MDCC-Kurier. Profitieren auch Sie davon! Oktober. Kundeninformation der MDCC. Internet, Telefon und TV exklusiv für. Inhalt

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1 Kundeninformation der MDCC Eine Verbindung mit Zukunft MDCC-Kurier Ausgabe 02/2012 Oktober Inhalt 15 Prozent auf fast alles 3 Das Plus an HD-Fernsehen 7 Das Multitalent für den 9 Kabelanschluss Profitieren auch Sie davon! Internet, Telefon und TV exklusiv für

2 2 Seite MDCC-THEMA Editorial Liebe Leserinnen und Leser, seit der Gründung der MDCC am sind 15 Jahre vergangen, in denen wir Erfahrungen gesammelt, Wissen erworben und Erfolge erzielen konnten. Dies wäre ohne Ihr Vertrauen nicht möglich gewesen, dafür Danke im Namen aller Mitarbeiter! Auch das Ergebnis unserer Kundenbefragung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber es immer noch möglich ist, sich zu verbessern. Auch hier ein Dankeschön für die positive aber auch konstruktive Mitarbeit im Rahmen unserer Kundenbefragung (siehe Seite 5). Die aktuellen Entscheidungen verschiedener Partner (siehe letzte Seite) der Wohnungswirtschaft werten wir ebenfalls als Anerkennung für unsere bisherige Arbeit. Diese Vereinbarungen sind die Basis für die Sicherung IHRER VERBINDUNG MIT ZUKUNFT. Ich versichere Ihnen, dass das MDCC-Team weiter an der Rechtfertigung Ihres Vertrauens arbeitet und wünsche Ihnen eine angenehme Lektüre. Mit freundlichen Grüßen Guido Nienhaus, Geschäftsführer Meilensteine in 15 Jahren MDCC Zum 15. Geburtstag surfen ca Magdeburger über das MDCC-Netz, knapp schauen digitales und hochauflösendes Kabelfernsehen und mehr als nutzen einen Telefonanschluss. Das umfassend sanierte Kundencenter mit seinem neuen und modernen Eingang wird zum Blickfang in der Weitlingsstraße. Mit der im Oktober startenden Vermarktung von MDCC-Digitalprodukten wird endgültig das digitale Fernsehzeitalter eingeläutet. Eine neue Gesellschaftstruktur entsteht mit der ewt multimedia GmbH, der heutigen Tele Columbus Multimedia GmbH. Diese erwirbt 51% der Anteile, 49% verbleiben bei den Städtischen Werke Magdeburg GmbH & Co. KG. In über Haushalten der WOBAU wird ein Breitbandkabelnetz errichtet. Für Privatkunden werden erstmalig Internetanschlüsse angeboten. Die strategische Planung und der Netzausbau beginnen. Es kommt zur Aufschaltung erster regionaler Geschäftskunden Das MDCC-Netz wird schrittweise aufgerüstet. Internet-Downloadraten von mehr als kbit/s werden so möglich. Im Herbst erfolgt die Einführung der Produktfamilie MDCC-HIT. Das CYBERhaus 2.0 wird als erstes Haus in Magdeburg mit zukunftsweisender FTTH-Glasfasertechnologie ausgebaut. Ein neues, erfrischendes Layout wird eingeführt. Modernes Orange ist ab sofort die MDCC-Unternehmensfarbe. MDCC bewirtschaftet mittlerweile über 300 km Glasfaserkabel und 140 km Koaxialkabel. Etwa Haushalte sind an das MDCC-Netz angeschlossen. MDCC führt Telefoniedienste über das TV-Kabel ein und ist somit der erste Triple Play-Anbieter (Fernsehen, Internet, Telefonie) in Deutschland. Die Städtischen Werke Magdeburg GmbH & Co. KG übertragen 25,2% ihrer MDCC-Anteile an die Wohnungsbaugesellschaft Magdeburg mbh (WOBAU). Das Kabelfernsehen wird als Dienst eingeführt. Am 02. Oktober 1997 wird die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH mit 12 Mitarbeitern gegründet. Eine Verbindung mit Zukunft

3 MDCC-THEMA 15 Prozent auf fast alles Passend zum Firmenjubiläum präsentiert sich diesmal unsere schon zur Tradition gewordene Kurier-Aktion für Telefon- und Internetneukunden. Diese können nämlich von einem Jubiläums-Rabatt in Höhe von 15 Prozent auf die monatlichen Grundpreise aller MDCC- FON und MDCC-HIT Pakete profitieren. Der Rabatt gilt übrigens auch für unsere neuen Digitalpakete (S. 6/7). Und für welchen Zeitraum? Na klar für 15 Monate! Weiterhin werden für Telefon und Internet keine Anschlusskosten berechnet! Das Angebot gilt ausschließlich für Neukunden bei Abschluss eines Telefon- oder HIT-Vertrages bis zum Wie viel Sie sparen können, zeigen wir Ihnen beispielhaft an den drei untenstehenden Produkten. Seite 3 15% Rabatt MDCC-FON FLAT 1,2 Festnetz-Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz regulärer Preis: 14,90 EUR/Monat Aktionspreis: 12,67 EUR/Monat 3 (in den ersten 15 Monaten) mtl. Ersparnis: 2,23 EUR/Monat Gesamtersparnis: 33,45 EUR (15 Monate x mtl. Ersparnis) Der Preis-Leistungs-HIT 1 1 Der Turbo-HIT HDTV: digitaler TV-Anschluss MDCC-Digital HD Basic 4 Internet-Flatrate mit max /1.000 kbit/s Download-/Uploadrate Telefonanschluss MDCC-FON FLAT 2 HDTV: digitaler TV-Anschluss MDCC-Digital HD Basic 4 Internet-Flatrate mit max /6.000 kbit/s Download-/Uploadrate Telefonanschluss MDCC-FON FLAT 2 regulärer Preis: 24,90 EUR/Monat regulärer Preis: 54,90 EUR/Monat Aktionspreis: 21,17 EUR/Monat 3 (in den ersten 15 Monaten) Aktionspreis: 46,67 EUR/Monat 3 (in den ersten 15 Monaten) mtl. Ersparnis: 3,73 EUR/Monat mtl. Ersparnis: 8,23 EUR/Monat Gesamtersparnis: 55,95 EUR (15 Monate x mtl. Ersparnis) Gesamtersparnis: 123,45 EUR (15 Monate x mtl. Ersparnis) 1 Kabel-TV-Anschluss erforderlich (Kosten, falls nicht in Miete enthalten, von 11,00 bis 13,99 EUR/ Monat je nach Wohnadresse. Einrichtungskosten 35,00 EUR.). Kostenlose Bereitstellung Kabelmodem (25,00 EUR Kaution). Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. 2 Alle Telefonate ins deutsche Festnetz (außer Sonderrufnummern) im Preis enthalten. Kein Call by Call und Preselection möglich. 3 Aktionspreis gilt ausschließlich für Telefon-/HIT-Neukunden bei Abschluss des entsprechenden Vertrages bis zum Nicht kombinierbar mit anderen Rabatt- oder Gutscheinaktionen. Nach Ablauf der ersten 15 Monate ist der jeweilige reguläre Produktpreis zu zahlen. 4 Voraussetzung ist ein geeignetes Empfangsgerät, z.b. CI+ CA-Modul.

4 4 Seite MDCC-THEMA Ergebnisse der Onlinebefragung Ihre Meinung ist uns wichtig hieß es in der April-Ausgabe des Kuriers. Mit dem Erscheinen der Kundenzeitung hatten Besucher unserer Internetseite bis zum 20. Mai dieses Jahres die Möglichkeit, an der ersten MDCC-Kundenbefragung teilzunehmen. Insgesamt konnten fast Teilnehmer verzeichnet werden. Unsere Kunden begrüßten, dass sie ihre persönliche Meinung zu MDCC und den angebotenen Dienstleistungen mitteilen konnten. Viele konstruktive und wichtige Hinweise haben wir über diesen Weg erhalten. Aus diesen gesammelten Erkenntnissen werden Rückschlüsse und Ansätze für die Verbesserung unseres Leistungsangebotes gezogen. Folgende Ergebnisse sind besonders aufschlussreich: 40 % der Befragten geben an, nach wie vor analoges Fernsehen zu schauen. Für 80 % der Umfrageteilnehmer ist der TV-Standard HD mittlerweile sehr wichtig bzw. wichtig geworden. Knapp 70 % möchten gern über interessante Neuigkeiten und Der glückliche Gewinner Herr Richter (rechts im Bild) mit Herrn Jahnel, Bereichsleiter Kundenbetreuung. Angebote per E- Mail informiert werden. Hierfür möchten wir noch einmal auf unseren Newsletter verweisen, für den man sich ganz einfach auf der MDCC-Internetseite anmelden kann. Unter allen Befragten, die am Gewinnspiel teilnahmen, verlosten wir als Hauptpreis ein Apple ipad 2, einen 3D-Filmabend in der Cyberwohnung im Milchweg 31 sowie ein Apple ipod Shuffle. Ganz besonders lohnte sich die Teilnahme für unseren langjährigen Kunden Herr Richter, der nun stolzer ipad-besitzer ist. Wie zufrieden sind Sie im Allgemeinen mit MDCC? 1. sehr zufrieden 37 % 2 zufrieden 49 % 3. befriedigend 10 % 4. unzufrieden 3 % 5. sehr unzufrieden 1 % Gesamt: Notendurchschnitt 1, Wie bewerten Sie das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Produkte? Bewertung erfolgt nach dem Schulnotenprinzip (1=sehr gut, 2=gut...) Kabel-TV 28 % 45 % 19 % 6 % 2 % MDCC-FON/FON FLAT 38 % 44 % 13 % 3 % 2 % MDCC-HIT 37 % 44 % 14 % 3 % 3 %

5 MDCC-FERN Weitere Anlaufstelle für MDCC-Kunden Mit dem Media Markt Am Pfahlberg hat MDCC seit Juli dieses Jahres auch im Norden der Stadt einen starken Partner an seiner Seite. Somit sind nun beide Media Märkte in Magdeburg in Sachen Vertrieb für MDCC tätig. Die Mitarbeiter der Filiale Am Pfahlberg beraten rund um das Produktangebot von MDCC. Neuverträge für Fernsehen, Telefon und Internet können dort sofort abgeschlossen werden. Des Weiteren werden zur Freischaltung privater SD- und HD-Sender im MDCC-Kabelnetz geeignete Kabelreceiver und CI+ Module angeboten. Dieses Angebot ist gerade für diejenigen bequem, die sich zum Kauf eines neuen HD- Seite 5 Fernsehers im Media Markt entschieden haben und damit auch hochauflösende Privatsender wie z.b. RTL HD und Pro 7 HD in gestochen scharfer Bildqualität empfangen möchten. In diesem Fall kann die notwendige Freischaltung der HD-Sender vor Ort beauftragt und die benötigte Technik zusammen mit dem Fernseher erworben werden. Übrigens verfügt der Media Markt Am Pfahlberg über die größte TV- Verkaufsfläche aller Media Märkte in Sachsen- Anhalt. Zwei besonders empfehlenswerte Geräte, die dort und auch im Media Markt Im Bördepark erhältlich sind, werden im Folgenden näher vorgestellt. Kinoerlebnis in Full HD und 3D Philips präsentiert die neue Serie von High-End-Fernsehern, die den Zuschauer durch die Qualität der Full HD 3D-Wiedergabe in die Welt des Kinos entführen. Die aktuellen Smart LED-TVs der 9000er-Serie bieten, ihre preisgekrönten Vorgängermodelle noch übertreffend, modernste und hochentwickelte Technologien, die gemeinsam für noch mehr Kontrast, Detailschärfe und Wiedergabegenauigkeit sorgen. Mit ihrer Verarbeitungsleistung von zwei Milliarden Pixeln pro Sekunde garantiert die 3D Max- Technologie begeisternde Brillanz und Schärfe. Der Philips 46 PFL 9707 bietet zudem die kürzeste Reaktionszeit und eine konkurrenzlose Wiedergabe von tiefstem Schwarz und strahlendstem Weiß. Und für ein besonders intensives Erlebnis erweitert Ambilight den Bildschirm, indem seitlich und nach hinten ein farblich zum Bildinhalt passendes Ambientelicht projiziert wird. 3D-Filme sorgen für Furore in den Kinos. Immer mehr Filmfans wollen das neue Sehvergnügen auch zuhause erleben. Dies ist ab sofort besonders unkompliziert, denn Philips integriert in das TV-Gerät einen extrem leistungsstarken 3D-Transmitter. Sogar bei 3D werden schnell bewegte Bilder extrem gleichmäßig, ruckelfrei und scharf wiedergegeben. Grüner Fernseher Die immer größeren Bildschirmdiagonalen aktueller Fernseher müssen nicht zwangsläufig zulasten der Umwelt gehen. Philips- Ingenieure haben mit dem 55 PFL 6007 ein Gerät geschaffen, das im Vergleich zu früheren Modellen einen deutlich größeren Funktionsumfang hat, und damit die Position als Marke für umweltfreundliche Produkte gestärkt. Die Leistungen des 55-Zöllers übertreffen Mitbewerber nicht nur bei der Energieeffizienz; auch der effiziente Einsatz von Edelmetallen ist eine Glanzleistung. Damit gewinnt im dritten Jahr in Folge ein TV-Gerät von Philips den EISA Green Award. Der Preis ist ein exzellenter Beleg dafür, dass der Fernseher Nachhaltigkeit und Leistungsfähigkeit erfolgreich vereint. Dieser bietet alle Voraussetzungen für den Genuss digitaler Inhalte. Dank integrierter WiFi-Funktionalität wird das TV-Gerät problemlos Teil eines drahtlosen Heimnetzwerkes und bietet so den Zugang ins Internet. Eine große Auswahl an Apps, Zugang zu Online-Videotheken und -Mediatheken sowie Online-TV-Angebote ermöglichen ein begeisterndes Infotainment-Erlebnis.

6 6 Seite MDCC-FERN Zurücklehnen und genießen Das neue Flaggschiff der MDCC Pay-TV-Produktpalette ist seit MDCC-Digital HD Extra. Dieses Pay-TV-Paket bietet insgesamt 28 Programme und das zum attraktiven Preis von 13,99 EUR/Monat 1. Darunter befinden sich mit National Geographic HD, Fox HD, AXN HD und SPIEGEL TV WISSEN HD vier attraktive Sender in hochauflösender Qualität. 24 weitere Sender in digitaler Qualität, darunter so bekannte Marken wie Discovery Channel, MTV, History Channel, Auto Motor und Sport Channel oder TNT Film, vervollständigen die Sendervielfalt. Mit der umfangreichen Programmauswahl schneidet das Extra- Paket die unterschiedlichsten Themengebiete an und verspricht somit maximalen TV-Genuss für die ganze Familie. Störende Unterbrechungen gibt es übrigens nicht, denn sämtliche Sender sind komplett werbefrei. Neukunden profitieren bei Vertragsabschluss bis auch hier in den ersten 15 Monaten von unserem Jubiläums-Rabatt. 15% Rabatt Die vier HD-Programme kurz vorgestellt: AXN HD Action und Entertainment In hochauflösender Qualität werden dem Zuschauer Spielfilme, US-Serien, Reality-Formate und Lifestyle-Sendungen präsentiert. AXN HD bietet durch sein vielfältiges Programm eine spannende Unterhaltung. National Geographic HD - Programmvielfalt für die Familie National Geographic HD bietet atemberaubende Bilder, packende Geschichten und spannende Dokumentationen von Abenteuer bis Wissenschaft. Fox HD Serienfans kommen auf ihre Kosten Der Sender mit internationalen Top-Serien. Rund um die Uhr können Zuschauer Kultserien aus vergangenen Zeiten und von heute in brillanter Qualität schauen. SPIEGEL TV WISSEN HD Interesse an der Realität Der neue Sender aus dem Hause SPIEGEL. Alle Altersgruppen finden hier hochwertige Dokumentationen, Reportagen und Studioproduktionen zu Themen aus den Gebieten Gesellschaft, Kultur, Wissenschaft, Technik, Mensch und Natur. 1 Voraussetzung ist MDCC-Digital HD Basic (4,99 EUR/Monat). Mindestvertragslaufzeit 12 Monate.

7 MDCC-FERN Seite 7 Das Plus an HD-Fernsehen Nicht nur mit MDCC-Digital HD Extra erweitert sich das Angebot an HD-Sendern im MDCC-Netz. Dazu trägt auch MDCC-Digital HD Plus mit gleich sechs neuen hochauflösenden Sendern bei. Mit diesen und noch weiteren fünf digitalen Sendern hat das ebenfalls seit Anfang Oktober angebotene, digitale Fernsehpaket einiges zu bieten. Denn die verschiedensten Interessen bei Jung und Alt werden mit der Programmvielfalt aus den Bereichen Sport, Musik, Fashion und Unterhaltung gewiss angesprochen. Wie auch im Paket MDCC-Digital HD Extra strahlen sämtliche Sender ihre Inhalte ohne Werbeunterbrechung aus, so dass der uneingeschränkten TV-Unterhaltung nichts im Wege steht. Ein weiteres Argument für MDCC-Digital HD Plus ist der Preis. Für moderate 6,99 EUR/Monat 1 erhält man insgesamt 12 Sender in bester Bild- und Tonqualität. Bis zum 30. November erhalten Neueinsteiger ebenso 15 Monate lang jeweils 15 Prozent Rabatt auf den monatlichen Grundpreis. Im MDCC-Netz sind momentan etwa 45 HD-Sender (ca. 15 von Sky) verfügbar. Darunter befinden sich 14 frei empfangbare Programme der öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten. HD-Sender im Überblick: MDCC-Breitbandkabelanschluss MDCC-Digital HD Basic MDCC-Digital HD Plus MDCC-Digital HD Extra 3sat HD arte HD BR HD Das Erste HD Eins Festival HD Ki.Ka HD NDR HD Phoenix HD SWR HD WDR HD ZDF HD ZDF neo HD ZDF.kultur HD ZDF info HD Kabel 1 HD Pro 7 HD RTL HD SAT.1 HD sixx HD VOX HD duck tv HD Fashion tv HD Mezzo Live HD myzen.tv HD TRACE Sports HD TRACE Urban HD AXN HD Fox HD National Geographic HD SPIEGEL TV WISSEN HD 1 Voraussetzung ist MDCC-Digital HD Basic (4,99 EUR/Monat). Mindestvertragslaufzeit 12 Monate.

8 8 Seite MDCC-FON Die Nachbarschaft wächst Unter dieser Rubrik stellen wir Magdeburger Unternehmen vor, die im Bereich der Telekommunikation auf Telefonie- und Internet-Dienstleistungen von MDCC setzen. Da die Anzahl derer kontinuierlich wächst, können auch diesmal einige der in den zurückliegenden Monaten neu dazu gewonnenen Geschäftskunden vorgestellt werden. Fotografien jeder Art, von Portrait über Fotoreportagen bis Architektur, digitale Bildbearbeitung und -gestaltung, Rahmenbau in der ateliereigenen Werkstatt, Ringbindungen, Passepartout und Veredelungen gehören zu den Leistungsspektren des Fotoateliers Mentzel in Neue Neustadt. Aufnahmen werden professionell bearbeitet und im eigenen Labor gefertigt, so dass der Kundschaft ein hohes Maß an Qualität geboten wird. Aufgrund dieser Professionalität kann das Fotoatelier namhafte Auftraggeber verzeichnen, wie z.b. die Deutsche Bahn AG, die Städtischen Werke Magdeburg oder den Sportclub Magdeburg (SCM). Fotoatelier Mentzel SoVD Landesverband Sachsen-Anhalt Der Sozialverband Deutschland (SoVD) ist ein moderner Dienstleistungsverband, der seine Mitglieder erfolgreich unterstützt und berät. Viele Menschen haben Anspruch auf Leistungen aus den sozialen Sicherungssystemen, stoßen aber immer wieder auf folgende Fragen: In welcher Lebenslage kann ich welche Leistungen erhalten? Woher bekomme ich diese Leistungen? Der SoVD Sachsen-Anhalt hilft und gibt Ratschläge zu allen Fragen des Sozialrechts. Die Mitarbeiter informieren darüber, was einem zusteht und helfen bei der Antragsstellung. Des Weiteren vertritt der Verband Bürger vor den Sozialgerichten in folgenden Bereichen: Rente, Arbeitslosengeld II (Hartz IV), Krankenversicherung, Pflege, Sozialhilfe, Behinderung, Berufskrankheit, Arbeitsunfall, staatliche Entschädigungsleistungen, medizinische und berufliche Rehabilitation, Befreiung von GEZ-Gebühren. Rechtsanwaltsbüro - a n anwalts-kompetenz immobilie Das Rechtsanwaltsbüro a n anwalts-kompetenz immobilie ist ein Anwaltsunternehmen mit Spezialisierung auf das Thema Immobilie mit all ihren Problemfeldern wie Mietrecht, Wohnungseigentumsrecht, Baurecht oder auch Grundstücks- und Nachbarschaftsrechtrecht. Ein starkes Team mit umfangreichen Erfahrungen, hoher fachlicher Kompetenz und technisch-organisatorischer Leistungsfähigkeit steht mit qualitativ hochrangigem Service seinen privaten, unternehmerischen und kommunalen sowie institutionellen Mandanten zur Verfügung.

9 MDCC-FUN Das Multitalent für den Kabelanschluss Seite 9 Bislang bestand für unsere Internetkunden die Wahl zwischen zwei verschiedenen Kabelmodem-Typen. Wer weniger Wert auf drahtloses Internet legt oder nur einen Computer zum Surfen nutzt, ist mit dem Standard-Kabelmodem gut bedient. Für diejenigen, die auf drahtloses Internet angewiesen sind, gibt es alternativ ein WLAN- Kabelmodem. Dieses bietet für unerfahrene WLAN-Nutzer Vorteile: Die Bedienung gestaltet sich einfach, da das Gerät vorkonfiguriert ist und die wichtigsten Einstellungen bereits vorgenommen sind. Versierte Internetnutzer, die unterschiedlichste Einstellungen in Ihrem Netzwerk vornehmen wollen, können einen eigenen, externen Router an das Kabelmodem anschließen. In Kürze wird ein weiteres Kabelmodem-Modell die Geräteauswahl erweitern. Mit der ab 01. November bei MDCC neu verfügbaren FRITZ!Box 6360 Cable der Firma AVM wird insbesondere fortgeschrittenen Internetnutzern eine attraktive Gerätealternative angeboten. Ab dem erhältlich Quelle: Die FRITZ!Box kann ab November für günstige 3,00 EUR/Monat (einmalige Kaution 25,00 EUR) gemietet werden. Für Neukunden besteht eine Mindestmietvertragslaufzeit von 12 Monaten. Bestandskunden können gegen Zahlung einer Kostenpauschale in Höhe von 15,00 EUR ihr vorhandenes Modem gegen die FRITZ!Box tauschen. Das gemietete Gerät ist in diesem Fall an die Vertragslaufzeit des bestehenden Internetvertrages gebunden. Einige Ausstattungsmerkmale der FRITZ!Box 6360 Cable: WLAN Frei übersetzt bedeutet WLAN "drahtloses lokales Netzwerk". WLAN bezeichnet ein Funknetz, in dem Daten drahtlos, also ohne Kabel transportiert werden. vereint Kabelmodem und WLAN-Router mit VoIP-Telefonanlage Internetzugang per 4 Gigabit-LAN-Schnittstellen oder WLAN unterstützt die gängigen WLAN -Standards n/g/b/a Anschlüsse für analoge und ISDN-Telefongeräte Kabelmodem Dieses Gerät überträgt Daten über das Kabelfernsehnetz und realisiert den Internetzugang über den Kabelanschluss. Das Kabelmodem stellt eine Verbindung zwischen dem Kabelanschluss und dem Router bzw. Computer her. Eine WLAN- Funktion kann im Kabelmodem gleich integriert sein. DECT-Basisstation für den Anschluss von bis zu 6 Schnurlostelefonen USB 2.0-Anschluss für Drucker und Speicher im Netzwerk Router Ein Router leitet Daten über Netzwerke weiter. Er bildet eine Verknüpfung zwischen verschiedenen Systemen, z. B. zwischen Modem und Computer. Bei einem WLAN-Router geschieht dies drahtlos.

10 10 Seite Kunden fragen MDCC antwortet MDCC-SERVICE Läuft mein Vertrag bei einem Umzug weiter? Was muss ich bei einem Umzug alles beachten? nicht möglich, einen aktiven Trojaner-Schutz einzusetzen, hierfür ist jeder Internetnutzer selbst verantwortlich. Auf Ihre Frage antwortet Frau Sarah Luther aus dem Call-Center von MDCC. Nicht in jedem Fall läuft Ihr Vertrag weiter. Hier unterscheiden wir zwei mögliche Konstellationen. Zieht ein Bestandskunde in ein ebenfalls durch MDCC versorgtes Objekt, behalten die existierenden Verträge und damit verbundenen Vertragskonditionen Gültigkeit. Für eine nahtlose Weiterversorgung in der neuen Wohnung muss der Umzug MDCC zeitig mitgeteilt werden. Dies kann schriftlich per , Briefpost oder mit einem Besuch im Kundencenter geschehen. Telefonische Mitteilungen reichen in diesem Fall nicht aus. Für den notwendigen Technikereinsatz (Ab- und Aufschaltung des TV-Anschlusses, ggf. Ab- und Anbau des Kabelmodems) fallen pro Dienst Umzugsgebühren in Höhe von 15,00 EUR an. Sollte das neue Wohnhaus nicht an das MDCC-Breitbandkabelnetz angeschlossen und somit eine Fortführung der Versorgung nicht machbar sein, tritt eine andere Verfahrensweise in Kraft. In diesem Fall können Verträge mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende (der Gesetzgeber gibt sogar eine Frist von 3 Monaten vor) innerhalb der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Hierfür ist jedoch die rechtzeitige Vorlage des neuen Mietvertrages (mit Unterschrift des Mieters und Vermieters) oder eine polizeiliche Ummeldebescheinigung erforderlich. Die Deinstallation eines für Telefonie und Internet genutzten Kabelmodems übernimmt ein Techniker nach vorheriger Terminvereinbarung. Internet Telefonie Fernsehen Was kann ich tun, wenn ich Fachbegriffe nicht verstehe? Wo finde ich Erklärungen zu Fachbegriffen? Erklärungen zu vielen Fachbegriffen finden Sie auf unserer Webseite unter Hilfe & Services (Glossar). Hier sind unter anderem Begriffe wie Cookie, Phishing oder Web 2.0 kurz und bündig erklärt. Eine eingegangene kommt mir spamverdächtig vor. Kann MDCC den Absender der Nachricht überprüfen? Eingehenden Internet-Verkehr dürfen wir aus Datenschutzgründen nicht auf Inhalte überprüfen. Aus diesem Grund ist es uns Kann das Produkt MDCC-STUDIFUN auch von Schülern oder Auszubildenden genutzt werden? Ja, bei Vorlage eines gültigen Schüler- oder Auszubildenden- Ausweises kann der Internetanschluss MDCC-STUDIFUN beauftragt werden. Dabei handelt es sich um eine reine Internetflatrate mit einer maximalen Downloadgeschwindigkeit von kbit/s. Mehr Infos unter: Warum kommt es auf den Sendern ZDF HD, zdf.kultur HD und zdf_neo HD zeitweise zu Störungen? Ursache dafür kann die Einstrahlung anderer funkbetriebener Technik, wie Funkthermometer (kleine Wetterstationen mit Außeneinheit), Funksteckdosen, ältere Funklautsprecher, Funkkopfhörer oder auch Babyfone sein. Der Frequenzbereich dieser Geräte liegt mit 433,XX MHz in unmittelbarer Frequenznähe der drei HD- Sender (434,00 MHz). Abhilfe gegen Frequenzüberlagerungen leisten Antennenkabel mit einem Schirmungsmaß von mindestens 90 db. Idealerweise besitzen diese Kabel die Kennzeichnung Klasse A oder Class A. Kommen zusätzlich zum Anschlusskabel noch T-Stücke oder Adapter zum Einsatz, ist darauf zu achten, dass auch diese Bauteile entsprechend geschirmt (Klasse A) sind. Jedoch kann es auch mit gut abgeschirmten Kabeln zur störenden Einstrahlung solcher Technik kommen, wenn diese sehr nah am TV-Gerät stehen. Von daher sollten diese Geräte (bei Funkthermometern die Außeneinheit!) immer mit ausreichend Abstand zum Fernseher aufgestellt werden! Bereits vom digitalen terrestrischen Antennenfernsehen (DVB-T) sind Störeffekte digitaler Funkfrequenzen auf das Kabelfernsehen bekannt. Auch hier liegt die Ursache nicht im Fernsehkabelnetz, sondern in schlecht abgeschirmten Antennenkabeln. Bedingt durch DVB-T können im MDCC-Netz Störungen auf den analogen Sendeplätzen von Nick/COMEDY Central, Channel 21 Shop und Sixx auftreten. Diese lassen sich ebenfalls durch den Einsatz hochwertiger Anschlusskabel vermeiden.

11 MDCC-INTERN Neue Mitarbeiter vorgestellt Seite 11 Verstärkung im Marketing Das Team des Marketings hat mit Frau Frey im Juli dieses Jahres Unterstützung erhalten. Frau Frey absolvierte ein einjähriges Praktikum während ihrer Weiterbildung zur Betriebswirtin. Als Praktikumsstelle entschied sie sich für MDCC, da MDCC ein interessanter und moderner Telekommunikationsanbieter ist, sowie als Unternehmen sehr gute berufliche Perspektiven bietet, so die Betriebswirtin. Aus gutem Grund: Seit dem unterstützt Frau Frey als feste Mitarbeiterin das Gebiet Marketing. Dabei wird sie Marketingaktionen und -maßnahmen begleiten, Kunden im Kundencenter beraten und die Kollegen bei der Betreuung der Wohnungswirtschaft unterstützen. Ausbildung erfolgreich beendet Herr Achhildes begann im August 2009 eine Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker bei MDCC. Während seiner 3-jährigen Ausbildung lernte er verschiedenste Abteilungen kennen und wurde bestens auf das Berufsleben vorbereitet. Er selbst sagt über seine Ausbildung bei MDCC: Durch gute Zusammenarbeit und die Offenheit aller Kollegen bei MDCC, konnte ich mich schnell eingliedern und somit letztendlich gute Prüfungsergebnisse erzielen. Die Ausbildung und Arbeit bei der MDCC ist abwechslungsreich, interessant und bereitet mir viel Freude. Im Anschluss an seine Ausbildung wurde Herr Achhildes bei MDCC übernommen. Als IT-Systemelektroniker ist er seit 01. Juli 2012 im Bereich Übertragungstechnik für Internet und Telefonie tätig. Zuwachs im Auftragsmanagement Seit Mai 2012 unterstützt Frau Kahlo das Team des Auftragsmanagements. Sie hatte bereits ein Jahr zuvor aufgrund hoher Kundenzuwächse mit ihrertätigkeit bei MDCC begonnen und in diesem Bereich ausgeholfen. Mittlerweile ist sie fester Bestandteil des Auftragsmanagements. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst die schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenaufträgen. Weiterhin koordiniert sie in Abstimmung mit den Kunden die Einsätze der Installateure vor Ort. Darüber hinaus beantragt sie Rufnummernportierungen und wickelt den Wechsel vom bisherigen zum neuen Anbieter für die Telefonie-Außenstandorte der MDCC ab. Eine Rufnummernportierung ermöglicht es, bei einem Anbieterwechsel die gewohnte Rufnummer behalten zu können. Quadratisch, praktisch, gut Jeder dürfte sie schon einmal in Werbeprospekten, Zeitungen oder auf Plakaten gesehen haben kleine komische, quadratische Muster. Diese erobern zunehmend unseren Alltag. Aber was verbirgt sich dahinter? Diese Quadrate aus weißen und schwarzen Punkten heißen QR- Code (englisch für Quick Response, schnelle Antwort ). Dabei handelt es sich um zweidimensionale Codes, die zumeist lange oder komplizierte Internetadressen abbilden. Smartphones oder Tablet-PCs können diese mithilfe einer integrierten Kamera und passender Codeleser-Software einlesen und entschlüsseln. So gelangt man direkt zur entsprechenden Internetseite mit weiterführenden Informationen. Probieren Sie diesen hier doch einfach mal aus! Impressum Herausgeber: MDCC Magdeburg-City-Com GmbH Weitlingstraße 22, Magdeburg, Tel.: , Fax: Internet: Satz und Layout: perner & schmidt werbung und design gmbh Druck: Druckzentrum Braunschweig GmbH & Co. KG Auflage:

12 12 Seite Fortführung der Partnerschaft MDCC-PARTNER Die MWG Wohnungsgenossenschaft eg Magdeburg als zahlenmäßig größte Wohnungsgenossenschaft Sachsen-Anhalts sichert sich auch in den nächsten Jahren die Telekommunikationsdienstleistungen von MDCC. Dies wurde Ende Juli mit der Unterzeichnung eines neuen Versorgungsvertrages besiegelt. Der gesamte MWG-Wohnungsbestand mit mehr als Haushalten wird so auch zukünftig mit den MDCC-Diensten analoges/digitales Fernsehen, Telefonie und Internet versorgt. Neu ist, dass die multimediale Versorgung über das eigens gegründete und genossenschaftseigene Tochterunternehmen MWG Media GmbH in Kooperation mit MDCC sichergestellt wird. Nach einer umfangreichen Ausschreibung und Prüfung der eingegangenen Offerten aus dem Kabelmarkt haben wir uns gezielt für MDCC als strategischen Partner entschieden, sagt Michael Stürze, Geschäftsführer der MWG Media GmbH. Der Entscheidung gingen intensive Gespräche mit den Anbietern und die Abwägung der Interessen unserer Genossenschaftsmitglieder und Mieter voraus. Die örtliche Präsenz von MDCC, das gute Produktportfolio und die Tatsache, dass bereits über 40 Prozent der Wohnungsnutzer einen MDCC Telefon- und/oder Internetanschluss beziehen, erleichterte uns die Entscheidung für MDCC. Der Vorstandssprecher der MWG-Wohnungsgenossenschaft eg Thomas Fischbeck ergänzt: Sicherheit und Service sind neben einem stabilen Preis gerade in der heutigen Zeit wichtige Güter, die ganz wesentlich den Ausschlag für die Fortsetzung der Partnerschaft mit MDCC gegeben haben. Guido Nienhaus meint dazu: Wir freuen uns sehr über diese langfristige Vereinbarung. Sie bietet uns die Chance, vielen Magdeburgern auch weiterhin unsere Dienste anzubieten und so zur effizienten Kommunikation in der Elbestadt beizutragen. Natürlich sind wir auch ein bisschen stolz darauf, dass wir die MWG mit unseren bisher erbrachten Leistungen und den gebotenen Perspektiven für eine weitere langfristige Partnerschaft gewinnen konnten. Symbolischer Handschlag zwischen MDCC-Geschäftsführer Guido Nienhaus und Michael Stürze, Geschäftsfürer der MWG Media GmbH. Dahinter v.l.n.r.: Carsten Harkner (Kaufmännischer Geschäftsführer der SWM), Helmut Herdt (Sprecher der Geschäftsführung SWM), Thomas Fischbeck (Vorstand und Sprecher der MWG) sowie Axel Herrmann (Vorstand MWG). Lichtgeschwindigkeit im Elbbahnhof Fernseh-, Telefon- und Internetdaten werden sich zukünftig mit Lichtgeschwindigkeit Richtung Elbbahnhof bewegen. Bei der Haltestelle handelt es sich um die momentan noch im Bau befindlichen sechs exklusiven Terassenhäuser der Wohnungsbaugenossenschaft Stadt Magdeburg von 1954 eg. Die Genossenschaft setzt für dieses Bauprojekt, welches am 28. September Richtfest feierte, nämlich auf modernste FTTH-Leitungstechnologie von MDCC. Die Genossenschaft lässt alle 39 Wohnungen und 6 Gewerbeeinheiten zukunftssicher mit Glasfaserleitungen bis in die Wohnungen ausstatten. Im Vergleich zu herkömmlichen Anschlüssen setzt diese Übertragungsart von Fernsehen, Telefon und Internet in Sachen Qualität, Schnelligkeit und Flexibilität neue Maßstäbe. Neben dem CYBERhaus und der Wohnanlage am Viktoriapark entsteht somit der 3. Haltepunkt in Magdeburg wo Mieter mit Internetgeschwindigkeiten von bis zu kbit/s fern ab jeglicher Tempolimits im Internet surfen. Architektenzeichnung der sechs Terassenhäuser

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