Seminarprogramm Training für die Reisebranche Neue Power für Ihre Mitarbeiter. training

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1 Seminarprogramm 2016 Training für die Reisebranche Neue Power für Ihre Mitarbeiter training

2 Vorwort Mehr wissen weiter kommen Unsere ta.ts Trainings für 2016 machen Sie fit für die Zukunft. Unsere Trainer Wir unterstützen Sie bei Ihrer Fortbildung Überzeugen sie sich selbst. Liebe Leserinnen und Leser, Bildung ist der Schlüssel für die Entwicklung und den Wohlstand unserer Branche, die Zukunft Ihres Geschäfts und damit auch einer der Grundsteine für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn eines jeden Einzelnen. Unser Seminarprogramm 2016 ist speziell auf Reisebüromitarbeiter ausgerichtet und hält viele interessante sowie hilfreiche Themen für Sie bereit, die Ihrem Berufsalltag zu Gute kommen. Mit der Unterteilung in Seminarbausteine, ist für jeden Kenntnisstand das richtige dabei. Ob Einsteiger oder Fortgeschrittene, wir holen jeden Teilnehmer dort ab, wo er steht. Neu ab 2016, bieten wir die Amadeus Linienflug Bausteinreihe für Azubis, Querund Wiedereinsteiger, nun deutschlandweit, zum Start ihrer Weiter- oder Berufsausbildung an. So gehen Ihre jungen Talente mit neuem Know-how gestärkt und selbstbewusst an den Counter! Neben Amadeus Seminaren, schärfen wir Ihr Wissen nach wie vor in den Themen rund um die Bahn. Welche Produkte und Dienstleistungen bietet die Deutsche Bahn? Wie rufe ich verschiedene Tarife auf Amadeus RAIL oder im GalileoRailmaster ab? Behalten Sie Ihre Unternehmensentwicklung im Auge und lernen in ein bis zwei Tagesseminaren segmentspezifische Module aus der ta.ts Produktfamilie IBIZA kennen. Firmendienst, Touristik oder Buchhaltung jeder Bereich erhält hier das richtige Handwerkszeug für den Durchblick im eigenen Reisebüro. Effizienz, Transparenz und Steuerungs- möglichkeiten sind Erfolgsfaktoren, die mit Einsatz der IBIZA Produkte garantiert sind. Arbeiten Sie mit Midoco im Midoffice Bereich? Dann haben wir auch hier ein maßgeschneidertes Trainingskonzept für Sie. In unserem Angebot können Sie zwischen Midoco Seminaren für den Firmendienst und der Touristik wählen. Bei uns finden Sie Fachwissen von Fachleuten. Unsere Trainer kommen aus der Reisebranche sind daher von der Pike an mit der Reisebranche vertraut und kennen Ihr Tagesgeschäft. Aufbau und Ablauf der Trainings orientieren sich allesamt am Reisebüroalltag und werden Ihnen anhand griffiger Theorie- Praxis-Transfers vermittelt. Die angebotenen Wissenspakete bringen wir dort hin, wo Sie sind! Ob in unserem heimischen Schulungsraum in der Mainmetropole Frankfurt oder an anderen Orten dieser Welt. Sparen Sie Zeit und Reisekosten und buchen uns für eine exklusive Inhouse Schulung. Mit unserer mobilen Trainingsausstattung ist das kein Problem. Wir freuen uns auf Sie! Guido Peter Bereichsleiter Vertrieb & Support Kontakt Weitere Fragen rund um den Bereich Training beantworten Ihnen gerne Marion Glitsch und Joachim Kretzer. Sie erreichen uns unter (069) und Adresse ta.ts Abteilung Training Hahnstr. 70, Frankfurt am Main Joachim Kretzer Teamleiter Training Weiterbildung zum TAQ Trainer Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann Trainer für Amadeus, Galileo, Midoco und Bahnverfahren Marion Glitsch Trainerin Weiterbildung zur TAQ Trainerin Trainerin für IBIZA Cockpit, Sabre, Bewotec und Midoco Kerstin Fungk Zertifizierte Trainerin (IHK) Weiterbildung zur TAQ Trainerin Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Betriebswirtin FH IHK Prüferin Reiseverkehr Trainerin für Amadeus Linienflug Tobias Schimmenti Produktmanager Vertrieb & Kundenberatung Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann Trainer für IBIZA Cockpit 2 3

3 Portfolio Portfolio 5 Unser Seminarportfolio 2016 Amadeus Linienflug: Bausteinübersicht 6 Baustein 1: Reservierung 7 Baustein 2: Tarife 8 Baustein 3: Ticketing 9 Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen 10 Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter 11 Baustein 6: Umschreibung 12 Rund um die Bahn 14 DB Produkt & Tarife 14 Amadeus RAIL & Galileo RailMaster 15 Softskills Verkaufsseminare Englisch für Reisebüros Word PowerPoint Excel Outlook Access TAF Manager Touristik Bahn Flug / IATA Flugseminare Sabre Rail Sabre Merlin Seminare IBIZA 16 IBIZA Business Cockpit 16 IBIZA Leisure Cockpit 17 IBIZA Cockpit Analyse 18 IBIZA Cockpit für Fortgeschrittene 19 Sprk Galileo RailMaster Galileo Flugseminare Seminare Midoco 20 Firmendienst 20 Touristik 21 Informationen, Produkte und Service 23 myjack Midoffice Marketing IBIZA IBIZA Cockpit IBIZA Cockpit Analyse Sie haben individuellen Schulungsbedarf und finden unter unseren offenen Seminaren nicht das Passende? Dann sprechen Sie uns einfach an und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Neben unserem Software Portfolio schulen wir Sie und Ihre Mitarbeiter auf Anfrage auch in Softskills. Inhouse Training Wir kommen zu Ihnen Zeit ist Geld und wir helfen Ihnen beim Sparen! Alle Seminare aus dem aktuellen Seminarprogramm bieten wir auch firmenintern, in Form von Inhouse Trainings an. Ob in Ihrem Reisebüro oder in externen Schulungs-/ Konferenzräumen die Entscheidung obliegt Ihnen. Die Seminare werden für Sie maßgeschneidert konzipiert und inhaltlich an Ihren Bedürfnissen ausgerichtet. Die Einbindung von unternehmensspezifischen en wird dabei genauso berücksichtigt, wie die Ausrichtung nach besonderen Lernzielen. Bereits ab einer Gruppengröße von fünf Personen rentiert sich die Durchführung einer Exklusivschulung für Sie. 4 5

4 Amadeus Linienflug Bausteinübersicht Amadeus Linienflug Einsteiger Baustein 1: Reservierung Terminübersicht Baustein 1: Reservierung je 2 Tage Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Baustein 2: Tarife je 1 Tag Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Baustein 3: Ticketing je 1 Tag Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Baustein 4: Verkauf Zusatzleistungen je 1 Tag Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Baustein 5: Tarife für Fortgeschrittene je 1 Tag Bei Buchung unseres Wochenprogramms ( Baustein 1 4 ) für eine Person erhalten Sie unseren Sonderpreis: 629, zzgl. MwSt. Schulungsort Frankfurt 699, zzgl. MwSt. Schulungsort München, Hamburg, Berlin und Köln Preise für Einzelbausteine entnehmen Sie bitte den folgenden Seiten Buchen Sie eine komplette Woche oder nur einzelne Seminartage ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorkenntnissen. Unsere Bausteine 1 4 laufen immer über eine gesamte Woche: Baustein 1: Montag und Dienstag: Amadeus Reservierung e: Seite 7 Baustein 2: Mittwoch: Amadeus Tarife e: Seite 8 Baustein 3: Donnerstag: Amadeus Ticketing e: Seite 9 Baustein 4: Freitag: Amadeus Verkauf Zusatzleistungen e: Seite 10 Baustein 5: Tarife für Fortgeschrittene e: Seite 11 Baustein 6: Umschreibung e: Seite 12 Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. keine Die Teilnehmer können in Amadeus Verfügbarkeiten lesen und Flüge reservieren. Sie sind in der Lage, Sonderwünsche ( Mahlzeiten, Sitzplatzresevierung etc. ) zu verarbeiten. Sie kennen sich im Amadeus Info System aus und wissen die verschiedenen Hilfefunktionen zu nutzen. Grundlagen Kodieren / Dekodieren von Airlines, Städten, Ländern und Flugzeugtypen Lesen und Verstehen der Verfügbarkeitsanzeige Hilfefunktionen Flugbuchung Buchungsaufbau mit Pflichtelementen Buchung von Sitzplätzen und Sonderwünschen ( SSR, OSI ) Bearbeitung Aufruf von Flugbuchungen ( PNR ) Umbuchen und Stornieren Buchung teilen ( Split ) Erstellen von Reiseplänen Profile Anlegen und Bearbeiten von Amadeus Profilen Buchungsaufbau anhand bestehender Profile Queue Bearbeiten der Amadeus Queue Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt München, Hamburg, Berlin, Köln: 2 Tage 278, Euro zzgl. MwSt. 318, Euro zzgl. MwSt Frankfurt Frankfurt Baustein 6: Umschreibung je 2 Tage Frankfurt Frankfurt Frankfurt Gerne beraten wir Sie, welcher Baustein für Ihre individuellen Bedürfnisse der Richtige ist. Eine sehr lehrreiche Woche für Amadeus Neueinsteiger. Jasmina Wenker, Reisebüro Schlagheck, Dülmen, Lufthansa City Center 6 7

5 Amadeus Linienflug Einsteiger Amadeus Linienflug Einsteiger Baustein 2: Tarife für Einsteiger Baustein 3: Ticketing Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. Kenntnisse des Bausteins 1 Reservierung Die Teilnehmer lernen die Tarifanzeige zu lesen, für bestehende Buchungen anwendbare Tarife zu ermitteln und diese in die Buchung zu übernehmen. Nutzen Sie dabei die verschiedenen Suchfunktionalitäten des Amadeus Systems (Best Buy, Master Pricer). Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet. Kenntnisse der Bausteine 1 bis 2 Die Trainingsteilnehmer lernen Tickets und Reisepläne auszustellen und diese auch wieder zu stornieren. Sie können Umbuchungen vornehmen und bestehende Tickets in Form einer Revalidierung ändern. Das Thema Umschreibung wird in Baustein 6 behandelt und ist nicht Bestandteil dieses Seminars Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt München, Hamburg, Berlin, Köln: 159, Euro zzgl. Mwst. Tarifanzeige Lesen und Verstehen der Tarifanzeige FQD Ermitteln der jeweiligen Buchungsklasse und Lesen der Tarifbedingungen zum dargestellten Tarif Tickets Ticketerstellung Lesen und Verstehen eines Tickets Reiseplan München, Hamburg, Berlin, Köln: 159, Euro zzgl. Mwst. Preisberechnung mit Buchung Automatische Preisberechnung Automatische Preisberechnung mit Ermäßigungen Best Buy-Funktion Ändern Änderung eines bestehenden Flugtickets mit/ohne Umbuchungsgebühr (Revalidierung) Erstellung einer EMD in Zusammenhang mit einer Löschen und Bearbeiten von gespeicherten Preisberechnungen Ticketumbuchung Preisberechnung ohne Buchung Master Pricer Stornieren Ticket Void/Cancellation Vollerstattung eines Flugtickets (Refund) sowie Taxes und Zahlungsart Eingabe der Zahlungsart Gebühren Alles war gut verständlich und ich werde das Erlernte direkt im Büro anwenden. Melanie Pannasch, DER Reisebüro, Bad Homburg 8 9

6 Amadeus Linienflug Einsteiger Amadeus Linienflug Fortgeschrittene Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen Baustein 5: Tarife für Fortgeschrittene Frankfurt Frankfurt Hamburg Frankfurt Köln Berlin München Frankfurt Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit Grundkenntnissen vergleichbar mit Baustein 1 bis 3 geeignet. Kenntnisse der Bausteine 1 bis 3 Stagnierende und sinkende Flugpreise führen bei vielen Airlines dazu, bisher im Flugpreis enthaltene Leistungen dem Reisenden gegen Gebühr anzubieten. Die Teilnehmer erlernen, welche Zusatzleistungen angeboten werden, diese bei der Airline anzumelden und notwendige Dokumente (EMD) zu erstellen. Für Mitarbeiter aus Firmendiensten mit sehr guten Amadeus Kenntnissen geeignet. Sehr gute Grundkenntnisse mit Praxiserfahrung Sicherer Umgang mit allen Funktionen in Amadeus Flug, um das anfallende Tagesgeschäft sicher und effizient abzuwickeln Frankfurt Frankfurt München, Hamburg, Berlin, Köln: 159, Euro zzgl. Mwst. Information und Angebot von Zusatzleistungen gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung Übergepäck Mitnahme von Tieren und noch vieles mehr Anmeldung über den PNR automatische und manuelle Preisberechnung von Preise in Amadeus Tipps und Tricks Fairdisplay mit Routings und Fare Notes Auswahl der richtigen Buchungsklasse FXP Besonderheiten Informative Pricing (FQP) Preisberechnung ohne bestehende Buchung Folgetransaktionen Zusatzleistungen Umbuchung von Zusatzleistungen IATA-Tarifregeln Leitwege/Meilensystem Bezahlung von Zusatzleistungen über EMD Ausstellung Higher Intermediate Point (HIP) und Circle Trip Minimum Check (CTM) Änderung Erstattung Manueller TST-Ausbau PNR History Lesen & Verstehen Diagnostic Tool Es war ein sehr hilfreiches Seminar, bei dem ich viel für den Reisebüroalltag erlernen konnte. Sina Grafen, Intercom Düsseldorf GmbH, Köln, Lufthansa City Center 10 11

7 Amadeus Linienflug Fortgeschrittene Baustein 6: Umschreibung Frankfurt Frankfurt Frankfurt 2 Tage Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit sehr guten Amadeus Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung. Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung, sicherer Umgang mit FQP und Praxiserfahrung im Bereich Ticketing. Alle anfallenden Umschreibungen selbstständig durchführen können. Wenn Sie den Überblick verloren haben 278, Euro zzgl. Mwst. Umschreibungsstandards Manuelle Berechnungen von Umschreibungen entsprechend den IATA-Regeln Aufbau der Tickets mit TTI und im grafischen Modus Informationen zu Endorsement-Bestimmungen Umschreibungsvariationen Umschreibungen ohne Aufzahlung sowie Umschreibungen mit Aufzahlung oder mit Erstattung (per EMD) Umschreibungen von Sondertarifen sowie Umschreibungen von Normaltarifen Umschreibungen mit Berechnung neuer Steuern sowie mit Verrechnung nicht mehr benötigter Steuern Amadeus Ticket Changer Automatische Umschreibung mit dem Amadeus Ticket Changer Die Trainerin hat alles nachvollziehbar erklärt und mir ein sicheres Gefühl für den Verkauf gegeben. Lena Schuster, DERPART Reisebüro, Mannheim, ADAC Nordbaden e.v. 12 navigieren wir Sie da raus. IBIZA Cockpit: Flexibel. Klar. Präzise. Das Reporting-As. 13

8 Rund um die Bahn Rund um die Bahn DB Produkt & Tarife Amadeus RAIL Galileo RailMaster Frankfurt Frankfurt Frankfurt Für Neueinsteiger im DB Verkauf geeignet. en keine Die Teilnehmer lernen die Produkte der Deutschen Bahn kennen und erhalten einen umfassenden Überblick in die DB Tarifwelt. Geeignet für alle Mitarbeiter von DB Verkaufsstellen, die zukünftig DB Leistungen über ein Reservierungssystem verkaufen möchten. DB Produkt- und Tarifkenntnisse Sie können nach diesem Kurs Fahrplanauskünfte erteilen, einfache Fahrkarten und Reservierungen erstellen, Fahrausweise zurücknehmen und erstatten. : Amadeus RAIL Frankfurt Frankfurt Frankfurt : Galileo RailMaster Produkt Zugtypen Nah-/Fernverkehrssystem Nachtreiseverkehr DB Autozug Auslandszüge Tarife Inland Tarifbedingungen zu Normal- und Sparpreisen DB Nahverkehrsangebote Zeitkarten BahnCard Tarife für Kinder, Schwerbehinderte und Hunde Einführung Grundeinstellungen Aufbau der Buchungsmasken Hilfe Funktionen Rail Guide Verkauf Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard Verkauf von DB Zeitkarten, BahnCards, Pässen und Ländertickets Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten Frankfurt Frankfurt Frankfurt 1 Tage Gruppentarife Reservierungen Reservierung Reservierung von Sitz/Liege/Bett Globalpreise Tarife Ausland Tarifbedingungen zu Normalpreisen und Europa Spezial Fahrscheinverkauf DB Autozug Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen Railplus Interrail Sonstiges Zu- und Absetzungen Sonstiges Passagierrechte DB Serviceleistungen (Park & Rail, Gepäckservice etc.) Protokolldruck Bahn.Comfort / Bahn.Bonus Druckverfahren und Belegverwaltung Kuriergepäck Park & Rail Online Ticket, Bahntix, Handy-Ticket 14 15

9 IBIZA Seminare IBIZA Seminare IBIZA Business Cockpit IBIZA Leisure Cockpit Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt 14:30 Uhr Mitarbeiter von Reisebüros, die Firmen- und Umsatzstatistiken abfragen möchten. keine In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen. Mitarbeiter von Reisebüros, die ihre touristischen Umsätze auswerten möchten. keine In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt Frankfurt 14:30 Uhr 99, Euro zzgl. Mwst. 99, Euro zzgl. Mwst. Berechtigungskonzept Grundfunktionen von IBIZA Cockpit Selektionsmasken Abfrage von Berichten für den Firmendienstbereich Berichtsansichten Automatischer Berichtsversand Pflegesystem Berechtigungskonzept Grundfunktionen von IBIZA Cockpit Selektionsmasken Abfrage von Berichten für den touristischen Bereich Berichtsansichten Automatisierter Berichtsversand Pflegesystem 16 17

10 IBIZA Seminare IBIZA Seminare IBIZA Cockpit Analyse IBIZA Cockpit für Fortgeschrittene Frankfurt Frankfurt Frankfurt ca. 16:00 Uhr 169, Euro zzgl. MwSt. Mitarbeiter von Reisebüros, die individuelle Berichte erstellen möchten. Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Business Cockpit Standardreports. Sie erlernen den Aufbau und die Funktionalität des Systems und können aus den vorhandenen Datenquellen selbst Berichte und Dateien zusammenstellen. Erfahrene IBIZA Cockpit Anwender. Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Cockpit Standard Reports. Bitte beachten Sie, dass bei diesem Seminar kein Basiswissen vermittelt wird. Finden Sie zielsicher die richtigen Berichte für Ihre Unternehmenssteuerung. Verstehen Sie die Datenquellen bzw. -herkunft. Anhand des Reportings erlernen Sie das richtige Interpretieren der Berichte. Leisure München Köln Frankfurt Hamburg Berlin 1/2 Tag 09:30 Uhr 12:30 Uhr München, Köln, Frankfurt, Hamburg, Berlin: 129, Euro zzgl. Mwst. Einführung in IBIZA Cockpit Analyse Datenmodelle Funktionen Auswertungsberechnungen Kreuztabelle Filter-Funktionen Listenerstellung Diagramme Speichern und Zeitplanerstellung Verstehen und Interpretieren der Business bzw. Leisure Berichte Gezieltes Anwenden/Einsetzen der Berichte gegenüber Kunden und Leistungsträgern Automatisieren von IBIZA Cockpit Funktionalitäten optimal einsetzen Erklärung der Datenquellen Definieren von Zielwerten Business München Köln Frankfurt Hamburg Berlin 1/2 Tag 14:00 Uhr 17:30 Uhr München, Köln, Frankfurt, Hamburg, Berlin: 129, Euro zzgl. Mwst. Diese Schulung bieten wir auch als Exklusiv Schulung vor Ort bei Ihnen an. 799, Euro zzgl. Mwst. und Reisekosten 18 19

11 Midoco Seminare (LIMA / VITA) Midoco Seminare (LIMA / VITA) Firmendienst Touristik Frankfurt Frankfurt Frankfurt 149, Euro zzgl. Mwst. Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Firmendienst, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten. Amadeus Kenntnisse (IATA, DB) Zeit ist Geld Sie kennen das Motto im Firmendienstgeschäft. Dieses Seminar zeigt Ihnen, mit möglichst geringem Zeitaufwand Rechnungen direkt an den Kunden zu mailen oder diese direkt auszudrucken. Nutzen Sie Ihre Kundenprofile und Automatismen für den effektiven Einsatz von Midoco. Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Touristik, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten. Amadeus Kenntnisse (TOMA, IRIS PLUS) Erlernen Sie touristische Buchungen einfach und schnell über Midoco Midoffice abzuwickeln. Sie setzen die Midoco Kundendatenbank effektiv bei jeder Buchung ein und nutzen diese als Servicetool. Der Midoco Auftrag gibt Ihnen jederzeit einen aktuellen Überblick über jede Reiseleistung. Erstellen Sie Verkaufsbelege und nehmen Sie den Kassenabschluss über Midoco vor Frankfurt Frankfurt Frankfurt 149, Euro zzgl. Mwst. Grundeinstellungen Kundendatenbank Datentransfer GDS Midoco Auftragsverwaltung Manuelle Leistungserfassung (Ghost-PNR/Auftrag) Erfassen und Bearbeiten von Entgelten Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen Grundeinstellungen Kundendatenbank Datentransfer GDS Midoco Auftragsverwaltung Manuelle Leistungserfassung Erfassen und Bearbeiten von Entgelten Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen IT-Verkaufsbeleg Automatismen/Ticketstraße Aufgabenfunktionen Kassenabschluss Aufgabenfunktionen Reisebüroketten neutrale Schulung Reisebüroketten neutrale Schulung 20 21

12 Frisch. Freundlich. Modern. Unser Schulungsraum Mieten Sie unseren Schulungsraum in der Mainmetropole Frankfurt. Ausgestattet mit modernster Technik damit Ihr Training zum Erfolg wird! Bildschirmarbeitsplätze mit 22 Monitoren Beamer Leinwand Flipchart Softwarelizenzen für alle gängigen GDS: Amadeus, Galileo und Sabre. Midoco Testumgebung Office Anwendungen auf Anfrage Kalt- und Heißgetränke im Raum Auf Wunsch sorgen wir auch gern für Ihr leibliches Wohl. 22 Seminarbedingungen 1 Anmeldung 1.1 Die Anmeldung zum Seminar erfolgt durch den Teilnehmer (Auftraggeber) über ta.ts (Auftragnehmer) Internetseite, im Extranet oder per Fax. Der Vertrag kommt durch Eintrag in die Training Online Datenbank zustande. Der Teilnehmer erhält innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang eine Bestätigung per . Der Teilnehmer verpflichtet sich beim Ausbleiben der Bestätigungsmail ta.ts zu kontaktieren und eine entsprechende Bestätigungsmail einzufordern. Bei Versäumnis haftet der Teilnehmer. ta.ts haftet nicht für technische Übertragungsfehler. 1.2 Die Einladung zum Seminar erhält der Teilnehmer ca. 14 Tage vor Seminarbeginn. 1.3 Es gelten die im Internet auf veröffentlichten Seminarinhalte. 2 Stornierungen 2.1 Stornierungen durch den Teilnehmer haben schriftlich bei ta.ts zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit maßgeblich ist der Eingang bei ta.ts. 2.2 Bei Stornierung durch den Teilnehmer gelten die nachfolgenden Stornogebühren: bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornogebühren 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des Seminarpreises 29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Seminarpreises 13 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des Seminarpreises ab 7 Tage vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % Seminarpreis 2.3 Die in 2.2 genannten Stornobedingungen gelten auch bei Umbuchung des Seminars. 2.4 Ist der Teilnehmer verhindert, selbst am Seminar teilzunehmen, so darf er eine Ersatzperson bis einen Tag vor Seminarbeginn benennen. 2.5 Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann ta.ts das Seminar bis 14 Tage vor Seminarbeginn stornieren. 2.6 Kurzfristige Änderungen des Termins und/ oder Ortes der Veranstaltung sowie Absagen aus organisatorischen Gründen (z. B. Erkrankung des Trainers) bleiben ta.ts vorbehalten. 2.7 Bei einer Absage des Seminars durch ta.ts werden dem Teilnehmer gezahlte en erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. 3 Preise und Zahlungsweise 3.1 Es gelten stets die im Internet auf veröffentlichten Preise und zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt.. Die Belastung der en erfolgt per Rechnung oder Lastschrift (nur bei Bestandskunden). 3.2 Der Seminarpreis enthält die Teilnahme am Seminar, Schulungsunterlagen sowie Kalt- und Heißgetränke (ausgenommen Online-Trainings) während der Schulung. Jegliche Reise-, Übernachtungs- und Aufenthaltskosten sind exklusive des Seminarpreises zu verstehen. Informationen, Produkte und Service 4 Copyright und Urheberschutz Sämtliche Rechte an den Veranstaltungsunterlagen sind ausdrücklich ta.ts vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung von ta.ts ist die Übersetzung oder Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Veranstaltungsunterlagen, auch auszugsweise, untersagt. 5 Flugbuchungen Wir bieten unseren Schulungsteilnehmern innerdeutsche Flugverbindungen zur An-/ Abreise zum Schulungsort zu ermäßigten Flugtarifen an. Es handelt sich hierbei um Lufthansa ID-Tickets, an die spezielle Bedingungen geknüpft sind. 5.1 ta.ts kann trotz Bestätigung keine 100-prozentige Transportgarantie gewährleisten. 5.2 Die Vorausbuchungsfrist einer Flugreservierung beträgt mindestens drei Werktage. 5.3 Die Flugbuchung richtet sich je nach Verfügbarkeit. 5.4 Es steht nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung. 5.5 Datums- und Namensänderungen, sowie Änderung der Flugnummer sind jederzeit ohne Aufpreis möglich (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Strecke darf dabei nicht verändert werden. 5.6 Es erfolgt keine Meilengutschrift für Vielfliegerprogramme. 5.7 Eine Zutrittsberechtigung zu den Flughafen Lounges in Verbindung mit den ID-Tickets besteht nicht. 6 Sonstiges Der Teilnehmer ist verpflichtet die e vor Seminaranmeldung im Internet oder in der Broschüre nachzulesen und sich entsprechend seinen en für das Seminar anzumelden. Bei Abweichung der Kenntnisse werden die Seminarinhalte nicht dem Teilnehmer angepasst. 7 Haftung Eine Haftung bei systemtechnischen Ausfällen hat ta.ts nicht zu vertreten, sofern die auftretenden Leistungsstörungen außerhalb des Einflussnahme Bereichs von ta.ts liegen. Für einen erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernehmen wir keine Haftung. 8 Salvatorische Klausel Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer der vorstehenden Klauseln hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung zur Folge. Vielmehr soll anstelle der nichtigen oder teilnichtigen Klausel eine solche treten, die in Sinn und Zweck der nichtigen oder teilnichtigen entspricht. 9 Gerichtsstand Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

13 Titelmotiv links: Syda Productions fotolia.com, Titelmotiv rechts: sinuswelle fotolia.com jetzt online buchen. ta.ts Travel Agency Technologies & Services GmbH Bürocenter Lyoner Stern (8. Stock) Hahnstraße Frankfurt am Main Telefon (069) Sie finden uns auch in Xing und Facebook.