GS-Shop/Server Highlights. Zusätzliche Funktionen in GS-Shop Server

Transkript

1 Eine der größten Herausforderungen unserer Kunden besteht darin, ihre Kunden so effizient wie möglich anzusprechen. Dass das nicht so einfach ist, beweist die tägliche Praxis immer wieder. Denn welcher Kunde ist heute noch leicht zu erreichen? Sage Software hat für Sie die passende Lösung entwickelt: Gründen Sie einfach mit GS-Shop Ihre virtuelle Filiale und geben Sie Ihren Kunden so die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Ihre Produkte zu bestellen. Online-Shop in wenigen Minuten Der Einstieg ist denkbar einfach: Bei GS-Shop handelt es sich um eine Client- Server-Lösung, die auf einer SQL-Datenbank aufsetzt. Installieren Sie die GS-Shop-Software als Client einfach auf Ihrem PC. Nach der Eingabe Ihrer Daten werden Sie bereits mit dem Server von Sage über das Internet verbunden. Hier stehen Ihnen vorgefertigte Shop-Templates zur Verfügung, aus denen Sie per Knopfdruck eines auswählen und schon sind Sie mit Ihrem Shop online. Vistafähigkeit Um mit der permanenten Weiter-/Neu- Entwicklung der Betriebssysteme Schritt zu halten, ist GS-Shop auf die aktuellsten Anforderungen von Microsoft vorbereitet und kompatibel zu MS-Vista. So können wir sicherstellen, dass sollten Sie auf dem neuesten Microsoft-Betriebssystem arbeiten problemlos GS-Shop einsetzen können. Natürlich ist GS-Shop auch abwärtskompatibel zu älteren Versionen von Microsoft. Intuitiv bedienbare Nutzeroberfläche Um schnellen Zugriff und Überblick über die wichtigsten Funktionen und Kenn ziffern zu erhalten, ist der Startbildschirm von GS-Shop wie ein zentrales Steuerungselement, das sogenannte Business Cockpit, aufgebaut. Das Statistikmodul zeigt alle relevanten Kennzahlen des Shops, ohne dass der Nutzer in den jeweiligen Programmbereich wechseln muss. Durch die so gewonnene Transparenz verkürzen sich Reaktionszeiten. Der Programmnavigator führt als eine Art Inhaltsverzeichnis direkt zu den am häufigsten genutzten Programmbereichen. Anstelle mehrerer Arbeitsschritte reicht ein Klick. Dies erleichtert die Arbeit mit dem Software- Werkzeug enorm. Ein Benachrichtigungs- Tool informiert außerdem rund um die Uhr automatisch über Updates, Termine oder gesetzliche Änderungen. Informationen auf einen Blick und das Geschäft fest im Griff Übersichtliche Berichte, Statistiken, Listen und Auswertungen zeigen Ihnen auf einen Blick die Erfolge Ihres Shops. Sie haben alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um Ihre Online-Shop zu steuern. Sicherheit GS-SHOP überträgt alle sensiblen Daten via SSL (Socket Secure Layer) von und zum Internetbrowser Ihrer Shopbesucher. Wenn Sie Daten zwischen Ihrem Client und dem Sage Server austauschen, so werden diese asymmetrisch mit dem RSA-Verfahren verschlüsselt. Permanenter Systemabgleich In der Vergangenheit haben wir den automatisierten Abgleich zwischen GS-Shop und GS-Auftrag zu einem vordefinierten Zeitpunkt durchführen lassen. Sie können nun in definierten Zeitintervallen permanente Abgleiche zwischen GS-Shop und GS-Auftrag durchführen, um Ihre Lagerbestände immer auf dem aktuellsten Stand zu haben und abgleichen, ob die eingehenden Bestellungen aus Ihrem Lagerbestand Highlights Vistafähigkeit Sicherheit durch SSL-Zertifizierung und RSA-Verschlüsselung Gutscheinsystem Schnittstellen zu beliebten Produktsuchmaschinen Optimierte Google-Auffindbarkeit Mindermengen-/Minderwertzuschlag Produktvorschau im Warenkorb Schnittstelle zu GS-Auftrag/Comfort/Pro Schnittstelle zu PC-Kaufmann Komplettpaket/Pro Inkl. 1 Jahr Datenbanknutzung und 6 GB Traffic Wettbewerbsvorteile durch die individuell gestaltbaren HTML-Oberflächen Zusätzliche Funktionen in GS-Shop Server Eigener Shop-Server Betrieb von verschiedenen GS-Shop Clients

2 umgehend bedient werden können, oder aber überprüfen, ob eine Nachbestellung erforderlich ist. Auf diese Weise können Sie jederzeit Ihre Lieferfähigkeit und damit auch Kundenzufriedenheit sicherstellen. Google-Indizierung Auffindbarkeit Ihres GS-Shop im Internet ist ein bedeutender Faktor für Ihren Geschäftserfolg. Aus diesem Grund haben wir im GS-Shop die Google-Indizierung und damit die Auffindbarkeit Ihres Shops auf einer der bekanntesten Suchmaschinen weltweit verbessert. Mithilfe dieses Tools können Sie Ihre Positionierung im Ranking innerhalb eines Suchergebnisses positiv beeinflussen. Schnittstelle zu weiteren Produktsuchmaschinen Die richtige Präsenz bei Produktsuchmaschinen ist ein wichtiges Kriterium, um von Ihrer Zielgruppe gefunden zu werden. Diesen Multiplikator haben wir für Sie weiter ausgebaut und die Anzahl unserer Schnittstellen zu verschiedenen Produktsuchmaschinen erweitert. Zudem haben wir die Schnittstellen zu den Produktportalen (Datenabgleich mit externen Datenbanken) in gleicher Form (optisch) in die Erstellung von Import-/Export-Schnittstellen eingepflegt, wie die bisherigen Pro dukt-portal-schnittstellen auch. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht auf neue Abläufe einstellen und können direkt loslegen und Ihren Shop einer größeren Anzahl von potenziellen Kunden zugänglich machen. Zu den wichtigsten Produktsuchmaschinen gehören: Billiger.de Preissuchmaschine.de Geizhalz.at Darüber hinaus haben wir Ihnen das Arbeiten mit den Schnittstellen weiter erleichtert. Ab der Version GS-Shop wird für Sie ein Schnittstellen-Assistent zur Verfügung stehen. Mindermengen-/Minderwertzuschlag Haben Sie in Vergangenheit mit Kleinstbestellungen mehr Aufwand gehabt, als dass diese Aufträge Ihnen etwas eingebracht haben? Wenn ja, dann werden Sie mit GS-Shop diese Schwierigkeiten nur noch eingeschränkt haben. Auf Ihren Wunsch bzw. Ihre Einstellung im Programm hin werden zukünftig Mindermengenzuschläge immer dann kalkuliert, wenn sich aufgrund von Arbeitsaufwand, eigenen Lagerkosten, Beschaffungskosten, o. Ä. der Aufwand erst ab einer definierten Bestellsumme insgesamt, oder ab einer Bestellmenge pro Artikel wirtschaftlich für Sie rechnet. Sie bestimmen individuell den Aufschlag pro Artikel. Neben der bestehenden Möglichkeit einen Mindestbestellwert in der Kundengruppe zu hinterlegen, gibt es auch die Option pro Artikel eine Mindestbestellmenge einzugeben. Der Zuschlag egal ob für Mindermenge oder -wert wird automatisch immer berechnet, wenn die Mindestmenge/-summe nicht erreicht worden ist. Ihrem Kunden wird im Warenkorb beim Absenden der Bestellung eine Meldung angezeigt. Ist die Bestellung nur möglich, weil ein Mindermengenzuschlag definiert wurde, so wird dem Anwender transparent dargestellt, wie sich dieser errechnet (ggf. Einzelpositionen). Gutscheinsystem Im Online-Handel nimmt die Bedeutung von Gutscheinen stetig zu egal ob sie vom Shop-Betreiber als Kaufanreiz zu Marketingzwecken an Interessenten und/oder Kunden versandt werden oder aber von Kunden erworben werden, um sie an Dritte weiterzugeben. Egal mit welchem Ziel und von wem ein Gutschein eingesetzt werden soll, mit GS-Shop stehen den Sage Kunden alle Optionen offen. Nutzen Sie vor allem diese neue Möglichkeit für sich, um Interessenten auf Ihr interessantes Online-Angebot aufmerksam zu machen. Werden Sie Shopbetreiber mit eigenem Shop-Server Mit dem GS-Shop Server können Sie einen eigenen Shop-Server einrichten, der für den Betrieb beliebig vieler GS-Shop Clients ausgelegt ist. Mit dem Erwerb zusätzlicher Clients haben Sie damit die Möglichkeit, mehrere untereinander völlig unabhängige Internet-Shops zu verwalten. Der Serverbetrieb bietet sich in erster Linie für Shopbetreiber an, die providerunabhängig sein wollen, mehrere eigene Internet-Shops einrichten oder fremde Internet-Shops von Dritten (z.b. Kunden) verwalten wollen. Zusätzlich zur Serverversion wird für jeden Shop eine Clientversion benötigt Vertrauen Sie dem Urteil der Fachpresse: GS-Shop erinnert an ein Selbstbedienungsrestaurant, bei dem man auf dem Weg zur Kasse aus unterschiedlichen Leckereien wählen kann. [ ] Sage GS-Shop ist ein flexibles Webshop- System, das sich lückenlos in den vorhandenen Internet-Auftritt einbinden lässt. Vor allem das Zusammenspiel mit der Auftragsbearbeitung GS-Auftrag und mit dem PC- Kaufmann beeindruckt [ ] Einfacher lässt sich der Einstieg ins Internet-Geschäft kaum bewerkstelligen. Business & IT 02/2008

3 GS-Shop/Server 2010 Detaillierte Funktionsübersicht Stammdaten: Bis zu Artikel inkl. Beschreibung und Bild Artikelvarianten mit beliebig vielen Eigenschaftsmerkmalen Bestandsführung und Anzeige der Lieferbarkeit Staffelpreise, Aktions- und Sonderpreise, Kundenpreisgruppen Preis auf Anfrage Empfehlungsliste/Artikel-Zubehör Produktbewertung von Kunden (vom Shopbetreiber autorisierbar) Beliebig viele Warengruppen Katalogsystem beliebig staffelbar Bestsellerliste (Ranking vom Shopbetreiber steuerbar) Komfortable Produktsuche. (Volltextsuche) Suchmaschinen-Unterstützung (automatischer Eintrag über den Shopserver) Komfortable Kundenverwaltung Beliebig viele Kundengruppen Preisdarstellung netto oder brutto (B2C und B2B nebeneinander möglich) Sonderpreise, Sonderrabatt, Gesamt rabatt Warengruppenrabatte Mindestbestellwert Kunden-Login (Username/Passwort) und Zugriffsberechtigung einstellbar Herkunftsnachweis (Referer-URL) Erweiterung des Suchindex um statische Templates Positionsrabatte Geburtsdatenprüfung Angabe Liefertermin für Bestellungen u.v.m. Shopsystem: Gutscheinsystem (nur in Verbindung mit GS-Auftrag) Google Indizierung inkl. Such maschinenassistent, Erstellung von Such indizes u.a. Automatisierter Abgleich (Batch-betrieb) zwischen GS-Shop und der Waren wirtschaft innerhalb von definierten Zeit intervallen Vorschaubilder im Warenkorb Automatisches Benachrichtigungssystem (Bestelleingang, Versand der Lieferung) Automatische Mitteilung der Zugangs daten bei vergessenem Passwort Bestellübersicht Bestellstatus für Kunden sichtbar Versandcode (Online-Nachverfolgung der Lieferung) Automatisiertes Abholen der Bestellungen und Weitergabe an GS-Auftrag oder Sage PC-Kaufmann Beliebige Zahlungsarten (Nachnahme, Bar, Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte, Bankeinzug/ELV) Zahlungsziele, Gesamtrabatt und Länderauswahl bei Zahlweisen Versicherung, Tarifzonen & Länderauswahl bei Versandarten Versandkostenberechnung mit Inselzuschlägen, Nachnamegebühren und Versicherung Online-Vorautorisierung von Kreditkartenzahlungen & Bankeinzug über ipayment Online-Direktbuchung von Kreditkartenzahlungen und Bankeinzug über ipayment. Neu: 3D-Secure Online Zahlungen mit Paypal Beliebige Versandsysteme Maximalgewicht für bestimmte Versand arten Höchstbetrag des Bestellwerts Versandkosten warengruppen- oder ge wichtsabhängig oder abhängig von der gewählten Zahlweise Export von Artikelbildern Cross-Selling Dublettenprüfung Automatische Änderung der Kunden gruppe Warten auf Zahlung, Zahlung erhalten als Versandstatik Zeitgesteuerte Neuheiten-Deaktivierung Freie Währungsumrechnung in den Templates Automatische Kaufempfehlung aufgrund vorangegangener Käufe nach LOGIN Freie Auswahl der Kundenländer Meldung Änderung der Zahlart Erweiterung Bestellübersicht Versandstatus storniert und ab holbereit Suche nach Bestell-ID u.v.m. Administration: Mindermengen-/Minderwertzuschlag (nur in Verbindung mit GS-Auftrag) Verbesserte Gewichtsstaffel berechung Beibehaltung des Domain-Namens Tagesaktuelle Statistiken Vereinfachung der ipayment und Paypal Einstellungen Programmdesign im Outlook-2003-Stil Assistenten (Einrichtung, Katalogzuordnung, Bildimport usw.) Minimale Gebühren, da Sie selbst offline arbeiten. Nur zum Datenabgleich benutzen Sie eine Online-Verbindung Verwendung des eigenen Bilderservers möglich (Traffic-Ersparnis) Einfachste Gestaltung Ihres Shopdesigns durch Auswahl vorgefertigter Shop Designs (Templates) Standarddesigns ohne ProgrammierKenntnisse leicht anpassbar Alternative Verwendung völlig eigener HTML-Templates Interner Mailclient/Webbrowser Exportschnittstelle zu KelkooTM und FroogleTM FroogleTM FTP Upload Einbindung eigener Grafiken Anbindung an bestehende Websites Direktaufruf eines beliebigen Artikels, einer Warengruppe oder eines Katalogs Stammdaten-Import aus GS-Auftrag oder Sage PC-Kaufmann Stammdatenimport frei konfigurierbar aus dbase, Paradox, oder jeder beliebigen ODBC-Datenquelle Bild-Import: bmp-, jpg-, gif- und png

4 Online-Auswertungen: (Besucher-Frequenzen, periodische Umsätze, Traffic, Auskunft über Browser- und Betriebssystem der Shopkunden usw...) Schnellübersicht der wichtigsten Daten mit Besucherzahlen und Umsätzen Export der Auswertungsdaten für Excel oder als Ascii-, HTML- oder, dbase-datei HTML-Editor zu Bearbeitung von Beschreibungstexten Newsletterfunktion an Shopkunden XML + CSV Datenexport Adressenexport Exportschnittstelle zu Google Base und Pangora Auswahl der Artikel für Google Base, Pangora & Kelkoo Neues Standardtemplate Im PC-Kaufmann Onlinekunden und -artikel deklarieren Übergabe Versandkosten pro Artikel an Produktsuchmaschinen Erweiterte Einstellmöglichkeiten beim Export von XML Bestellungen Automatisches Erstellen einer Google Site Map u.v.m. Sicherheit Erweiterung der Abwehrmaßnahmen Höchste Sicherheit durch SSL-Zertifizierung Vorautorisierung von Online-Zahlungen (Kreditkarte, ELV) über ipayment Direktbuchung von Online-Zahlungen (Kreditkarte, ELV) über ipayment Zertifizierung TrustedShops Datensicherung im ZIP-Dormat

5 Mindestvoraussetzungen Internet-Zugang (obligatorisch) Eigene Homepage wird benötigt, um den Shop aufzurufen (obligatorisch) GS-Shop Client: Hardware Empfohlen Pentium 4 oder höher Bildschirmauflösung: mindestens 1024 x 768 Pixel Mindestens 256 MB Hauptspeicher; empfohlen 512 MB Festplattenspeicher: mindestens 30 MB Farbtiefe: min. 16bit Internet Explorer ab 5.5 CD-ROM Laufwerk Internetanschluss Pflicht Eigene Homepage wird benötigt, um den Shop aufzurufen Betriebssysteme: Windows 2000 (aktuelles SP) Windows XP Home & Professional Windows Vista Home Basic, Home Premium, Ultimate, Enterprise, Business* * Analog zu unseren anderen Applikationen wird sich der Funktionstest unter Windows Vista auf die Derivate Home Premium und Business beschränken. Ein Installationstest wird unter allen Derivaten von Windows Vista durchgeführt. GS-Shop Server: Hardware: Empfohlen Pentium 4 oder höher Bildschirmauflösung: mindestens 1024 x 768 Pixel Mindestens 512 MB Hauptspeicher; empfohlen 1GB* Farbtiefe: mindestens 16bit Internet Information Server 4.0 oder höher CD-ROM Laufwerk * Wenn Sie einen SQL-Server auf demselben Rechner laufen lassen wollen, so benötigen Sie zusätzlichen Speicher (MS-SQL: 1 GB, MySQL: 256 MB). Je nach Auslastung kann eine zweite CPU notwendig sein, im Normalfall ist das jedoch nicht so. Betriebssysteme: Windows 2000 Windows XP Home & Professional Windows 2003 (32bit + 64bit) Jeweils aktuelle SP-Installationen vorausgesetzt.

6 Mögliche Erweiterungen zu GS-Shop GS-Shop-Server Neben dem GS-Shop-Client bieten wir auch den GS-Shop-Server an. Shopbetreiber können damit einen eigenen Shopserver einrichten. Damit ergibt sich die Möglichkeit, mehrere untereinander völlig unabhängige Internet-Shops zu verwalten. Der Serverbetrieb bietet sich in erster Linie für Shopbetreiber an, die nicht den Standardserver von Sage verwenden wollen, sondern die: Provider-unabhängig sein wollen, größere Datensatzmengen im Shop verwalten wollen (mehr als Artikel und Kunden), keine pauschale Jahresgebühr für die Datenbanknutzung entrichten wollen, mehrere eigene Internet-Shops einrichten, fremde Internet-Shops von Dritten (z. B. Kunden) verwalten wollen. Zusätzlich bietet der eigene Shop-Server natürlich die Möglichkeit, auch Gestaltung von Shopdesigns vollständig offline durchzuführen. Der GS-Shop-Server ist für den Betrieb beliebig vieler GS-Shop-Clients ausgelegt eine eigene Mall ist damit also sehr gut machbar. Zusätzlich zur Serverversion wird für jeden Shop eine Clientversion benötigt. Technische Voraussetzungen für den Serverbetrieb Im Gegensatz zu vielen anderen Shop- Pro grammen ist GS-Shop keine einfache HTML-/Javascript-Shoplösung, die HTML- Seiten generiert, die der Anwender dann auf seine Homepage hoch lädt, sondern basiert auf einer SQL-Server-Datenbank. Das bietet viel mehr Möglichkeiten, erfordert aber eine spezielle Shopserver-Software und die Installation einer Datenbank auf dem Server. Die empfohlenen Vorraussetzungen für die Serverversion, die auf eigenen Servern eingesetzt werden kann, finden Sie auf der vorstehenden Seite. Je nach Traffic bzw. Aufwändigkeit des verwendeten Templates können die Anforderungen natürlich von diesen Mindestwerten abweichen. Sie benötigen dafür einen komplett eigenen Rechner. Webspace bei einem Anbieter wie Strato oder Puretec ist nicht ausreichend! * Wenn Sie einen SQL-Server auf demselben Rechner laufen lassen wollen, so benötigen Sie zusätzlichen Speicher (MS-SQL: 1 GB, MySQL: 256 MB). Je nach Auslastung kann eine zweite CPU notwendig sein, im Normalfall ist das jedoch nicht so. GS-Auftrag/Comfort GS-Auftrag Professional GS-Auftrag/GS-Auftrag Comfort besitzt, genau wie GS-Auftrag Professional, eine Schnittstelle zu GS-Shop, über die alle relevanten Daten abgeglichen werden können. Mit der tausendfach bewährten Standardlösung GS-Auftrag haben Sie Ihre Auftragsbearbeitung und Warenwirtschaft fest im Griff. Die selbsterklärende Bedieneroberfläche und flexible Anpassungsmöglichkeiten an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens machen die betrieblichen Aufgaben für jeden Mitarbeiter zum Kinderspiel. Ihre vollständigen Kunden-, Lieferantenund Artikelstammdaten werden in der selbster klärenden Software sicher verwaltet. Adressen, Artikel, Dienstleistungen und die zugehörigen Texte werden nur einmal erfasst. GS-Auftrag sortiert diese Informationen und stellt sie auf Knopfdruck wieder zur Verfügung. Das System lernt also bei der täglichen Arbeit und erweitert sich selbst. Dank der zusätzlichen Möglichkeiten von GS-Auftrag Professional verwalten Sie automatisch die Artikel-Varianten in Ihrem Online-Shop, und bieten damit jeden Artikel in beliebigen Ausführungen an. PC-Kaufmann Mit über Nutzern ist PC-Kaufmann eine der meistverkauften kaufmännischen Komplettlösungen. Der PC-Kaufmann bietet alles, was Sie für Ihr Business benötigen. Die ideale Lösung für Existenzgründer, Freiberufler und Kleinunternehmen, die eine integrierte Lösung zum sensationellen Preis suchen! Über die Schnittstelle zum PC-Kaufmann (ab Version 6.x) stehen alle relevanten Artikelund Kundendaten aus dem PC-Kaufmann für Ihren Onlineshop zur Verfügung. Bestellungen und Neukunden aus Ihrem Internetshop werden unmittelbar in PC-Kaufmann übertragen. Aufgrund der voll integrierten Schnittstelle ist die Kombination aus GS-Shop und GS-Auftrag oder PC-Kaufmann ein unschlag bares, für den professionellen Einsatz hervorragend geeignetes Team.

7 Premium-Service Premium-Services Kümmern Sie sich um Ihr Business, wir kümmern uns um Ihre Software. Die Premium-Services ermöglichen Ihnen den Zugang zu einem qualitativen Leistungspaket bei zugleich planbaren und transparenten Kosten. Nutzen Sie mit den Premium-Services alle Leistungen und Potentiale Ihrer Software voll aus. Sage Service Best in Service Nichts ist wichtiger als ein Partner, auf den Sie sich immer verlassen können und das dauerhaft. Seit über 25 Jahren entwickelt und vertreibt Sage hochwertige Softwarelösungen und Services. Mit mehr als 5,7 Millionen Kunden weltweit ist Sage Marktführer im Bereich kaufmännische Software. Nutzen Sie dieses Know-how auch für Ihr Unternehmen voll aus. Der Sage Premium-Service wurde durch den TÜV Saarland zertifiziert. Das Siegel steht für einen hohen Servicestandard und die Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Premium-Service. Mehr unter: Der Premium-Service Ab sofort entscheiden Sie, welcher Service den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht. Sage bietet Ihnen die Wahl zwischen dem Premium-Service und dem erweiterten Premium-Service PRO. Direkt nach dem Produktkauf fängt für Sie als Anwender die Arbeit an. Installation, Schulung der Mitarbeiter und ggf. eine Anpassung der vorhandenen Infrastruktur sind nur ein Teil der anfallenden Aufgaben, die Sie als Unternehmer heute bewältigen müssen. Als Premium-Service Kunde genießen Sie viele Vorteile, die Ihnen den Einstieg und die tägliche Arbeit mit den Produkten von Sage so angenehm wie möglich gestalten. Wir sichern Sie bei der Softwarewartung voll ab. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Supportmitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Ihre Software ist immer up to date Alle zukünftig erscheinenden Softwareaktualisierungen werden Ihnen automatisch zugeschickt. Ganz gleich, ob es sich um gesetzliche Änderungen, wie z. B. eine Mehrwertsteuererhöhung, oder um funktionelle Erweiterungen innerhalb der Software handelt. So bleiben Sie auf dem Laufenden ohne dass Sie aktiv werden müssen. Schriftlicher und telefonischer Support Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Einsatz Ihrer Software. Über unser Support-Center können Sie schriftliche Anfragen direkt an uns richten. Für Sie als Premium-Service-Kunde fallen lediglich die üblichen Telefongebühren ins Mönchengladbacher Festnetz an. Somit ist eine prompte Unterstützung für Ihr Unternehmen gewährleistet, ohne dass Sie sich weitere Gedanken über evtl. auftretende Kosten machen müssen. Der Premium-Service PRO Aber Zuverlässigkeit und Sicherheit allein reichen heute nicht mehr aus Sie erwarten mehr, und wir haben gehandelt. Wir bieten Ihnen Service mit VIP-Status. Mit dem Pre mium-service PRO genießen Sie die Privilegien einer bevorzugten Betreuung rund um Ihre Sage-Software. Wir haben für Sie ein umfangreiches und vielfältiges Leistungsangebot reserviert. Lassen Sie sich verwöhnen. Prio-Ruf Als Premium-Service PRO Kunde wird Ihr Anruf bevorzugt angenommen und Sie erhalten auch zu hochfrequentierten Zeiten eine schnelle und kompetente Hilfe. Prio Support Zahlreiche Fragen lassen sich problemlos von unserem Support-Team per klären. Als Premium-Service PRO Kunde werden Ihre Anfragen von unseren Supportern priorisiert bearbeitet. Dieser Service steht Ihnen immer während der allgemeinen Geschäftszeiten zur Verfügung. Fernwartung Nicht immer lassen sich alle Schwierigkeiten am Telefon lösen. Bei Bedarf kann ein speziell qualifizierter Sage Support-Mitarbeiter nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung direkt auf Ihrem System auf die jeweilige Anwendung zugreifen und das Problem für Sie beheben. Die Fernwartung stellt eine perfekte Ergänzung zum telefonischen Support dar. Schwierigkeiten können so noch schneller und präziser beseitigt werden. Online-Schulung Eine Online-Schulung vermittelt Ihnen bequem an Ihrem Arbeitsplatz einen Überblick über die wichtigsten Änderungen oder nützliche Features nach einem Upgrade. Zusätzlich gibt es noch wertvolle Tipps und Tricks direkt von unseren langjährigen Mitarbeitern. Lernen Sie, wie Sie mehr aus Ihrer Software herausholen und dabei Zeit sparen. Rückruf Sollten sich dennoch alle Sage Support- Mitarbeiter bereits im Gespräch befinden, haben Sie die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern, der innerhalb von einer Stunde während der allgemeinen Geschäftszeiten erfolgt. Fordern Sie einfach diese Leistung unter Abgabe einer Problembeschreibung via Telefon oder an. Stand 02/2009 Änderungen und Irrtümer vorbehalten