Messekatalog. internetworld-messe.de Februar 2014, München. Öffnungszeiten der Messe: InternetWorldMesse #iwm

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1 Veranstalter Februar 2014, München ICM München, Messegelände, München Messekatalog Öffnungszeiten der Messe: 25. Februar Uhr 26. Februar Uhr internetworld-messe.de InternetWorldMesse #iwm

2 DEUTSCHLAND FRANKREICH ÖSTERREICH RUMÄNIEN SCHWEIZ SLOWAKEI TÜRKEI CONTACT CENTER WORLD AWARDS 2013 BEST CONTACT CENTER LIVEPERSON EUROPEAN CUSTOMER AWARDS 2013 OUTSOURCED CHAT TEAM MANAGER OF THE YEAR THE BIZZ AWARD EUROPE 2013 BUSINESS EXCELLENCE STEVIE AWARDS 2013 FRONT-LINE CUSTOMER SERVICE TEAM OF THE YEAR PEOPLE S CHOICE STEVIE AWARDS 2013 FAVORITE CUSTOMER SERVICE 42 INTERNATIONALE AWARDS BESTÄTIGEN UNSERE COMPETENCE I

3 VORWORT I PREFACE Liebe Besucher der Internet World 2014, bereits zum 18. Mal öffnet die Internet World, die E-Commerce Messe, ihre Tore. Auch in diesem Jahr gibt es wieder einige Neuigkeiten. Nach einem kontinuierlichen Wachstum in den vergangenen Jahren, sind wir aus allen Nähten geplatzt und an die räumlichen Grenzen im ICM gestoßen. Wir brauchten dringend mehr Platz! Die Lösung Halle B1 mit 6.000qm zusätzlicher Ausstellungsfläche und Luft nach oben, um für das Wachstum der kommenden Jahre flächenmäßig gerüstet zu sein. Was erwartet unsere Messebesucher noch? Wie bereits in den vergangenen Jahren wieder fünf Infoarenen in der Messe mit mehr als 100 Vorträgen, Guided Tours, Speed Networking und die Verleihung des INTERNET WORLD Business Shop Awards. Neu sind in diesem Jahr zwei Veranstaltungsformate, die es in sich haben. Im Kamin-Zimmer, einer zentralen Bühne auf der Messe, stehen hochkarätige Branchenexperten dem Fachpublikum in Einzelgesprächen oder Diskussionsrunden Rede und Antwort. Mit dem Start-Up Treff ist erstmals ein Treffpunkt für Gründer zum Informieren, Austauschen und Networken eingerichtet. Als Abschluss des ersten Messetages gibt es natürlich auch wieder die INTERNET WORLD Night erstmals in der Reithalle München und somit in neuem Gewand und mit neuem Programm! Nutzen Sie die beiden Messetage und verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über die aktuellsten Trends im E-Commerce und treffen Sie die Experten der Branche persönlich. Nicole Rüdlin, Leitung Kongresse und Messen, Neue Mediengesellschaft Ulm mbh Wir wünschen Ihnen spannende Tage auf der Messe, viele gute Gespräche und neue Kontakte! Dear visitors to Internet World 2014, The Internet World, the E-Commerce Trade Fair will open its gates for the 18th time. This year we can once again promise you plenty of innovation. Due to continued growth in previous years, we were bursting at the seams with the current limited space at the ICM. We desperately needed more space! Until finally, the solution! Hall B1 with 6.000sqm of additional exhibition space and potential for expansion in order to cope with further growth in the demand for space in the years ahead. What awaits this year s trade fair visitor? As in previous years, there ll be five Infoarenas at the Fair with more than 100 lectures, guided tours, speed networking and the INTERNET WORLD Business Shop Awards ceremony. This year, we re proud to present two new event formats, which are sure to impress. In our Kamin Room, one of the central stages at the Fair, leading industry experts will provide industry professionals with solutions, individually or in discussion rounds. Our Start-Up Treff (Start-Up Point has been set up for the first time as a meeting point for startuppers to inform themselves, exchange ideas and to simply network. Sabine Eckert, Head of Sales Events, Neue Mediengesellschaft Ulm mbh To round off the first day of the Fair, we re once again proud to present, The INTERNET WORLD Night, in Munich s Reithalle for the first time with a new look and a new programme! Make full use of both exhibition days and gain a holistic view on the latest trends in E-Commerce and meet industry experts personally. We wish you exciting days at the Trade Fair, lots of constructive talks and plenty of new contacts! Internet World

4 INHALT I CONTENT Vorwort Preface 3 Inhalt Content 4 Parallele Veranstaltungen Parallel Events 7 Party Internet World Night Party Internet World Night 9 Messeübersicht Exhibition Overview 10 Messeprogramm Infoarena I+II Infoarena III + IV & Kamin-Zimmer & Affiliate TactixX Speakers Corner Infoarena I+II Infoarena III+IV 20 Guided Tours Guided Tours 22 Start-Up Treff 24 Speed Networking Speed Networking 27 Sonderschauen Special Exhibits 28 Partner Partners 29 Studie Digitalisierung der Gesellschaft Study Results 31 Hallenplan Eingangsbereich Hall Plan Entrance 35 Hallenplan Halle B0 Hall Plan Hall B0 36 Hallenplan Halle B1 Hall Plan Hall B1 38 Aussteller Alphabetisch Exhibitors Alphabetical 40 Aussteller Kategorien Exhibitors Categories 44 Ausstellerprofile Exhibitors Profiles 54 Sponsoren Sponsors 150 Notizen Notes 152 Impressum Imprint 157 Organisatorische Hinweise Organisational Issues Busshuttle vom /zum Flughafen Shuttle bus from / to airport 162 Ihr Messeteam Your exhibition team Nicole Rüdlin Sabine Eckert Sabine Hampp Stephanie Harting Elisabeth Missy Petra Mühleck Regina Reitzer Stefanie Schmid 4 Internet World 2014

5 Die Konferenz für E-Commerce-Leiter und Online-Shop-Betreiber Hamburg 13. Mai 2014 Frankfurt 20. Mai 2014 München 22. Mai 2014 Die neuesten Trends und Erfolgstipps für Ihren Online-Shop Jetzt anmelden! Tickets nur 189, * statt 249, * ecom 14iwb Mobile Commerce Crosschannel-Commerce Logistik und Payment Referentenauswahl: Customer Relationship Management Marketing-Trends für Online Shops Conversion Rate Optimierung Moderation: Andreas Fischer, Gründer und Geschäftsführer, MODOMOTO Ingo Heinrich, Geschäftsführer, stylefruits GmbH Florian Lüft, Business Development, Apptus Technologies AB Yan Van Nerum, Chief Conversion Officer, Pixum Daniela Zimmer, Redaktion, INTERNET WORLD Business *alle Preise zzgl. MwSt. Informationen und Anmeldung unter ecommerce-conference.de Sponsoren: Präsentiert von: Veranstalter:

6 web & mobile DEVELOPER präsentieren: Trends Lösungen Know-How DWX Developer Week 2014 Mit Very Early Bird 200, sparen! Juli 2014 NCC Ost, Nürnberg DDC.NET Developer Conference MDC Mobile Developer Conference Web Developer WDC Conference Schicken Sie Ihren Entwickler zur Developer Week! 3-Tages-Konferenz 250 Vorträge 40 Thementracks Networking auf Abendveranstaltungen Top-Referenten über 150 Experten aus den Themenbereichen Web-, Mobile, und.net-entwicklung 10 parallele Workshops am 17. Juli 2014 Ganztägig Vertiefend Fachausstellung mehr als 40 Partner präsentieren sich in der begleitenden Fachausstellung vom Juli 2014 developer-week.de DeveloperWeek Aussteller & Sponsoren:

7 PARALLELE VERANSTALTUNGEN I PARALLEL EVENTS Parallele Veranstaltungen Parallel zur Internet World finden zwei Konferenzen statt. Wenn Sie im Besitz eines All-Area-Tickets sind, können Sie alle Veranstaltungen besuchen, die zeitgleich am Februar im ICM München stattfinden. Parallel Events Two conferences will take place parallel to Internet World. If you hold an All-Area-ticket, you can visit all events that take place simultaneously on the 25th and 26th of February at the ICM in Munich. Internet World Kongress Februar 2014 Säle 14a, 14b, 14c, Obergeschoss Der zweitägige Internet World Kongress steht unter dem Motto Die Zukunft des E-Commerce. Der Kongress mit bis zu drei parallelen Sessions findet im ersten Obergeschoss in den Sälen 14a, 14b und 14c statt. Internet World Congress 25th 26th of February 2014 Halls 14a, 14b, 14c, first floor The motto for Internet World s accompanying two-day Trade Congress is The Future of E-Commerce. The Congress with up to three parallel sessions will take place in the halls 14a, 14b and 14c on the first floor. Affiliate TactixX Februar 2014 Säle 14a, 14b, 14c, Obergeschoss Bereits zum achten Mal findet die Affiliate TactixX statt. Die Veranstaltung richtet sich an Affiliates, Merchants, Netzwerke und Agenturen. Die von explido initiierte Konferenz ist der führende Branchentreff für Affiliate Marketing. Die Konferenz findet am 25. Februar im ersten Obergeschoss statt. Die Affiliate TactixX Area am , auf der sich Merchants, Netzwerke und Agenturen mit einem gemeinschaftlichen Stand präsentieren, befindet sich im Foyer. Der Besuch der Area ist für Messebesucher kostenfrei. Affiliate TactixX Februar 2014 Halls 14a, 14b, 14c, first floor Affiliate TactixX takes already place for the eighth time. The event is aimed at Affiliates, Merchants, networks and agencies. Initiated by explido, the conference is the leading industry event for Affiliate Marketing. The conference takes place on the 25th of February on the first floor. Merchants, networks and agencies present themselves with a common stand on the Affiliate TactixX Area, located in the foyer. Visiting the Affiliate TactixX Area is free of charge for visitors. Internet World

8 Die Konferenz für Trends im Online Marketing Düsseldorf 26. März 2014 Frankfurt 27. März 2014 Hamburg 01. April 2014 München 03. April 2014 Crossmedia-Marketing: Erreichen Sie Ihre Kunden über alle Kanäle Content Marketing: Relevanten Content erstellen und aussteuern Mobile Marketing: Werbestrategien für Mobile Devices Individuelle Kundenansprache: Personalisierte Werbung für Ihre Zielgruppe Suchmaschinenmarketing und -werbung: Google Updates und Co. Best-Practices: Von erfolgreichen Kampagnen lernen Die Referenten (Auswahl): Jetzt anmelden! Internet World Business-Leser zahlen nur 189, * statt 249, * Ihr Code: OMF14iwb Moderation: Katja Griesser, Manager Netzclub / Wholesale & Partnermanagement, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Marcus Koch, Vorstand, Goldbach Interactive Germany AG Johanna Mercier, Manager New Media / Marketing, Ball Packaging Europe Holding GmbH & Co. KG Stefan Rymar, Gründer und Geschäftsführer, elbkind GmbH Ingrid Schutzmann, Redaktion, INTERNET WORLD Business * alle Preise zzgl. MwSt. Information und Anmeldung: onlinemarketingforum.de Sponsoren: Präsentiert von: Veranstalter:

9 Top Act: SOUL KITCHEN Die offizielle Messeparty der Internet World 25. Februar ab Uhr Resttickets für die Party Reithalle Heßstraße München können zum Preis von 99,- zzgl. MwSt. auf der Messe (Party-Counter) oder an der Abendkasse in der Reithalle ab Uhr erworben werden. Im Preis inkludiert ist der Besuch der Veranstaltung inkl. Catering und Getränke. VERANSTALTER: HAUPTSPONSOR:

10 RAHMENPROGRAMM I PROGRAM PROGRAMMÜBERSICHT Nutzen Sie als Messebesucher das kostenfreie Informationsangebot der Internet World Messe. PROGRAM OVERVIEW As a visitor you benefit from the free information supply offered by Internet World Trade Fair! Infoarenen (Programm ab Seite 12) Ein zweitägiges, praxisnahes Vortragsprogramm mit über 100 Vorträgen auf fünf Infoarenen in beiden Hallen bietet den Messebesuchern die Möglichkeit, sich umfassend über Trends und Neuigkeiten zu informieren, Anwendercases zu hören und sich kostenfrei Tipps und Anregungen für ihr Online Business zu holen. Das Programm findet an beiden Tagen zwischen Uhr und Uhr statt. Schwerpunkte sind in diesem Jahr u.a. E- Commerce, Conversion Optimierung, Online & Marketing, Software & Technik, E-Payment & Logistik, Sicherheit & Zertifizierung, Cloudlösungen, Mobile & Social Media, Multichannel, Webanalyse & Usability. Info Arenas (program page 12) A two-day, hands-on lecture program with over 100 presentations at five Info arenas in both halls and on the first floor offers the visitors the opportunity to catch up extensively on trends and news, listen to user cases and get free tips and ideas for their online business. The programme takes place on both days between 10.30am and 5.00pm. Key aspects this year are among others E-Commerce, Conversion Optimization, Online & Marketing, Software & Technology, E-Payment & Logistics, Security & Certification, Cloud Solutions, Mobile & Social Media, Multichannel, Web Analytics & Usability. Kamin-Zimmer (Programm Seite 14) Ein neues Highlight der Messe ist das Kamin-Zimmer : Eine Bühne, ein Kamin, zwei Sofas. Hier werden an beiden Tagen zu unterschiedlichsten Themen Gespräche und Diskussionsrunden mit hochkarätigen Branchenexperten stattfinden. In der besonders heimeligen Atmosphäre unseres Kamin-Zimmer können Messebesucher unsere Referenten hautnah erleben, wobei die einzelnen Formate variieren. So wird es größere Diskussionsrunden geben, aber auch Einzelgespräche mit einem oder zwei wichtigen Köpfen der Branche. Kamin-Zimmer (program page 14) A new highlight of the show is the Kamin-Zimmer : a stage, a fireplace, two sofas. On both days there will be conversations and discussions with top industry experts on various topics. In the particularly cozy atmosphere of our Kamin-Zimmer visitors can experience our speakers up close, the individual formats will vary. So there will be great discussions, but also individual meetings with one or two important minds in the industry. Guided Tours (Programm ab Seite 22) Themenspezifische Guided Tours unter kompetenter Führung von Branchenexperten. Pro Tour werden dabei 5 bis 7 Aussteller eines Themenbereichs besucht und die Teilnehmer können sich über deren Produkte, Lösungen und Dienstleistungen informieren. Themenbereiche sind u.a. E-Commerce, Payment & Logistik, Online Marketing, Marketing, Software & Technik. Interessenten treffen sich ein paar Minuten vor Tourbeginn am Startpunkt im Foyer. Dauer pro Tour ca. 1 Stunde. Guided Tours (program page 22) You can take advantage of guided tours relating to specific topics on both trade fair days. Experts will guide you on visits to between five and seven exhibitors who provide products and solutions on specific themes of interest. Topics include E-Commerce, Payment & Logistic, Online Marketing, Software & Technology. Interested parties meet a few minutes before the beginning of the tour at the starting point in the Foyer, duration per tour about one hour. 10 Internet World 2014

11 RAHMENPROGRAMM I PROGRAM INTERNET WORLD Business Shop Award 2014 Am 25. Februar wird von der INTERNET WORLD Business Redaktion wieder der Shop Award 2014 verliehen. Die Leser der INTERNET WORLD Business küren in sechs Kategorien die besten deutschsprachigen Online Shops. Die Gewinner der Leserwahl werden im Rahmen einer Preisverleihung auf der Infoarena III in Halle B1 ab Uhr prämiert. INTERNET WORLD B u s i n e s s S h o p Aw a r d The editors of INTERNET WORLD Business will award the Shop Award 2014 on 25. Februar. The readers of the INTER- NET WORLD Business elect in six categories, the best German Online Shops. Winners of the Reader s Choice will be awarded at an awards ceremony at the Infoarena III in Hall B1 from 4.30pm. Speed Networking (Programm ab S. 27) Das Speed Networking bringt Aussteller und Teilnehmer zusammen und ermöglicht es, in kurzer Zeit Kontakte zu knüpfen. Wenn ein Teilnehmer zu einem bestimmten Thema eine Lösung sucht, nimmt er am Speed Networking teil und findet so beispielsweise die gesuchte Shopsoftware, eine optimale E-Payment-Lösung oder einen geeigneten E-Commerce-Dienstleister. An beiden Tagen werden zwischen und Uhr Speed Networkings zu zwei Themengebieten (E-Commerce und Online & Marketing) angeboten. Jeder Besucher kann sich vor Ort in Halle B1 spontan anmelden. Speed Networking (program page 27) The format of Speed Networking brings exhibitors and participants together and allows making contacts in a short time. If a participant is searching for a solution for a specific topic, he takes part in Speed Networking and in this way finds, for example, the desired shop software, an optimal E-Payment solution or an suitable E-Commerce service provider. Speed Networkings on two different topics (E-Commerce and Online & -Marketing) will be offered on both days between 1pm and 4.30pm. Anyone can sign up spontaneously in Hall B1. Time per round about 30 minutes. Dauer pro Durchlauf ca. 30 Minuten. Start-Up Treff (Programm ab S. 24) Ein weiteres neues Highlight der Messe ist der Start-Up Treff Ein Treffpunkt für Start-Ups und zukünftige Jung-Unternehmer. Der Start-Up Treff dient als Plattform zum Austausch mit Experten. Neben dem Stammtisch an welchem bereits erfolgreiche Gründer Rede & Antwort stehen, gibt es zahlreiche Experten, die Stolpersteine der Unternehmensgründung aufzeigen und praktische Tipps geben diese zu umgehen. Start-Up Treff (program page 24) Another new highlight of the show is the Start-Up Treff - a meeting place for start-ups and future young entrepreneurs. The Start-Up Treff is a platform to exchange ideas with experts. Beside the Stammtisch, where already successful founders answer questions, there will also be numerous experts who point out the pitfalls of corporate foundation and practical advice to give these to get around. Expertenecke Recht Die Messebesucher können sich an beiden Tagen wieder über effiziente Gestaltungsmöglichkeiten einer Rechtsberatung im E-Commerce Bereich informieren. Zu finden auf dem Start-Up Treff. Expertenecke Recht Visitors to the fair can inform on both days about efficient design possibilities of providing legal advice in e-commerce area. Located at the Start-Up Treff. Internet World

12 MESSEPROGRAMM Infoarena I & II I Dienstag 25. Februar Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr INFOARENA Moderation: F. Puscher Customer Journey / Webanalytics Online, TV und Telefon: Crossmediales Customer- Journey Tracking und deren Auswirkungen auf die Budget- und Kampagnenplanung Wolfhart Fröhlich, CEO, intelliad Media GmbH Marketing Automation meets Customer Analytics Wie die automatisierte zielgruppenspezifische Cross- Channel-Kommunikation davon profitiert Thomas Dold, Geschäftsführer, DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH econda Centricity die Revolution im E-Commerce Mit Customer Centered Web-Analytics Besucher und Kunden verstehen und nachhaltig binden Dr. Conny Junghans, Data Mining Manager und Christian Schäfer-Lorenz, Product Manager, econda GmbH E-Commerce International Grüezi Schweiz Cross Border Solutions im E-Commerce Milo Stössel, Geschäftsführer, MS Mail Service AG E-Commerce International Höhere Margen, günstige Marketingkosten, Wachstumschancen im Ausland nutzen Henning Heesen, Country Manager DACH und CEO, Salesupply AG Global E-Commerce: Strategien für den weltweiten Erfolg Ralf Gladis, Geschäftsführer, Computop Wirtschaftsinformatik GmbH Leistungsfähige Bezahlsysteme, der Schlüssel für international erfolgreichen E-Commerce Andreas Wegmann, Key Account Manager, Ogone GmbH Produkt Information Management Personalisierte HD-Produktdaten als Umsatztreiber Stefan Grieben, Vorstand, novomind AG Zentrales Produktdatenmanagement für den Online-Handel Torsten Blümel, Head of Sales & Marketing, brickfox GmbH Produktdatenmarketing 2014 Aktuelle Trends & Entwicklungen Björn Emeritzy, Leiter PDM, SoQuero GmbH Conversionrate Optimierung Uhr Höhere Conversion, mehr Umsatz: Warum es sich lohnt Ihre Kunden kennen zu lernen Muna Hassaballah, Senior Consultant, SHS VIVEON AG Uhr Mit intelligenter Suchfunktion zu mehr Conversion Rate und Usability! Neue Erkenntnisse: Zahlen, Daten und Fakten so machen Sie aus Ihrer Suche den Conversionbooster Matthias Heimbeck, Geschäftsführer, FINDOLOGIC GmbH und Johannes Altmann, Geschäftsführer, Shoplupe GmbH Uhr Das Geotargeting-Puzzle: Multichannel- Vertriebserfolg steigern Kate Owen, Managing Director Europe, Digital Element Programmänderung vorbehalten I Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr INFOARENA Moderation: J. Eugster E-Payment Wie Payment zum Erfolgsfaktor wird Joachim Beck, Product Manager E-/M-Commerce, ConCardis GmbH Steigerung von Conversion und Umsatz durch den Rechnungskauf Jörg Abrolat, Head of E-Commerce, GFKL Financial Services AG Barzahlen in Theorie und Praxis: Neukundengewinn, Retourenquoten und Usage-Zahlen Florian Swoboda, Geschäftsführer, Cash Payment Solutions GmbH Risikovermeidung um jeden Preis? Strategien zur Steigerung der Annahmequote Jochen Senger, Key Account Manager Versandhandel, ecommerce Dienstleister und CV, SCHUFA Holding AG (Online) Marketing Strategien Google Search: Trends 2014 Aktuelle Herausforderungen für die Suchmaschinenoptimierung Andreas Armbruster, Geschäftsführer, seonative GmbH Die perfekte Website für Google & Co Chancen effizient nutzen, Risiken meiden, Altlasten erkennen und entsorgen Thomas Kaiser, CEO, cyberpromote GmbH Performance-Marketing Meike Hoenemann, Geschäftsführung, metapeople GmbH Erfolgsfaktor Marketing-Agilität: So dominieren Sie Ihre Wettbewerber André Morys, Vorstand, Web Arts AG Customer Experience Management Shopping is Entertainment Guido Schulz, Head of Sales & Customer Support, Rakuten GmbH Touch. Click. Share. Buy. Customer experience in a multi-touchpoint world Drazena Ivicic, Senior Product Marketing Manager, Intershop Communications AG Content Marketing mit Erklärvideos Stefan Huber, CEO/Gründer, infotainweb AG Logistik II The postal way to Europe Postlogistik clever nutzen Thomas Mertmann, Key Account & Product Manager und Jan Brück, Key Account & Product Manager, Spring Global Mail / G3 Worldwide Mail (Germany) GmbH Fulfillment 2.0 E-Commerce in der Umsetzung Tobias Kaulfuss, Geschäftsführer, Rhenus Media Services GmbH 12 Internet World 2014

13 Infoarena III & IV I Dienstag 25. Februar 2014 MESSEPROGRAMM INFOARENA Moderation: E. Häberle, Ch. Fröhlich III INFOARENA Moderation: Dr. E. Stahl IV Sicherheit / Zertifizierung Mobile / Social Media Uhr Uhr Vertrauen ist wichtig, warum eigentlich? Macht und Vorteile von Kundenbewertungen und Shop-Zertifizierungen Börge Grothmann, CSO Chief Sales Officer, ekomi Ltd. The Feedback Company Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Christian Berg, Teamleader Product Experience, Trusted Shops GmbH Uhr Uhr Shopping Apps Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans Dieter Kartmann, Gründer und CMO, Shopgate GmbH Fanpage Portfolios erfolgreich managen Konzepte, Tools und Regeln aus der Praxis Benjamin Schroeter, Geschäftsführer, FACELIFT brand building technologies GmbH Cloudlösungen E-Commerce Strategien Uhr Uhr Sichern Sie Ihre geschäftskritischen Funktionen in Ihrem Shop oder CMS professionell ab Automatisierte Oberflächentests in der Cloud Patrick Lobacher, Geschäftsführer, typovision GmbH Cloud Business Lösungen in der Online Welt: Aktuelle Praxisbeispiele und Übertragbarkeit auf unsere Projektwelt Norbert Klinnert, Mitglied der Geschäftsführung, Noxum GmbH Uhr Uhr Als Hersteller den Außendienst und die Fachhändler gewinnbringend in die eigene B2B E-Commerce Strategie integrieren! Oliver Schwartz, VP Corporate Communications, IntelliShop AG Fullservice-Outsourcing für nachhaltige Verkaufserfolge am Beispiel des Hofbräushops Markus Ramirez, Geschäftsführer, PORTICA GmbH E-Payment - / Dialogmarketing Uhr Uhr Uhr Der Checkout Vom Sorgenkind zum Star Ihres Online-Shops Martin Grass, Country Manager, KLARNA GmbH Mehr Umsatz mehr Gewinn Johannes F. Sutter, Head Distance Payments Germany, SIX Payment Services (Germany) GmbH Kaufabbrüchen im Webshop vorbeugen so stellen Onlinehändler einen reibungslosen Checkout sicher José Martinez-Benavente, Business Development Manager Germany, Sage Pay Uhr Uhr Marketing Automation im B2C und B2B: Praxisbeispiele für effektives Dialogmarketing im Customer- Life-Cycle Stefan von Lieven, CEO, artegic AG Mit intelligentem Dialog-Marketing nachhaltig den Customer Lifetime Value steigern Sebastian Hoelzl, Director Marketing Strategy EMEA, Silverpop Systems GmbH ecommerce Leitfaden ibi research Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr ab Buy now Pay Later! Einfach später zahlen. Dr. Nelson Holzner, Gründer & CEO, Billpay GmbH Convenience Payment: Bezahlen leicht gemacht egal welcher Kanal Michael Knigge, Key Account Manager, EXPERCASH GmbH -Marketing The next Level: Von -Marketing zu Customer Engagement Wie Sie Ihren Customer Lifecycle Value nachhaltig optimieren Holger Behnsen, Geschäftsführer, emarsys interactive services GmbH Mehr verkaufen mit -Marketing Martin Bucher, Geschäftsführer/CEO, Inxmail GmbH Wie CarDelMar inaktive -Kontakte auf Weltreise schickt Automatisierte Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus Andreas Endter, Consultant -Marketing, optivo GmbH Preisverleihung des INTERNET WORLD Business Shop Award Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Erfolgreiches Shop Branding und Payment Solutions. Individualisierte White-Label-Lösungen im Payment für vertrauensvolle, nachhaltige Kundenbeziehungen Thorsten Smeets, Director Sales, RatePAY GmbH Kundenbeziehungen gewinnbringend steuern Unser automatisiertes Regelsystem SELECTA anhand eines Praxisbeispiels aus dem E-Commerce Andreas Dommning, Vertrieb Geschäftsbereich Handel, Creditreform Boniversum GmbH Erfolgsfaktor E-Payment Horst Kühn, Senior Key Account Manager, SIX Payment Services (Germany) GmbH Eigentlich ist es Ihr Geld! Unbezahlte Forderungen: So denken Ihre Schuldner Christoph Ruoff, Head of Business Development, atriga GmbH Erfolgreiche Versandlogistik: Was Kunden wirklich wollen Michael Lück, Abteilungsleiter Online-Vertrieb, Hermes Logistik Gruppe GmbH Mobil einkaufen und bezahlen xt:commerce GmbH / ibi research GmbH Internet World

14 MESSEPROGRAMM Kamin-Zimmer I Februar Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr KAMIN-ZIMMER Dienstag, 25. Februar 2014 Eröffnung offizielle Begrüßung durch den Moderator Martin Meyer-Gossner, Managing Director & Gründer, The Strategy Web GmbH Quo Vadis, Multiscreen Shopping? Martin Gill, VP & Principal Analyst, ebusiness & Channel Strategy, Forrester Research und Stefan Weitz, Senior Director Search bing/ Microsoft, USA Welchen Wert hat User Experience Heiße Luft oder wirklich wichtig? Prof. Wolfgang Henseler, Creative Managing Director, SENSORY-MINDS GMBH und Thorben Fasching, Director Marketing & User Experience, hmmh multimediahaus AG ( Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW) Die digitale Zukunft des FC Bayern Benjamin Steen, Leiter digitale Plattformen, FC Bayern München AG Speed-Networking Bitte anmelden! Welcome back Martin Meyer-Gossner, Managing Director & Gründer, The Strategy Web GmbH How will Augmented Reality and digital holography transform the retail business? Jonathan Chippindale, CEO, Holition Gründer im Gespräch Dr. Fabian Heilemann, Gründer und CEO der Sky & Sand GmbH Gut zu wissen! Dr. Fabian Heilemann ist ein erfolgreicher Berliner Unternehmer und Investor. Zusammen mit seinem Bruder Ferry gründete er 2009 DailyDeal, das erste europäische Couponing-Portal. DailyDeal wurde im September 2011 von Google akquiriert. Im Februar kauften Fabian und Ferry Heilemann DailyDeal zurück und legten damit den Grundstein für den Aufbau einer eigen Unternehmensgruppe unter dem Dach des Company-Builders Sky & Sand. Der Bundesverband Deutsche Startups e.v. im Gespräch Florian Nöll, Vorsitzender des Vorstands, Bundesverband Deutsche Startups e.v. Start Up-Check: Start-Up mit Zukunft Wir suchen DAS Start-Up mit Zukunft. Sponsor Und so funktioniert es: 3 Experten 5 Start-Ups 10 Fragen Jury: Martin Meyer-Gossner, Florian Nöll, Tanja Gabler, Leitung Onlineredaktion, internetworld.de, Dr. Fabian Heilemann Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr KAMIN-ZIMMER Mittwoch, 26. Februar 2014 Eröffnung offizielle Begrüßung durch den Moderator Martin Meyer-Gossner, Managing Director & Gründer, The Strategy Web GmbH War for Talents! Die Digital-Branche auf der Jagd nach Mitarbeitern Carsten Buchberger, Geschäftsführer, TALENTS und talentsinsight.com und Prof. Dr. Martin Grothe, geschäftsführender Gesellschafter, complexium GmbH & Honorarprofessor an der Universität der Künste Berlin E-Commerce Monetarisierungsstrategien für die Zukunft Julian Riedlbauer, Partner, Tech Investmentbank GP Bullhound und Claire Frances Davidson, Co-Founder & Geschäftsführerin, URBANARA GmbH und Dr. Sebastian Sieglerschmidt, Managing Director, Allianz Digital Accelerator GmbH Gründer im Gespräch Lars Jankowfsky, CTO, Yatego GmbH Gut zu wissen! Serial Entrepreneur und notorischer CTO. Eine Liebesgeschichte, welche vor über 20 Jahren mit der ersten großen Liebe dem Commodore 64 begonnen hat. Dazwischen liegen mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, 10 Jahre agil mit extreme Programming in verschiedenen Startups. Er war u.a. Gründer der OXID esales AG sowie von swoodoo und auch als VP Engineering Europe bei Kayak.com tätig. Aktuell ist Lars CTO bei der Yatego GmbH und berät als Business Angel und technischer sowie strategischer Mentor einige Startups wie z.b. Kiveda oder auch GetYourGuide. Speed-Networking Bitte anmelden! Welcome back Martin Meyer-Gossner, Managing Director & Gründer, The Strategy Web GmbH Social TV als E-Commerce-Katalysator: Wie können Marken das nutzen Dr. Tilman Buchner, Chief Technology and Innovation Officer, SevenVentures GmbH und Dr. Andreas Schroeter, Gründer & Geschäftsführer, wywy GmbH E-Commerce als Wachstumstreiber!? Vertriebsstrategien für Hersteller im Studie digitalen Zeitalter Rainer Wiedmann, Gründer und Geschäftsführer, aquarius gruppe (München, Hong Kong, Shanghai) E-Commerce Revolution oder Evolution im Handel Rainer Wiedmann und Nicolas Stoetter, Geschäftsführer & Mitgründer, Mornin Glory GmbH und Wolfgang Jung, Business Development Executive WebSphere Commerce, IBM Speed-Networking Bitte anmelden! Speed-Networking Bitte anmelden! Programmänderung vorbehalten 14 Internet World 2014

15 Einladung zur Preisverleihung Dienstag 25. Februar 2014 ab 16:30 Uhr Infoarena III (Halle B1) Präsentiert von:

16 MESSEPROGRAMM Affiliate TactixX Speakers Corner SPEAKERS CORNER SPEAKERS CORNER Dienstag, 25. Februar 2014 Mittwoch, 26. Februar 2014 Couponing und Loyalty Online Marketing Trends & Insights Gutscheine: Best Practise & Internationalisierung Konkrete Best Practise Beispiele - Do s & Don ts was bei Internationalisierung zubeachten ist. Trends & Entwicklungen der Branche. Bruno Acar, Savoo Web 4.0 = Wachstum durch Bestandskunden Marketingausgaben werden heute hauptsächlich in die Akquisition neuer Kunden gesteckt und weniger in deren Bindung. Doch meist schlummern hier ungenutzte Potentiale. Torsten Hautmann, webmiles Affiliate Management Unterschied Schweiz / im Affiliate Marketing Aufzeigen der Unterschiede zwischen dem schweizer und deutschen Affiliate Markt. Wie ist der aktuelle Status der User Sensibilisierung? Welche Segmente laufen aktuell im schweizer Markt? Wie wird sich der schweizer Markt entwickeln? Matthias Knauer, adresult Affiliate Marketing mit Mobilen Kanälen: die Zukunft ist Realität! Wie können Advertiser und Publisher an diesem Wachstumsmarkt partizipieren? Wie sehen die Entwicklungen im Affiliate Marketing aus? Welche Möglichkeiten des Trackings und der Erfolgsanalyse gibt es bereits für Mobile Websites, Apps und App-Downloads? Petra Hergenröther-Magenau, Commission Junction Case Study: Was muss beim Affiliate Marketing mit großen Marken beachtet werden? Praxiserfahrungen aus der Beautybranche Welche besonderen Bedingungen müssen Händler von Markenprodukten im Affiliate Marketing beachten? Der Onlineshop für Männerkosmetik dergepflegtemann.de berichtet über Praxiserfahrungen und optimale Affiliate Marketing Strategien im Markenumfeld. Stephan Sigloch, Mußler Beauty Online Video Advertising und Direkt Response Marketing = Video Affiliate Marketing und Pay per Call Advertising Video Affiliate Marketing von der Produktion von Videos, Verteilung über Social Media bis zum Callcenter Lead oder Bestellung per Telefon = Video Affiliate Marketing Chancen und Reichweite des Video Affiliate Marketing Social Media Advertising. Michael Tausendfreund, Video Commerce Europe UG Der Advertiser im Blick: Qualitätsrichtlinien im Affiliate Marketing von Postview bis Couponing Der BVDW setzt mit den Selbstverpflichtungen Code of Conduct für Affiliate Marketing Richtlinien für eine hohe Transparenz bezüglich der Arbeitsweisen und Methoden der Marktteilnehmer. Manuel Kester, Leiter Unit Affiliate Marketing, Fachgruppe Performance Marketing, BVDW Harmonisierung von Online-Handel und Filialgeschäft Marktbedingungen und Konsumverhalten befinden sich in schnellem Wandel. Die heutige Kundenerwartung an Produktauswahl, -verfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit stellt den Handel vor die Herausforderung, intelligente Multi-Kanal-Strategien zu entwickeln. Ausschlaggebend ist dabei die schnelle, kostengünstige und flexible Umsetzung dieser Strategien. Manfred Siegl, Virtualstock Klein aber oho Social Media erfolgreich für KMUs einsetzen In großen Unternehmen haben sich Social Media Aktivitäten als Ergänzung zu klassischen Marketingmaßnahmen längst etabliert. Aber auch kleine Unternehmen können Social Media Plattformen erfolgreich nutzen und haben sogar einige Vorteile gegenüber großen Konzernen. Melanie Waldmannstetter, explido Global und mobil Geld verdienen Gewinnmaximierung im Affiliate Marketing ebay zeigt am Beispiel des weltweiten Online-Marktplatzes, was Publisher und Webseitenbetreiber tun müssen, um von den aktuellen Trends optimal zu profitieren. Christian Erhard, ebay Partner Network SEO Trends Beyond 2014 User haben immer höhere Ansprüche an Websites. Gleichzeitig stellen Suchmaschinen wie Google durch stetige Algorithmus- Anpassungen und Updates die Stellschrauben ebenfalls nach oben. Der Komplexitätsgrad von SEO wird höher als je zuvor. Die Session zeigt auf, welche nachhaltigen SEO Themen 2014, aber auch darüber hinaus von Unternehmen in Angriff genommen werden müssen, um langfristig im organischen Suchmaschinenindex erfolgreich zu sein. Siwen Zhang, explido Multichannel-Tracking + Display Advertising Analyse der nachhaltigen Beeinflussung von Kaufentscheidungen Welche Lücken klaffen zwischen den einzelnen Kanälen im Multi-Channel Tracking? Die Lücken, in denen der User seine Kaufentscheidung fällt. Provisionsmodelle und Tracking sind zwar wichtig, dennoch übertrifft nichts die Relevanz der Betrachtung einzelner Touchpoints und die Auswirkung dieser Berührungen auf die Kaufentscheidung. icrossing hat zusammen mit einer kooperierenden Hochschule das User-Verhalten analysiert und mittels Eye-Tracking Geräten und Tiefenbefragung Touchpoints aus einem völlig neuen Blickwinkel nicht nur be- sondern auch durchleuchtet. Alexander Kube, icrossing Programmänderung vorbehalten 16 Internet World 2014

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18 MESSEPROGRAMM Infoarena I & II I Mittwoch 26. Februar 2014 INFOARENA Moderation: I. Schutzmann I INFOARENA Moderation: F. Puscher II E-Commerce International Sicherheit / Zertifizierung Uhr Uhr E-Commerce International: Höhere Margen, günstige Marketingkosten, Wachstumschancen im Ausland nutzen Henning Heesen, Country Manager DACH und CEO, Salesupply AG E-Commerce: International erfolgreich verkaufen 10 Punkte, die Sie beachten müssen! Katja Speck, VP Marketing, Sales & Business Development, asknet AG Uhr Uhr Falsche oder unvollständige Versandadressen? So schützen Sie Ihren Online-Shop auch international Rainer Burkart, Partner Manager, AddressDoctor GmbH Maximaler Umsatz durch maximales Vertrauen! Trusted Shops Gütesiegel, Kundenbewertungen, Trustbadge, Google-Adwords-Sterne und Co. Ingmar Dorp, Senior Key Account Manager, Trusted Shops GmbH Uhr Leistungsfähige Bezahlsysteme, der Schlüssel für international erfolgreichen E-Commerce Andreas Wegmann, Key Account Manager, Ogone GmbH Uhr Multichannel Prozessoptimierung im Multichannel E-Commerce Igor Leko, Senior Sales Consultant, brickfox GmbH Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Marketing Strategien Erfolgreiche Kundenkommunikation über alle Kanäle: Optimieren Sie Ihre Marketing-Strategie mit unserer leistungsfähigen Cross Channel Marketing Plattform Dietmar Berghof, Head of Sales, Experian GmbH Erfolgsfaktor Marketing-Agilität so dominieren Sie Ihre Wettbewerber André Morys, Vorstand, Web Arts AG Customer Experience Optimisation (CXO) im Kontext von Brandbuilding Erik Bodes, Director Global Digital, ecommerce & SocialMedia, Vorwerk International Zukunft des Marketings: Wohin geht die Reise? Patricia Kastner, CEO, CONTENTSERV GmbH Webanalytics / Usability Das 5-Phasen-Modell Mit Crowd-Usability-Tests Shops systematisch optimieren Benjamin Uebel, Geschäftsführer und Gründer, Userlutions GmbH next generation e-commerce: Daten sammeln, auswerten und dann? Thomas Köhler, CTO, novomind AG Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Online, Offline, Multichannel: So bringen Sie alle Vertriebskanäle unter einen Hut Andreas Brenk, Geschäftsführer, D&G-Software GmbH Echtzeit-Personalisierung im Multichannel Handel Jan Lippert, Head of Sales, prudsys AG Von Multichannel zu Omni-Channel Commerce Eine Integrationsplattform für alle Touchpoints Torsten Bukau, Head of Partner Management, Speed4Trade GmbH und Oliver Feldkircher, Geschäftsführer, smartsale360 GmbH E-Commerce Strategien Schluss mit BIG DATA! BI-Basics für Online-Shops Lennard Stoever, Co-Founder und CEO, minubo GmbH Marktübergreifende Preisoptimierung für Web-Shops Alexander Reschke, CMO, Webdata Solutions GmbH Shopware für erfolgreichen Onlinehandel Stefan Zessel, Teamleiter Partner Relations, shopware AG Thinking Agile warum Unternehmen ihre Komfortzone verlassen müssen und wie die Transformation 2.0 gelingt Hansjörg Allstädt, Director Digital Business, Valtech GmbH Uhr Uhr bis Uhr Online / Social / Search API Tools Die Revolution des Suchmaschinen- Marketings mit Google?! Corinna Heßler, Key Account Manager, Webmarketing Agentur SARL AdsOnWall Tipp Power-Session: -Marketing 1x1 des erfolgreichen -Marketings für Ihren Online-Shop Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer, rabbit emarketing GmbH Uhr Uhr bis Uhr Go Cross Border! Nicolo Viegener, Country Manager DACH, ChannelAdvisor GmbH Tipp Power-Session: SEO/SEA 1x1 des erfolgreichen SEO/SEA für Ihren Online-Shop Thomas Kaiser, Geschäftsführer, cyberpromote GmbH Programmänderung vorbehalten 18 Internet World 2014

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20 MESSEPROGRAMM Infoarena III & IV I Mittwoch 26. Februar 2014 INFOARENA Moderation: E. Häberle III INFOARENA Moderation: J. Eugster IV E-Payment Online Marketing Strategien Uhr Convenience Payment: Wie Wallet-Lösungen das Bezahlen im E-Commerce vereinfachen Markus Solmsdorff, Geschäftsführer, EXPERCASH GmbH Uhr Videostrategie = YouTube? 10 Use Cases vom Videoeinsatz in Unternehmen Dr. Rainer Zugehör, Geschäftsführer, MovingIMAGE24 GmbH Uhr Der Checkout Vom Sorgenkind zum Star Ihres Online-Shops Martin Grass, Country Manager, KLARNA GmbH Uhr Die perfekte Website für Google & Co Chancen effizient nutzen, Risiken meiden, Altlasten erkennen und entsorgen Thomas Kaiser, CEO, cyberpromote GmbH Uhr Eine Zahlart mit Ertrag statt Paymentkosten? Die Absatzfinanzierung als Instrument für Zielgruppenerweiterung und Ertragstreiber Wolfgang Jakob, Division Director/Head of E-Commerce, Commerz Finanz GmbH B2B im E-Commerce Uhr Uhr Warum Silo-Lösungen im Online Marketing ausgedient haben Christian Sauer, CEO, Webtrekk GmbH Suchmaschinenwerbung 2014 Aktuelle Trends & Entwicklungen Claudia Petri, Head of SEA Operations, SoQuero GmbH Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Erfolgreiche E-Commerce Strategien im B2B: Gewinnbringender Onlinehandel mit Verbrauchsgütern und Zubehör! Oliver Schwartz, VP Corporate Communications, IntelliShop AG B2B trifft E-Commerce Nationale und internationale B2B E-Commerce Projekte anhand konkreter Kundenbeispiele Stephan Sigloch, Geschäftsführer, NETFORMIC GmbH B2B COMMERCE GOES DIGITAL Drazena Ivicic, Senior Product Marketing Manager, Intershop Communications AG Skalierbare und funktionale E-Business-Lösung mit IBM WebSphere Commerce für den B2B Handel E-Commerce als Wachstumstreiber Entwicklungen erkennen, handeln und umsetzen Oliver Goerke, Geschäftsführer, piazza blu² GmbH Bitte nicht bestellen! Online-Shops für Geschäftskunden Wie mit B2B-Webshops wirklich Geld verdient wird Bert Scharpenberg, Geschäftsführer, Synoa GmbH Versanddienstleistungen Raus aus der Logistikfalle mit dem ecommerce Fulfilment der Logistics Mall Andreas Trautmann, Geschäftsführer, Logata GmbH Erfolgreiche Versandprozesse: Same Day Delivery, Cross-Border-Trade, Ship-from-Store und weitere Logistik-Trends 2014 Andreas Du Plessis, Geschäftsführer, MetaPack GmbH -Marketing Mehr verkaufen mit -Marketing Martin Bucher, Geschäftsführer/CEO, Inxmail GmbH Studie Online Dialogmarketing im Retail 2016 Stefan von Lieven, CEO, artegic AG Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr bis Uhr -Marketing Verdopplung der Performance durch Pre-Targeting: Erfolgsbeispiele aus der -Marketing-Praxis Sebrus Berchtenbreiter, Geschäftsführer, promio.net GmbH Vom Traffic bis zum Stammkunden Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer, rabbit emarketing GmbH Die Zukunft des Newsletters mehr Conversion und Umsatz durch verhaltensbasierte und personalisierte -Kampagnen Andreas Altenburg, CEO & Founder, KRYD GmbH Software / Technik egain #1 Customer Engagement Plattform für eine Multichannel Welt. Sell smarter, serve better and know more! Holger Thiede, Sales Director DACH und Andreas Manzey, Director Pre-Sales, egain GmbH Neu: Call Tracking Integration in Google Analytics Frank G. Froux, Geschäftsführer, MaTelSo GmbH content is king, context is queen Mehrwert ohne Mehraufwand! Jessica Aust, Business Unit Manager Content Management, ARITHNEA GmbH Big-Data als Grundlage einer individualisierten Customer-Experience Florian Lüft, Business Development, Apptus Technologies AB Tipp Power-Session: Social Media 1x1 des erfolgreichen Social Media für Ihren Online-Shop Sven-Olaf Peeck, Geschäftsführer, crowdmedia GmbH Programmänderung vorbehalten 20 Internet World 2014

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