Inhaltsverzeichnis. Klausurentraining Weiterbildung...5 Vorwort...7 Inhaltsverzeichnis Funktion von Zielen Zielarten...

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1 Klausurentraining Weiterbildung...5 Vorwort...7 Inhaltsverzeichnis...9 Aufgaben 1 Zielsysteme Funktion von Zielen Zielarten Messbarkeit von Zielen Strategische/operative Ziele, Umweltanalyse Zielformulierung Prozess der Unternehmensführung, Entscheidungsprozess in der betrieblichen Planung Zielbeziehungen Zielkon ikt: Shareholder Value und Stakeholder Value Prozess der Unternehmensziel ndung (1) Prozess der Unternehmensziel ndung (2) Planung Grundlagen Planung (Begriff, Chancen/Risiken, Einordnung, Ebenen) Arten der Planung Planungsprinzipien hinsichtlich des Integrationsgrades Verfahren der Planungsanpassung Sozioökonomisches System Begriffe: Unternehmensphilosophie, Unternehmensleitbild, Unternehmenskultur und Corporate Identity Unternehmensleitbild Wirtschaftlichkeit der Planungsinstrumente Planung als Abfolge von Entscheidungsprozessen Entscheidungsprozess in der betrieblichen Personalplanung Strategische Erfolgsfaktoren Techniken der Planung und Analyse Techniken (Überblick) Techniken (Detaildarstellung) Portfolioanalyse der Metallbau A Produktlebenszyklus Benchmarking Zeitvergleich (Soll-Ist-Vergleich, Ist-Ist-Vergleich) Operative Planung (Planung der Stromkosten) Fragebogen, Online (Ist-Analyse) Kundenbefragung, Polaritätspro l (Ist-Analyse)... 1

2 10 Inhaltsverzeichnis 10. Arbeitsplan und Systematik der Wertanalyse, Schlüsselfragen, Funktionsarten Statistik (1): Personalpolitische Kennzahlen Statistik (2): Leistungsmessziffern Statistik ( ): Personalstatistik, Darstellungsformen und Personalkennzahlen Statistik (4): Krankenstand Strategisches Denken, Strategieentwicklung, strategische Geschäftsfelder Strategie (Begriff), Strategieentwicklung Entscheidungs ndung für strategische eschäftseinheiten Organisation Grundlagen Organisation (Begriff, Wandel, Prinzipien) Aufbau- und Ablauforganisation (Abgrenzung), Aufgaben, Substitutionsgesetz, liederungsprinzipien Auswirkungen betrieblicher Planungsprozesse auf die Organisation Aufbauorganisation Aufgabenanalyse, Aufgabensynthese Weisungssysteme, Organisationssysteme, Organisationshandbuch Vor- und Nachteile einheitlicher Arbeitsanweisungen Stab-Linienorganisation Mehrlinien-Organisation Formelle, informelle Organisation Organisationsstrukturen (Vergleich) Zentralisierung, Dezentralisierung Linien-, Sparten-, Matrixorganisation Organigramm der Metall A Ergebnisorientierte Organisationseinheiten Stellenbeschreibung (Einkaufsleiter) Ablauforganisation (Prozessorganisation) Ziele der Ablauforganisation Techniken der Ablauforganisation Flussdiagramm Raumorientierte Ablaufplanung Arbeitsablaufdiagramm Kommunikationsdiagramm Netzplan für ein Projekt Phasenmodelle zur Gestaltung von Aufbau- und Ablauforganisationen Phasenmodelle...45

3 11 4 Personalführung Zusammenhang zwischen Unternehmenszielen, Führungsleitbild und Personalpolitik Handlungsmaxime des Personalmanagements Personalpolitische Ziele Messkriterien der Personalpolitik Grundlagen der Personalführung Persönlichkeit eines Menschen Führung, XY-Theorie, Macht und Autorität, strategisches Handeln, Werte Sozialisation und Instinkt ewohnheitsmäßiges Verhalten Auswirkungen von Arbeitsbedingungen auf Arbeitsmotivation und -leistung Ein ussfaktoren der Führung Anlagen und Umweltein üsse Verhaltensänderung Lernen im Sinne von Konditionieren Motivatoren, Hygienefaktoren (Herzberg) Motivation, Maslow Motivationsprobleme und Handlungsempfehlungen rundsätze zielorientierter Führung Beurteilung des Führungsverhaltens Führungstechniken, Führungsinstrumente (Führungsmittel) Führungstechnik Zielvereinbarung (MbO) Delegation Rückdelegation Delegationsbereiche Führungsmittel Führungsgrundsätze, Führungsrichtlinien Lob, Anerkennung Beschwerden und Kritik Kritikgespräch Im Versand Mitarbeiterbeurteilung, Beurteilungs- und Fördergespräch esprächsführung im Rahmen der Beurteilung Beurteilungsgespräch, Vorbereitung und Phasen Mitarbeitergespräche, Re exionstechnik Kontrolle als Managementaufgabe Führungsstile Führungsstile (1) Führungsstile (2) Führungsstile ( ) Führungsstile (4) Situatives Führen...59

4 12 Inhaltsverzeichnis 4.5 Führen von Gruppen ruppensoziologie (1) ruppensoziologie (2) Arbeitsergebnis der ruppe und Ein ussfaktoren Arbeitsstrukturierung Formelle, informelle ruppe Informeller Führer Soziale Rolle, Normen Rollen und Aufgaben des Teamsprechers ruppenstörungen Regeln des Verhaltens sozialer ruppen Rollenverhalten, Delegation Risiken teilautonomer ruppen Konferenz-/Besprechungsregeln Mitarbeitergespräche, Praxisfall Keine Wortmeldung Besonderheiten der Führung ausgewählter Adressatengruppen Ältere Mitarbeiter Mitarbeiter mit Migrationshintergrund Behinderte Menschen Jugendliche Mitarbeiter Zusammenarbeit von Frauen und Männern Kon iktmanagement Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Schwelende Kon ikte, Folgen Kon iktbearbeitung, esprächsverlauf Empfehlungen im Umgang mit Kon ikten Kon iktmanagement (1) Kon iktmanagement (2) Kon ikte in der Kargen mbh Organisationsentwicklung Konzepte der Organisationsentwicklung Klassische Organisationslehre und Organisationsentwicklung (OE) im Vergleich Interne/externe Berater Phasen des OE-Prozesses nach K. Lewin Managen von Veränderungsprozessen Überwindung von Widerständen der Mitarbeiter Strategieansätze des Veränderungsmanagements Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des organisatorischen Wandels (1) Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des organisatorischen Wandels (2) Lernende Organisation Personalentwicklung Personalentwicklungskonzeption Förder- und Entwicklungsgespräche...7

5 PE-Methoden Förderung von Nachwuchskräften...74 Lösungen 1 Zielsysteme Funktion von Zielen Zielarten Strategische und operative Ziele, Umweltanalyse Zielformulierung Prozess der Unternehmensführung, Entscheidungsprozess in der betrieblichen Planung Zielbeziehungen Planung Grundlagen Planung (Begriff, Chancen/Risiken, Einordnung, Ebenen) Arten der Planung Verfahren der Planungsanpassung Sozioökonomisches System Begriffe: Unternehmensphilosophie, Unternehmensleitbild, Unternehmenskultur und Corporate Identity Unternehmensleitbild Planung als Abfolge von Entscheidungsprozessen Entscheidungsprozess inder betrieblichen Personalplanung Strategische Erfolgsfaktoren Techniken der Planung und Analyse Techniken (Überblick) Produktlebenszyklus Benchmarking Zeitvergleich (Soll-Ist-Vergleich, Ist-Ist-Vergleich) Operative Planung (Planung der Stromkosten) Arbeitsplan und Systematik der Wertanalyse, Schlüsselfragen, Funktionsarten Statistik (1): Personalpolitische Kennzahlen Statistik (2): Leistungsmessziffern

6 14 Inhaltsverzeichnis 1. Statistik ( ): Personalstatistik, Darstellungsformen und Personalkennzahlen Statistik (4): Krankenstand Strategisches Denken, Strategieentwicklung, strategische Geschäftsfelder Strategie (Begriff), Strategieentwicklung Entscheidungs ndung für strategische eschäftseinheiten Organisation Grundlagen Organisation (Begriff, Wandel, Prinzipien) Aufbau- und Ablauforganisation (Abgrenzung), Aufgaben, Substitutionsgesetz, liederungsprinzipien Auswirkungen betrieblicher Planungsprozesse auf die Organisation Aufbauorganisation Aufgabenanalyse, Aufgabensynthese Weisungssysteme, Organisationssysteme, Organisationshandbuch Vor- und Nachteile einheitlicher Arbeitsanweisungen Stab-Linienorganisation Mehrlinien-Organisation Formelle, informelle Organisation Organisationsstrukturen (Vergleich) Zentralisierung, Dezentralisierung Linien-, Sparten-, Matrixorganisation Organigramm der Metall A Ergebnisorientierte Organisationseinheiten Stellenbeschreibung (Einkaufsleiter) Ablauforganisation (Prozessorganisation) Ziele der Ablauforganisation Techniken der Ablauforganisation Flussdiagramm Raumorientierte Ablaufplanung Arbeitsablaufdiagramm Kommunikationsdiagramm Netzplan für ein Projekt Phasenmodelle zur Gestaltung von Aufbau- und Ablauforganisationen Phasenmodelle...159

7 15 4 Personalführung Zusammenhang zwischen Unternehmenszielen, Führungsleitbild und Personalpolitik Handlungsmaxime des Personalmanagements Personalpolitische Ziele Messkriterien der Personalpolitik Grundlagen der Personalführung Persönlichkeit eines Menschen Führung, XY-Theorie, Macht und Autorität, strategisches Handeln, Werte Sozialisation und Instinkt ewohnheitsmäßiges Verhalten Auswirkungen von Arbeitsbedingungen und -leistung Ein ussfaktoren der Führung Anlagen und Umweltein üsse Verhaltensänderung Lernen im Sinne von Konditionieren Motivatoren, Hygienefaktoren (Herzberg) Motivation, Maslow Motivationsprobleme und Handlungsempfehlungen rundsätze zielorientierter Führung Beurteilung des Führungsverhaltens Führungstechniken, Führungsinstrumente (Führungsmittel) Führungstechnik Zielvereinbarung (MbO) Delegation Rückdelegation Delegationsbereiche Führungsmittel Führungsgrundsätze, Führungsrichtlinien Lob, Anerkennung Beschwerden und Kritik Kritikgespräch Im Versand Mitarbeiterbeurteilung, Beurteilungs- und Fördergespräch esprächsführung imrahmen der Beurteilung Beurteilungsgespräch, Vorbereitung und Phasen Mitarbeitergespräche, Re exionstechnik Kontrolle als Managementaufgabe Führungsstile Führungsstile (1) Führungsstile (2) Führungsstile ( ) Führungsstile (4) Situatives Führen...201

8 16 Inhaltsverzeichnis 4.5 Führen von Gruppen ruppensoziologie (1) ruppensoziologie (2) Arbeitsergebnis der ruppe und Ein ussfaktoren Arbeitsstrukturierung Formelle, informelle ruppe Informeller Führer Soziale Rolle, Normen Rollen und Aufgaben des Teamsprechers ruppenstörungen Regeln des Verhaltens sozialer ruppen Rollenverhalten, Delegation Risiken teilautonomer ruppen Konferenz-/Besprechungsregeln Mitarbeitergespräche, Praxisfall Keine Wortmeldung Besonderheiten der Führung ausgewählter Adressatengruppen Ältere Mitarbeiter Mitarbeiter mit Migrationshintergrund Behinderte Menschen Jugendliche Mitarbeiter Zusammenarbeit von Frauen und Männern Kon iktmanagement Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Schwelende Kon ikte, Folgen Kon iktbearbeitung, esprächsverlauf Empfehlungen im Umgang mit Kon ikten Kon iktmanagement (1) Kon iktmanagement (2) Kon ikte in der Kargen mbh Organisationsentwicklung Konzepte der Organisationsentwicklung Klassische Organisationslehre und Organisationsentwicklung im Vergleich Interne/externe Berater Phasen des OE-Prozesses nach K. Lewin Managen von Veränderungsprozessen Überwindung von Widerständen der Mitarbeiter Strategieansätze des Veränderungsmanagements Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des organisatorischen Wandels (1) Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des organisatorischen Wandels (2) Lernende Organisation Personalentwicklung Personalentwicklungskonzeption...2 5

9 Förder- und Entwicklungsgespräche Potenzialbeurteilung PE-Methoden Förderung von Nachwuchskräften Formeln und Begriffe Literaturhinweise Stichwortverzeichnis...27