Norton AntiVirus für Mac Benutzerhandbuch

Transkript

1 Benutzerhandbuch Umweltschutz ist wichtig. Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren. Dieses Handbuch wurde aus recycelten Stoffen hergestellt.

2 Norton AntiVirus für Mac Benutzerhandbuch Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen gemäß den Bedingungen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden. Dokumentation Version 12.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, das Symantec-Logo, Norton, LiveUpdate und Norton AntiVirus sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder von verbundenen Unternehmen in den USA und in anderen Ländern. Macintosh, Mac, Mac OS, das Mac-Logo, Safari, Tiger und Leopard sind eingetragene Marken von Apple Computer, Inc. Firefox ist eine eingetragene Marke der Mozilla Corporation. Andere Namen sind evtl. Marken der jeweiligen Eigentümer. Das in diesem Dokument beschriebene Produkt ist durch Lizenzen geschützt, die die Verwendung, Vervielfältigung, Verbreitung und Dekompilierung/Rückentwicklung einschränken. Kein Teil dieses Dokuments darf ohne eine vorherige schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ggf. deren Lizenzgebern vervielfältigt werden, unabhängig davon, in welcher Form oder mit welchen Mitteln dies geschieht. DIE DOKUMENTATION WIRD "WIE BESEHEN" BEREITGESTELLT UND ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER GARANTIE DER HANDELSÜBLICHKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER WERDEN AUSGESCHLOSSEN, SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST. DIE SYMANTEC CORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DER VERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESEM DOKUMENT ENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. Die lizenzierte Software und Dokumentation werden als kommerzielle Computersoftware gemäß FAR angesehen und unterliegen den in FAR Abschnitt "Commercial Computer Software - Restricted Rights" und DFARS "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" definierten beschränkten Rechten (wie jeweils anwendbar) und allen nachfolgenden Regelungen. Jede Verwendung, Änderung, veröffentlichte Reproduktion, Vorführung, Anzeige oder Offenlegung der lizenzierten Software und Dokumentation durch die Regierung der USA darf nur gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung erfolgen. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA

3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Installation... 5 Vor der Installation... 5 Installieren von Norton AntiVirus... 6 Installieren von Norton AntiVirus auf einem Mac ohne optisches Laufwerk... 7 Nach der Installation... 7 Kapitel 2 Erste Schritte Starten und Beenden von Norton AntiVirus Weitere Informationen Lösungen für Service und Support Index... 17

4 4 Inhaltsverzeichnis

5 Installation 1 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Vor der Installation 1 Installieren von Norton AntiVirus 1 Installieren von Norton AntiVirus auf einem Mac ohne optisches Laufwerk 1 Nach der Installation Vor der Installation Siehe "Überprüfen des Benutzer-Account-Typs" auf Seite 5. Vor der Installation von Norton AntiVirus sollten Sie die Readme-Datei mit den neuesten Informationen zur Installation lesen. Zur Installation von Norton AntiVirus müssen Sie den Namen und das Kennwort eines Administrator-Accounts eingeben. Ein Administrator-Account wird beim Einrichten des Mac erstellt. Prüfen Sie gegebenenfalls den Typ Ihres Accounts. Überprüfen des Benutzer-Account-Typs Der Benutzer-Account bestimmt, welche Aktionen ein Benutzer auf einem Mac ausführen kann. Sie können folgende Benutzer-Accounts auf dem Mac erstellen: 1 Administrator-Account 1 Standard-Account 1 Verwalteter Account Jeder Account hat andere Rechte. Mit einem Administrator-Account können Sie auf alle Bereiche des Mac zugreifen, Software installieren und aktualisieren sowie andere Benutzer-Accounts erstellen und verwalten. Wenn Sie den Typ Ihres Benutzer-Accounts nicht kennen, können Sie dies in den Systemeinstellungen prüfen.

6 6 Installation Installieren von Norton AntiVirus So überprüfen Sie den Typ Ihres Benutzer-Accounts Anzeigen der Read Me-Datei 1 Wählen Sie im Apple -Menü die Option "Systemeinstellungen". 2 Klicken Sie auf "Benutzer & Gruppen". 3 Im linken Bereich des Dialogfelds "Benutzer & Gruppen" sehen Sie den Namen und den Typ Ihres Accounts. Die Read Me-Datei enthält eine Zusammenfassung der neuen und geänderten Funktionen in Norton AntiVirus sowie Tipps zur Installation. Die Informationen in dieser Datei waren zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Benutzerhandbuchs noch nicht verfügbar. So zeigen Sie die Read Me-Datei an 1 Legen Sie die Produkt-CD in das Laufwerk ein. 2 Doppelklicken Sie im CD-Fenster auf " Norton AntiVirusRead Me". Installieren von Norton AntiVirus Vor der Installation sollten Sie alle Dateien, die Sie auf Ihrem Mac geöffnet haben, sichern und gegebenenfalls aktive Programme beenden. Die Installation kann mithilfe der Produkt-CD oder einer heruntergeladenen Datei erfolgen. So installieren Sie Norton AntiVirus 1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie die Produkt-CD ein. 1 Wenn Sie Norton AntiVirus heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei. 2 Doppelklicken Sie auf Norton AntiVirus-Installationsprogramm. 3 Klicken Sie im Fenster "Willkommen bei Norton AntiVirus" auf "Fortfahren". 4 Lesen Sie die Softwarelizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Fortfahren". 5 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf "Akzeptieren". Wenn Sie die Bedingungen der Softwarelizenzvereinbarung nicht akzeptieren, können Sie die Installation nicht fortsetzen. 6 Wählen Sie bei Aufforderung im Fenster "Ziel wählen" Ihr Mac OS X-Startvolume und klicken Sie dann auf "Fortfahren". Norton AntiVirus muss auf einem Startvolume installiert werden. 7 Klicken Sie zum Installieren von Norton AntiVirus auf "Installieren". Wenn bereits andere Symantec-Produkte auf Ihrem Computer installiert sind, kann die Schaltfläche stattdessen auch "Aktualisieren" heißen. 8 Geben Sie bei Aufforderung den Account-Namen und das Kennwort des Administrators ein und klicken Sie dann auf "Software installieren". 9 Klicken Sie im Dialogfeld, in dem Sie davon informiert werden, dass die Installation einen Neustart Ihres Computers erfordert, auf "Installation fortsetzen".

7 Installation Installieren von Norton AntiVirus auf einem Mac ohne optisches Laufwerk 7 10 Führen Sie im Fenster "Aktivierung" einen der folgenden Schritte aus: 1 Geben Sie zum Aktivieren von Norton AntiVirus Ihren Produktschlüssel ein und klicken Sie auf "Fortfahren". 1 Wenn Sie Norton AntiVirus später aktivieren möchten, klicken Sie auf "Später aktivieren". 11 Wenn LiveUpdate abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Fortfahren". 12 Klicken Sie im Fenster "Installation erfolgreich" auf "Neustart". Ein Neustart ist erforderlich, um den Installationsprozess abzuschließen. Weitere Informationen zum Neustart des Mac finden Sie in der Mac-Hilfe im Finder. Fehler beim Auswerfen der CD Wenn die CD nach dem Neustart Ihres Computers nicht ausgeworfen werden kann, gehen Sie folgendermaßen vor: 1 Beenden Sie alle geöffneten Anwendungen und schließen Sie alle Dokumente auf der CD, bevor Sie versuchen, die CD auswerfen zu lassen. 1 Starten Sie den Computer neu. Halten Sie die Taste zum Auswerfen auf der Tastatur gedrückt, wenn Sie das akustische Signal für den Neustart des Mac hören. 1 Verfügt Ihr Mac über ein CD-ROM-Laufwerk in Form eines Einschubschlitzes, halten Sie die Maustaste gedrückt, um die CD beim Starten des Computers auswerfen zu lassen. Weitere Informationen zum Auswerfen einer CD finden Sie in der Mac-Hilfe. Installieren von Norton AntiVirus auf einem Mac ohne optisches Laufwerk Diese Kopie von Norton AntiVirus kann auf einem Mac installiert werden, der nicht über ein optisches Laufwerk entsprechend den Systemanforderungen von Norton AntiVirus verfügt. So installieren Sie Norton AntiVirus auf einem Mac ohne optisches Laufwerk 1 Rufen Sie die folgende URL auf: 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach der Installation Nach der Installation von Norton AntiVirus sollten Sie die Software bei Symantec aktivieren und registrieren.

8 8 Installation Nach der Installation Aktivieren von Norton AntiVirus Wenn Sie das Produkt nicht während der Installation aktiviert haben, wird regelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung erforderlich" angezeigt, bis Sie das Produkt aktivieren. w Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Symantec-Software verwenden. Wenn Sie das Norton-Produkt aktivieren, erhalten Sie ein Abonnement mit einer bestimmten Laufzeit. Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, da es sonst nicht mehr verwendet werden kann. Für die Aktivierung benötigen Sie den Produktschlüssel, der mit dem Produkt geliefert wurde. Während der Aktivierung können Sie Ihren Norton Account erstellen und Ihr Produkt registrieren. Mit dem Norton Account können Sie Norton AntiVirus-Details wie den Produktschlüssel, das Datum der Produktregistrierung und aktuelle Updates für das Produkt anzeigen. Wenn Sie keinen Norton Account erstellen, wird das Produkt aktiviert, aber der Produktschlüssel wird nicht im Norton Account gespeichert. Sie können den Produktschlüssel ausdrucken und für eine eventuell nötige spätere Neuinstallation aufbewahren. So aktivieren Sie das Produkt von der Warnmeldung aus 1 Klicken Sie in der Meldung auf "Jetzt aktivieren (empfohlen)". 2 Klicken Sie auf "OK". 3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren. 4 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf "Fertig". So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus 1 Führen Sie im "Norton AntiVirus" -Hauptfenster einen der folgenden Schritte aus: 1 Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klicken Sie auf "Jetzt aktivieren". 1 Wenn Sie den Produktschlüssel online erwerben möchten, klicken Sie auf "Schlüssel kaufen". 1 Wenn Sie das Produkt nicht sofort aktivieren möchten, klicken Sie auf "Später aktivieren". 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren. 3 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf "Fertig". Registrieren des Produkts Wenn Sie das Produkt registrieren, können Sie Ihr Norton-Produkt online verwalten. Sie haben Zugriff auf den Produktschlüssel, den Verlauf Ihrer Produktbestellungen und Ihre Profilinformationen. Sie können das Produkt bei der Aktivierung oder nach der Installation von Norton AntiVirus registrieren.

9 Installation Nach der Installation 9 Zum Registrieren von Norton AntiVirus benötigen Sie Ihren Norton Account-Benutzernamen und das Kennwort. Wenn Sie noch keinen Norton Account haben, können Sie einen erstellen. Nach Abschluss der Produktregistrierung wird ein Bestätigungsdialogfeld mit der -Adresse angezeigt, für die das Produkt registriert wurde. So registrieren Sie das Produkt 1 Öffnen Sie Norton AntiVirus. 2 Klicken Sie in der Menüleiste von Norton AntiVirus auf "Norton AntiVirus". 3 Wählen Sie die Option "Norton AntiVirus registrieren". 4 Führen Sie im Dialogfeld "Produkt registrieren" einen der folgenden Schritte aus: 1 Wenn Sie bereits einen Norton Account haben, geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein und klicken Sie dann auf "Registrieren". 1 Wenn Sie noch keinen Norton Account haben, klicken Sie auf "Norton Account erstellen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

10 10 Installation Nach der Installation

11 Erste Schritte 2 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Starten und Beenden von Norton AntiVirus 1 Weitere Informationen Starten und Beenden von Norton AntiVirus Nachdem Sie Norton AntiVirus installiert haben, schützt das Produkt den Computer automatisch vor Datendiebstahl und überwacht vertrauliche Daten. Erkennt Norton AntiVirus eine Bedrohung, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert, wird automatisch eine Warnmeldung geöffnet, die Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise enthält. Standardmäßig sind alle Schutzfunktionen aktiviert und Norton AntiVirus überwacht den Computer. Sie können Norton AntiVirus starten und das Produkt konfigurieren. Sie können auf Norton AntiVirus von folgenden Bereichen aus zugreifen: 1 Ordner "Anwendungen" w 1 Norton QuickMenu Sie können Norton AntiVirus nicht beenden, wenn Dialogfelder oder Warnungen geöffnet sind. So öffnen Sie Norton AntiVirus aus dem Ordner "Anwendungen" 1 Öffnen Sie im Ordner "Anwendungen" den Ordner "Symantec Solutions". 2 Öffnen Sie Norton AntiVirus. So öffnen Sie Norton AntiVirus aus dem Norton QuickMenu 1 Klicken Sie in der Mac -Menüleiste auf das Symantec-Logo. 2 Wählen Sie im Norton AntiVirus -Menü die Option "Norton AntiVirus öffnen". So beenden Sie Norton AntiVirus 1 Wenn Dialogfelder oder Warnungen von Norton AntiVirus geöffnet sind, schließen Sie sie.

12 12 Erste Schritte Weitere Informationen 2 Sie haben folgende Möglichkeiten: 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Norton AntiVirus -Symbol im Dock und wählen Sie die Option "Beenden". 1 Wählen Sie im Norton AntiVirus -Menü die Option "Norton AntiVirus beenden". 1 Drücken Sie " Q". Weitere Informationen Zugriff auf die Hilfe Hilfe zur Verwendung von Norton AntiVirus finden Sie in der Produktdokumentation. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computer und im Internet. Sie können auf eine Liste von Hilfethemen zugreifen, indem Sie die Hilfe des Norton-Produkts öffnen. Um nach bestimmten Informationen zu suchen, geben Sie oben im Hilfefenster einen Suchbegriff ein und drücken die Eingabetaste. So greifen Sie auf die Hilfe zu 4 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Um auf eine Liste von Hilfethemen zuzugreifen, klicken Sie im Menü des Norton-Produkts auf "Hilfe" und wählen Sie "Norton AntiVirus-Hilfe". 1 Um auf die Hilfe zu einem aktuellen Fenster oder einer Aufgabe zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Hilfe". Öffnen des Benutzerhandbuchs im PDF-Format Das Benutzerhandbuch zu Norton AntiVirus befindet sich im PDF-Format auf der CD. So öffnen Sie das Benutzerhandbuch im PDF-Format 1 Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein. 2 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei. Sie können die PDF-Datei auch auf Ihren Computer kopieren und dort öffnen.

13 Lösungen für Service und Support Informationen zum Support w Wenn Sie Norton AntiVirus gekauft haben, können Sie über das Produkt auf den Support zugreifen. Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren. Informationen zum Fehlerbehebungssystem Die Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Auf unserer Website können Sie: 1 Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement, Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemen erhalten. 1 Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wie Installation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produkt durchsuchen. 1 Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen und Entfernungsprogrammen finden. Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter: Support kontaktieren w Neben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit, einen Supportmitarbeiter per Chat, oder Telefon zu kontaktieren. Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:

14 14 Lösungen für Service und Support Supportrichtlinie Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen: Chat Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter. Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalten eine Antwort per . Die Reaktionszeiten für -Support sind länger als für telefonischen Support. Der -Support ist kostenlos. Telefon Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter. Supportrichtlinie Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Sie die Support-Website von Symantec unter folgender URL: Die Online-Support-Option wird zusammen mit dem Link "Kontakt" angezeigt. Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen. Symantec empfiehlt, immer die neueste Version des Produkts zu verwenden, da diese neue und verbesserte Funktionen für einen noch besseren Schutz gegen Sicherheitsbedrohungen enthält. Bei älteren Versionen erhalten Sie mindestens zwei Jahre lang kostenlosen Support. Jedoch stehen technische Informationen zu diesen Produkten möglicherweise weiterhin auf der Support-Website unter folgender Adresse zur Verfügung: Symantec behält sich vor, seine Supportrichtlinien jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Sie können die neueste Version der Supportrichtlinie unter folgender URL einsehen: Abonnement aktuell halten Dieser verlängerbare Service enthält die im gesamten Servicezeitraum verfügbaren Schutz-Updates und neue Produktfunktionen. Während des Servicezeitraums können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oder entfernt werden. Die Länge des Servicezeitraums ist je nach Symantec-Produkt verschieden. Nach Ablauf Ihres ersten Servicezeitraums, müssen Sie Ihr Abonnement erneuern, bevor Sie den Schutz erneut aktualisieren und verwenden können. Wenn Sie LiveUpdate gegen Ende Ihres Servicezeitraums ausführen, werden Sie zum erneuten Abonnieren gegen eine Schutzgebühr aufgefordert. Befolgen Sie zum Erneuern Ihres Abonnements die Anweisungen im Fenster.

15 Lösungen für Service und Support Weltweiter Service und Support 15 Weltweiter Service und Support ClubNorton Weltweiter Service und Supportlösungen sind je nach Land verschieden. Um eines unserer Supportbüros zu kontaktieren, gehen Sie zur folgenden Website und wählen Sie Ihre Sprache aus. ClubNorton ist Ihr One-Stop-Ressourcencenter für Internetsicherheit. As Norton-Kunde möchte Symantec Ihren Umgang mit dem Computer sicher, angenehm und produktiv gestalten. Ob Sie Ihren Computer verwenden, um Ihre persönlichen Finanzen zu verwalten, online zu shoppen oder Ihre neuesten Fotos mit Freunden und Familienmitgliedern zu teilen - ClubNorton steht zur Verfügung, um Ihre Erfahrungen positiv zu gestalten. Symantec ist bestrebt, fortlaufend die richtigen Tools und Informationen bereitzustellen, damit Sie auf dem aktuellsten Stand sind. Weitere Informationen finden Sie unter der folgenden URL-Adresse. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Land/Region auswählen Ihr Land oder Ihre Region aus: Die Webseite von ClubNorton enthält eine regelmäßig aktualisierte Artikelbibliothek, ein Glossar, die Norton-Foren und das Norton Update Center. Auf der Webseite können Sie auch die folgenden nützlichen Links finden: 1 Symantec Security Check 1 Abonnement-Problemlösungsassistent 1 Privatanwender & Home Office: Monatlicher Sicherheitsbericht 1 Produkthandbücher 1 Produkt-Updates 1 Produktüberprüfungen 1 Status der Bestellungen 1 Rücksendungen 1 Rabatte

16 16 Lösungen für Service und Support ClubNorton

17 Index A Abonnement 14 Accounts Administrator 5 Typ prüfen 5 B Benutzerhandbuch im PDF-Format 12 Benutzerhandbuch-PDF 12 Bitte lesen (Datei) 6 C CD kann nicht ausgeworfen werden 7 F Fehlerbehebungssystem 13 Fehlersuche CD kann nicht ausgeworfen werden 7 N Norton AntiVirus Aktivierung 8 P Produkt Registrierung 8 S Support 13 Kontakt 13 Telefonisch 13 weltweiter Service 15 H Hilfe Zugriff 12 I Installation Aufgaben 6 Aufgaben nach der Installation 7 ohne optisches Laufwerk 7 Read Me 6 Vorbereiten 5

18 foo Norton-Produkte von Symantec schützen Verbraucher mit Antivirus, Antispam und Spyware-Schutz vor traditionellen Bedrohungen. Darüber hinaus bieten sie Schutz vor Bot-Netzwerken, unbemerkten Downloads und Identitätsdiebstahl bei sehr geringer Beanspruchung der Systemressourcen. Darüber hinaus bietet Symantec Services wie Online-Backup und PC-Optimierung und ist eine zuverlässige Informationsquelle zum Thema Online-Sicherheit für Familien. Klicken Sie auf einen der folgenden Links, um weitere Informationen zu erhalten: Antivirus Antispam Spyware-Schutz Online Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, Norton und das Norton-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder von verbundenen Unternehmen in den USA und in anderen Ländern. Andere Produktnamen können Marken anderer Rechteinhaber sein. PN: