MOBILE GESCHÄFTSREISE- ANWENDUNGEN QUO VADIS?

Transkript

1 MOBILE GESCHÄFTSREISE- ANWENDUNGEN QUO VADIS? Stefan Wagner, mvolution GmbH Mit freundlicher Unterstützung von

2 Agenda Welche Apps für iphone, Android & Co. existieren bereits? Was passiert heute und wo liegen die Trends in der Zukunft? Wofür steht der Begriff NFC-Technologie? Was sollten Unternehmen beachten? Fragen und Antworten (bitte unbedingt auch zwischendurch) Seite 5

3 Mobile Travel App Guide (German Apple App Store 02/2013) app Apps Travel Apps 44% paid & 56% free apps more than 25 categories 120 apps analysed > 150 different functions Seite 7

4 Apps auf Reisen Klassiker (1) Karten Wetter Bahn Location Based Seite 8

5 Apps auf Reisen Klassiker (2) Airlines Mietwagen Hotel Portale Hotelketten Seite 9

6 Apps auf Reisen Entertainment Musik Bücher Guides News Seite 10

7 Apps auf Reisen Newbies Taxi Deals Car sharing Limousinen Seite 11

8 Apps auf Reisen Reiseplanmanagement Tripit travelload Checkmytrip Premium Tripcase Seite 12

9 Apps auf Reisen OBE s KDS Neo cytric MOBILE COMPANION Amadeus e-travel Management Seite 13

10 Apps auf Reisen Reisebüro Apps CWT To Go LCC Mobile BCD Travel Companion Seite 14

11 Apps auf Reisen Tools SeatGuru Converter Jet Lag App Zoll und Reise Seite 15

12 Apps auf Reisen Sicherheit International SOS Sicher Reisen Notfall-Hilfe Checkmytrip Premium Seite 16

13 Apps auf Reisen Reisekosten Abukai SAP MobileXpense Expensify Seite 17

14 Wo werden Inhalte erwartet? Seite 23

15 Spannungsfelder im Travel Management Komfort Sicherheit Kosten Seite 26

16 HP-Studie über Geschäftsreisende die Verwendung mobiler Technologie fördert bei 88% der Geschäftsreisenden die Produktivität, wenn sie unterwegs sind größte Hindernisse sind fehlender Internetanschluss (62%) & mangelnder Remote-Zugriff auf reguläre Arbeits-Tools bzw. -anwendungen (51%) Geschäftsreisende erwarten mittlerweile gleiche Bedienfreundlichkeit, Designqualität und Leistung, die ihnen Consumer-Technologien bieten Consumerisation Herausforderung, innovative Business-Produkte zu entwickeln, die die erforderliche Funktionalität für geschäftliche Anwendungen besitzen, gleichzeitig aber auch den Bedienkomfort und die Attraktivität von Consumer-Technologie bieten Quelle: Seite 32

17 BYOD - Bring Your Own Device 29% aller deutschen Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern haben geschäftskritische Daten durch BYOD verloren 10% Prozent der befragten IT-Leiter hatten in den vergangenen zwei Jahren keine durch BYOD hervorgerufenen Sicherheitsprobleme BYOD aber auch 17% niedrigere Telefonkosten -> 7 Mio Zusätzlich berichten 40% der Firmen von höherem Engagement der Mitarbeiter dank BYOD mit einer Produktivitätssteigerung um 37% der Studie zufolge mehr als 50% der europäischen Unternehmen formelle (31%) oder informelle (21%) BYOD-freundliche Richtlinien d.h. es braucht sinnvoll integrierte BYOD-Konzepte für ihre Mobility- Strategie Quelle: Seite 33

18 The hyper-connected traveller cross-usage of devices in travel planning/booking 59% of travellers want to book travel products whenever they can and wherever they can 32% of business travellers under 30 use smartphones to book their travel 7.5% of all online travel bookings are from tablets 45% of Generation Y (or Digital Natives) employees agreeing BYOD empowers them, however, 51% stated they would contravene any policy in place banning the use of personal devices at work or for work purposes Quellen: und Seite 34

19 Traveller Tracking PNR oder Reiseplan Tracking Tracking auf Basis Kreditkartendaten GPS tracking Seite 35

20 Traveller Tracking in Echtzeit Krisen- oder Travelmanager fragt Reisenden an: Hier Krisenmanagement Firma XYZ. Wo befinden Sie sich? SMS My location: Seite 36

21 Notruf durch den Reisenden Reisender fragt Krisen- oder Travelmanager an: Need help. My location: SMS an Krisen- oder Travelmanager Seite 37

22 Mobile Payment ein Kampf der Systeme Quelle: Seite 38

23 Mobile Payment ein Kampf der Systeme NFC ibeacon QR code Seite 39

24 Big Data: Datennutzungsmanagement Seite 40

25 Fazit There is an App for everything! Aber die Eierlegende Wollmilchsau für Ihre Reisende gibt es nicht. 1) Mit der IT intensiv reden. 2) Mobility Konzept mit gestalten. Seite 41

26 Folgende Konzepte könnten funktionieren 1) Sie erlauben allen, alle Apps zu nutzen und empfehlen einige wichtige. Seite 42

27 Folgende Konzepte könnten funktionieren 2) Sie entwickeln zusammen mit der IT BYOD Konzepte und regeln die App Nutzung mit Richtlinien, ähnlich wie Reiserichtlinien. Z.B. nur Apps von OBE, TMC und anderen Partnern. Seite 43

28 Folgende Konzepte könnten funktionieren 3) Sie überlassen alles ihrer IT. Seite 44

29 Folgende Konzepte könnten funktionieren 4) In Abstimmung mit Ihrer IT führen Sie eine Corporate Travel App ein, wie bspw. die Allianz. Seite 45

30 Quellen Seite 52