Kemmler ist bundesweiter Testsieger der Fliesenhändler

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Markus Eberhardt
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5 Kemmler ist bundesweiter Testsieger der Fliesenhändler Unter den großen Fliesenhändlern Deutschlands überzeugt Kemmler Baustoffe mit dem besten Service. Zu diesem unabhängigen Testurteil kam das Deutsche Institut für Service-Qualität kurz DISQ und kürte das Tübinger Familienunternehmen zum bundesweiten Testsieger der Servicestudie»Fliesenmärkte 2014«. Als Bester seiner Branche punktete Kemmler mit seinen kompetenten, hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern, einer individuellen Beratung und attraktiven Fliesen-Ausstellungen. Nicht nur in der Gesamtbewertung trug der Marktführer aus Baden-Württemberg mit deutlichem Abstand den Gesamtsieg davon. Auch in vier von sechs Teilbereichen der Studie schloss Kemmler als Testsieger ab und wurde zudem gleich vier Mal mit dem Testurteil»sehr gut«belohnt. Für den Gesamtsieg in der Servicestudie waren vor allem eine»ausgesprochen hohe Beratungskompetenz und die ebenso ausgeprägte Freundlichkeit der Mitarbeiter«ausschlaggebend. Diese gaben stets vollständige und korrekte Auskünfte und erkundigten sich gezielt nach den individuellen Wünschen der Kunden, so das Urteil der Tester weiter. Ein weiterer, entscheidender Pluspunkt lag im umfangreichen Angebot von Kemmler.»Wir sind hocherfreut über die Verleihung dieses aussagekräftigen Qualitätssiegels«, erklärt Horbs Niederlassungsleiter Otto Schilling, für den der Testsieg gerade rechtzeitig zur Neueröffnung seiner Fliesen-Ausstellung kam. Für die Studie hatte das DISQ den Service der neun bedeutendsten Fliesenmarkt-Filialketten in Deutschland unter die Lupe genommen und mit Hilfe von anonymen Testkäufern sechs Teilbereiche der Servicequalität bewertet. Bereits zum dritten Mal in Folge wurde die Kemmler Baustoffe GmbH im Sommer 2014 als einer der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand mit dem Top-Job-Preis ausgezeichnet. Dabei fiel der Qualität der Beratung der insgesamt größte Stellenwert zu. Kemmler führte die»kompetenteste Beratung«durch und erzielte in dieser wichtigsten Servicekategorie der Studie mit deutlichem Abstand zum Zweitplatzierten als einziges Unternehmen ein»sehr gut«. Die Mit arbeiter von Kemmler hätten sich ausreichend Zeit genommen, um die Kunden»individuell und äußerst motiviert zu beraten«, würdigten die Marktforscher:»Kein weiterer Anbieter im Branchenvergleich zeigte auf diesem Gebiet eine so gute Leistung.Dieser Testsieg hat für uns einen ganz besonderen Stellenwert«, betont Schilling. Unternehmen können beim DISQ grundsätzlich keine Studien in Auftrag geben, und die Testkäufer waren ohne Wissen von Kemmler in den Filialen unterwegs.»angesichts dieser Objektivität freuen wir uns ungemein über unser hervorragendes Abschneiden im Branchenvergleich«, so Schilling weiter.»nicht zuletzt ist die Auszeichnung der Lohn für die ungebremsten Investitionen in die Fliesen-Ausstellungen und in die Beratungskompetenz der Mitarbeiter bei Kemmler«, erklärt der Niederlassungsleiter. Als Marktführer für die Fliesen in Baden-Württemberg kann Kemmler Baustoffe zahlenmäßig auf die meisten Ausstellungen, das größte Fliesenangebot und mit mehr als Quadratmetern das entspricht sechs Fußballfeldern die größte Gesamtausstellungsfläche für Fliesen im Ländle verweisen. In dem seit fünf Generationen und bald 130 Jahre bestehenden Familienunternehmen arbeiten alleine im Fliesenbereich über 250 Mitarbeiter. Das 1885 gegründete Unternehmen leistet vor allem eine vorbildliche Nachwuchsarbeit: Im Gesamtunternehmen Kemmler starteten im September 106 Berufsanfänger. Insgesamt lernen 308 Azubis bei Kemmler. Die Ausbildungsquote liegt im Fachhandel bei weit überdurchschnittlichen 21 Prozent.

Als Bester seiner Branche punktete Kemmler mit seinen kompetenten, hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern, einer individuellen Beratung und attraktiven Fliesen-Ausstellungen.

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Dabei hat sich der Balkonbau in den vergangenen Jahren gewandelt. An vielen Gebäuden wurde fast bis zum Ende des 20.

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