Leitfaden Ausbildung zum/zur Mediator/-in (entspricht der Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung aufgrund des ZivMediatG, BGBl. I Nr.

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1 Leitfaden Ausbildung zum/zur Mediator/-in (entspricht der Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung aufgrund des ZivMediatG, BGBl. I Nr. 29/2003) Kursjahr 2013/2014 Änderungen und Druckfehler vorbehalten

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Konflikte gehören zum täglichen Leben. Es gibt viele Strategien ihnen zu begegnen, aber alle streben das gleiche Ziel an: Eine zufrieden stellende Lösung ohne persönliche Verluste. Mediation ist eine Gesprächsmethode zur außergerichtlichen Konfliktlösung. Eine neutrale dritte Person unterstützt dabei die Beteiligten, die zwischen ihnen bestehenden Konflikte durch Verhandlungen einvernehmlich zu lösen. Mediation wurde in den 60er und 70er Jahren in den USA entwickelt und wird dort seither mit Erfolg in vielen Lebensbereichen angewendet. Sie ist sowohl in Streitfällen zwischen zwei Personen als auch bei Gruppenkonflikten sowie politischen Konflikten anwendbar. Schlicht und einfach: Mediation ist die Gewinner-Gewinner-Strategie! Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesem Lehrgang und viel Erfolg bei der Umsetzung. Lehrgangsleitung Mag. Claudia Huemer WIFI Wien Aus- und Weiterbildung 2 WIFI Wien

3 Ihr Zusatznutzen auf einen Blick Service Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr Feierliche Diplomverleihung Absolventenbetreuung Wirtschaftspatenschaft Dir. Mag. Josef Kolarz-Lakenbacher Vorstand von Siemens in Niederösterreich Die Ausbildung zum Mediator ermöglicht mir in meiner täglichen beruflichen Praxis bei komplizierten Gesprächsverhandlungen die aufkeimenden Probleme bereits im Ansatz zu erkennen. Durch die erlernten Methoden ist meist ein rascher und konfliktfreier Eingriff möglich und erspart dem Unternehmen viel Zeit und Kosten. 3 WIFI Wien

4 Ziele In der Ausbildung zum/zur Mediator/-in eignen Sie sich Fähigkeiten an, die zur Durchführung einer konstruktiven Konfliktlösung notwendig sind. Geschärft werden soll die Wahrnehmung eigener Emotionen und Bedürfnisse und die Artikulation, sowie die Vermittlung von Fertigkeiten zur Streitschlichtung. Wesentliche Ziele sind: das Erlernen der Grundregeln der Mediation, die Auseinandersetzung mit dem Konflikt (Konfliktanalyse), das Beherrschen der mediativen Ergänzungen im Bereich der Kommunikation (Techniken, Frageformen etc), das Umgehen mit dem Thema Konsens. Durch die Ausbildung werden u.a. emotionale und soziale Fähigkeiten gestärkt. Sie werden Themen wie z.b.: - Ich und die anderen - Gefühle ausdrücken, erkennen, mitfühlen - Hilfe annehmen, Unterstützung holen, anbieten bearbeiten. Teilnehmer/-innen Teilnahmevoraussetzungen Der Ausbildungslehrgang für Mediation wendet sich an Personen, die: den Beruf eines Mediators / einer Mediatorin (Vermittlers/-in) ausüben wollen; ihr Verhaltensrepertoire in Konflikten erweitern wollen; mindestens 28 Jahre alt sind; Matura oder abgeschlossenes Studium haben oder mindestens 4 Jahre Berufstätigkeit vorweisen können das Einführungs-Assessmentcenter positiv absolvieren. Zielgruppe sind Personen, die ihre Aufgabe darin sehen, durch Vermittlung und Konfliktregelung das Leben im privaten Bereich friktionsfreier zu gestalten oder im beruflichen Bereich Blockaden, die durch Konflikte entstehen, abzubauen. Besonders gute Voraussetzungen für den Beruf des/der Mediators/-in bringen Juristen/- innen (auch angehende Juristen/-innen), in Sozial- und Lehrberufen tätige Personen, sowie Personen, die in Beratung (Personalberatung, Personalbetreuung oder Unternehmensberatung, Wirtschaftstreuhänder/-innen, Steuerberater/-innen) und Personalmanagement tätig sind. 4 WIFI Wien

5 Informationsveranstaltungen Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter Tel /5555 oder Kontaktformular: Auswahlverfahren/ Aufnahmegespräch Was passiert im Einführungs-Assessmentcenter? Das Einführungs-Assessmentcenter (AC) gliedert sich in zwei Teile: Am ersten Tag wird anhand verschiedener Übungen festgestellt, ob die potentiellen Teilnehmer/-innen das für die Ausübung des Berufes notwendige Entwicklungspotential mitbringen. Am zweiten Tag wird ein Einblick in die wesentlichen Bereiche dieses Berufsfeldes gegeben. So kann jede/-r Teilnehmer/in für sich selbst feststellen, ob er/sie sich für diesen Beruf geeignet fühlt und ob genügend Interesse vorhanden ist aber auch das WIFI behält sich vor, bei Nichtvorliegen der nötigen Voraussetzungen vom Besuch des Lehrganges abzuraten bzw. auszuschließen. Eine Anmeldung zum Lehrgang ist erst nach positiv absolviertem Assessmentcenter möglich. Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße Die Mindestteilnehmeranzahl liegt bei 8 Personen pro Lehrgang, das Maximum sind 14 Teilnehmer/-innen. Inhalt Was ist Mediation? mediare heißt vermitteln. Mediation ist ein kooperatives Verfahren zur Konfliktregelung auf freiwilliger Basis. Durch Mediation werden zufriedenstellende und tragfähige Konfliktbearbeitungen und Konfliktlösungen gefördert. Ziel der Mediation ist es, eine Lösung für die Probleme zu finden, die von allen Streitparteien akzeptiert wird, also eine einvernehmliche Lösung. Mediatoren/-innen fällen dabei weder einen Schiedsspruch noch ein Urteil. Ihre Aufgabe ist es vielmehr, die Parteien bei deren Lösungsfindung optimal zu unterstützen. Das Mediationsverfahren ermöglicht diese konstruktive Form der Konfliktlösung. Dies kann selbst dann gelingen, wenn die Streitparteien in einer Sackgasse stecken, in der die direkte Kommunikation nicht mehr möglich ist. 5 WIFI Wien

6 Wie kann das gelingen? Konflikt bedeutet Veränderung, der Mediationsprozess gibt dafür klare Strukturen vor. Die Mediatoren/-innen sorgen dafür, dass alle Konfliktparteien mit ihren Anliegen ausreichend zu Wort kommen und sorgen für die Darlegung und Klärung der eigentlichen Interessen. Wesentlich für den Erfolg einer Mediation ist der Wille zur Fairness und die Bereitschaft zur Offenlegung der Hintergründe seitens der Parteien. Der/die Mediator/-in stellt Schritt für Schritt die direkte Kommunikation zwischen den Kontrahenten wieder her und ermöglicht es ihnen damit, Seite an Seite an der Lösung ihrer Probleme zu arbeiten. Wo wird Mediation angewendet? Mediation wird in unterschiedlichen Bereichen mit Erfolg eingesetzt: Bei Familienkonflikten, bei Scheidung und Trennung, in Erbschaftsangelegenheiten In Schulen und anderen öffentlichen Institutionen Im kommunalen Bereich z.b. bei Nachbarschaftskonflikten Bei Umweltkonflikten In Politik und Wirtschaft Innerhalb von Firmen und Teams Folgende Kriterien der Mediation müssen erfüllt sein: Motivation zur Mediation Eigenverantwortung Bereitschaft zur Uneinigkeit, das heißt Konflikte offen zu legen Bereitschaft zur Einigung Sollten bereits gerichtliche Schritte eingeleitet sein, so ruhen sie während der Zeit der Mediation. Mit Hilfe von Mediatoren/-innen, neutralen allparteilichen Begleitern/-innen des Konfliktlösungsprozesses können die Beteiligten erfahren, dass faire Lösungen ohne Verlierer möglich sind. Die Vorteile der Mediation sind: Mediation ermöglicht es, Konflikte in gegenseitiger Achtung zu bearbeiten. Mediation hilft, praktische Lösungen zu finden, mit denen alle Beteiligten einverstanden und somit zufrieden sind. Mediation erspart zermürbende Auseinandersetzungen, lange Gerichtsverfahren und damit hohe Kosten. Mediation bietet auch die Möglichkeit, neue Verhaltensmuster für zukünftige Streitsituationen zu entwickeln, um damit neuen Auseinandersetzungen besser gerüstet zu begegnen. Mediation stärkt die Autonomie der Konfliktpartner/-innen. 6 WIFI Wien

7 Was ist die Rolle des/der Mediators/-in? Der Mediator bzw. die Mediatorin führt die Konfliktparteien durch einen Klärungsprozess, der die Streitparteien befähigt, die eigenen Interessen und Gefühle zu erkennen, diejenigen der anderen Seite zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Er/sie ist für die Struktur des Mediationsprozesses verantwortlich und sorgt dafür, dass die Mediationsgespräche in Gang bleiben, wobei er/sie außerdem darauf achtet, dass bestimmte Gesprächsregeln eingehalten werden (z.b. Fairness, gegenseitige Achtung etc). Der/die Mediator/-in sorgt auch dafür, dass ein eventuell vorhandenes Machtungleichgewicht ausgeglichen wird, dass keine unrealisierbaren oder gesetzeswidrigen Vereinbarungen getroffen werden und dass sich die Beteiligten über ihre Gefühle und Interessen klar werden. Mediationsgespräche sind vertraulich und das Gehörte darf auch bei Gericht nicht ausgesagt werden. Der/die Mediator/-in muss von allen Konfliktparteien akzeptiert und respektiert werden, seine/ihre Kompetenz muss anerkannt und eine Vertrauensbasis zu allen Parteien hergestellt werden. Sie als Mediator/-in sollten sich ebenfalls für alle Konfliktparteien einsetzen ohne jedoch Ihr eigenes Interesse an einem bestimmten Ausgang des Verfahrens zu verfolgen (Allparteilichkeit). 7 WIFI Wien

8 Ausbildungsinhalte und deren Aufteilung im Detail Ausbildungsinhalte Theoretischer Teil 1. Grundzüge und Entwicklung der Mediation, einschließlich deren Grundannahmen und Leitbilder 2. Verfahrensablauf, Methoden und Phasen der Mediation unter besonderer Berücksichtigung verhandlungs- und lösungsorientierter Ansätze 3. Grundlagen der Kommunikation, insbesondere der Kommunikations-, Frage- und Verhandlungstechniken, der Gesprächsführung und Moderation unter besonderer Berücksichtigung der Konfliktsituationen Basis- Lehrgang 16 LE 26 LE 32 LE Zusatz- Module WIFI Wien Fächer-/Stundenaufteilung Einführung (Assessment) 16 LE Phasenmodell der Mediation 16 LE Verhandeln im Rahmen der Mediation 6 LE (4 LE im Mod. Wirtschaftsm.) Kommunikation in der Mediation Interventionstechniken 2x16 LE 4. Konfliktanalysen 16 LE Konfliktanalysen 16 LE 5. Gestaltungen der Mediation, z.b. Mediation in Großgruppen 16 Einzel, Co- oder Team-Mediation LE 20 LE sowie Großgruppen-Mediation Mediationstechniken für hoch- 6. Einführung in die Persönlichkeitstheorien, -strukturen, Grundlagen der Gruppenpsychologie und psychosoziale Interventionsformen sowie Genderthematiken 12 LE 8 LE* eskalierte Konflikte 4 LE Psychologie/ Persönlichkeitstheorien 12 LE Zusatzmodul Psychologie 8 LE 7. Ethische Fragen der Mediation, insbesondere Rollenverständnis und Haltung der Mediatoren, Selbstbild und Menschenbild in der Mediation 8. Grundzüge rechtlicher Bestimmungen / Rolle des Rechts in der Mediation 9. Grundzüge ökonomischer Zusammenhänge 16 LE 16 LE 24 LE** 12 LE 8 LE*** Summe Theoretischer Teil 166 LE 40 LE Die Rolle der Ethik in der Mediation 10 LE Mediation und Gewalt 6 LE Basis-LG: Rolle / Recht: 16 LE Zusatzmodul Recht: Familie / Recht 16 LE Recht 8 LE Wirtschaftsmediation 16 LE (4 LE für Verhandlungstechniken) Zusatzmodul: Ökonomie 8 LE 8 WIFI Wien

9 Ausbildungsinhalte Basis- Lehrgang Zusatz- Module WIFI Wien Fächer-/Stundenaufteilung Anwendungsorientierter Teil 1. Einzel- und Gruppenselbsterfahrung 16 LE Gruppenselbsterfahrung 16 LE 2. Praxisseminare zur Übung in Techniken der Mediation unter Anwendung von Rollenspielen, Simulation und Reflexion 38 LE 36 LE *** Mediation und Gewalt 10 LE Mediationstechniken für hocheskalierte Konflikte 12 LE Wirtschaftsmediation: vertiefende Praxisbeispiele 16 LE Zusatzmodul Schule 12 LE Zusatzmodul Interkulturelle Mediation 12 LE Zusatzmodul Wirtschaftsmediation für Fachleute Wirtschaft 12 LE 3. Peer-Gruppenarbeit 24 LE 4. Fallarbeit 17 LE Präsentation 8 LE 5. begleitende Teilnahme an der Praxisseminar 24 LE Praxissupervision im Bereich der 3 x Einzel-SV 27 LE Mediation (davon 3 Einheiten 8 LE Zusatzmodul: Praxistag 8LE Einzelsupervisionen) Summe Anwendungsorientierter Teil 122 LE 84 LE Gesamtsumme Ausbildung 288 LE 84 LE *anrechenbar für: Psychotherapeuten, klinische Psychologen und Gesundheitspsychologen, jeweils ab Eintragung; Lebens- und Sozialberater und Sozialarbeiter, jeweils mit dreijähriger Berufspraxis. ** anrechenbar für: Rechtsanwälte, Notare, Richter, Staatsanwälte und Juristen der Finanzprokuratur, jeweils ab Ablegung der Berufsprüfung; Hochschullehrer aus einem juristischen Fach. Wirtschaftstreuhänder, Unternehmensberater und Ziviltechniker, jeweils ab Berufsprüfung; Hochschullehrer aus einem einschlägigen Fach. ***anrechenbar für: Rechtsanwälte, Notare, Richter, Staatsanwälte und Juristen der Finanzprokuratur, jeweils ab Ablegung der Berufsprüfung; Hochschullehrer aus einem juristischen Fach. Wirtschaftstreuhänder, Unternehmensberater und Ziviltechniker, jeweils ab Berufsprüfung; Hochschullehrer aus einem einschlägigen Fach. Psychotherapeuten, klinische Psychologen und Gesundheitspsychologen, jeweils ab Eintragung; Lebens- und Sozialberater und Sozialarbeiter, jeweils mit dreijähriger Berufspraxis. Peer-Gruppe: Im Zuge der Peer-Gruppen-Treffen, welche die Teilnehmer/-innen selbst organisieren, sollen Mediationsübungen anhand eigener Fallbeispiele durchgeführt und Fallbeispiele aus der einschlägigen Literatur aufgearbeitet werden. Insgesamt sind 24 Stunden Peer-Gruppe erforderlich. 9 WIFI Wien

10 Selbsterfahrung: 16 LE Selbsterfahrung sind in der Ausbildung inkludiert. Für die Eintragung in die vom Bundesministerium für Justiz geführte Liste der Mediatoren/-innen sind gegebenenfalls je nach beruflichem Hintergrund noch Selbsterfahrungs-Stunden extern zu belegen. Mediations-Gesetz / Ausbildungsverordnung Der WIFI-Lehrgang entspricht der Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung aufgrund des ZivMediatG, BGBl. I Nr. 29/2003. Das WIFI Wien ist in der Liste der Ausbildungseinrichtungen des Bundesministeriums für Justiz eingetragen. Methoden Gruppenarbeit Einzelarbeit Rollenspiele Planspiele Selbsterfahrung Interaktionsspiele Literaturstudium Analyse und Reflexion verschiedener Methoden und Verhaltensmuster Zeitlicher Aufbau Der Lehrgang gliedert sich in einen Basislehrgang: 288 Lehreinheiten (kurz LE) und Zusatzmodule & Zusatzpraxisseminare: Zusatzmodul Recht 24 LE Zusatzmodul Psychologie 8 LE Zusatzmodul Ökonomie 8 LE Zusatzpraxisseminar Schule 12 LE Zusatzpraxisseminar Interkulturelle Mediation 12 LE Zusatzpraxisseminar Wirtschaftsmediation für Fachleute Wirtschaft 12 LE Praxistag 8 LE Der Basislehrgang (und das AC) ist für alle Teilnehmer/-innen einheitlich und umfasst eine fundierte Grundausbildung im Mediationsbereich. Die 3 Zusatzmodule und 20 LE Zusatzpraxisseminare sind Voraussetzung für die Eintragung in die vom Bundesministerium für Justiz geführte Liste der Mediatoren/-innen und sind je nach beruflichem Hintergrund anrechenbar. Eine genauere Stundenübersicht finden Sie unter dem Punkt: Ausbildungsinhalte im Detail WIFI Wien

11 Die Ausbildung findet in Blockseminaren zu je 16 Lehreinheiten an Wochenenden (Fr und Sa Uhr) berufsbegleitend statt. Zusätzlich gibt es Abendeinheiten und Praxisseminare zu je 4 Lehreinheiten, welche ebenfalls berufsbegleitend geplant werden. Insgesamt erstreckt sich die Ausbildung über ca. 1 ½ Jahre (3 Semester). Die Peergruppen werden von den Teilnehmer/-innen während der gesamten Ausbildungsdauer begleitend geführt. Vor der Teilnahme am Lehrgang ist ein Einführungs-Assessmentcenter zu besuchen. Ohne die positive Absolvierung dieses Einführungs-Assessmentcenters ist eine Teilnahme am Lehrgang nicht möglich. Termine/Stundenplan/Kurszeiten Informationsabende (kostenlos) Buchungs-Nr / Uhr Buchungs-Nr / Uhr Buchungs-Nr / Uhr Informationen und Beratung erhalten Sie auch bei der individuellen Kursberatung zum Ausbildungsbereich 'Beraten - Begleiten - Trainieren' im Rahmen unserer beiden Tage der offenen Tür am (Buchungs-Nr /01-3) und am (Buchungs-Nr /02-3). Lehrgang Buchungs-Nr /01-3 Kursstart: Assessmentcenter Buchungs-Nr / / Fr Uhr Sa Uhr Buchungs-Nr / / Fr Uhr Sa Uhr Buchungs-Nr / / Fr Uhr Sa Uhr 11 WIFI Wien

12 TERMINE LEHRGANG Lehrgang Herbst 2013 VA Nr /01-3 THEMA DATUM TRAINER/-IN Phasenmodell der Mediation Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Mag. Claudia Huemer Verhandeln Mo., / 16: Harald Hittinger Kommunikation in der Mediation Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Mag. Robert Ibitz Einzelsupervision Mi., / ab 16:00 Do., / ab 16:00 Mag. Claudia Huemer Interventionstechniken in der Fr., / 13:30 21:30 Mediation Sa., / 08:30 16:30 Hannelore Pöschl Konflikt (Diagnose,Management) Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Mag. Claudia Huemer Großgruppen in der Mediation Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Harald Hittinger Praxissupervision Mi., / 18:00 22:00 Mag. Robert Ibitz Selbsterfahrung Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Dr. Charlotte Heinich Praxissupervision Mi., / Mag. Robert Ibitz Psychologie (12LE) Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 12:30 Dr. Charlotte Heinich Ethik (10LE) Mo., / 17:00 21:00 Di., / 17:00 21:00 Claus Hollmann Wirtschaftsmediation Grundlagen Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Dr. Michael Zumtobel Einzelsupervision Mi., / ab 16:00 Do., / ab 16:00 Mag. Claudia Huemer Praxissupervision Mi., / Mag. Robert Ibitz Recht für Mediatoren Fr., / 13:30 21:30 Mag. Christine Sa., / 08:30 16:30 Brunner-Hönig Praxissupervision Mi., / Mag. Robert Ibitz Familienmediation, Co-Mediation Fr., / 13:30 21:30 & Grenzsituationen der Mediation Sa., / 08:30 16:30 Mag. Robert Ibitz Praxissupervision Mi., / Mag. Robert Ibitz Mediationstechniken für Fr., / 13:30 21:30 hocheskalierte Konflikte Sa., / 08:30 16:30 Martina Mössmer Einzelsupervision Mi., / ab 16:00 Do., / ab 16:00 Mag. Claudia Huemer Wirtschaftsmediation Fr., / 13:30 21:30 Vertiefende Praxisbeispiele Sa., / :30 Harald Hittinger Praxissupervision Mi., / Mag. Robert Ibitz Präsentation der Abschlußarbeiten Fr., / 13:30 21:30 Sa., / 08:30 16:30 Mag. Claudia Huemer Mag. Robert Ibitz!Stundenplanänderungen vorbehalten! 12 WIFI Wien

13 Zusatzmodule Recht für Mediatoren/-innen Ziel: Sie erhalten einen Überblick über die österreichische Rechtsordnung mit Schwerpunkten Eheund Familienrecht, Rechtsaufbau, Personenrecht und Vertragsrecht. Dadurch können Sie bei der Vorbereitung und der Konfliktanalyse des Sachverhalts der Mediation eine rechtliche Einordnung vornehmen. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainer/-in: Ing. Mag. Christine Brunner-Hönig; Mag. Wolfgang Popp Dauer: 24 Lehreinheiten Kosten: EUR 380,-- Ökonomie für Mediatoren/-innen Ziel: Bewusstsein schaffen für unternehmerische Anforderungen in der Wirtschaftsmediation. Den Weg zum Kunden finden und Verkaufsgespräche führen lernen. Streitklärung unter ökonomischen Aspekten - Sie erwerben das Fachwissen, um auch in wirtschaftlichen Fragen kompetent beraten zu können. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainer: Dr. Michael Zumtobel Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: EUR 170,-- Psychologie für Mediatoren/-innen Ziel: Grundkenntnisse im Bereich Psychologie unterstützen Sie bei Ihrer Arbeit als Mediator/-in. Ihre Wahrnehmung wird geschärft, wodurch Sie die Interessen und Gefühle Ihrer Klienten/- innen besser erkennen. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainerin: Dr. Charlotte Heinich Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: EUR 170, WIFI Wien

14 Zusatzpraxisseminare Praxistag für Mediatoren/-innen Ziel: Sie üben anhand von eigenen oder von den Trainern zur Verfügung gestellten Fällen den Ablauf der Mediation. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: EUR 170,-- Schulmediation Ziel: Sie lernen das umfangreiche Feld der Schulmediation kennen und haben durch Übungsfälle aus der Praxis die Möglichkeit, selbst Erfahrung zu sammeln. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainerin: Sabrina Fuchs Dauer: 12 Lehreinheiten Kosten: EUR 210,-- Interkulturelle Mediation Ziel: Interkulturelle Konfliktvermittlung anhand von praktischen Fällen erleben, erspüren und erlernen. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainerin: Sabrina Fuchs Dauer: 12 Lehreinheiten Kosten: EUR 210,-- Wirtschaftsmediation für Fachleute Wirtschaft Management by Mediation Ziel: Sie üben anhand ausgewählter, möglichst selbst erlebter Konflikte, die Verhandlungsmethode der Mediation und nutzen diese in Ihrem eigenen Konfliktalltag. Inhalt: Aus der Mediation weiterentwickelte Instrumente für pragmatische und erfolgsversprechende Konfliktbearbeitung in Organisationen üben und anwenden - Praxisnahes Üben ausgewählter Sequenzen des Konfliktbearbeitungsprozesses anhand konkreter, aktueller Beispiele aus dem eigenen Organisationsalltag - Unterschiedlichste, situationsspezifische Interventionstechniken funktionsbewusst kennen / anwenden lernen - Vertieftes Wahrnehmen der eigenen Konflitkhaltungen/-muster und persönliche Fokussierung in Stresssituationen - 'Werkzeuge' für und individuelle Vorbereitung im Umgang mit sozialen Konflikten. Teilnehmer/-innen: Teilnehmer/-innen und Absolventen/-innen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in. Trainer: Dr. Michael Zumtobel Dauer: 12 Lehreinheiten Kosten: EUR 210, WIFI Wien

15 Abschluss/Prüfung Es gilt die WIFI Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen. Assessmentcenter Lehrgang + Zusatzmodule Peergruppe Selbsterfahrung Abschlussarbeit/- präsentation Eine genaue Beschreibung der Anforderungen bzgl. Ihrer Diplomarbeit erhalten Sie am Beginn Ihrer Ausbildung. Diplom Kosten Ausbildungskosten Einführungs-Assessmentcenter EUR 330,-- Basis-Lehrgang inkl. Diplomprüfung EUR 4.590,-- Zusatzmodule & Zusatzpraxisseminare: Zusatzmodul Recht EUR 380,-- Zusatzmodul Psychologie EUR 170,-- Zusatzmodul Ökonomie EUR 170,-- Zusatzpraxisseminar Schulmediation EUR 210,-- Zusatzpraxisseminar Interkulturelle Mediation EUR 210,-- Zusatzpraxisseminar Wirtschaftsmediation für Fachleute Wirtschaft EUR 210,-- Praxistag EUR 170,-- Kursunterlagen/Material/externe Übernachtungskosten Sämtliche Arbeitsunterlagen, Pausenverpflegungen, die Begutachtung der Abschlussarbeit und das Abschlussdiplom sind in den Kosten inkludiert. Prüfung Die Prüfungskosten sind in den Lehrgangskosten bereits enthalten WIFI Wien

16 Fortbildung für Mediatoren/-innen Aufstellungen mit dem Systembrett Systemische Interventionen Ziel: Sie lernen die systemische Interventionstechnik der Aufstellungsarbeit mithilfe des Systembretts kennen und anwenden. Teilnehmer/-innen: Angehörige der beratenden Berufe wie z.b.: Mediation, Coaching, Lebens- und Sozialberatung, Supervision, Psychotherapie, Organisationsberatung, Aufstellungsanleitende. Inhalt: Ursprung und Herkunft der Systembrett-Aufstellung systemische und zirkuläre Fragetechniken Problem- und Lösungsaufstellungen Variationen der Aufstellungsarbeit Einsatz der Systembrettaufstellung in verschiedenen Beratungsphasen statische und dynamische Aufstellungsvarianten lösungsorientierte Beratung mit dem Systembrett Trainer: Trainerteam Corporate Consult Dauer: 16 Lehreinheiten, Kosten: EUR 295,-- Termine: 01361/ / Di , Mi Uhr 01361/ / Do , Fr Uhr Manipulation in Konfliktsituationen Ziel: Sie erkennen manipulative Eingriffe Ihrer Medianden bzw. Mitarbeiter und verstehen deren Auswirkung auf Ihr Urteilsvermögen. Teilnehmer/-innen: Mediatoren/-innen, Coaches, Führungskräfte, Projekt-, Team- und Gruppenleiter/-innen sowie alle Menschen mit dem Bedürfnis in einer Konfliktsituation deren Hintergrund besser zu verstehen und deeskalierend wirken zu können. Inhalt: Manipulation in Konfliktsituationen - NLP, Rhetorik, eristische Dialektik (die Kunst, Recht zu behalten) - Manipulationsversuche erkennen, unterscheiden und die Motivation der Ausübenden verstehen - Fallbeispiele und Gruppenübungen mit Videoanalyse - Integrität versus Manipulation. Trainer: Alexander Haas Dauer: 16 Lehreinheiten, Kosten: EUR 295,-- Termine: 11345/ / Fr , Sa Uhr 11345/ / Fr , Sa Uhr 16 WIFI Wien

17 Systemische Methodenwerkstatt für Teamcoaching und Teammediation Ziel: Sie lernen unorthodoxe, systemische Interventionsmethoden und können diese nicht nur einsetzen, sondern auch für die typischen Anliegen im Teamcoaching und der Gruppenmediation anpassen. Anhand der Phasen eines Team-Mediationsprozesses lernen Sie, Schritt für Schritt schwierige Konfliktgespräche zu moderieren, können die zuvor ausprobierten Techniken gemäß der Problemstellung systematisch neu konstruieren und lösungsfokussiert anwenden. Teilnehmer/-innen: Verantwortungsträger/-innen in Führung und Beratung, die ihr Methoden- Know-how vertiefen möchten, wie z.b. Mitarbeiter/-innen aus dem HR-Bereich, Führungskräfte, Projektverantwortliche, Coaches, Mediatoren/-innen, Lebens- und Sozialberater/-innen, Trainer/-innen und Pädagogen/-innen. Inhalte: Phasen eines Team-Mediationsprozesses Arbeit mit logischen Grundschemata im Teamcoaching und in der Teammediation anhand typischer Team-Agenden wie: Rollenverständnis, Regeln und Position, Ziele und Verantwortlichkeiten, Optimierung von Arbeitsabläufen, Ideen- und Lösungsfindung, Konflikte zwischen Hierarchien und im Team. Trainerinnen: Dipl.Päd. DI Waltraud Schachner, Lebens- und Sozialberaterin, eingetragene Senior-Coach, Mediatorin und DI Dr. Beatrice Pacher, Systemische Beraterin, eingetragene Senior-Coach, Organisationsberaterin Dauer: 32 Lehreinheiten, Kosten: EUR 580,- Termin: 11348/ Stundenplan auf Anfrage 17 WIFI Wien

18 Trainer/-in bzw. Trainerteam Mag. Claudia Huemer; Lehrgangsleitung, Mediatorin, Trainerin, Kommunikationswissenschafterin, Politologin Beruflicher Werdegang bis 1992 Journalistin (ORF, Tageszeitungen) ab 1993 Ausbildung zur Mediatorin (Arge Sozialpädagogik) seit 1995 Mediatorin in freier Praxis seit 1997 Trainerin für Mediation, Schwerpunkt Wirtschafts- und Umweltmediation, Familienmediation, Nachbarschaftsmediation, Schulmediation. Zahlreiche Projekte (interkulturelle Mediation, peer-mediation, Nachbarschaftsmediation, gestützte Mediation Vorstandsmitglied des Österreichischen Bundesverbandes für Mediator/-innen 1997 Gründungsmitglied des Forums Wirtschaftsmediation Mediationen und Schulungen für öffentliche und private Auftraggeber, zahlreiche Publikationen zum Thema Mediation in Österreich Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit Konzeption des Lehrganges und Zusammenstellung des Trainer/-innen-Teams. Zielrichtung meiner Tätigkeit im Bereich Schulung ist der Erwerb von Basiswissen und praktischen Fertigkeiten, die die Mediation in jedem Bereich verlangt. Dies wird auch in den Gruppensupervisionen verstärkt forciert (Fragetechniken, Interventionstechniken, Allparteilichkeit, Empathie, Äquidistanz, Kreativität). Durch praktische Übungen, Rollenspiele, Falldarstellungen und Videoanalyse kann hier eine Genauigkeit erreicht werden, die den Erfolg für die Klienten/-innen bringt. Der Schlüssel zur erfolgreichen Mediation liegt in der allparteilichen Haltung und ständigen Reflexion der Arbeit. Zudem wird ein transformativer Ansatz verfolgt. Dies ist nur durch Praxis abzusichern, daher mein Rat an alle, die eine Ausbildung absolvieren oder hinter sich haben: just do it mediate! Ing. Mag. Christine Brunner-Hönig, Juristin, Mediatorin Beruflicher Werdegang Absolventin der Höheren Abteilung für Silikattechnik am TGM in Wien mit anschließender Tätigkeit als Betontechnikerin. Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Wien. Ausbildung zur Mediatorin am WIFI-Wien. Trainerin für Zivilrecht, Handels- und Gesellschaftsrecht in Wirtschaftsseminaren für Akademiker des AMS. Trainerin für Gesellschaftsrecht und Bewerbungstraining in der arbeitsmarktpolitischen Maßnahme Europäischer Wirtschaftsführerschein des AMS. Juristische Beratungstätigkeit im Ehe- und Familienberatungszentrum der Erzdiözese Wien. Trainerin in der Mediator/-innenausbildung am WIFI-Wien. Weiters tätig als freie Mediatorin mit Schwerpunkt Familienmediation, Mediation im konfessionellen Kontext und Mediation am Bau. Eingetragen in die Liste der Mediator/-innen beim Bundesministerium für Justiz WIFI Wien

19 Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit Der Schwerpunkt der Trainertätigkeit liegt in der Vermittlung von rechtlichen Grundlagen in der Mediation. Die Anforderungen an Mediator/-innen zur Erreichung der Eintragung in die Liste der Mediator/-innen gemäß dem Zivilrechts-Mediations-Gesetzes (ZivMediatG) werden an die Kursteilnehmer vermittelt. Praktische Beispiele sind Grundlage für die Erarbeitung von Mediationsverträgen zwischen Mediator/-in und Parteien des Mediationsverfahrens und Mediationsvereinbarungen zwischen den Parteien am Ende eines Mediationsverfahrens. Zivilrechtlich und verwaltungsrechtlich relevante Fragen bei der Durchführung einer Mediation werden an praktischen Beispielen erarbeitet. Sabrina Fuchs, Sozialpädagogin und Mediatorin Beruflicher Werdegang: Ausbildung zur Sozialpädagogin am BISOP Baden, mehrjährige Tätigkeit im Landesdienst NÖ, Ausbildung zur dipl. Mediatorin bei der ARGE Sozialpädagogik in Wien, Weiterbildung in NLP und Krisenberatung, seit 2004 systemische Supervisorin und Coach. Seit 1998 beschäftige ich mich mit mediativer Pädagogik und verschiedenen Projekten der Schulmediation (Mitbegründerin des Instituts ko.m.m./ St. Pölten). Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit: Zusatzmodul Schulmediation Weiterer Arbeitsschwerpunkt: Interkulturelle Mediation Es ist mir wichtig praxisnah, bedürfnisorientiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Dr. Charlotte Heinich, Psychotherapeutin, Mediatorin Beruflicher Werdegang Studium Deutsch, Geschichte, Psychologie und Philosophie. AHS-Lehrtätigkeit und Ausbildungen zur Ehe-, Familien- und Lebensberaterin, Psychotherapeutin (Systemische Familientherapie), Supervisorin und Mediatorin. Vorträge in der Erwachsenenbildung, Selbsterfahrungsseminare und Lehrgangsleiterin eines Psychotherapeutischen Propädeutikums. Buchautorin. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit: Modul Selbsterfahrung: Motto: Erkenne dich selbst Übungen zum Selbst- und Fremdbild durch verbale und nonverbale (Körpersprache, Malen, Bewegung) Ausdrucksformen. Vertrauen und Verschwiegenheit als Voraussetzung für das Arbeiten. Modul Allgemeine Psychologie: Input-Phasen (Powerpoint-Präsentation) wechseln mit Dialog- und Übungsphasen (Beispiele aus der Mediationspraxis fördern das rechtshemisphäre Denken und schaffen eine Vernetzung der Inhalte) WIFI Wien

20 Harald Hittinger; Mediator, Unternehmensberater und Geschäftsführer Beruflicher Werdegang Mediator, selbständiger Unternehmensberater und Geschäftsführer der Hittinger&Pichler OEG. Studium der Soziologie und Kommunikationswissenschaften in Wien. Langjährige Tätigkeit bei Univ. Doz. Dr. Gerhard Vogel, am Österreichischen Ökologie Institut, bei ÖkoConsult GmbH und bei ÖSB Unternehmensberatung GmbH. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit Der Schwerpunkt meiner Trainertätigkeit liegt in der Vermittlung von Erfahrungen aus meiner mehrjähriger Mediationspraxis in Umwelt und Wirtschaft. Dabei steht vor allem die Arbeit mit größeren Gruppen und inhaltlich komplexen Fällen im Vordergrund. In den Praxisseminaren bemühe ich mich, die Basiskompetenzen der Teilnehmer/-innen zu stärken und einen intensiven Einblick in die Praxis der Mediation zu geben. Dr. Claus Hollmann; Psychologe Beruflicher Werdegang Nach dem Studienabschluß in Psychologie im Jahr 1981 Anstellung beim Magistrat der Stadt Wien als Klinischer- und Gesundheitspsychologe. Ab 1985 Tätigkeit in diversen Formen der Erwachsenenbildung und Seminarleitung im Bereich der Kommunikationspsychologie, überwiegend im Rahmen der Verwaltungsakademie der Stadt Wien. Interessens- und Fortbildungsschwerpunkte in den Bereichen Sport und Mediation: Abschlüsse von Ausbildungen als Sportpsychologe in Deutschland (1996) und als Mediator (1997). Mediatives Arbeiten in einer Konfliktberatungsstelle der Stadt Wien ( ) und ab 2005 Betreuung des Ethik-Moduls im Rahmen der Ausbildung zum/zur Mediator/-in des WIFI. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung Psychologie und Ethik Mag. Robert Ibitz; Organisationsberater, Trainer, Mediator, Supervisor Beruflicher Werdegang Studium der Wirtschaftspädagogik an der Wirtschaftsuniversität Wien, EU-Lehrgang für Weiterbildungsmanager, Ausbildung zum Mediator am Zentrum für Kommunikation und Dynamik, Coachingausbildung am PIB, Akademielehrgang Sales Management, Ausbildung in Projektmanagement. Berufliche Tätigkeiten als Organisationsberater, Lehrbeauftragter für Projektmanagement und Trainer. Lehrmediator und Supervisor (MA11). Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit: Technik, Kommunikation und Haltung in der Mediation sind von größter Bedeutung in der helfenden Arbeit der Mediation. Eine Atmosphäre der Offenheit zu schaffen, um sich einer Problemlösung anzunähern, ist integraler Bestandteil dieser helfenden Dienstleistung. In der Mediation übernehmen die Mediatoren/-innen durch Setting etc. die Unterstützung für den Prozess, den meist verunsicherte, in Konflikten stehende Klient/-innen, gerade nicht übernehmen können WIFI Wien

21 Martina Mössmer, DSA; ATA Beruflicher Werdegang Aus der Wirtschaft kommend, im zweiten Bildungsweg die Sozialakademie absolviert. Tätigkeit im Bereich der Betreuung Behinderter (Caritas), der ambulanten Versorgung Psychisch Kranker (PSD) in einem Projekt der AMS (Sambas) und schließlich seit 1994 beim Verein für Bewährungshilfe und Soziale Arbeit im Fachbereich Außergerichtlicher Tatausgleich. Ausbildung zur Mediatorin im Strafrecht im VBSA, einzelne Seminare in Systemischer Familientherapie, Provokativer Therapie und Psychodrama eine breite Sicht der Dinge ermöglicht den richtigen Methoden-Mix für den Einzelfall. Seit 1998 Leiterin der Außenstelle für den Außergerichtlichen Tatausgleich in der Hollandstraße, Seminartätigkeit an der Sozialakademie, bei der ARGE Sozialpädagogik, am WIFI Wien und am Institut für Mediation, Lehrgangsbegleiterin für den Ausbildungslehrgang Mediation im Strafrecht im VBSA. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung Mein Schwerpunkt in der WIFI-Ausbildung ist der Bereich Außergerichtlicher Tatausgleich. Mag. Wolfgang Popp Beruflicher Werdegang Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Wien, Mediationsausbildung, Eco-C Vortragender seit Tätig unter anderem für: WIFI Wien, WIFI Niederösterreich, Bfi Wien, Zentrum für Kommunikation und Dynamik, Stadtschulrat Wien, Bildungshaus Linz, Verein Rat & Hilfe in St. Pölten. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung Familienrecht Hannelore Pöschl, Sozialarbeiterin, Mediatorin Beruflicher Werdegang: nach dem Abschluss der Sozialakademie (1979) Tätigkeit als Sozialarbeiterin im Kinder- und Jugendbereich seit 1991: Vortragstätigkeit in Schulen und einer Krankenpflegeschule der Gemeinde Wien zum Thema Gewalt in der Familie und Sexueller Missbrauch von Kindern Vortragstätigkeit für das Bundesministerium für Inneres in der Polizeiausbildung Ausbildung zur Mediatorin in der Akademie für Psychoanalyse Gründung der Praxisgemeinschaft basis.fünf Gründung des Arbeitskreises TrennungsMediation und Gewalt, später "Verein Institut für TrennungsMediation und Gewalt" Mitarbeit an den Ausführungsrichtlinien zur Mediation gemäß 39c FLAG 2001 im Bundesministerium für Soziale Sicherheit und Generationen Ausbildung zur Trainerin im Bereich Gewalt in der Familie, speziell für MediatorInnen Vorträge in Krankenanstalten zum Thema "Gewalt an Kindern" Seminartätigkeit in der MediatorInnenausbildung 21 WIFI Wien

22 Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit: Seminare zur Vermittlung von Basiswissen wie Kommunikation und Interventionstechniken, sowie die Auseinandersetzung mit Mediation im Zusammenhang mit Gewalt. Hier im Besonderen mit Gewalt in der Familie, was andere Rahmenbedingungen und Methoden nötig macht, um sicheres Verhandeln zu ermöglichen. Dr. Michael Zumtobel; Managementberater, Mediator Beruflicher Werdegang 1984 Promotion an der Rechtswissenschaftlichen Fakultät Salzburg 1985 Gerichtsjahr in Wien 1986 Akademikertraining am Institut für Umweltwissenschaften u. Naturschutz bei Univ. Prof. Bernd Lötsch in Wien Arbeiten für Print- und elektronische Medien, Drehbuch und Filmregie 1996 Pressejurist / NEWS-Verlag 1997 Mediator im Head-Quarter von HILL International Wien seit 1999 Mediator und Gesellschafter der HILL Communications GmbH HILL Communications versteht sich als Gesamtanbieter im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung. Als Teil der HILL International Gruppe ist HILL Communications Partner bei der Optimierung von Human Ressources für Organisationen und Einzelpersonen und begleitet durch Perioden existenzieller Veränderungen mittels praxisbewährter psychologischer Methoden in humanistischem Kontext. Schwerpunkte in der WIFI-Ausbildung und Ansatz in der Arbeit Den Schwerpunkt meiner Trainertätigkeit sehe ich weniger in der Mediationstheorie als vor allem in der Vermittlung meiner Erfahrungen aus mehrjähriger Mediationspraxis in der Wirtschaft (Akquisition, Verkauf, Abwicklung) und der praktischen Fallbearbeitung. Mein Zugang zur Mediation ist ein pragmatischer und weicht dem gemäß bei Erfordernis von der reinen Lehre ab. Gerade auch die kritische Infragestellung und Überprüfung der reinen Mediationslehre im wirtschaftlichen Kontext soll den dynamischen Prozess der Mediationspraxis herausstellen WIFI Wien

23 Kostenlose Lernberatung Haben Sie Schwierigkeiten, sich Lerninhalte zu merken? Fragen Sie sich, wie Sie schneller und leichter lernen können? Wollen Sie Ihre Lernängste besiegen und spielend Lernhürden überwinden? Mit der WIFI Wien-Bildungsberatung schaffen Sie dies! Melden Sie sich jetzt zur kostenlosen Lernberatung an: T Hinweis: Alle interessierten Wiener/-innen ab 16 Jahren können dieses Angebot kostenlos in Anspruch nehmen. Dieses Angebot findet im Rahmen des Netzwerkes Bildungsberatung in Wien statt gefördert aus Mitteln des Bundesministeriums für Unterricht, Kunst und Kultur und des Europäischen Sozialfonds und ist bis Februar 2014 gültig. Kontakt: WIFI Wien-Bildungsberatung für Karriere und Unternehmen wko campus wien Währinger Gürtel 97, 1180 Wien WIFI Wien

24 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen ganz ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular T 01/ WIFI-Bildungsgutscheine Mit dem WIFI Wien Bildungsgutscheinen die Zukunft gestalten. Der Wettbewerbsdruck auf die Unternehmen und damit auch auf die Mitarbeiter/-innen wird weiter zunehmen. Gezielte Weiterbildung ist die beste Investition, um im permanenten Wettbewerb bestehen zu können. Jeder einzelne ist gefordert, rechtzeitig die Qualifikationen der Zukunft in seinem Bereich zu erkennen und daraus seine persönlichen Bildungsziele abzuleiten. Mit Bildungsgutscheinen des WIFI Wien können Sie den Grundstein für den beruflichen Vorsprung Ihrer Freunde, Verwandten oder Mitarbeiter/-innen legen. Die Gutscheine sind für jeden Kurs und Lehrgang einlösbar. Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien: Rufen Sie uns an unter oder benutzen Sie das Kontaktformular auf Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e) eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die Gutscheine direkt kaufen können WIFI Wien

25 Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Wir haben für Sie einige Förderungen im Überblick zusammengestellt. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen WIFI Wien für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftskammer Wirtschaftsförderung in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung Österreichisches Institut für Berufsbildforschung AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: WIFI Wien

26 waff-förderungen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ-Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Steuer-Tipps Steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Jänner WIFI Wien

27 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Kurator: KommR Dr. Anton Gerald Ofner Institutsleiter: Mag. Fritz Gregshammer Leiterin der Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal Zuständige/-r Mitarbeiter/-in Mag. Elisabeth Peter T F E peter@wifiwien.at Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 T , F Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten WIFI Wien

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29 Allgemeine Geschäftsbedingungen des WIFI Wien Teilnahmebedingungen Ist der Besuch einer Veranstaltung an bestimmte Zulassungsbedingungen gebunden, werden diese im Kursbuch gesondert angeführt und sind von dem/der Teilnehmer/-in zu erfüllen. Generell sind während einer Veranstaltung keine Vertretungen durch andere Personen vorgesehen. Anmeldung Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Das WIFI Wien nimmt Anmeldungen und Stornierungen zu seinen Veranstaltungen nur schriftlich (auch per Fax und ) oder persönlich entgegen. Jede Anmeldung ist verbindlich. Teilnehmerbeitrag Der Veranstaltungsbeitrag ist vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Skonti können nicht in Abzug gebracht werden. Teilzahlungen können nur vor Veranstaltungsbeginn vereinbart werden. Bei einem späteren Einstieg in eine Veranstaltung ist eine Ermäßigung des Teilnehmerbeitrags nicht vorgesehen, dasselbe gilt bei einem vorzeitigen Ausstieg. Teilnehmerbeiträge und Prüfungsgebühren enthalten keine Umsatzsteuer, weil die Wirtschaftskammer als Körperschaft öffentlichen Rechts nicht unter den Begriff Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 fällt. Lehreinheit (LE) Die Dauer der Veranstaltungen ist in Lehreinheiten (LE) angegeben. Prinzipiell gliedert sich eine Lehreinheit in 50 Minuten Unterricht und 10 Minuten Pause (Ausnahme Werkmeisterschule und akademische Lehrgänge: 1 Lehreinheit = 45 Minuten Unterricht). Stornierungen Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein/-e Teilnehmer/-in am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die später als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn einlangen, muss eine Stornogebühr von 50 % verrechnet werden. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Teilzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn von dem/der Teilnehmer/ -in ein/-e der Zielgruppe entsprechende/-r Ersatzteilnehmer/-in nominiert wird, der/die die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet. Der/Die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des/-r Teilnehmers/- in ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. Rücktrittsrecht Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung im Fernabsatz, insbesondere also telefonisch, per Fax, oder Internet (Online-Kursbuch), steht dem/der Teilnehmer/-in als Konsument/-in im Sinne des KSchG ein gesetzliches Rücktrittsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes binnen 7 Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag) gerechnet ab Vertragsabschluss zu. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 7 Werktage ab dem Vertragsabschluss beginnen. Die Rücktrittsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Änderungen im Veranstaltungsprogramm/ Veranstaltungsabsage Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindestteilnehmerzahl ab. Das WIFI Wien muss sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainern/-innen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Die Teilnehmer/-innen werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des/der Trainers/-in oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Terminplanänderungen bei Lehrgängen. Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Veranstaltungsbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein von dem/der Teilnehmer/-in schriftlich bekanntgegebenes Konto oder durch Ausstellung eines Bildungsschecks. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert. Das WIFI Wien kann keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten übernehmen. Rücktritt vom Ausbildungsvertrag Das WIFI Wien behält sich vor, bei Vorliegen wesentlicher Gründe, die zur Unzumutbarkeit der weiteren Teilnahme gegenüber anderen Teilnehmern/-innen, Vortragenden oder Mitarbeitern/-innen des WIFI Wien führen, Teilnehmer/-innen vom Veranstaltungsbesuch auszuschließen und vom Vertrag zurückzutreten. Der bereits eingezahlte Kursbeitrag wird aliquot zurückgezahlt. Bei Zahlungsverzug besteht die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Tierverbot Generelles Tierverbot, ausgenommen für jene Veranstaltungen, bei denen Tiere für die Vermittlung des Lehrinhaltes benötigt werden. Teilnahmebestätigung Teilnahmebestätigungen über den Besuch der Veranstaltung werden kostenlos ausgestellt, wenn der/die Teilnehmer/-in, falls nicht anders vorgeschrieben, mindestens 75 % der betreffenden Veranstaltung besucht hat. Prüfungen Zu Prüfungen werden im Allgemeinen nur Personen zugelassen, die mindestens 75 % des vorangegangenen Lehrganges oder Kurses besucht haben. Über die Zulassung entscheidet das WIFI Wien. Schriftlich abgelegte Prüfungsarbeiten werden nicht ausgehändigt. Skripten, Arbeitsunterlagen Für viele Veranstaltungen stehen den Teilnehmern/-innen Skripten oder Lernunterlagen zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekanntgegeben, grundsätzlich im Teilnehmerbeitrag inkludiert sind und zu Veranstaltungsbeginn ausgegeben werden. Ein gesonderter Kauf von Lernmaterial im WIFI Wien ist nicht möglich. Die vom WIFI Wien zur Verfügung gestellten Unterlagen und die Software dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, feilgehalten, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder in Verkehr gebracht werden. Um Urheberrechtsstreitigkeiten zu vermeiden, dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis während einer Veranstaltung keine Videoaufzeichnungen, Fotografien oder Höraufnahmen vom Lernmaterial, vom Vortrag oder von Personen gemacht werden. Duplikate von Zeugnissen und Ausweisen Zeugnisse und Ausweise können auch für zurückliegende Jahre als Duplikat ausgestellt werden. Die Duplikatsgebühr hierfür beträgt 30. Teilnahmebestätigungen sind kostenlos. Für eine englische Übersetzung von Zeugnissen/Diplomen wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 50 und Kartenduplikate eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 35 eingehoben. Ermäßigung für Lehrlinge und Präsenzdiener Lehrlinge erhalten bei Vorlage des Lehrvertrages, Präsenzdiener, sofern der Veranstaltungsbesuch in die Zeit des ordentlichen Präsenzdienstes fällt und nicht die Heeresverwaltung den Beitrag bezahlt, eine grundsätzliche Ermäßigung von 50 % des Teilnehmerbeitrages. Von dieser Ermäßigung ausgenommen sind Prüfungen, Beratungsleistungen der Bildungsberatung, Vorbereitungslehrgänge für Meisterprüfungen, Befähigungsprüfungen und Berufsreifeprüfung, die Werkmeisterschule, Managementausbildungen sowie Veranstaltungen, bei denen dies gesondert vermerkt ist. Haftungsausschluss Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer/-innen inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird seitens des WIFI Wien keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der beim WIFI Wien erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber dem WIFI Wien geltend gemacht werden. Datenschutz Alle persönlichen Angaben der Teilnehmer/-innen werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/-innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummern, -Adressen, Zusendeadresse oder Privatadresse), die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des -Newsletters an die bekanntgegebene(n) -Adresse(n) mit ein. Bei Vorbereitungslehrgängen zur Befähigungsprüfung bzw. Meisterprüfung willigen die Teilnehmer/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, SVNR, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Telefonnummern, E- Mail-Adressen) zwecks nachfolgender Prüfung an die Meisterprüfungsstelle der Wirtschaftskammer übermittelt werden dürfen. Sollten sich die persönlichen Daten der Teilnehmer/-innen geändert haben oder diese keine weiteren Zusendungen von uns erhalten wollen, bitten wir um Bekanntgabe (schriftlich an per Fax an oder telefonisch unter ). Der/Die Kunde/-in stimmt einer elektronischen Verarbeitung und Übermittlung seiner/ihrer bekanntgegebenen Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung im Sinne des geltenden Datenschutzgesetzes ausdrücklich zu. Google Analytics (Hinweis für Besucher/-innen der Website) Die Website des WIFI Wien nutzt Google Analytics, einen Internet-Analysedienst der Google Inc. ( Google ). Hinweis im Sinne der Gleichbehandlung Wir bemühen uns Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel geschlechtsneutral bzw. für beide Geschlechter zu formulieren. Sollte uns dies nicht immer gelingen, stehen selbstverständlich alle Veranstaltungen wenn nicht anders angegeben gleichermaßen beiden Geschlechtern offen. Gerichtsstand: sachlich und örtlich zuständiges Gericht in Wien; Stand: Jänner WIFI Wien