Vodafone InfoDok. Registrierung im Online-Kundenservice (für ehemalige Arcor-Kunden)

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1 Registrierung im Online-Kundenservice (für ehemalige Arcor-Kunden) Um Ihre Rechnung online abzurufen oder Ihren Tarif zu optimieren, registrieren Sie sich zunächst im Internet unter In diesem InfoDok erfahren Sie Schritt für Schritt, wie s geht. Sie haben von Ihrem Online-Kundenservice noch viel mehr! Nutzen Sie viele praktische Funktionen rund um DSL & Festnetz ganz bequem von zu Hause aus rund um die Uhr, schnell und flexibel. Sie können: Viele Einstellungen zu Ihrem Anschluss selbst vornehmen Aktuelle Tarif-Angebote nutzen und interessante Extras bestellen Ihre Kundendaten ändern oder einen Umzug beauftragen Sich auf unseren ausführlichen Hilfe-Seiten informieren und bei Fragen unser umfassendes Hilfe-Portal nutzen So registrieren Sie sich bei Ihrem Online-Kundenservice 1. Rufen Sie auf und klicken Sie auf Jetzt registrieren. Vodafone GmbH Kundenbetreuung Ratingen Aus dem deutschen Vodafone-Netz unter 12 12, aus anderen nationalen Netzen unter 0 800/ CallYa-Kunden wählen aus dem deutschen Vodafone-Netz Stand: April / (netzinterner Preis). Seite 1 von 6

2 2. Geben Sie in die Eingabefelder den Online-Registrierungscode ein, den Sie im Anschaltbrief per Post erhalten haben, und klicken Sie auf Jetzt registrieren. 3. Haben Sie bereits einen Online-Benutzernamen registriert? Dann tragen Sie diesen in das Eingabefeld Bereits vorhandener Online-Benutzername ein. Wenn Sie noch keinen Online-Benutzernamen haben, lassen Sie die Felder frei und bestätigen Sie mit Weiter. 4. Wählen Sie bitte einen Online-Benutzernamen und ein Online-Passwort und klicken Sie auf Weiter. Stand: April 2013 Seite 2 von 6

3 5. Tragen Sie bitte Ihre persönlichen Daten in die entsprechenden Eingabefelder ein. Die mit einem Sternchen versehenen Eingabefelder sind Pflichtangaben. Unter Wie möchten Sie Ihr Online-Passwort übermittelt bekommen? können Sie auswählen, ob Sie sich ein neues Online-Passwort per Brief oder zusenden lassen möchten. Diese Option gilt für die Zukunft, falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten. Wenn Sie die Option wählen, wird an die angegebene Alternative -Adresse eine mit einem Validierungscode gesendet. Klicken Sie bitte zur Bestätigung auf Weiter. Stand: April 2013 Seite 3 von 6

4 6. Überprüfen Sie nun bitte Ihre Daten. Wenn Sie im vorherigen Schritt eine alternative -Adresse angegeben haben, dann tragen Sie bitte den Validierungscode ein. Diesen haben wir Ihnen an Ihre alternative Adresse geschickt. Überprüfen Sie jetzt bitte Ihre Daten und bestätigen Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen. Klicken Sie bitte zum Abschließen der Registrierung auf Weiter. Stand: April 2013 Seite 4 von 6

5 7. Sie haben die Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Sie können den Online-Kundenservice und die Online-Services nutzen. Über den Button Neuen Login anlegen können Sie weitere Logins mit - Adresse anlegen, z. B. für Ihre Familienangehörigen. Fertig! Nachdem Sie alles erfolgreich angelegt haben, können Sie nun alle Services im geschützten Bereich nutzen. Stand: April 2013 Seite 5 von 6

6 Unter dem Navigationspunkt Meine Rechnung finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Möglichkeiten, sich Ihre Rechnung anzeigen zu lassen: Bearbeitungsstand den Stand Ihres Auftrags verfolgen Meine Produkte Infos über Ihre Produkte, Tarife und aktuelle Angebote Meine Rechnung Ihren aktuellen Rechnungsstatus und eventuell noch offene Positionen sehen Meine Kundendaten Ihre Kontaktdaten und Zugangsdaten ändern oder einen Umzug beauftragen Hilfe & Support Hilfen, Anleitungen, FAQs Tipp: Falls Sie Ihr Kennwort oder Ihren Benutzernamen für den Online Kundenservice mal vergessen haben, gehen Sie einfach ins Internet auf und klicken Sie dort auf Kennwort vergessen bzw. Benutzernamen vergessen. Viel Spaß mit Ihrem Online-Kundenservice von Vodafone! Ihre Vodafone-Kundenbetreuung Stand: April 2013 Seite 6 von 6