How To Manage Your Own Server Management

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1 Wir haben speziell für Klein- und Mittelstandskunden eine neue Methode entwickelt, die IT-Infrastruktur sicher zu managen. Durch standardisierten IT-Service erhalten Sie überragende Qualität zu unschlagbaren Konditionen! So wird Ihre IT-Infrastruktur besser und kostengünstiger werden: Optimieren statt neuanschaffen Agieren statt Reagieren Durch das permanente Monitoring erkennen wir Fehler und Probleme bevor Sie zum System- und dadurch zum Arbeitsausfall führen. Auslagern von sinnvollen IT-Leistungen (zum en Festpreis) Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz Überlassen Sie Ihre IT-Aufgaben einem Profi: Wir betreiben Ihre IT-Prozesse. Auf Wunsch komplett oder partiell, vor Ort oder Remote. Das sichert Ihnen ein Höchstmaß an Effizienz sowie Sicherheit - und reduziert Ihre Kosten. 5 gute Gründe, warum optimiertes Auslagern von IT-Leistungen Sinn macht: Sie sparen Kapital und Zeitressourcen Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernkompetenzen Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand und gewinnen neues Know-How Sie verbessern Ihr Service-Niveau durch ein effektives IT-Management Sie erhalten Ihre Wettbewerbsfähigkeit ohne Personalzuwächse und Investitionen in Kauf nehmen zu müssen Betreuungspakete V2.5.1 Seite 1 von 5

2 Unser Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer Server umfasst: 1. Paket Server Monatlicher detaillierter Bericht Inventarisierung Lizenzmanagement Installation aktueller Sicherheitsupdates Managed Anti-Virus Monitoring täglich 24x7 im 15min-Takt 24x7 im 5min-Takt Alarmierungsart per an Kunde zu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS Interventionszeit bei innerhalb 8h innerhalb 4h unternehmenskritischen Problemen Defragmentierung der Festplatten in den Servern Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen Online-Backup 10 GB 25 GB Quartalsweises Beratungsgespräch über den IT-Status & IT-Strategie Betreuungs-Pauschale 29,90 pro Server 59,90 pro Server 99,90 pro Server Rabatte Ab dem 5. Server 10%, ab dem 10. Server 15% Einrichtungsgebühr pro Server 199,00 199,00 0,00 Stundensatz für weitere Leistungen 75,00 65,00 60,00 1a. Option Flatrate für 59,00 55,00 49,00 Fernunterstützung 1b. Option Flatrate für Fernunterstützung und vor-ort-service 99,00 95,00 89,00 1c. Option Firewall-Wartung und Überwachung 59,90 pro Monat 49,90 pro Monat Ein Server entspricht einem Hardware-Server bzw. in virtualisierten Umgebungen einer virtuellen Maschine. Betreuungspakete V2.5.1 Seite 2 von 5

3 Unser Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer Datensicherungssysteme umfasst: 2. Paket Datensicherung Tägliches Monitoring / Überwachung des Backups inkl. Kundenzugriff 4h Interventionszeit bei letztem 3 Werktage 2 Werktage 1 Werktag erfolgreichen Backup älter als Monatlicher Bericht über den Erfolg der Datensicherung Analyse und Koordination von Fehlerbehebungen Dokumentation der Konfiguration der Datensicherung Manuelle Testrücksicherung von ausgewählten Ordnern vor Ort Kapazitätsanalyse und Zustandsanalyse des Backup- Mediums Einspielen von Sicherheitsupdates und fehlerbereinigenden Patches Überprüfung / Aktualisierung des Datensicherung-Notfallplans Durchführung einer Desaster- Recovery-Simulation eines Systems ( Feuerwehrübung ) halbjährlich Betreuungs-Pauschale für den Backupserver inkl. 1 Agent 39,00 89,00 199,00 Einrichtungsgebühr pro Backup- 149,00 199,00 299,00 Server Stundensatz für weitere Leistungen 75,00 65,00 60,00 Betreuungs-Pauschale pro weiterem Agent nicht möglich 9,00 24,00 Betreuungspakete V2.5.1 Seite 3 von 5

4 Unser Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer PCs/Notebooks umfasst: 3. Paket Client Tägliches Monitoring von Anti-Virus, Festplattenzustand und -füllstand, Windows- Dienste, Windows-Ereignisprotokolle Zusätzlich Active-Directory User- Prüfung hinsichtlich letztem Anmeldedatum, letzter Passwortänderung. Tägliche Alarmierung durch das Monitoring per an den Kunden zu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS Inventarisierung Wöchentlicher zusammengefasster Bericht Lizenzmanagement Managed Anti-Virus nur Lizenz inkl. Quarantäne- Management Online-Backup 10 GB Defragmentierung der Festplatte Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen Installation aktueller Sicherheitsupdates Hosted Anti-Spam Standard- Premium-Umfang Umfang Mobile Device Management Hardware-Reparatur des Clients Betreuungs-Pauschale pro Arbeitsplatz 3,90 9,90 29,90 Mengen-Rabatte Ab dem 50. Client 10%, ab dem 100. Client 20% Einrichtungsgebühr pro Client 99,00 99,00 0,00 Stundensatz für weitere Leistungen 75,00 65,00 60,00 3a. Option Flatrate für Fernunterstützung 9,90 8,90 3b. Option Flatrate für Fernunterstützung und vor- 19,90 18,90 Ort-Service 3c. Option Bereitstellung Client-Komplettpaket 59,90 pro Monat 54,90 pro Monat * verfügbar ab voraussichtlich Client = PC, Workstation, Thin-Client oder Notebook Betreuungspakete V2.5.1 Seite 4 von 5

5 Bestellformular Hiermit bestelle ich den folgenden gewünschten Betreuungsumfang für meine IT-Infrastruktur: Basic Anzahl Standard Anzahl Premium Anzahl mtl. Gesamtkosten 1. Paket "Server" 29,90 59,90 99,90 - Mengenrabatt 1a. Option Flatrate für Fernunterstützung, Server 59,00 55,00 49,00-1b. Option Flatrate für Fernunterstützung und vor-ort- Service, Server 99,00 95,00 89,00-1c. Option Firewall-Wartung und Überwachung 59,90 59,90 49,90 - Zwischensumme Paket "Server" - 2. Paket "Datensicherung" 39,00 89,00 199,00 - weiterer Agent - 9,00 24,00 - Zwischensumme Paket "Datensicherung" - 3. Paket "Client" 3,90 9,90 29,90 - Mengenrabatt 3a. Option Flatrate für Fernunterstützung, Client 9,90 9,90 8,90-3b. Option Flatrate für Fernunterstützung und vor-ort- Service, Client 19,90 19,90 18,90-3c. Option Bereitstellung Desktop-Komplettpaket 59,90 59,90 54,90 - Zwischensumme Paket "Client" - Gesamtsumme zzgl. MwSt. - Das Mengengerüst kann entsprechend der vertraglichen Vereinbarungen kurzfristig nach oben und unten auf Basis der tatsächlich genutzten Infrastruktur angepasst werden. Es gelten für die oben bestellten Leistungen die Leistungsbeschreibungen Managed Service Paket Server, Datensicherung, Client sowie unsere Servicebedingungen, jederzeit einsehbar unter Das Passwort zum Abruf lautet!ruehligsmartservice! Ort, Datum Ort, Datum Kunde Auftragnehmer Betreuungspakete V2.5.1 Seite 5 von 5