Postbank Online-Banking

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1 Konten Karten beweglich Postbank Online-Banking Bedienungsanleitung Deutsche Postbank AG Zentrale Abteilung Marken- und Produktkommunikation Bonn 100 % chlorfrei gebleichter Zellstoff Stand: Dezember 2008

2 Inhalt 2 Inhalt Einleitung Willkommen zum Postbank Online-Banking... 3 Postbank Online-Banking Postbank für Zuhause... 4 Voraussetzungen Technische Voraussetzungen... 5 PIN Persönliche Identifikationsnummer: PIN... 6 Sicherheitsverfahren Für jeden das passende Sicherheitsverfahren... 8 mobiletan Das mobiletan-verfahren der Postbank chiptan Das chiptan-verfahren der Postbank BestSign Das Signaturverfahren Postbank BestSign giropay giropay online bezahlen, aber sicher Kontozugang Ihr Einstieg ins Postbank Online-Banking Funktionen Reibungsloser Ablauf Postbank Online-Brokerage Postbank Online-Brokerage Mobile-Services Mobile-Services Ihr Einstieg in die mobile Zukunft Sicherheit Sicherheitsmerkmale und Verschlüsselung Kontakt Wir helfen Ihnen gerne weiter... 36

3 Einleitung 3 Willkommen zum Postbank Online-Banking Ihre Bankangelegenheiten schnell und sicher erledigen und dabei den Überblick über alle Kontobewegungen behalten Postbank Online-Banking macht s möglich, jederzeit an jedem Ort. Lernen Sie in einem schnellen Durchlauf die Vorzüge des Postbank Online-Bankings kennen. Alle Transaktionen werden zuverlässig, direkt und mit leichter Hand durch- geführt. Die Aspekte Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit haben wir dabei ganz weit in den Vordergrund gestellt. Alle Funktionen auf einen Blick: Kontostand anzeigen lassen sowie Konto aus zugsinfor mationen von Giro-, Tagesgeld-, SparCard direkt- Konten und von Ihrem Sparbuch herunterladen Sofort- und Terminüberweisungen durchführen Daueraufträge einrichten, ändern, löschen Umbuchungen vornehmen Komfort-Sparen einrichten Auslandsaufträge erteilen Kreditkartenkonto einsehen Auftragslisten abrufen weltweiter Geldtransfer über Western Union direkt besondere Einstellungen vornehmen

4 Postbank Online-Banking 4 Postbank Online-Banking Die vielen neuen Funktionen machen das Online-Banking noch einfacher und schneller. Leichter Einstieg leichte Handhabung klar strukturiertes Design und große Bedienelemente damit Sie Bankgeschäfte z. B. auch mit einem Tablet-Computer erledigen können konfigurierbare Kontenübersicht inkl. Gesamtsaldo einfach alle Konten aufklappen, die Sie einsehen wollen Anzeige der letzten fünf Kontobewegungen je Konto mit nur einem Klick die aktuellsten Transaktionen prüfen Realtime-Signale Kontosignale für individuell festgelegte Aktionen in Echtzeit aufs Handy bekommen z. B. Unterschreiten einer bestimmten Summe, Gehaltseingang Lastschriftwiderruf online mit TAN bzw. elektronischer Signatur der Aktionsbutton befindet sich direkt in der Umsatzanzeige, Lastschriften können bis zu sechs Wochen widerrufen werden Handyaufladung für Prepaid Handys aller gängigen Anbieter Login für Solosparer praktisch für Kunden, die eine Postbank SparCard mit Telefon-Banking PIN besitzen, aber noch kein Girokonto bei der Postbank Hinzuschaltung von weiteren Girokonten einmal angemeldet, sind die Konten miteinander verknüpft, weitere können jederzeit hinzugefügt werden; Voraussetzung ist eine Vertretungs-/Verfügungsberechtigung (dazu benötigen Sie PIN und TAN bzw. elektronische Signatur des Kontoinhabers)

5 Voraussetzungen 5 Technische Voraussetzungen Die erste Voraussetzung zur Teilnahme am Postbank Online-Banking ist ein online fähi ges Girokonto bei der Postbank; das bedeutet, Sie benötigen eine Persönliche Identifikationsnummer (PIN) und ggf. eine Transaktionsnummer (TAN) bzw. elektronische Signatur. Die Teilnahme am Postbank Online-Banking können Sie bequem per Internet be an tragen. Klicken Sie einfach mal auf den Link www. postbank.de/onlinebanking, dann Menüpunkt So geht s wählen, online ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und an die Postbank schicken fertig. Einfacher Einstieg Sollten Sie noch keinen Internetzugang haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanbieter. Dort bekommen Sie Zugangsdaten sowie eventuell benötigte Endgeräte. Stellen Sie mit Ihrem Computer eine Verbindung zum Internet her. Zum Anzeigen von Internetinhalten benötigen Sie noch den sog. Browser. Das Online-Banking funktioniert natürlich auch mit älteren Browserversionen. Wir empfehlen Ihnen allerdings, immer die aktuellste Browserversion zu nutzen. Falls Sie hierzu noch Fragen haben, schicken Sie uns eine an postbank.de oder rufen Sie den Postbank Direkt-Service an unter (9 Cent/Minute)*. * Aus dem dt. Festnetz; Mobilfunktarif max. 42 Cent/Minute. Wir empfehlen folgende Browser: Microsoft Internet Explorer Firefox Safari Chrome Opera

6 PIN 6 Persönliche Identifikationsnummer: PIN Mit der PIN und den unterschiedlichen Sicherheitsverfahren der Postbank können Sie Ihre Bankgeschäfte im Internet sicher und komfortabel erledigen. Ihre PIN ermöglicht Ihnen den Zugang zum Postbank Online-Banking Die fünfstellige Geheimzahl legitimiert Sie in Verbindung mit der Nennung Ihrer Girokontonummer gegenüber dem Postbank Rechner. Die PIN ist nur Ihnen bekannt und wird im System errechnet und verschlüsselt gespeichert. Vorsicht! Ein Postbank Mitarbeiter würde Sie niemals nach Ihrer PIN fragen. Geben Sie Ihre PIN also niemals weiter, falls Sie um eine entsprechende Information gebeten werden! Wichtig: Sie können jederzeit Ihre fünfstellige PIN in eine nur Ihnen bekannte Konstellation ändern. Dabei sollten Sie bestenfalls eine alpha nu me ri sche Kombination, wie z. B. AZ574, wählen, die jedoch nicht leicht zu erraten ist. Führen Sie die PIN- Änderung im Bereich Kontoeinstellungen durch.

7 PIN 7 Sperrung der PIN Ihre Notbremse Zu Ihrer Sicherheit wird in einigen Fällen der Online-Zugang zu Ihrem Postbank Girokonto gesperrt. Je nachdem, ob die Sperrung vorläufig oder endgültig erfolgt, können Sie diese selbst wieder aufheben. Eine vorläufige PIN-Sperre erfolgt auto - ma tisch, wenn dreimal hintereinander eine falsche PIN eingegeben wurde diese Sperre betrifft die vollständige Online-Kontoführung. Darüber hinaus können Sie Ihre PIN auch selbst sperren, Menüpunkt Kontoeinstel lungen PIN-Verwaltung PIN deak tivieren, um einen mutmaßlichen Missbrauch zu verhindern. Diese PIN-Sperre ist endgültig. Aufhebung einer vorläufigen PIN-Sperre Die vorläufige Sperrung nach dreimaliger Falscheingabe der PIN können Sie nach 30 Minuten selbst wieder aufheben: Wählen Sie erneut die Login-Seite an. Geben Sie Ihre Kontonummer und eine beliebige fünfstellige Buchstaben-Ziffern- Kombination ein. Auf der nächsten Seite geben Sie bitte die gültige PIN ein und geben diese per TAN oder Signatur frei. Nach korrekter Eingabe erhalten Sie wieder den Online-Zugang zu Ihrem Postbank Girokonto. Aufhebung einer endgültigen PIN-Sperre Die Aufhebung der endgültigen PIN-Sperre muss aus Sicherheitsgründen außerhalb des Internets erfolgen. Dazu reicht ein formloser Brief, der von Ihnen unterschrieben sein muss und der Ihre Kontonummer vermerkt. Senden Sie diesen Brief in einem Girobriefumschlag an die Postbank oder faxen Sie ihn an: (9 Cent/Minute)*. Weiterhin können Sie die Aufhebung der Sperre durch das Postbank Telefon-Banking, (9 Cent/Minute)*, veranlassen. Sie müssen sich hierzu vorher mit Ihrer Postbank Telefon-Banking-Geheimzahl legitimieren. * Aus dem dt. Festnetz; Mobilfunktarif max. 42 Cent/Minute.

8 Sicherheitsverfahren 8 Für jeden das passende Sicherheitsverfahren Im Postbank Online-Banking haben Sie die Wahl zwischen drei unterschiedlichen Verfahren, mit denen Sie Ihre Transaktionen Ihren Bedürfnissen entsprechend tätigen können. mobiletan kostenlos per SMS Ausgezeichnet! Das TÜV-Güte siegel der TÜV Rheinland Group belegt, dass Sie sich mit dem mobilen TAN-Verfahren der Postbank auf vor bildliche Sicherheit beim Online-Banking verlassen können. Sie besitzen ein Mobiltelefon bei einem deutschen Mobilfunkbetreiber? SMS können Sie problemlos empfangen? Sie halten sich größtenteils in Deutschland auf? Dann empfehlen wir das mobiletan-verfahren. Eine mobiletan können Sie einfach im On line-banking anfordern, Sie erhalten diese umgehend auf Ihr Handy. Sie ist ausschließlich für die aktuelle Transaktion gültig und verfällt bei Nichtnutzung schon nach kurzer Zeit. Weitere Vorteile mit der mobiletan kostenlose Nutzung innerhalb Deutschlands TÜV-geprüfte Sicherheit Zwei-Wege-Absicherung durch den Ein satz getrennter Geräte PC und Handy sekundenschnelle Verfügbarkeit in allen deutschen Mobilfunknetzen Einsatz von bis zu 5 Mobilfunknummern Verwendung parallel zur chiptan möglich Zur Freischaltung der mobiletan im Postbank Finanzcenter benötigen Sie lediglich Ihre Mobilfunknummer und ein gültiges Ausweisdokument. Oder Sie nutzen die Freischaltung im Postbank Online-Banking. Mehr Infos unter sicherheitsverfahren

9 Sicherheitsverfahren 9 chiptan weltweit anwendbar Sie haben kein Mobiltelefon, oder Ihre Netzabdeckung ist nicht optimal? Ihr Mobilfunkbetreiber sitzt im Ausland? Sie nutzen mbanking oder ibanking? Dann ist das chiptan-verfahren wie für Sie gemacht. Sie erstellen Ihre TAN ganz einfach selbst mit einem TAN-Generator. Dafür benötigen Sie lediglich eine Postbank Card mit Chip. TAN-Generatoren erhalten Sie im Postbank Finanzcenter oder unter chiptan-generator schon ab 11,90 EUR. Ihre Vorteile mit der chiptan kostenlose TAN-Erstellung weltweit flexible Nutzung Zwei-Wege-Absicherung durch den Einsatz getrennter Geräte PC oder Handy in Verbindung mit einem TAN- Generator die erzeugte TAN gilt nur für den aktuellen Buchungsvorgang Verwendung parallel zur mobiletan möglich Weitere Infos zur Aktivierung und Anwendung unter

10 Sicherheitsverfahren 10 Postbank BestSign Sicherheit per Signatur Ein drittes Verfahren wurde jüngst von der Postbank entwickelt. Das von der TÜV Rheinland Group geprüfte Signaturverfahren BestSign. Außer Ihrer Online-PIN und Kontonummer benötigen Sie lediglich das signaturfähige Seal One Gerät. Auf Anforderung sendet Ihnen die Postbank die Daten einer Transaktion wie Empfängerkontonummer und Betrag verschlüsselt auf das an Ihren PC angeschlossene Gerät. Auf der Anzeige können Sie die Daten noch einmal überprüfen. Alles korrekt? Dann erstellen Sie per Knopfdruck an Ihrem Gerät eine digitale Signatur zur Freigabe. Diese ist nur für den jeweilig aktuellen Auftrag gültig und ersetzt Ihre persönliche Unterschrift. Weitere Informationen: Sicheres Online-Banking Installieren Sie zum Schutz Ihrer Daten auf Ihrem Computer eine Antiviren-Software und eine Firewall. Achten Sie auf regelmä ß ige Updates und darauf, welche Software Sie zur Nutzung des Internets freigeben. Prüfen Sie bei Transaktionsgeschäften immer sorgfältig, ob die angezeigten Daten mit Ihren Eingaben übereinstimmen. Vertrauen Sie bitte ausschließlich der Anzeige Ihres manipulationsgeschützten Authentisierungsgeräts. Denn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Virus die Angaben auf Ihrem Computer verfälscht. Hinweis: Niemals wird Sie ein Postbank Mitarbeiter auffordern, Ihre Zugangsdaten bekannt zu geben, Rücküberweisungen auszuführen, Daueraufträge einzurichten oder Sammelüberweisungen durchzuführen, weil die Überweisungsseiten nicht verfügbar seien. Wenn Sie solche oder ähnliche Aufforderungen erhalten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter der kostenfreien Rufnummer mit.

11 mobiletan 11 Das mobiletan-verfahren der Postbank Postbank Online-Banking mit der kostenlosen mobiletan ist die einfache Form, Bankgeschäfte bequem von unterwegs zu erledigen. Sie erhalten per SMS eine TAN, die nur für die jeweilige Transaktion eingesetzt werden kann und die für Betrüger wertlos ist. Zudem verfällt nach wenigen Minuten ihre Gültigkeit. So einfach geht s: 1. Schritt: Richten Sie den mobiletan- Service im Online-Banking unter Kontoeinstellungen ein. 2. Schritt: Bestätigen Sie die Einrichtung mit dem Telefon-Identifizierungscode. 3. Schritt: Sie erhalten postalisch von der Postbank innerhalb weniger Tage einen Aktivierungscode sowie Ihre Rufnummer, mit der Sie das mobiletan-verfahren der Postbank freischalten können. 4. Schritt: Bitte prüfen Sie die Daten sorgfältig und geben Sie den Code im Internet ein. Nach erfolgter Aktivierung erhalten Sie eine SMS mit einer Aktivierungsbestätigung. Weitere Informationen: Überweisung mit mobiletan Zu Ihrer Sicherheit werden in der SMS zusätzlich auch die Empfängerkontonummer und der Betrag mitgeschickt. Vergleichen Sie die Angaben in der SMS mit Ihren Eingaben und autorisieren Sie die Transaktion nur bei Übereinstimmung. Andernfalls brechen Sie den Vorgang ab und informieren Sie Ihre Postbank. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, im Postbank Online-Banking die Freischaltung wieder zu deaktivieren oder auch weitere Mobilfunknummern freizuschalten. Deaktivierung der mobiletan Wenn dreimal hintereinander eine falsche, d. h. eine nicht für die Transaktion vorgesehene mobiletan eingegeben wird, deaktiviert das System die mobiletan. Sie können im Online-Banking unter dem Menüpunkt Kontoeinstellungen selbstständig mit Eingabe einer chiptan bzw. Signatur die mobiletan reaktivieren. Falls Sie das chiptan-verfahren noch nicht nutzen, bieten wir Ihnen folgende Alternativen: Verwenden Sie das Postbank Telefon- Banking, erfolgt die Reaktivierung der mobilen TAN durch die Telefon-Banking PIN. Sie können sich einen Aktivierungscodebrief zuschicken lassen. mobiletan aus gezeichnet! Das TÜV-Gütesiegel der TÜV Rheinland Group belegt, dass Sie sich mit dem mobilen TAN- Verfahren der Postbank auf vorbildliche Sicherheit beim Online- Banking verlassen können.

12 chiptan 12 Das chiptan-verfahren der Postbank Die TAN mit eigenem Generator ein kleines Gerät, das mithilfe Ihrer Postbank Card für jede Handlung im Online-Banking eine exklusive Transaktionsnummer ermittelt. Einfach im Gebrauch, sicher in der Ausführung. Mit dem TAN-Generator haben Sie alles im Griff. Ganz individuell wird für die gerade ausgeführte Transaktion eine Legitimationsnummer generiert. Aktivierung der Postbank Card für das chiptan-verfahren Wenn Sie den TAN-Generator zum ersten Mal einsetzen, müssen Sie ihn zuvor aktivieren Dafür klicken Sie auf Kontoeinstellungen Sicherheitsverfahren chiptan das Aktivieren -Icon in der Aktionsspalte neben der Postbank Card, die Sie für das chiptan-verfahren aktivieren möchten. Übertragen Sie dann die Kartenfolgenummer und das Gültigkeitsdatum der ausgewählten Postbank Card.

13 chiptan 13 Schieben Sie dann die ausgewählte Postbank Card in den TAN-Generator (Chip nach vorne) und drücken Sie die Taste TAN vier Sekunden lang. TAN ATC 0001 Startcode 103 eingeben und zweimal Ok drücken; auf dem Display des TAN-Generators erscheint nun eine TAN und ein ATC-Zähler. Der ATC-Zähler ist die lfd. Nr. Ihrer verbrauchten TANs auf dem Chip Ihrer Postbank Card. Übertragen Sie TAN und ATC-Zähler in die Felder auf Ihrem Bildschirm. Auf Karte aktivieren/entsperren drücken fertig. Überweisung so einfach geht s Zunächst geben Sie alle erforderlichen Daten in das Überweisungsformular im Online-Banking ein und klicken auf Weiter zur TAN-Eingabe so wie sie es gewohnt sind. Wählen Sie dann auf der nächsten Seite das Legitimationsverfahren chiptan. Nun schieben Sie Ihre Postbank Card in den TAN-Generator und wiederholen auch hier die Angabe von Kontonummer des Empfängers und Betrag. Schon zeigt das Display Ihre exklusive TAN an. Diese geben Sie bitte in das entsprechende Feld beim Online-Banking ein. Noch besser: chiptancomfort Die Postbank bietet als erste Bank deutschlandweit das chiptancomfort an. Das nach demselben Prinzip wie chiptan funktioniert, aber mit dem komfortablen Unterschied, dass es nicht mehr nötig ist, Daten manuell in den TAN-Generator einzutragen. Das verkürzt die Aktion, ohne Sicherheit einbüßen zu müssen. Die Eingaben in das Überweisungsformular erfolgen wie gewohnt. Klicken Sie auf Weiter zur TAN-Eingabe und wählen Sie auf der nächsten Seite das Legitimationsverfahren chiptan.

14 chiptan 14 Sie führen die bereits aktivierte Postbank Card in den TAN-Generator ein. Halten Sie den TAN-Generator an die Flickergrafik auf der Seite Ihres Online-Bankings. Achten Sie dabei darauf, dass die Dreiecke am Bildschirm genau über den Dreiecken des TAN-Generators positioniert sind.

15 chiptan 15 Einen Augenblick, dann erscheint die Angabe Übertragung erfolgreich. Kontrollieren Sie bitte die im Display angezeigten Empfängerdaten und bestätigen Sie diese mit der Ok-Taste. Übertragung erfolgreich Kontonummer Betrag 23,45 Der TAN-Generator ermittelt daraufhin Ihre TAN. ZAHLUNGS-TAN Deaktivierung chiptan Bei dreimaliger falscher Eingabe wird die Postbank Card für die jeweilige Nutzung des Verfahrens gesperrt. Entsperrung chiptan Beachten Sie bitte die detaillierte Beschreibung auf S Wichtiger Hinweis: Sollten Sie erneut eine falsche TAN eingeben, ist Ihre Postbank Card endgültig für die Nutzung des chiptan-verfahrens gesperrt. Bitte wenden Sie sich bei der endgültigen Sperre an das Postbank Telefon-Banking: (9 Cent/Minute)*. * Aus dem dt. Festnetz; Mobilfunktarif max. 42 Cent/Minute. Weitere Informationen zum Signaturverfahren Postbank chiptan unter

16 BestSign 16 Das Signaturverfahren Postbank BestSign Mit Postbank BestSign steht erstmals ein Signaturverfahren im browserbasierten Postbank Online-Banking zur Verfügung. Damit unterstreicht die Postbank erneut ihre Vorreiterrolle für sicheres Online-Banking. Denn mit dem neuen Signaturverfahren Postbank BestSign ist sie derzeit die einzige Bank am Markt, die ein Signaturverfahren im Online-Banking anbietet, das ohne zusätzliche Software auskommt. Postbank BestSign ist ein innovatives, sicheres und von der TÜV Rheinland Group geprüftes Verfahren im Postbank Online-Banking. Es arbeitet auf Basis der digitalen Signatur zur Freigabe von Transaktionen. Die Verwendung einer Transaktionsnummer (TAN) entfällt. Für das Signaturverfahren Postbank BestSign benötigt man seine Kontonummer und die Online-PIN. Als Hardware dient ein kleines, handliches Seal One Gerät. Ähnlich wie beim mobiletan- und chiptan comfort-verfahren sendet die Postbank die Daten der Transaktion wie Empfängerkontonummer und Betrag auf das an den PC angeschlossene Seal One Gerät. Nachdem das Gerät die Daten erhalten hat, zeigt es die Empfängerkontonummer und den Überweisungsbetrag im Display des Geräts an. Diese Daten müssen noch auf Richtigkeit geprüft werden, bevor durch Drücken des Knopfs die Überweisung freigegeben wird. Durch den Knopfdruck erzeugt der Chip im Seal One Gerät eine digitale Signatur, die die persönliche Unterschrift des Kunden ersetzt. Wie bei allen Signaturverfahren erfolgt der Datenaustausch zwischen dem Gerät und der Postbank vollständig verschlüsselt. Bitte lesen Sie die einzelnen Punkte zur Verwendung des Seal One Geräts im Vorfeld aufmerksam durch. Rufen Sie das Postbank Online-Banking auf, und melden Sie sich mit Ihrer Kontonummer und der Online-Banking-PIN an. Klicken Sie nach erfolgreicher Anmeldung rechts oben auf Kontoeinstellungen Klicken Sie anschließend links in der Übersicht auf Sicherheitsverfahren. Klicken Sie nun links in der Übersicht auf BestSign.

17 BestSign 17 Bitte geben Sie nun dem Seal One Gerät eine Bezeichnung, z. B. Buchhaltung, Kontoführung o. Ä. Schließen Sie das Seal One Gerät an einen beliebigen USB- Anschluss an Ihrem PC bzw. Laptop an. Nutzen Sie hierfür ggf. das mitgelieferte Verlängerungskabel. Sobald das Gerät betriebsbereit ist, halten Sie den seitlichen Knopf am Seal One Gerät so lange gedrückt, bis die Seal One ID erscheint. Die Seal One ID ist in drei Fünfer-Blöcken aufgebaut. Folgende Zeichen werden verwendet: sowie ABCDEFGHJKLNPQR STUVXYZ Nicht verwendet werden: IMOW, da es hier zu Verwechslungen mit Zahlen oder anderen Buchstaben kommen kann. Geben Sie die Seal One ID bitte in die dafür vorgesehenen Felder ein (der Cursor springt automatisch in den nächsten Eingabeblock). Klicken Sie dann auf Weiter.

18 BestSign 18 Nachdem Sie Ihr Seal One Gerät erfolgreich angelegt haben, wird Ihnen folgende Bestätigungsseite angezeigt. Möchten Sie ein weiteres Seal One Gerät anlegen, klicken Sie auf Weiteren Seal One anlegen ; andernfalls wählen Sie bitte den Button Schließen. Die finale Aktivierung erfolgt durch die Eingabe eines Aktivierungscodes, den wir Ihnen automatisch per Briefpost an die bei der Postbank hinterlegte Anschrift senden. Erst nach Eingabe des Aktivierungscodes kann das Seal One Gerät zur Freigabe von Transaktionen genutzt werden. Sobald Sie den Freischaltcode per Post erhalten haben, melden Sie sich wie beschrieben im Online-Banking mit Ihrer Kontonummer und Ihrer Online-Banking-PIN an. Wählen Sie oben rechts Kontoeinstellungen und dann links in der Übersicht Sicherheitsverfahren. Anschließend klicken Sie in der Übersicht bitte auf BestSign. Das von Ihnen angelegte Seal One Gerät wird Ihnen jetzt angezeigt. Um die Aktivierung abzuschließen, klicken Sie bitte auf das blaue Aktivieren-Symbol (Häkchen).

19 BestSign 19 Geben Sie den Aktivierungscode nur dann ein, wenn die Seal One ID, die wir Ihnen per Schreiben mitgeteilt haben, mit der auf dem Stick übereinstimmt. Wenn Sie den seitlichen Knopf des Seal One Gerätes drei Sekunden gedrückt halten, wird die ID auf dem Gerät angezeigt. Aktivieren Sie bitte niemals ein Gerät, das Sie nicht persönlich in Händen halten. Keiner unserer Mitarbeiter wird Sie jemals dazu auffordern, ein Gerät zu aktivieren, das nicht in Ihrem Besitz ist. Ihnen wird nun eine Bestätigungsseite über die erfolgreiche Aktivierung angezeigt. Klicken Sie einfach auf Schließen. Möch ten Sie ein weiteres Seal One Gerät anlegen, klicken Sie auf Weiteren Seal One anlegen. Sie haben das Seal One Gerät erfolgreich aktiviert und können es jetzt nutzen. Weitere Informationen zum Signaturverfahren Postbank BestSign unter

20 BestSign 20 So funktioniert das Sicherheitsverfahren Postbank BestSign Das Signatur-Verfahren ist einfach, bequem und sicher. Einmal eingerichtet, können Sie die Freigabe für alle Transaktionen im Postbank Online-Banking mit dem Seal One Gerät durchführen. Im Folgenden erläutern wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Überweisung im Postbank Online-Banking funktioniert Schritt 1: Rufen Sie wie gewohnt das Postbank Online-Banking auf, und melden Sie sich mit Ihrer Kontonummer und Online- Banking-PIN an. Klicken Sie nach erfolgreicher Anmeldung links im Menü auf Kontenübersicht und dann die Funktion Überweisung auf der rechten Seite. Schritt 2: Zur Durchführung einer Überweisung geben Sie wie gewohnt im Online-Banking die Daten für Ihre Überweisung ein und senden diese mit Weiter zur Freigabe ab. Schritt 3: Wählen Sie jetzt den Reiter BestSign und verbinden Sie das Seal One Gerät mit dem Laptop/PC. Prüfen Sie, ob die auf dem Display angezeigten Daten des Empfängers mit den Daten auf Ihrer Rechnungsunterlage übereinstimmen und bestätigen diese nur dann per Knopfdruck. Stimmen Kontonummer, BLZ oder Betrag nicht mit den von Ihnen eingegebenen Daten überein, brechen Sie in jedem Fall den Vorgang ab, indem Sie das Seal One Gerät vom USB-Port des Laptop/PC entfernen und informieren Sie uns unter der !

21 giropay 21 giropay online bezahlen, aber sicher Ein Girokonto mit der Freischaltung zum Online-Banking, PIN und TAN das ist alles, was Sie zum sicheren Einkaufen im Internet heute brauchen. Mit dem Online-Bezahlverfahren giropay steigen Sie als Postbank Kunde schon jetzt in die Zukunft des Internet-Shoppings ein! Wo Sie bislang zwar online Waren ausgewählt, diese aber offline bezahlt haben z. B. per Rechnung, Nachnahme oder Kreditkarte können Sie dank giropay jetzt direkt im Internet bezahlen: Im teilnehmenden Online-Shop geben Sie einfach Ihre Bankleitzahl ein. Haben Sie sich bereits mit Ihren Daten in diesem Shop angemeldet, werden Sie automatisch zur Login-Seite des Postbank Online- Bankings geleitet. Der Überweisungsträger, wie Sie ihn auch sonst für Überweisungen verwenden, enthält bereits den Namen des Empfängers, den Betrag etc. eine zeitaufwendige Übertragung der Daten entfällt somit und eine fehlerhafte Überweisung ist nicht möglich. Sie legitimieren Ihre Transaktion wie gewohnt mit PIN und TAN. Der Empfänger d.h. der betreffende Online-Shop erhält sofort eine Bestätigung Ihrer Zahlung, sodass Ihre Ware direkt verschickt werden kann. Sicherheit und Datenschutz Die Abwicklung Ihrer Zahlung und die Übermittlung Ihrer vertraulichen Daten erfolgt also ausschließlich über die gesicherten Seiten Ihrer Postbank. Ihre Daten verbleiben einzig und allein hier. Das macht giropay so einfach, schnell und sicher! Ausführliche Informatio nen zu giropay und Angaben, bei welchen Partnern Sie das Online-Bezahl verfahren nutzen können, finden Sie im Internet: oder

22 Kontozugang 22 Ihr Einstieg ins Postbank Online-Banking Auf oben links auf den Menüpunkt Online-Banking klicken, und Sie gelangen sofort zum Anmeldefenster. Wenn Sie Ihr Konto bereits für das Postbank Online-Banking freigeschaltet haben, können Sie gleich loslegen: Sie geben Ihre Girokontonummer und die geheime PIN ein und gelangen nach einer kurzen Überprüfung direkt auf die Seite Kontoübersicht. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, können Sie hier Ihr Konto für das Postbank Online-Banking freischalten lassen. Dazu klicken Sie auf den Link Online-Banking anmelden und folgen den Hinweisen. Zum Schluss unterschreiben Sie bitte das ausgefüllte und aus gedruckte Formular und senden es uns zu als Brief oder durch die persönliche Abgabe in einem Postbank Finanzcenter. Das Postbank Demokonto zum Ausprobieren Um Ihnen den Einstieg ins Postbank Online- Banking zu erleichtern, haben wir für Sie ein Demokonto eingerichtet. Mit diesem Tool können Sie alle Vorteile und Funktionen des Postbank Online-Bankings live erleben!

23 Funktionen 23 Reibungsloser Ablauf Die Seiten des Postbank Online-Bankings sind im Prinzip selbsterklärend. Dennoch möchten wir Ihnen an dieser Stelle die Funktionen und Services kurz darstellen. Sehen Sie, wie einfach alles geht. Kontenübersicht Hier haben Sie alle Ihre Postbank Konten und Geldanlagen mit Kontostand auf einen Blick. Neben dem Girokonto werden noch Kreditkarten, Sparbücher und SparCards sowie Depots gelistet, einfach auf alle Konten anzeigen klicken. Im geöffneten Aufklappfenster an der rechten Kante der Tabelle werden alle Aktionen aufgelistet, die Sie ausführen können: Einfach anklicken und schon kann s losgehen mit Überweisungen, Umbuchun gen, Dauerund Auslandsaufträgen. Für eine schnellere Übersicht können Sie Konten, die Sie nicht benutzen, mit einem Klick auf Ansicht reduzieren einfach ausblenden. Umsätze Unter dem Menüpunkt Umsätze zeigen wir Ihnen die Kontobewegungen Ihres Girokontos sowie weiterer verfügbarer onlinefähiger Konten an. Hierzu wählen Sie eines Ihrer Konten aus und geben einen bestimmten Tag oder Zeitraum an. Die Umsatzauskunft aktualisiert sich automatisch. Auch in diesem Bereich finden Sie in den geöffneten Aufklappfenstern die Aktionen, die Sie ausführen können. So können Sie die Daten einer vorhandenen Überweisung übernehmen, um eine Vorlage für zukünftige Zahlungen einzurichten oder direkt eine erneute Überweisung vorzunehmen. Ihre Umsatzanzeige können Sie individuell konfigurieren: nach Buchungstag, Wertstellung, Umsatzart, Betrag oder Saldo. Wenn Sie Details Ihrer gebuchten Service: Falls Sie Ihr Kreditkartenkonto online führen, können Sie Ihre Abrechnungen und aktuellen Umsätze ansehen und direkt ausdrucken.

24 Funktionen 24 Umsätze suchen, klicken Sie einfach auf Erweiterte Suche. Neben einer Kalenderfunktion steht Ihnen hier ein Freitextfeld zur Verfügung, mit dessen Hilfe Sie schnell die gewünschten Informationen finden. Unter dem Menüpunkt Vorgemerkte Um sätze anzeigen können Sie die Kontobewegungen einsehen, die kurz vor der Buchung stehen. Sie können sich Ihre Kontoumsätze als Textdatei anzeigen lassen oder in einer Druckansicht. Überweisung Mit der Online-Überweisung können Sie bei entsprechender Kontodeckung Beträge transferieren. Dazu benötigen Sie den Namen, die Kontonummer des Zahlungsempfängers und die Bankleitzahl (BLZ) seines Kreditinstituts. Falls Sie die Bankleitzahl Ihres Empfängers nicht kennen, hilft Ihnen Banksuche schnell weiter. Wenige Angaben zum Geldinstitut reichen, und schon bekommen Sie die richtigen Daten, die Sie auch sofort übernehmen können. Sie können die Eingabe erheblich verkürzen, wenn Sie eine Überweisung an den gleichen Empfänger als Vorlage gespeichert haben. Diese können Sie unter Aus Vorlagen wählen aufrufen und die ent sprechen den Daten übernehmen. Geänderte Daten, wie z. B. den Überweisungsbetrag, überschreiben Sie einfach. Ihre Überweisungsvorlagen können Sie unter dem Menüpunkt Kontoeinstellungen Vorlagen verwalten. Im Eingabefeld Datum legen Sie fest, zu welchem Zeitpunkt die Überweisung gebucht werden soll, sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt. Sie können jede Ihrer Überweisungen unter einem frei wählbaren Namen als Vorlage speichern und später wieder aufrufen. Falls Sie wünschen, dass wir Ihnen eine kostenpflichtige Buchungsbestätigung zusenden, bestätigen Sie bitte die entsprechende Checkbox. Mit einem Klick auf Weiter zur Freigabe erhalten Sie noch einmal alle eingegebenen Daten zur Überprüfung. Über den Link Angaben ändern haben Sie die Gelegenheit, Ihre Eingaben noch einmal zu ändern. Mit einem Klick auf Überweisung ausführen ist die Transaktion beendet. Das System bietet Ihnen noch eine Quittung an, die Sie ausdrucken können. Ihre Überweisungen werden sofort ausgeführt, wenn das Ausführungsdatum heute ist. Die Überwei sung wird mit dem Abschicken der TAN direkt gebucht. Bei Überweisungen auf ein Postbank Girokonto wird der Betrag in der Regel direkt gut geschrieben. Bei Überweisungen auf ein Postbank Sparkonto können diese Umsätze erst am folgenden Bankarbeitstag eingesehen werden. Unter dem Menüpunkt Auftragslisten erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Terminüberweisungen und gebuchten Überweisungen. Aufträge, die den Status liegt vor tragen, können Sie noch widerrufen; ein Aktions-Icon hilft Ihnen dabei.

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