür - Kerb Konus Vertriebs GmbH / div. Fachmessen - Werbegemeinschaft SAD / City-Aktionen - Denso Automotive / IAA Frankfurt - Lampeitl Datenmanagement / CeBit, DIMA, CRM-Expo emarketing - Naturheilzentrum Lauf - bodenseecity.com - mein-bonus.de - auto-pfaffenberger.de - rainer-weidenhammer.de / leiternprofi.de - fischer-fuss-fit.de / der-gesunde-ruecken.de - athena2004.de - 3i-computer.de / 3i-internet.de - Softec GmbH - Nürnberg Messe - Schlossbrauerei Naabeck ustumpf Factbook 08 Seite 17

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