Inhaltsverzeichnis TEIL I DIE WELT DES WEB-PROJEKTMANAGERS 1

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1 xiii TEIL I DIE WELT DES WEB-PROJEKTMANAGERS 1 1 Grundlagen Prinzipien des Projektmanagements Die Macht des Wandels im Web Parallele Entwicklung von Web-Projekten Für Web-Arbeit sind zahlreiche Fertigkeiten nötig Rollen und Verantwortlichkeiten des Web-Projektmanagers Wissen Kommunikation Dokumentation Qualitätskontrolle Entwicklung Wo beginnt und endet die Verantwortung des Projektmanagers? Die Attribute eines guten Projektmanagers Warum es sich lohnt, Web-Projektmanager zu sein Die Zusammensetzung eines Web-Entwicklungsteams Die Entwicklung von Web-Entwicklungsteams Die Fähigkeiten, die in einem Web-Entwicklungsteam notwendig sind Teamstruktur Rollen und Verantwortlichkeiten Es war einmal Zusammenfassung... 31

2 xiv TEIL II METHODE 33 2 Eine Web-Projektmethode Warum es so wichtig ist, eine Methode zu haben Verschiedene Methoden für verschiedene Zwecke Zusammenfassung Die Roadmap des Projekts Phasen und Arbeitsschritte Überblick über Phase 1: Planung Überblick über Phase 2: Produktion Überblick über Phase 3: Pflege Überblick über Phase 4: Evaluierung Das einzelne Projekt als Teil einer positiven Entwicklungsspirale Team-Workflow während der Projektschritte Die Kompetenzen und Aufgaben des Projektmanagers Zusammenfassung Schritt 1: Projektabklärung Wo der Projektmanager ins Spiel kommt Warum es so wichtig ist, dass ein ranghoher Angestellter das Projekt unterstützt Die Chancen während dieses Stadiums Entdecken, Verfeinern, Definieren Entdecken Verfeinern Definieren Betriebswirtschaftliche Anforderungen Kreative Voraussetzungen Technische Voraussetzungen Content-Voraussetzungen Das Projektbriefing Budgets, Zeitpläne und Personal Zusammenfassung... 72

3 xv 5 Schritt 2: Lösungsdefinition Die Rolle des Projektmanagers Engagieren von Consultants Wie die Angebotserstellung in die Planungsphase passt Definieren Sie, wie Sie das Projekt durchführen Eine Gelegenheit zum Lernen Eine Web-Strategie definieren Darstellung der strategischen Ziele Entwicklung eines Business Case Entwicklung eines Geschäftsmodells Entwicklung eines Web-Konzepts Erfordernisse bei Implementierung und Organisation Ein Beispiel für eine Web-Strategie Die kreative Lösung Das kreative Umfeld Brainstorming Entwicklung der Marke Das Look and Feel Der Tonfall und der redaktionelle Stil Die technische Lösung Beim technischen Fortschritt auf dem Laufenden bleiben Die Verantwortlichkeiten des Teams für die technische Lösung Die Content-Lösung Zusammenarbeit mit einem externen Content-Provider Die Wichtigkeit des Content-Formats Stellen Sie sicher, dass der Content für den Web-Einsatz tauglich ist Beginnen Sie früh mit der Content-Erzeugung und -Vorbereitung Definition von redaktionellen Prozeduren und Aktualisierungsmechanismen... 88

4 xvi 5.6 Die Projektmanagementlösung Beziehen Sie das Implementierungsteam ein Halten Sie regelmäßig Meetings ab Teamvereinbarungen, Kontaktpunkte, Organisationsstrukturen und der Freigabeprozess Gestalten Sie das Arbeitsumfeld Vereinbarungen Pläne für Fallback und Recovery Personalplanung Zusammenfassung Schritt 3: Projektspezifikation Die Wichtigkeit der Projektspezifikation Die Bedeutung für das Team Die notwendige Arbeit Die notwendigen Kosten Verträge Der Inhalt des Projektspezifikationsdokuments Versionskontrolle Verteiler Einleitung Projektziele Erfolgskriterien Die Sitemap Die funktionale Spezifikation Die technische Spezifikation Der Content-Plan Marketing Qualitätssicherung und Tests Updates und Pflege Kritischer Pfad Budget Anhang Zusammenfassung

5 xvii 7 Schritt 4: Content Einführung zum Arbeitsschritt Content Verantwortlichkeiten des Projektmanagers Content beschaffen Erstellung und Abonnierung von Content Kostenloser Content und Gratis-Funktionalitäten Umarbeitung von Content Content aus Archiven und Bestandsmaterial Der Umgang mit Content-Providern Content-Formate Bemerkungen zu Text Bemerkungen zu Bildern Bemerkungen zu Audio Bemerkungen zu Video Content-Übermittlung Briefpost und ISDN HTTP und FTP Zippen und Stuffen Umgang mit Materialien Dateistrukturen Datenbanken Überblick über die Content-Situation Viren Sicherheitskopien Betreuung von Textern Die Probleme von Textern Wie man Textern helfen kann Dem Kunden Text präsentieren Konstruktive Kritik Erstellung des Storyboards Was Storyboards enthalten sollten Methoden der Storyboard-Erstellung

6 xviii 7.10 Content-Management-Systeme Trennung zwischen Content und Präsentation Customer Relationship Management Anmerkungen zu CMS Zusammenfassung Schritt 5: Design und Realisierung Vorausplanung Was bei der Vorausplanung Priorität erhalten sollte Den Server aufsetzen Meetings Die Wichtigkeit von Meetings Ein Format für effektive Meetings Kick-off-Meetings Das Team instruieren Wann man Briefings vorbereitet Briefing-Meetings Umfang des Briefings Inhalt des Briefings Briefing über Veränderungen Arbeitsumgebung Arbeitsort des Teams Tools und Materialien Management- und Berichtsstrukturen Die Entwicklungsumgebung Betreuung des Teams Reden Sie über sich Verstehen Sie deren Tätigkeiten Mitnahme zu Kundenmeetings Workflow Probleme lösen In Kontakt bleiben Work in Progress Über WIP berichten WIP vorzeigen

7 xix 8.7 Freigabe Ohne Freigabe kann es gefährlich werden Wie man die Freigabe erhält Change-Management Beurteilen, wann eine Veränderung gravierend ist Change-Request-Formulare Mit den Erwartungen des Kunden umgehen Dokumentation Erstellung von Prototypen Marktforschung Verschiedene Ansätze bei der Prototypenerstellung Formen der Prototypenerstellung Troubleshooting Kümmern Sie sich um Probleme, ehe sie zu Problemen werden Nutzen Sie Probleme zu Ihrem Vorteil Sprechen Sie über das Problem Warum hat der Kunde ein Problem, das Sie nicht haben? Zusammenfassung Schritt 6: Testen, Launch und Übergabe Testen Die Wichtigkeit des Testens vermitteln Unterschiedliche Arten von Tests Launch Übergabe Zusammenfassung Schritt 7: Pflege Input vom Projektmanager Wer im Pflegeteam sein sollte Wie die Site gepflegt werden sollte

8 xx 10.4 Service-Level Agreements Inhalt des SLA Aufgaben des internen Update-Teams des Kunden Laufende Aufgaben des Web-Entwicklungsteams Verpflichtung zu Meetings Kontrolle des Site-Zugangs Kündigungsfristen Schulungen und Weiterbildung Response-Zeiten, Fehlerbehandlung und Lösungsprozeduren Datenspeicherung und Site-Wiederherstellung Besitz und Gebrauch von Daten Projektdokumentation Performance-Überwachung/Managementberichte Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Software- und Hardware-Upgrades Pflegeteam Kosten Zusammenfassung Schritt 8: Überprüfung und Bewertung Der Beitrag des Projektmanagers Die Projektüberprüfung Der Wert der Evaluierung Die Messung des ROI Steigerung des ROI Entscheidungshilfen Einhaltung von Standards Quantitative Maße und Analyse Qualitative Maße und Analyse Zusammenfassung

9 xxi TEIL III CASE STUDY Reality Bytes Projekthintergrund und -überblick: Projektabklärung Lösungsdefinition Projektspezifikation Content Design und Realisierung Test, Launch und Übergabe Pflege Überprüfung und Bewertung Zusammenfassung ANHANG A Ressourcen 301 A.1 Nützliche URLS A.2 News und Informationen A.3 Studien A.4 Software A.4.1 Freeware, Shareware und Software-Quellen A.4.2 Besucheranalyse A.4.3 Eintragung in Suchmaschinen A.4.4 Projektmanagement A.4.5 Performance-Analyse A.4.6 Andere nützliche Ressourcen A.4.7 Suche B Empfohlene Literatur 313 Stichwortverzeichnis 315