Öffentlichkeitsarbeit im Netz

Transkript

1 Öffentlichkeitsarbeit im Netz 1

2 Öffentlichkeitsarbeit im Netz Warum Gedanken machen? Was gibt es? Was habe ich davon? Wie mache ich das? 2

3 Warum Gedanken machen? Pressearbeit hat oft Grenzen Bürger bekommen Informations-Overflow Internet wird primäres Informationsmedium Konkurrenz schläft nicht Netzwerke schaffen 3

4 Was gibt es? Eine Übersicht 4

5 Was gibt es? Mailverteilersysteme Fremde Websites Eigene Website Soziale Medien OpenData Zusammenarbeit im Netz 5

6 Mailverteilersysteme Klassischer Newsletter Simpel: Mailadressen als BCC Erweitert: Individuelles Layout Erweitert: Persönliche Anrede 6

7 Mailverteilersysteme: Was habe ich davon? Erreichen vieler Interessenten bei guter Mail-Datenbank Pflege der Mail-Datenbank kostet Zeit Newsletter gehen in Mail-Massen oft unter Basis-Kommunikation für ausgewähltes (Fach-)Publikum 7

8 Mailverteilersysteme: Wie mache ich das? Simpel: Mails in BCC kopieren Komplexer: Nutzung von Newslettersystemen ermöglicht persönliche Ansprache und Layout Software: PHPList 8

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10 Fremde Websites Allg. Datenbank-Seiten (Stil: Gelbe Seiten) Karten-Seiten (z.b. Google Maps) Pressemitteilungs-Seiten Spezialisierte Dienste wie z.b. Stromtankstellen-Datenbanken 10

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13 Fremde Websites: Was habe ich davon? Erhöhung der Reichweite (insb. durch Suchmaschinen) Integration in große Systeme wo Nutzer von sich aus hinkommen Eigene Website für weitere Infos Hintergrund nötig Erheblicher Effekt auf Findbarkeit im Netz 13

14 Fremde Websites: Wie mache ich das? Nutzung der auf der Website verfügbaren Formulare Oft bestehen Einträge in Datenbanken bereits, Registrierung als Firmeninhaber möglich Presse-Seiten:

15 Eigene Website Von Web-Visitenkarte bis komplexer Info- Seite alles möglich Social-Media Anbindung möglich Redaktionssysteme (CMS) emfehlenswert Erfolgs-Analyse u.a. durch externe Tools möglich Wichtig: Suchmaschinen-Findbarkeit 15

16 Eigene Website: Was habe ich davon? Findbarkeit im Netz Bereitstellung von Informationen Alternative zu z.t. kurzlebiger z.t verkürzter Presse-Öffentlichkeit Kundenbindung durch gute Web-Dienste (24/7 offen, komfortabler) Negatives Image durch fehlende Seite 16

17 Eigene Website: Wie mache ich das? Beauftragung eines Webdesigners, dabei wichtig: Suchmaschinen-Optimierung, Übersichtlichkeit Im Betrieb: Übersichtlichkeit, echte Informationen, Bilder und Videos mit Quellen, Verlinkung Software: Wordpress, Drupal, Typo3,... 17

18 Soziale Medien Soziale Netzwerke (Facebook, Google+) Kurznachrichten-Dienste (Twitter) Photos(Flickr, Pintrest,...) Videos(Youtube, Vimeo,...) Blogs (Wordpress, Tumblr,...) Business-Dienste (Xing, LinkedIn) 18

19 Soziale Netzwerke Nutzer wählen selbst ihre Nachrichtenquellen über Freunde oder Eigenengagement Umfangreiche Möglichkeiten auch für Unternehmen Schnelllebig, hohe Dynamik Verknüpfung mit eigener Website wichtig 19

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22 Soziale Netzwerke: Was habe ich davon? Hohe Kundenbindung Öffenlichtkeitsarbeit ohne Presse Interessierte Kunden Transparenz und Offenheit (incl. Risiko) Viel Arbeit wenn man es richtig macht 22

23 Soziale Netzwerke: Wie mache ich das? Anmeldung der Betreuer, Erstellen der Seite Regelmäßiges Erstellen von Inhalten (News, Links, Termine,...) und reagieren auf Kommentare Personifizierung wichtig Nicht löschen / zensieren (außer es ist strafrechtlich problematisch) sondern souverän antworten Auf Impressumspflicht und Urheberrechte achten Links:

24 Soziale Netzwerke: Was gibt es schon? (F) ruhrmobil-e: Jewo Batterietechnik: pages/jewo-batterietechnik-gmbh/ Stadtwerke Bochum: stadtwerkebochum Hochschule Bochum: HochschuleBochum [...] 24

25 Soziale Netzwerke: Was gibt es schon? (G) ruhrmobil-e: / / e:motion: / / Energieagentur: /+energieagenturnrw/ Hochschule Bochum: /+hochschulebochum/ 25

26 Kurznachrichten- Dienste 140 Zeichen Informations-Snippets Extrem Schnellebig, Live-Charakter Sortierung über Hashtags (Suchbegriffe, vorangestelltes #) Tweet-Weiterleitungen mit Retweets 26

27 Kurznachrichten-Dienste: Was habe ich davon? Direkter Kontakt zu sonst z.t. schwer zu erreichenden Personen Konferenzen können aus Ferne mitverfolgt werden Starke Vernetzung möglich Zeitaufwändig 27

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31 Kurznachrichten-Dienste: Wie mache ich das? Für jeden Zweck einen Account anmelden Smartphone-Application wählen Links: hootsuite.com/, 31

32 Kurznachrichten-Dienste: Was gibt es schon? ruhrmobil-e: e:motion: Energieagentur NRW: Jewo Batterietechnik: Q-Cycles: Hochschule Bochum: RDN-Verlag: Nils Sun GmbH: Struck Gabelstapler: Opel: GLS Bank: Mitsubishi: 32

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34 Photo-Dienste Veröffentlichungsplattformen für Photos Garantiert Durchsuchbarkeit Geolokalisierung Kommentierbarkeit 34

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36 Photo-Dienste: Was habe ich davon? Einfache und gute Werkzeuge für Photos Keine Speicher-Probleme auf eigener Seite Präzise Zuordnung zu Themen und Orten Chance zur Weiterverbreitung (Overlays notwendig) Weiterverwendbar an vielen Stellen (z.b. Blogs) 36

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38 Photo-Dienste: Wie mache ich das? Nutzung der Weboberfläche Nutzung von externen Clients (z.b. Lightroom) Links: picasaweb.google.com/ 38

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40 Photo-Dienste: Was gibt es schon? ruhrmobil-e: ruhrmobil-e/ Energieagentur: photos/energieagentur-nrw/ Jewo Batterietechnik: photos/jewo Q-Cycles: 40

41 Video-Dienste Bereitstellung von Videos incl. Bearbeitung Durchsuchbarkeit Kommentierbarkeit, eigene Community 41

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44 Video-Dienste: Was habe ich davon? Einfache und gute Werkzeuge für Videos Keine Speicher-Probleme auf eigener Seite Präzise Zuordnung zu Themen und Orten Chance zur Weiterverbreitung Weiterverwendbar an vielen Stellen (z.b. Blogs) 44

45 Video-Dienste: Was muss ich machen? Kurze, prägnante Videos (5 Minuten sind sehr lang) Smartphone-Videos ok Langeweile vermeiden (meist Inkompatibel zu typischen Promotion-Videos) Links:

46 Video-Dienste: Was gibt es schon? e:motion: E4MotionNRW Energieagentur: user/energieagenturnrw 46

47 Blogs Website mit Fokus auf News, Kommentierung und Vernetzung Erwähnungen in anderen Blogs werden registriert Starker Medienfokus (Photos, Videos, interaktive Grafiken,...) Verlinkung Weniger textliche Perfektion, mehr Aktualität 47

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49 Blogs: Was habe ich davon? Eigene Öffentlichkeitsarbeit Direkter Leserkontakt Erheblich weniger Arbeit als bei Pressemitteilungen Besonders gut für Suchmaschinen 49

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52 Blogs: Wie mache ich das? Redaktionsteam zusammenstellen Bei Blog-Plattform anmelden Regelmäßig schreiben Medien einsetzen Für ruhrmobil-e Mitglieder: Nutzung von ruhrmobil-e Infrastruktur möglich Links:

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55 Business-Dienste Soziale Netzwerke mit geschäftlicher Orientierung Vielfach genutzt für Headhunting Gruppen- und Unternehmensfunktionen 55

56 Business-Dienste: Was habe ich davon? Neue Mitarbeiter kennenlernen Lebenslauf-Datenbank Wenig Endkundenkontakt 56

57 OpenData Proaktive Freigabe interessanter Daten unter freien Lizenzen Nutzung maschinenlesbarer Dateiformate Unterstützung von fremden Entwicklern 57

58 OpenData: Was habe ich davon? Eigener Dienste in fremden Web- und Smartphone-anwendungen Sichtbarmachung des Unternehmens Zur Zeit noch: besondere Aufmerksamkeit durch Presse 58

59 OpenData: Wie mache ich das? Heraussuchen von interessanten Daten Veröffentlichung von Daten auf eigener Homepage Links: openruhr.de/ 59

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61 Zusammenarbeit im Netz Excel & Word: Google Docs, Etherpads Dateien: Dropbox, owncloud Termine: Doodle Kalender, Adressen: Google Cal, Google Contacts Audio & Video: Skype Arbeitsplattform: Google Hangouts 61

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64 Zusammenarbeit im Netz: Was habe ich davon? Weniger Meetings, weniger Fahrtzeit Kein Chaos durch verschiedene Dateiversionen Problem: Durch Firmennetzwerk gesperrte Websites 64

65 Zusammenarbeit im Netz: Wie mache ich das?

66 66 Vorschlag: Workshop

67 67 Fragen?