Lead-in Understanding and making notes Tasks 1. Finding phrases to express intention 2. English-German translation

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1 Lead-in Before opening a business relationship, a company will very often want to obtain information in order to make careful decisions. A request for information is called an enquiry. If the company asks for price lists, catalogues, visits from representatives, they will send a general enquiry. If, however, specific details, e. g., certain kinds of products, quotations of prices, terms of delivery and payment, samples or drawings, are required, a special enquiry will be written. Both types are without any legal obligation for the enquirer. Nevertheless, it is an important step towards a business contract. Understanding and making notes a. What is the function of an enquiry? b. What are the different types of enquiries? c. What are their respective purposes? d. Why is an enquiry important for a potential business relationship? Tasks 1. Finding phrases to express intention The following list contains intentions expressed in the following letter. Find out which phrases are used for each. Think of corresponding German phrases. - making requests - expressing positive expectations - getting in touch - showing interest - expressing willingness 2. English-German translation Translate the body of the letter into German. Make the text look like a German one (e. g. by using the German forms of the intentional phrases you have found). 1

2 2

3 Letter writing practice 1. Schreiben Sie im Auftrag der Firma Bilker in München an die Firma Office Electronics, Wilshire Blvd., Beverly Hills, CA USA. Datum des Schreibens ist der des laufenden Jahres. Sie haben die Anschrift der amerikanischen Firma von gemeinsamen Geschäftsfreunden, der Fa. Müller und Söhne in Frankfurt, erhalten. Sie sind sehr an der neuen Fotokopiererserie COPYSWIFT interessiert und bitten um Unterlagen, damit Sie sich über die technischen Daten der Kopierer informieren können. Weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie wegen Ihrer führenden Position auf dem deutschen Markt größere Mengen des Kopierers bestellen würden, wenn das Gerät Ihren Anforderungen genügt. Erbitten Sie ebenfalls die Angabe des günstigsten Preises bei einer Bestellung von 500 Stück wie auch der Zahlungs- und Lieferbedingungen. Geben Sie Ihrer Erwartung in Bezug auf eine baldige Antwort Ausdruck. Intention getting in touch we have been given your name by [n] we have received your address from [n] your firm was recommended to us by [n] showing interest we are very (much) interested in [n] / [vb+-ing] making requests please [vb] we would like (you) [to+vb] pointing out we should like to point out [that-clause] expressing positive expectations we hope [to+vb] / [that-clause] we look forward to [n] / [vb+-ing] we would be (very) happy [to+vb] Structure daher / deshalb / deswegen therefore damit / so dass so that um... zu (in order) to außerdem / darüber hinaus besides / in addition wenn (falls) if / provided wegen / aufgrund owing to / due to ebenfalls / auch also /... too /... as well wie auch as well as Contents gemeinsame Geschäftsfreunde mutual business friends Fotokopierer photocopier Serie series Unterlagen (über) here: literature (on) technische Daten technical data sich über etw. informieren inform oneself about s. th. führende Position leading position 3

4 größere Mengen jmnds Anforderungen genügen günstigster Preis (einen Preis etc.) angeben Bestellung / Auftrag (über) Lieferbedingungen Stück (Plural) Zahlung baldige Antwort (erhalten) substantial quantities meet s. o.'s requirements most favourable price quote (a price, etc.) order (for) terms of delivery units payment (receive) s. o.'s early reply 2. Wenden Sie sich am des laufenden Jahres im Auftrag der Firma Ossmann & Co. in Dortmund an die englische Firma OFFTEC Ltd., 38 Churchfield Road, Tickhill Doncaster DN11 9LA, die Bürobedarf herstellt. Beziehen Sie sich auf Ihr Gespräch mit dem Vertreter der Firma, Mr Soreham, anlässlich der letzten LONDON OFFICE FAIR. Dabei hatte dieser Ihnen zugesagt, Unterlagen über die neue Heftmaschine STAPLEWONDER zuzusenden, die aber bisher nicht eingetroffen sind. Weisen Sie auf Ihr nach wie vor großes Interesse an dieser Maschine hin und bitten Sie um Zusendung eines Angebotes über 200 Stück mit vollständigen Angaben über Exportpreise, Zahlungsbedingungen und Rabatte für regelmäßige Käufe. Da Mr Soreham Lieferung innerhalb von zwei Monaten zugesagt hatte, soll Ihnen die englische Firma auch mitteilen, ob sie diese Lieferfrist bestätigen kann. Bitten Sie um umgehende Antwort. Intention referring to s. th. / s. o. we refer to [n] referring to [n] pointing out (cont.) we wish to point out [that-clause] making requests (cont.) we should appreciate it if you would [vb] we should be grateful if you would [vb] it would be appreciated if you could [vb] [n] would be appreciated Structure da (im Sinne von weil) as wir bitten um Zusendung von X wir bitten Sie, uns X zuzusenden ob if / whether bisher so far / up to now nach wie vor / immer noch still Contents Gespräch discussion Vertreter representative letzte recent dabei (bei der Gelegenheit) on that occasion jmndm etw zusagen / versprechen promise s. o. (to do) s. th. 4

5 Heftmaschine stapling machine bei jmdm eintreffen reach s. o. Angebot (über) quotation (for) vollständige Angaben full information (about) detailed information (about) Rabatt discount (for) regelmäßig regular Kauf purchase innerhalb von within jmdm etw mitteilen let s. o. know s. th. etw bestätigen confirm s. th. Lieferfrist delivery period (Antwort) erhalten receive a reply umgehend / baldmöglichst as soon as possible 3. Der Softwarespezialist Hausmann & Söhne in Hamburg hat von seinem Vertreter in England erfahren, dass die Firma COM SOFT PLC, 10 Lawrence Road, Hounslow HS3 7JH, Middx. ein neues Datenbankprogramm entwickelt hat. Am 3.9. des laufenden Jahres wenden Sie sich im Auftrag von Hausmann & Söhne an die o. a. Firma. Sie haben Interesse das neue Datenbankprogramm auf dem deutschen Markt anzubieten. Weisen Sie jedoch darauf hin, dass die ses Programm Ihrer Meinung nach nur mit deutschen Anweisungen verkäuflich ist. Darüber hinaus sollte das Handbuch in die deutsche Sprache übersetzt werden, da sonst der potenzielle Kundenkreis zu klein wäre. Bitten Sie um Informationen, ob die Firma das Programm entsprechend ändern kann und wie lange dies dauern wird. Schlagen Sie vor die Übersetzung des Handbuches durch einen Mitarbeiter Ihrer Firma vornehmen zu lassen um Zeit zu sparen. Bitten Sie darum, dass sich die englische Firma umgehend mit Ihrem Vertreter in England in Verbindung setzt um Einzelheiten zu besprechen. Verweisen Sie auf den mit getrennter Post versandten Katalog, der der englischen Firma einen Eindruck von Ihrer Angebotspalette vermitteln soll. Beenden Sie Ihr Schreiben mit einer Verabschiedungsformel. Intention making suggestions drawing attention to enclosure(s) drawing attention to accompanying mail Structure sonst / ansonsten / andernfalls (dem-)entsprechend Datenbankprogramm jmnds Meinung nach (may) we suggest [vb+-ing] please find enclosed [n] we are also sending you [n] under separate cover we are sending you [n] otherwise accordingly Contents database program in s. o.'s opinion 5

6 Anweisungen instructions verkäuflich (marktfähig) marketable Handbuch manual potenziell prospective Kundenkreis range of customers ändern modify dauern take lassen / veranlassen arrange for Mitarbeiter member of staff sich mit jmdm in Verbindung setzen contact s. o. Eindruck vermitteln give an impression (of) Angebotspalette range of products 4. Sie sind Mitarbeiter der Firma Sölker & Söhne in Darmstadt und wenden sich am des laufenden Jahres an die Firma Master Bros., 16 Wayside, High Wycombe, Bucks. HP13 5PG. Diese Firma hat in einer Anzeige in der Zeitschrift Office World eine neuartige ölfreie Stempelfarbe angeboten. Beziehen Sie sich auf diese Anzeige und erbitten Sie den neuesten Katalog der Firma wie auch die Exportpreisliste. Weisen Sie darüber hinaus darauf hin, dass Sie ständig an Produkten interessiert sind, die auf dem deutschen Markt noch nicht vertreten sind. Deshalb würden Sie es begrüßen, wenn Ihnen die englische Firma in Zukunft regelmäßig Informationen über neu entwickelte Artikel zukommen ließe. Bitten Sie um baldige Beantwortung Ihres Schreibens. Contents (Zeitungs-)Anzeige neuartig ölfreie Stempelfarbe neuester Katalog Preisliste vertreten (erhältlich) sein in Zukunft neu entwickelt Artikel advertisement a new kind of stamp pad ink without oil latest catalogue price list be available in future newly-developed article 6

7 5. Ihr Vorgesetzter reicht ihnen die Fotokopie einer Anzeige aus der Zeitschrift Com-com herein und bittet Sie, unter Berücksichtigung der handschriftlichen Anmerkungen, eine Anfrage zu schreiben. Datum des Schreibens ist der 25. Juni des laufenden Jahres. DataLogic DM 2 Word Processor DM 3 Spread Sheet Calculator DM 9 RAM Database User Definable Graphics Home Budget Dealers! For information write to: DataLogic Ltd., Tipton Trading Estate, Bloomfield Road, Tipton, West Midlands DY4 9AH. Overseas enquiries welcome. 7

8 Contiletter Task Separate words, sentences and paragraphs. Decide which words to start with a capital letter. Decide where to punctuate. Note In Enquiry 1, the sentence structure remains unchanged. In Enquiry 2, the sentence structure has been jumbled, i. e. the letter has to be reorganized. Enquiry 1 dearsirormadamwehavelearnedfromourmutualbusinessfriendsmessrssmith&browntha tyouhavedevelopedanewkindofphotocopieraswewouldliketoinformourselvesaboutthet echnicaldataofthisphotocopierpleasesendusyourlatestcataloguetogetherwithyourpriceli stduetoourleadingpositiononthegermanmarketwewouldordersubstantialquantitiesofthe copierifyourpricesarefavourablebesidesthiswewouldliketopointoutthatwearealwaysinte restedinproductsthatmeetourcustomersrequirementsthereforewewouldbegratefulifyouc ouldkeepusinformedaboutnewlydevelopedarticlesifyourproductsandtermsofsalearesatis factorywewillbeveryhappytoplaceanorderwithyouwelookforwardtoreceivingyourearlyre plyyoursfaithfully Enquiry 2 tosavetimewesuggesthavingthemanualtranslatedbyastaffmemberofourcompanyasaleadi ngsoftwarecompanyingermanyweareverymuchinterestedinofferingyournewdatabasesyst emdabasonthegermanmarketgentlementhereforeweshouldappreciateitifyoucouldinfo rmusassoonaspossiblewhetheryouagreetoourproposalandhowlongitwilltakeyoutoprovi dethegermanversionwehopetohearfromyousoonunderseparatecoverwearesendingyouo urcataloguetogiveyouanimpressionofourrangeofproductsaswehavereceivedmanyenquir iesfordatabasesystemswhichareeasytohandlewewouldlikeyoutosendusasampleofyourpr ogramfortrialtogetherwiththemanualtrulyyoursyourfirmwasrecommendedtousbymessrs Jackson&Smithontheoccasionoftherecenthanoverfairiftheprogrammeetsourrequiremen tswewouldordersubstantialquantitiesonconditionhoweverthatyouprovidegermanversio nsofboththeprogramandthemanual. 8

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