Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Vype Telefonie

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1 AGB Vype Telefonie: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Vype Telefonie Die Vype GmbH, Am Exerzierplatz 2, Mannheim, registriert beim AG Mannheim HRB 9714, bietet auf Basis der Voraussetzungen für die Nutzung - Internetzugang, der Leistungsbeschreibungen Vype Telefonie und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Vype, VoIP-Produkte als Vype Telefonie an. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Vype Telefonie sind neben den folgenden Regelungen die Voraussetzungen für die Nutzung Internetzugang sowie die Leistungsbeschreibungen Vype Telefonie. Kunden haben die Möglichkeit, von diesen Informationen unter Kenntnis zu nehmen. Inhaltsverzeichnis 1. Vertragsschluss und -beendigung 1.1. Vertragsschluss 1.2. ordentliche Kündigung 1.3. außerordentliche Kündigung 1.4. Vype Telefonie Guthaben bei Vertragsende 2. Mitwirkungspflichten des Kunden 3. Verbindungsentgelte 4. Zahlung 4.1. Zahlverfahren 4.2. Form der Rechnung 4.3. Fälligkeit, Einwendungen und Verzug 5. Datenschutz 6. Haftung 7. Änderungen von AGB und Entgelten 8. Widerrufsrecht bei Online-Abschluss des Vertrages 9. Schlichtungsverfahren 10. Wartungs- und Entstördienst 11. Schlussbestimmungen 1. Vertragsschluss und -beendigung 1.1. Vertragsschluss Der Vertrag über die Nutzung von VoIP-Leistungen kommt zu Stande, wenn Vype den Auftrag des Kunden zur Erbringung der Dienstleistungen annimmt. Die Annahme gilt zehn Kalendertage nach Zugang des Kundenauftrages als durch Vype erklärt, soweit der Vype Telefon Anschluss und der Vype Telefon Account zu diesem Zeitpunkt freigeschaltet und aktiviert worden sind. Der Kunde ist 30 Kalendertage an seinen Auftrag gebunden Die Einzelheiten bezüglich der Vertragslaufzeit ergeben sich vorrangig aus den Leistungsbeschreibungen Vype Telefonie. Ist dort nichts anderes bestimmt, hat der Vertrag keine Mindestlaufzeit Ordentliche Kündigung Die Einzelheiten bezüglich der Kündigungsfrist ergeben sich vorrangig aus den Leistungsbeschreibungen Vype Telefonie. Ist dort nichts anderes bestimmt, kann der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Vertragsmonatsende gekündigt werden Kündigungen müssen in Schriftform (Brief oder Fax) erfolgen.

2 1.3. Außerordentliche Kündigung Vype behält sich ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund vor. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde schuldhaft gegen seine Pflichten aus dem Vertragsverhältnis verstößt und es Vype nicht zugemutet werden kann, den Ablauf der Kündigungsfrist abzuwarten. Ein solcher Fall liegt unter anderem vor, wenn der Kunde: unter falschem Namen oder falscher Identität einen Vype Telefonie Account anlegt und/oder den Vype Telefonie Account bzw. VoIP-Anschluss, die Verbindung oder die ihm zugewiesene Rufnummer missbräuchlich einsetzt und/oder wenn über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder der Kunde einen Antrag auf Insolvenzeröffnung stellt Darüber hinaus steht Vype ein außerordentliches Kündigungsrecht im Falle der Änderung der gesetzlichen Grundlagen dieses Vertrages, der den Vertrag betreffenden Anordnungen und/oder Verfügungen durch Behörden, Gerichte oder andere Träger öffentlicher Gewalt zu, sofern diese dazu führen, dass für Vype ein Festhalten am Vertrag unzumutbar wäre Vype Telefonie Guthaben bei Vertragsende Verfügt der Kunde zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung über ein Guthaben auf seinem Vype Telefonie Account, verpflichtet sich Vype, dieses dem Kunden nach entsprechender Anforderung zu erstatten. Die Anforderung hat der Kunde schriftlich unter Angabe seiner Vype Kundennummer, seiner Rufnummer, eines Bankkontos sowie der Kopie seines Personalausweises an Vype zu senden. Die Erstattung durch Vype erfolgt im Wege einer Gutschrift auf das angegebene Bankkonto des Kunden. Vype ist berechtigt, die durch die Rückerstattung entstehenden Kosten im Wege einer Bearbeitungspauschale von 5,90 inkl. MwSt. mit dem zum Vertragsende bestehenden Guthaben aufzurechnen. Dem Kunden steht das Recht zu nachzuweisen, dass Bearbeitungskosten nicht oder in wesentlich geringerer Höhe als die Bearbeitungspauschale entstanden sind Eine anderweitige Erstattung des Vype Telefonie Guthabens ist ausgeschlossen Der Anspruch auf Auszahlung verjährt drei Jahre nach Wirksamwerden der Kündigung. 2. Mitwirkungspflichten des Kunden 2.1 Der Kunde muss über einen Vype Internetzugang verfügen (siehe Voraussetzungen für die Nutzung - Internetzugang) Der Kunde hat die erforderlichen und üblichen Sicherungsmaßnahmen gegen die ungewollte und missbräuchliche Nutzung seines Vype Telefonie Anschlusses durch Dritte zu treffen Vype wickelt wesentliche (auch vertragsrelevante) Kommunikationsprozesse via ab. Es gilt die Haupt- adresse des Vype Account. Der Kunde verpflichtet sich, diese regelmäßig abzurufen Sollten sich Änderungen ergeben, die den Kommunikationsfluss oder das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Vype betreffen, so ist Vype hierüber unverzüglich zu informieren. Diese Meldepflicht erstreckt sich insbesondere auf folgende Punkte: Wechsel des Wohnsitzes des Kunden (unter anderem notwendig für die korrekte Lokalisierung von Notrufen). Weitere Informationen unter: Hinweise zum Absetzen von Notrufen die Bankverbindung 2.5. Der Kunde darf die Verbindungen zu Vype Telefonie nur bestimmungsgemäß und nach Maßgabe der (Telekommunikations-) Gesetze und Verordnungen in der jeweils gültigen Fassung benutzen. Der Kunde ist verpflichtet, die von Vype angebotenen Telekommunikationsdienstleistungen nicht zu Zwecken zu missbrauchen, die den gesetzlichen Bestimmungen oder den vorliegenden Bestimmungen widersprechen.

3 2.6. Der Kunde verpflichtet sich, keine Einrichtungen zu benutzen oder Anwendungen auszuführen, die zu Veränderungen an der physikalischen oder logischen Struktur des von Vype zur Verfügung gestellten Netzes führen können Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten zu seinem Vype Telefonie Account und Zugangsdaten zum VoIP-Service von Vype ("SIP-ID", "SIP-Passwort") vertraulich und sicher zu verwahren und nicht Dritten mitzuteilen Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Rufnummer gegebenenfalls an einen anderen als im Zeitpunkt des Vertragsschlusses verwendeten Netzbetreiber übertragen wird Sofern ein Missbrauch durch den Kunden gegeben ist und der Kunde den Missbrauch trotz Aufforderung durch Vype nicht innerhalb angemessener Frist einstellt, ist Vype berechtigt, eine Sperrung seines Vype Telefonie Anschlusses vorzunehmen. 3. Verbindungsentgelte 3.1. Der Kunde ist verpflichtet, jede Nutzung seines Anschlusses zu vergüten, die er zu vertreten hat. Dies gilt auch für die unbefugte oder befugte Nutzung durch Dritte, es sei denn, der Kunde hat die Nutzung nicht zu vertreten. Dem Kunden obliegt der Nachweis, dass er die Nutzung nicht zu vertreten hat. Die Vergütungsverpflichtung entfällt auch, soweit Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass Dritte durch unbefugte Veränderungen an öffentlichen Telekommunikationsnetzen das in Rechnung gestellte Verbindungsentgelt beeinflusst haben Die Entgelte für den VoIP-Dienst ergeben sich aus der jeweils bei jedem einzelnen Verbindungsbeginn gültigen Preisliste für das vom Kunden gewählte Produkt laut Leistungsbeschreibung Vype Telefonie. Die aktuelle Preisliste ist jederzeit online unter einsehbar. 4. Zahlung 4.1. Zahlverfahren Vype bietet ausschließlich Lastschriftzahlungen an, soweit der Kunde hierzu seine Einwilligung erteilt. Die Einwilligung hat der Kunde schriftlich oder per gegenüber Vype zu erklären. Eine bereits erteilte Einwilligung für Vype Internet ist gültig Im Falle von periodischer Rechnungslegung mit variierenden Rechnungsbeträgen erfolgt die Abbuchung vom Konto des Kunden nach Zugang der Rechnung Für zurückgegebene Lastschriften oder Einzüge hat der Kunde die angefallenen Kosten in dem Umfang zu erstatten, in dem er die Zurückweisung zu vertreten hat. Im Falle einer zurückgegebenen Lastschrift gilt zunächst die Annahme, dass der Kunde die Zurückweisung zu vertreten hat. Darüber hinaus ist Vype Telefonie berechtigt, dem Kunden die für die Bearbeitung entstehenden Kosten (in Höhe von 9,99 inkl. MwSt.) pauschal in Rechnung zu stellen. Dem Kunden wird der Nachweis gestattet, derartige Kosten seien Vype überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die angesetzte Pauschale Falls der Kunde im Ausnahmefall, etwa bei verspäteter Zahlung aufgrund einer zurückgegebenen Lastschrift oder fehlenden Kontodeckung, auf andere Weise zahlt, tritt die Tilgung nur dann ein, wenn der Kunde in ausreichender Weise den Verwendungszweck (insbesondere die Rechnungsnummer oder einen vergleichbaren, eindeutigen Buchungscode von Vype) bei der Zahlung angegeben hat. Dies gilt entsprechend für Zahlungen Dritter Form der Rechnung Vype erteilt Rechnungen ausschließlich als PDF-Datei per oder zum Download. Die Erteilung einer Papierrechnung ist gegen einen Aufpreis von 2,49 Euro pro Monat möglich. Der Kunde kann die Rechnung in Papierform formlos unter oder schriftlich beantragen.

4 Der Kunde erklärt sich mit der Beauftragung von Vype Telefonie mit der Übermittlung seiner Rechnung per einverstanden und wird darauf hingewiesen, dass eine vertrauliche Datenübertragung im Internet nicht gewährleistet werden kann Fälligkeit, Einwendungen und Verzug Vype Telefonie Rechnungen werden mit dem Zugang beim Kunden fällig Der Kunde kann Einwendungen gegen die Rechnung nur innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der Rechnung geltend machen Der Kunde kommt in Verzug, wenn er Rechnungsbeträge nicht innerhalb von 3 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zahlt Kommt der Kunde in Verzug, ist Vype nach Maßgabe des 45k TKG berechtigt, die Leistung zu sperren Ist der Kunde Verbraucher i.s.d. 13 BGB und kommt er in Verzug, so werden Zinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Ist der Kunde Unternehmer i.s.d. 14 BGB, werden acht Prozentpunkte über dem Basiszinssatz berechnet. Vype behält sich vor, weitere Ansprüche wegen Zahlungsverzugs (z.b. Mahnkosten) geltend zu machen Vype ist nach Ablauf von acht Wochen nach Rechnungszugang berechtigt, die der Rechnung zu Grunde liegenden Verbindungsdaten zu löschen, weshalb anschließende Einwendungen gemäß Ziffer dieser AGB nicht mehr berücksichtigt werden können. Dies gilt entsprechend auch, wenn der Kunde die vorzeitige Löschung der Verbindungsdaten gegenüber Vype verlangt. Eine vollständige Überprüfung der Rechnung ist deshalb nur möglich, wenn die Verbindungsdaten des Kunden vollständig gespeichert werden Gegen Forderungen von Vype kann der Kunde nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen. 5. Datenschutz 5.1. Rechtsgrundlage für den Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden sind u. a. das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG). Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, sofern der Betroffene eingewilligt hat oder das TKG oder eine andere Rechtsvorschrift es anordnet oder erlaubt Eine Datenverarbeitung ist hiernach insbesondere zulässig, soweit dies erforderlich ist. Erforderlich ist dies zur Begründung und Gestaltung des Vertragsverhältnisses (Bestandsdaten), zur Erbringung der Telekommunikations-Dienstleistungen (Verbindungsdaten), sowie deren Abrechnung (Abrechnungsdaten) Vype wahrt das Fernmeldegeheimnis nach den gesetzlichen Vorgaben. 6. Haftung 6.1. Für Vermögensschäden haftet Vype höchstens bis zu einem Betrag von ,00 je Kunde. Gegenüber der Gesamtheit der Kunden ist die Haftung auf 10 Millionen je einheitliche Handlung oder je einheitliches schadensverursachendes Ereignis begrenzt. Übersteigen die Beträge, die mehreren Kunden auf Grund desselben Ereignisses zu leisten sind, die Höchstgrenze, so wird der Schadensersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgrenze steht. Die Haftungsbegrenzung entfällt, wenn der Schaden vorsätzlich verursacht wurde Eine Haftung für Folgekosten durch Notrufe außerhalb des angegebenen Wohn- oder Firmensitzes ist ausgeschlossen.

5 6.3. Im Übrigen haftet Vype nur für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. Kardinalpflicht). Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht, ist die Haftung der Höhe nach auf solche vertragstypischen Schäden begrenzt, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise vorhersehbar waren Die Haftung von Vype Telefonie für zugesicherte Eigenschaften sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und für Personenschäden (Leben, Körper, Gesundheit) bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt Soweit die Haftung von Vype wirksam ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Arbeitnehmer, der sonstigen Mitarbeiter, Organe, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Vype Die Leistungsverpflichtung von Vype gilt nur dann, wenn Vype selbst vertragsgemäß und fristgerecht mit entsprechenden Vorleistungen beliefert wurde und keine diesbezüglichen Sorgfaltspflichten verletzt hat. Im Falle von Leistungsstörungen durch höhere Gewalt wird Vype in jedem Falle von der Leistungspflicht befreit. 7. Änderungen von AGB und Entgelten 7.1. Vype ist berechtigt, Entgelte unter der Bedingung zu erhöhen, dass Vype dies dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderung mitteilt. In diesem Fall steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu, welches zum Zeitpunkt der betreffenden Entgeltänderung wirksam wird. Macht der Kunde von diesem Kündigungsrecht nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung Gebrauch, so gilt die Änderung als genehmigt. Hierauf weist Vype in der Mitteilung nochmals ausdrücklich hin Sofern es sich jedoch um anderweitige Entgeltänderungen handelt, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Zugang dieser Mitteilung zu widersprechen. Ansonsten gilt die Änderung als genehmigt. Hierauf weist Vype in der Mitteilung nochmals ausdrücklich hin Ist der Kunde Unternehmer (i.s.d. 14 BGB), ist Vype nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung der allgemeinen Marktentwicklung (insbesondere auch der internen Vorleistungspreise) berechtigt, die Preise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Dies gilt insbesondere, soweit sich die Einkaufspreise von Vype ändern Vype ist berechtigt, diese AGB zu ändern. Sofern die Änderung zu einer Schlechterstellung des Kunden führt, ist eine Änderung nur unter der Bedingung zulässig, dass Vype dies dem Kunden spätestens sechs Kalenderwochen vor Inkrafttreten mitteilt. Der Kunde kann der Änderung mit einer Frist von vier Kalenderwochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen, ansonsten gilt die Änderung als genehmigt. Hierauf weist Vype in der Mitteilung nochmals ausdrücklich hin Bei Änderungen der Umsatzsteuer ist Vype berechtigt, die Entgelte entsprechend der Veränderung anzupassen, ohne dass sich daraus ein Kündigungsrecht des Kunden ergibt. 8. Widerrufsrecht bei Online-Abschluss des Vertrages Wenn der Kunde Verbraucher i.s.d. 13 BGB ist, gelten die folgenden Bestimmungen und Hinweise: 8.1. Der Kunde kann seinen Auftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen in Textform (z.b. per Fax, , Brief) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Zugang dieser Widerrufsbelehrung in Textform (z.b. per Fax, , Brief). Der Widerruf ist zu richten an die Vype GmbH, Am Exerzierplatz 2, Mannheim oder oder per Fax an +49 (0) Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes.

6 8.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt werden, ist insoweit gegebenenfalls Wertersatz zu leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen seitens des Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Absendung der Widerrufserklärung erfüllt werden Besonderer Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Vype mit der Ausführung der Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat. 9. Schlichtungsverfahren 9.1. Kunden im Streit mit Vype über die Erfüllung einer in den 43a, 45 bis 46 Abs. 2 und 84 TKG vorgesehenen Verpflichtungen ihm gegenüber, können bei der Bundesnetzagentur durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten Die Einzelheiten über das Schlichtungsverfahren regelt die Bundesnetzagentur in einer Schlichtungsordnung, die sie veröffentlicht. 10. Wartungs- und Entstördienst Vype bietet seinen Kunden in der Zeit von Montags bis Freitags in der Zeit von bis Uhr und Samstags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr die Möglichkeit über sein Kundenzentrum oder unter der -Adresse office@vype.de Störungen zu melden. 11. Schlussbestimmungen Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten auch dann nicht, wenn Vype ihnen nicht ausdrücklich widerspricht Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Vype auf einen Dritten übertragen Zwischen dem Kunden und Vype kommt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland zur Geltung, wie es zwischen inländischen Personen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts gilt, sofern nicht zwingendes Recht die Anwendbarkeit einer anderen Rechtsordnung vorschreibt Der Gerichtsstand ist Mannheim. Vype GmbH, Mannheim, den 30. Oktober 2007

7 Voraussetzungen für die Nutzung - Internetzugang Um Vype Telefonie nutzen zu können, ist ein Vype-Internetanschluss notwendig. Weiterhin wird ein Vype Telefonie-taugliches VoIP-Endgerät oder eine entsprechende VoIP-Software benötigt. Folgende technische Bedingungen muss ein Internetzugang erfüllen, um für die Nutzung mit Vype Telefonie geeignet zu sein: Es müssen auf der Internetverbindung alle Ports verfügbar sein. Internetverbindungen, die durch vorgeschaltete Geräte (Router, Firewalls etc.) nicht alle Ports zur Verfügung stellen, gelten nicht als geeignete Internetverbindungen. Vorgeschaltete Geräte (z.b. Firewalls, Router oder WLAN-Router u.a.) müssen so konfiguriert sein, dass sie die Nutzung von Vype Telefonie gestatten. Die Nutzung von Vype Telefonie erzeugt Traffic, dieser Traffic wird an dem Internetzugang, an welchem Vype Telefonie genutzt wird, erfasst. Vype GmbH, Mannheim, den 30. Oktober 2007

8 Leistungsbeschreibungen Vype Telefonie Die folgenden Leistungsbeschreibungen regeln die Bedingungen zur Nutzung der beschriebenen Vype Telefonie Leistungen. Sofern und soweit der Kunde für die nachfolgenden Leistungen ein Entgelt zu entrichten hat, ist dieses in der jeweils aktuellen Fassung der Tarifliste ( geregelt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Vype Telefonie (im Folgenden: Vype Telefonie AGB). Inhaltsverzeichnis 1. Vype Telefonie Account 2. Allgemeine Leistungsmerkmale 2.1. Allgemeine Leistungsmerkmale für VoIP-Anschlüsse von Vype Telefonie 2.2. Rufnummern 2.3. Verbindungsleistungen 2.4. Onlinezugang 3. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale Vype Telefonie Produkte 3.1. VoIP-Anschluss Vype Telefonie 3.3. Tarifoption Vype Telefonie flat (nur für Verbraucher mit Wohnsitz für Deutschland) 1. Vype Telefonie Account Vype weist dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen einen so genannten Vype Telefonie Account zu. Dieser enthält die Gesamtheit der für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Vype relevanten Daten. Im Rahmen dieses Accounts führt Vype zudem das Rechnungskonto des Kunden. 2. Allgemeine Leistungsmerkmale 2.1. Allgemeine Leistungsmerkmale für VoIP-Anschlüsse von Vype Telefonie Vype stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen VoIP-Anschluss zur Verfügung. Der Anschluss ermöglicht dem Kunden, sich per SIP in Anlehnung an RFC 3261 mit einem SIP-Server zu verbinden SIP-Server weisen eine über 365 Tage im Jahr gemittelte Mindestverfügbarkeit von 98% auf. Der SIP-Server gilt als verfügbar, wenn der Kunde eine Verbindung zum Server aufbauen kann. Wartungs-, Installations- und Umbauzeiten sind explizit von der Berechnung der SIP-Serververfügbarkeit ausgeschlossen. Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikationsnetze, der vom Kunden eingesetzten Internetanbindung sowie seiner sonstigen Hard- und Software können Übertragungsqualität und Verfügbarkeit eingeschränkt sein. Diese können möglicherweise zu Einschränkungen führen, die nicht im Einflussbereich von Vype liegen. Diese Einschränkungen hat Vype nicht zu vertreten Die jeweils gültige Preisliste für Verbindungsentgelte steht im Internet unter zum Abruf bereit Rufnummern Vype teilt Kunden kostenlos eine so genannte Vype Telefonie Rufnummer zu.

9 Kunden mit Wohn- oder Firmensitz auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland wird auf Wunsch eine einzelne dem Wohn- oder Firmensitz entsprechende, geografische Vype Telefonie Rufnummer zugeteilt, soweit diese für Vype Telefonie verfügbar ist. Diese Vype Telefonie Rufnummern sind aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar. Nach Beendigung seines Vertrages mit Vype kann der Kunde gegen ein Entgelt von 25,00 diese Vype Telefonie Rufnummer bei einem anderen Diensteanbieter aktivieren lassen (Rufnummernportierung) Kunden, die keine geografische Vype Telefonie Rufnummer erhalten können oder keine geografische Vype Telefonie Rufnummer wünschen, erhalten von Vype eine beliebige Vype Telefonie Rufnummer, die ebenfalls aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar ist Verbindungsleistungen An einem Vype Telefonie Anschluss können Telekommunikationsverbindungen entgegengenommen und Verbindungen zu anderen Vype Telefonie Anschlüssen sowie in das öffentliche Telefonnetz hergestellt werden. Die Durchlasswahrscheinlichkeit für diese Verbindungen liegt bei 97% im Jahresmittel Die Verbindungen zu bestimmten Rufnummerngassen (z.b. Mehrwert- und Auskunftsdiensten) können im Rahmen der Internettelefonie nicht über das Netz von Vype Telefonie geführt werden. Eine Aufstellung der ausgeschlossenen Dienste ist unter abrufbar Die Herstellung von Verbindungen zu geografischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet ist ausgeschlossen Notrufe über die Rufnummern 110 und 112 sind möglich und werden unter Verwendung der vom Kunden angegebenen Adresse an die zuständige Rettungsleitstelle weitergeleitet. Weitere Informationen unter Hinweise zum Absetzen von Notrufen Vype behält sich vor, unter Berücksichtigung des Interesses der Kunden an Schutz vor Missbrauch und im Sinne des Verbraucherschutzes einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummerngruppen oder Zielländer zu sperren. Eine Aufstellung über alle entsprechenden Sperren oder Beschränkungen, soweit diese eingerichtet sind, stellt Vype auf Nachfrage unverzüglich zur Verfügung Die Anwahl einer Rufnummer ist nicht zulässig, wenn die Verbindung vom Angerufenen nicht gewünscht ist oder bekannt ist, dass die Verbindung vom Angerufenen durch technische Vorkehrungen oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird Onlinezugang Der Zugang zur Vype Webseite ist in der Regel 24 Stunden täglich verfügbar. Vype übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununterbrochene Erreichbarkeit, noch für eine ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher folgenden Funktionen: Anruflisten Rechnung online Einzelverbindungsnachweis 3. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale Vype Telefonie Produkte 3.1. VoIP-Anschluss Vype Telefonie Ein Vype Telefonie Vertrag sieht kein Basisentgelt und kein Anschlussentgelt vor Pro Person kann nur ein einzelner Vype Telefonie Vertrag abgeschlossen werden Es gelten die Vype Telefonie AGB und die Allgemeinen Leistungsmerkmale der Leistungsbeschreibung Vype Telefonie (Ziffer 2.).

10 3.2. Tarifoption Vype Telefonie flat (nur für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland) Vype Telefonie flat ist als Option zu dem Vype Telefonie Tarif erhältlich. Es gelten die Bestimmungen der Besonderen Leistungsmerkmale Vype Telefonie, des vom Kunden gewählten Vype Telefonie-Tarifs (Ziffer 3), die Vype Telefonie AGB sowie die folgenden ergänzenden Bestimmungen: Vype Telefonie flat ermöglicht dem Kunden, bei Zahlung eines monatlichen Grundentgelts, das unter aufgeführt ist, kostenlose Sprachtelefonate in das deutsche Festnetze zu führen. Eingeschlossen sind nur Verbindungen zwischen zwei Menschen. Verbindungen, welche die Kommunikation von und zu Maschinen ermöglichen, sind ausgeschlossen Vype Telefonie flat ist ein Produkt ausschließlich für Privatkunden mit Wohnsitz in Deutschland. Eine geschäftliche oder teilgeschäftliche Nutzung der Leistungen der Tarifoption Vype Telefonie flat durch den Kunden ist ausgeschlossen Im Falle der Wahl der Tarifoption Vype Telefonie flat zum Tarif Vype Telefonie ist die Nutzung auf einen Haushalt und eine gleichzeitige Vype Telefonie flat-leitung beschränkt. Über diese Beschränkung hinausgehende Verbindungen werden im Rahmen von Vype Telefonie flat nicht vermittelt. Gleichzeitige Gespräche zu Destinationen, die nicht im Rahmen von Vype Telefonie flat kostenlos angeboten werden, sind nicht beschränkt und werden zu den Bedingungen des vom Kunden gewählten Vype Telefonie Tarifs abgerechnet Im Falle der berechtigten Annahme seitens Vype, dass eine vertragswidrige geschäftliche oder teilgeschäftliche Nutzung durch den Kunden vorliegt, steht Vype ein außerordentliches Kündigungsrecht der Tarifoption oder des gesamten Vertrages zu. Im Falle einer außerordentlichen Kündigung der Tarifoption Vype Telefonie flat berechnet Vype die zukünftigen Leistungen des Kunden auf der Grundlage des Grundtarifs. Vype behält sich ausdrücklich vor, den durch die vertragswidrige Nutzung des Vype Telefonie Anschlusses entstandenen Schaden beim Kunden geltend zu machen Verbindungen zu Sonderrufnummern oder geographischen (Festnetz-)Rufnummern mit Sonderdiensten (insbesondere automatisierte Ansagen und Services; Chat- oder Konferenzdienste; Services, die eine Vergütung für den Anruf an den Vype Telefonie Kunden oder Dritte ausschütten, insbesondere Werbehotlines oder Aufladedienste; Daten-, Online- und Internetverbindungen; Rufumleitungen oder Weitervermittlungen sowie vergleichbare Dienste) sowie zu Mobilfunknummern sind von Vype Telefonie flat ausgeschlossen. Vertragswidrig hergestellte o.a. Verbindungen werden zu den Bedingungen des vom Kunden gewählten Vype Telefonie Grundtarifs abgerechnet. Ebenfalls zu den Bedingungen von Vype Telefonie und nicht zu den Bedingungen von Vype Telefonie flat abgerechnet werden Verbindungen, die der Kunde herstellt, um sie Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfügung zu stellen oder die er an Dritte weitergibt sowie Verbindungen, die mittels der Funktionen Rufweiterleitung, Rückfragen oder Konferenz hergestellt werden Die Mindestvertragslaufzeit von Vype Telefonie flat beträgt einen Monat. Bekommt der Kunde im Rahmen des Abschlusses eines Vype Telefonie flat-vertrages zusätzliche Hardware von Vype, verlängert sich die Mindestvertragslaufzeit auf zwölf Monate. Hinweise zur Speicherung Ihrer Daten: Vype führt nach Ihrer Anmeldung Anruflisten, sowie einen Einzelverbindungsnachweis. Dort werden die geführten Telefonate nach Rufnummer und Zeitpunkt aufgeführt. Vype erteilt Ihnen auf Anfrage jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Widerrufsbelehrung: Wenn der Kunde Verbraucher isd. 13 BGB ist, gelten die folgenden Bestimmungen und Hinweise: Der Kunde kann seinen Auftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen in Textform (z.b. per Fax, , Brief) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Zugang dieser Widerrufsbelehrung in Textform. Der Widerruf ist zu richten an die Vype GmbH, Am Exerzierplatz 2, Mannheim oder oder per Fax an 0621 / Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt werden, ist insoweit gegebenenfalls Wertersatz zu leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen seitens des Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Absendung der Widerrufserklärung erfüllt werden. Besonderer Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Vype Telefonie mit der Ausführung der Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat.

11 Hinweise zum Absetzen von Notrufen Die Notrufnummern 110 und 112 können über Vype Telefonie erreicht werden. Diese sind für Ihre hinterlegte Adresse aktiviert. Nur wenn Name und Adresse im Zeitpunkt des Absetzens eines Notrufes korrekt sind, kann eine einwandfreie Notruf- Funktionalität, insbesondere die Erreichbarkeit der nächstgelegenen Feuerwehr- oder Polizeidienststelle, gewährleistet werden. Nutzen Sie Vype Telefonie von einem anderen Ort, als der hinterlegten Adresse (nomadische Nutzung), ist eine Notrufversorgung gar nicht oder nur dann möglich, wenn Sie der Notrufzentrale Ihren Standort und Ihren Namen mitteilen können. So genannte "Röchelanrufe" sind NICHT möglich. Bitte achten Sie darauf, dass bei diesen Nummern keine Vorwahl mit gewählt werden darf. Es dürfen also auch keine Dialplans zur automatischen Vorwahlerweiterung aktiv sein. Achtung: Testanrufe bei Polizei und Feuerwehr stören den geregelten Betrieb des Notrufs und sind ausdrücklich untersagt! Schäden durch eine unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung der Notruffunktion werden nicht ersetzt. Sollten Vype Schäden durch den Missbrauch der Notruffunktion entstehen, werden diese den Kunden in Rechnung gestellt.