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1 e. V. Karlstraße Freiburg Deutscher Ausschreibung für einen inhaltlichen, funktionellen und grafischen Relaunch der Caritas-Webfamilie Für die Neuordnung und Weiterentwicklung der Internetauftritte des Deutschen es suchen wir eine Internet-Agentur, die uns konzeptionell begleitet und anschließend mit unserem Team die besten Ideen inhaltlich und grafisch realisiert. Die Caritas in Deutschland ist dezentral strukturiert und enorm vielfältig. Das gilt für die Hilfs- und Beratungsangebote ebenso wie für die finanzielle Ausstattung und die Internetpräsenz. Die Herausforderung des Auftrags liegt darin, diese Vielfalt modern und vernetzt online zu bringen. Das Konzept muss sich an den Interessen und Bedürfnisse der Zielgruppen ausrichten und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Social Media berücksichtigen. Deshalb suchen wir eine Agentur, deren Stärke in der Reduktion der Komplexität liegt, die mit innovativen und schlüssigen Konzepten überzeugt und bereits erfolgreich mit bundesweit agierenden (Non-Profit-)Organisationen zusammengearbeitet hat. Von der Vision übers Gesamtkonzept zum Relaunch Schritt 1: Call for papers Kurz und knapp: Skizzieren Sie auf maximal drei Seiten eine integrierte Webstrategie für die Caritas in Deutschland. Dabei geht es nicht um ein detailliertes Gesamtkonzept. Beschreiben Sie Entwicklungslinien und Visionen: Wie sollte sich die Caritas künftig im Netz aufstellen? Nennen Sie uns Referenzen, die zu unserem Auftrag passen und stellen Sie Ihre Agentur kurz vor. Ihr Exposé senden Sie per bis zum 28. August 2009 an den Deutschen, Online-Redaktion, Marc Boos, Schritt 2: Pitch Die Exposés dienen uns als Grundlage für die Entscheidung, welche Agentur wir zum Pitch einladen. Dieser findet am 15. September in Freiburg statt. Davor erhalten die ausgewählten Agenturen eine detaillierte Aufgabenbeschreibung. Die Gewinnerin des Pitches erhält den Auftrag, ein Gesamtkonzept für die Webfamilie Caritas zu entwickeln.

2 Schritt 3: Konzeptphase Startet mit einem Kickoff-Workshop am 6. Oktober und dauert bis Ende Die Agentur präsentiert dann ein integriertes Gesamtkonzept für die Webfamilie Caritas. Schritt 4: Detailkonzept und Umsetzung Im Jahr 2010 werden die beiden ersten Projekte aus dem Gesamtkonzept umgesetzt. Weitere sollen folgen. Budget Das Volumen für Analyse, Konzept-Workshop, Gesamtkonzept, Grobkonzept mit Redaktions- und Designguide für zwei Webauftritte, Definition von Funktionalitäten und Features, Pflichtenheft für anschließende Umsetzung beträgt maximal Euro brutto. Für die Umsetzung einzelner Teile ist ein Folge-Budget vorgesehen. Wir sind an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert gerne auch im Rahmen einer Corporate Social Responsibility-Partnerschaft. Wenn Sie dazu Ideen haben, skizzieren Sie diese bitte in Ihrem Exposé. Ansprechpartner beim Deutschen in Freiburg sind Online Redaktion Caritas.de Marc Boos, 0761/ Online-Redaktion Caritas international Monika Hoffmann, 0761/ Seite 2

3 ANLAGE 1: Informationen über die Caritas in Deutschland Die Caritas ist Deutschlands größter Wohlfahrtsverband. Mehr als eine Million Personen arbeiten hauptberuflich oder ehrenamtlich in rund Einrichtungen und Diensten. Sie bieten jährlich elf Millionen Menschen eine Unterstützung bei der Bewältigung verschiedener sozialer Probleme und Notlagen. Vier Schwerpunkte prägen Arbeit und Angebote: Konkrete Hilfe für Menschen in schwierigen Lebenslagen Beratung, Betreuung, Begleitung, Befähigung Lobbyarbeit für Menschen am Rand der Gesellschaft Anwalt und Sprachrohr in Kirche und Gesellschaft in Bund, Ländern und Kommunen Solidaritätsstifter in der Gesellschaft Impulse fürs soziale Miteinander, Mitsprache bei der Sozialgesetzgebung in Bund, Ländern und Kommunen Weiterentwicklung sozialer Arbeit Ausbildung, Qualifizierung, Qualitätssicherung, Wirtschaftlichkeit, wissenschaftliche Diskussion Die Verantwortung für Inhalt und Finanzierung der Angebote liegt bei den rund selbständigen Trägern der Orts-, Kreis-, Diözesan- oder Fachverbände. Diese sind Mitglied im Deutschen e. V., der für die bundesweite Lobbyarbeit verantwortlich ist. Seite 3

4 ANLAGE 2 Die Caritas im Internet Die dezentrale Struktur der Caritas spiegelt sich auch im Internet wider. Die Auftritte der Einrichtungen und Verbände sind eigenständig und werden von den Verantwortlichen der Träger gestaltet und gepflegt. Eine engmaschige, technische Vernetzung besteht nur zum Teil, die CD- Vorgaben des Bundesverbandes werden nicht von allen Sites übernommen. Es gibt einige zentrale, bundesweite Auftritte, die von der Zentrale des Deutschen es in Freiburg verantwortet und gepflegt werden. Website der Caritas in Deutschland Aktuelle Informationen zu Positionen des Verbandes Beschreibung der Arbeitsschwerpunkte der Caritas in Deutschland Basisinformationen über und Adressen im Deutschen Service für Helfer und Hilfesuchende Website des Hilfswerks der deutschen Caritas Informationen über Not- und Katastrophenhilfe, sowie über soziale Projekte für alte, kranke, behinderte Menschen und Kinder in 160 Ländern Online-Fundraising und Rechenschaftslegung für Spender und Förderer Zentrale Online-Plattform der Caritas mit verschiedenen Beratungsangeboten Online-Beratung (Mail, Chat) Vermittlung von Adressen der Beratungsstellen vor Ort FAQs zu den Beratungsthemen und blog.soziale-manieren.de Website und Weblog zur bundesweiten Caritaskampagne 2009 Information: Fakten zum Thema Emotion: Geschichten, Videos und Portraits von Betroffenen Position: Stellungnahmen der Caritas Beteiligung: Umfrage, eigene Vorschläge einbringen Service: Materialien für die Kampagnenführung Partizipation: Betroffene schreiben Webtagebuch Seite 4

5 Bundesweites Portal der Caritas für ehrenamtliches und freiwilliges Engagement Suche: Angebote für Freiwillige (Ehrenamts-Jobbörse) Information: Formen des ehrenamtlichen Engagements Service: Adressen, Ansprechpartner und Anbieter Motivation: Geschichten aus dem Ehrenamt Bundesweites Stellenportal der Caritas Suche: Freie Stellen der Caritas bundesweit Information: Arbeitgeber Caritas Plattform für soziale Berufe Information über soziale Berufe Service: Adressen von Ausbildungsstätten und Hochschulen Gemeinsamer Webauftritt der Caritas-Stiftungen Information: Profil und Selbstverständnis der Caritas-Stiftungen Service: Know-how für potentielle Stifter, Adressen Motivation: Portraits von Stiftern Plattform der Fortbildungsakademien der Caritas Service: Veranstaltungskalender für Fortbildungen Internetseiten der Fachzeitschrift des Deutschen es Gewinnung von Abonnenten Webauftritt der bundesweit vertriebenen Zeitschrift Sozialcourage Top-Geschichten aus dem Mantelteil und den Regionalausgaben Gewinnung von Abonnenten Seite 5

6 Weitere Caritas-Webauftritte Das katholische Deutschland ist in 27 Diözesen (= Bistümer) aufgeteilt. Die Caritasverbände der Diözesen haben jeweils eigene Webauftritte (Linkliste auf Ähnlich wie Caritas.de präsentieren diese einen Mix aus institutioneller Information (Pressemeldungen, Stellungnahmen, Arbeitsbereiche) und Service (Adressen, Ansprechpartner). Darüber hinaus gibt es viele eigenständige lokale und regionale Webauftritte der Caritaseinrichtungen und -verbände. Extranet Die Caritas verfügt über ein selbst entwickeltes Extranet. Das CariNet verbindet auf einer virtuellen Ebene die Mitarbeiter in offenen oder geschlossenen Arbeitsgruppen. Es dient dem Austausch von Informationen, der Diskussion sowie dem innerverbandlichen Wissensmanagement. Institutions-Datenbank Im CariNet werden die Daten aller Einrichtungen, Dienste und Verbände der Caritas in Deutschland gepflegt. Durch einen Abgleich mit der Zentralstatistik des Deutschen es entsteht eine solide Datengrundlage für die Gelben Seiten des Verbandes. Technische Plattform Mehr als 350 Webauftritte der Caritas in Deutschland werden mit dem CariNet-CMS gebaut und gepflegt. Darunter die oben beschriebenen bundesweiten Seiten mit Ausnahme von beratungcaritas.de (Typo3). Das CariNet-CMS ist eine Eigenentwicklung. Auf der Basis von.net wird es parallel zum Relaunch- Prozess neu aufgesetzt. Neue technische Anforderungen, die sich aus dem inhaltlichen Relaunch ergeben, können ins Pflichtenheft der Programmierung aufgenommen werden. Diese erfolgt mit der Unterstützung eines bereits feststehenden externen Partners. Personelle Ausstattung Für die Webauftritte caritas.de, caritas-ehrenamt.de, caritas-stiftungen.de, soziale-manieren.de, blog.soziale-manieren.de, caritas-soziale-berufe.de ist derzeit ein Redakteur verantwortlich. Dieser wird von einem Programmierer technisch unterstützt. Caritas-international.de wird von einer Redakteurin betreut. Für die Inhalte auf beratung-caritas.de sind mehrere Fachleute verantwortlich. Es gibt eine Koordinatorin für das Gesamtprojekt. Sozialcourage.de und neue-caritas.de werden von Honorarkräften aktualisiert, die Print- Redaktionen arbeiten nicht online. Für die diözesanen Webauftritte haben die jeweiligen PR-Referenten ein Zeitbudget von 15 bis ca. 40 Prozent. Seite 6

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