CASE STUDY. Digitalisierungsevent Kameha Grand, Bonn. ca. 600 Teilnehmer 5 Keynotes & Panels 16 Vortrags-Sessions
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- Erich Melsbach
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1 CASE STUDY Digitalisierungsevent Kameha Grand, Bonn ca. 600 Teilnehmer 5 Keynotes & Panels 16 Vortrags-Sessions
2 Highlights Jede erfolgte Registrierung wurde an die Software AG per salesforce.com Schnittstelle übermittelt Auswertung der Interessensgebiete einzelner Teilnehmer Ableitung der Interessen von Unternehmensdelegationen Key Facts 93% aller Registrierungen erfolgten vorab 23% neue Kontakte wurden durch das Event generiert und automatisch im CRM hinterlegt 81% der Kontakte wurden um abgeleitete Interessensgebiete angereichert 27% der Teilnehmer waren Entscheidungsträger: alle registrierten sich online
3 Challenge Neue Registrierungen sollen automatisch in CRM Salesforce als neuer Kontakt angelegt werden Inhaltliche Interessensgebiete einzelner Teilnehmer oder Unternehmensdelegationen sollen erfasst werden Erfasste Interessensgebiete bestehender Kontakte sollen in salesforce.com aktualisiert/angereichert werden
4 Solution CRM SOFTWARE AG EINLADUNG ONLINE REGISTRIERUNG EINLASS- MANAGEMENT EXPO VORTRÄGE Saleforce Marketo doo doo Scan to Lead App Einlass Scanner Schnittstelle zu Bestandssystemen: Jede erfolgte Registrierung wurde an das salesforce.com CRM der Software AG übermittelt Neue Kontakte wurden angelegt Live-Druck der Namensschilder auf dem Event QR Code in Namensschild integriert Digitale Erfassung der Interaktionen durch Aussteller Erfassung von Gesprächsnotizen und nächsten Schritten Einlass-Scanner vor jedem Vortragsraum Bestehende Kontakte wurden aktualisiert LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER TEILNEHME LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER DELEGATIONEN
5 EVENT DATA ANALYTICS LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER TEILNEHMER PRODUCT SESSIONS PRODUCT #1 Opened invitation: VIP ticket Keynote PRODUCT #2 VIP dinner ANALYTICS RESULTS Identified as VIP Michael Parker Enterprise Architect Registered online: Early bird Checked-in Session I PRODUCT #3 Session V Session II Session IV Strong engagement Interested in IT transformation PRODUCT #4!5
6 EVENT DATA ANALYTICS LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER DELEGATIONEN Keynote 11:00-1:00pm Session Internet of things 2:00-2:30pm Session Details on IoT 2:30-3:00pm Analytics results Team Company-X Decision maker Martin Schwartz Division head André Meyer Head of department Sven Turner Head of department Daniel Anderson Team leader 2:00pm 2:30pm Session Localization Profile for Company-X 3 VIPs identified IoT is hot topic High engagement + strong team attendance Sales recommendation Immediately address all 3 VIPs via Sales-Reps in follow-ups with IoT mgmt. content/offering Sebastian Philips Software engineer 2:33pm Marketing Christoph Adams Software engineer 2:33pm EXIT Further -nurture engineering team with marketing content on IoT and Localization 6
7 Benefit Alle Registrierungen wurden automatisch in das CRM der Software AG salesforce.com per Schnittstelle übermittelt 23% der erfolgten Registrierungen wurden als neue Kontakte angelegt 77% der Registrierungen wurden als bestehende Kontakte identifiziert und in salesforce.com aktualisiert/angereichert Inhaltliche Interessensgebiete einzelner Teilnehmer und ganzer Unternehmensdelegationen konnten erfasst und ausgewertet werden /
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