Technischer Rückblick zu 10 Jahren Entwicklung und Support BSI-Grundschutztag 2011 Nürnberg 7. Okt. 2011

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1 GSTOOL 4.x Treffen der Generationen Technischer Rückblick zu 10 Jahren Entwicklung und Support BSI-Grundschutztag 2011 Nürnberg 7. Okt

2 Agenda 1. Motto 2. Schiffsbesatzung Jahre Support oder übernehmen sie die Brücke 4. Die Werft 5. Die anderen Völker 6. Umbaumaßnahmen - oder Die Kriege 7. Reise in das Paralleluniversum 8. Die nächste Generation 2

3 Das Motto Der Weltraum, unendliche Weiten. Wir schreiben das Jahr Dies sind die Abenteuer des Projekts GSTOOL, das mit seiner bis zu 15 Mann starken Besatzung 10 Jahre lang unterwegs war, um neue Features zu erforschen, neues Leben in abgestürzte Installationen zu hauchen und neue Projekte zu gewinnen. Viele Lichtjahre von den Kunden entfernt und ohne Kontakt zur Basis, dringt der Support in Anwendungsgebiete vor, die nie ein Mitarbeiter zuvor gesehen hat 3

4 Die Schiffsbesatzung Programmierung Frank Seidel Lead Business Consultant Projektleitung Ansgar Hillebrand Freiberufler Stv. Projektleitung, Programmierung Ramzi Musa Director Sales Consulting Gereon Hanses MCS Datenbankmodell Datenbank- Zugriffe Michael Thiele Principal Consultant Jan M. Quack Senior Berater Berichte Support o. A. Holger Renner Senior Consultant Datenbankzugriffe Stefan Dannenberg Principal Consultant Installation Tobias Schraut Consultant Jürgen Vogler Freiberufler Christine Dienelt Consultant Tobias Wittenburg Consultant Und weitere Mitarbeiter für - Internationalisierung, - Hilfedateien, - Tests. 4

5 10 Jahre GSTOOL oder Seidel übernehmen sie die Brücke Es wird nie mehr so sein wie früher, denn man kann die Zeit nicht zurückdrehen. Es waren gute Jahre, aber jetzt ist es an der Zeit für mich nach vorne zu sehen. (Ein Worf in "DS9 - Der Weg des Kriegers") Jahre sind eine ziemlich lange Zeit. 2. Es war nicht von mir (oder sonst irgendwem) geplant, dass ausgerechnet ich so lange damit zu tun haben würde. 3. Es war nicht immer ganz leicht wurde aber mit der Zeit immer einfacher. Nach einem etwas holprigen Start hat es sich sogar gerechnet, woran ich nach der ersten Version kaum mehr geglaubt habe. Sogar meine Kollegen fanden es (hoffe ich) mit der Zeit immer besser. Seltsamerweise habe ich das GSTOOL erst nach neun Jahren selbst in einigen Projekten als Anwender eingesetzt Insgesamt überwiegt jetzt das Gefühl des Stolzes auf 10 erfolgreiche Jahre der Zusammenarbeit Frank Seidel mit / dem Lead BSI Business und allen Anwendern.

6 Die Werft Wir sind die Borg! Wir werden Ihre biologischen und technologischen Charakteristika den unsrigen hinzufügen! Die Existenz, die Sie bisher gewohnt sind, ist vorüber! Sie werden sich anpassen und uns dienen! Sie werden assimiliert werden! Widerstand ist zwecklos. Der Projektstart fand planmäßig statt. (Noch). Das erste Fachkonzept umfasste immerhin ca. 100 Seiten. Es folgten Bildschirmentwürfe, Programmieren, Testen, ausgelieferte Versionen (erste, zweite, dritte, ) korrigieren, erweiteren, diskutieren, 6 Testen, Ausliefern, Meldungen Frank Seidel / Lead Business

7 Die anderen Völker (Klingonen, Ferengi usw.) "Die Logik ist ein kleiner zwitschernder Vogel, der in der Wiese zirpt. Die Logik ist aber auch ein Kranz von duftenden Rosen, der ziemlich übel stinkt." (Mr. Spock) Pille: Spock: "Können Sie sich erklären, was passiert ist?" "Sobald ich die Fakten kenne: Ja." Insgesamt wurden vom GSTOOL-Team ca Mails bearbeitet. Support wechselte irgendwann zwischen End-User-Support zu Third- Level-Support, daher gibt es keine übergreifende Zählung der Supportfälle. Die meisten Fälle (glaube ich) wurden im Sinne der Anwender erfolgreich behandelt. Viele Support-Fälle führten dazu, dass weitere Analysefunktionen aufgenommen wurden, so dass der Support einfacher gestaltet werden konnte. 7

8 Die anderen Völker (Klingonen, Ferengi usw.) Sehr geehrte Damen und Herren, anbei ein von einem Kunden gemeldeter Fehler beim Aufruf der Hilfe- Datei inkl. Bildschirmkopie und Kontakt des Nutzers. Der Kunde bekommt beim Aufruf der Hilfe eine merkwürdige Fehlermeldung (siehe unten). Bitte informieren Sie mich über das weitere Vorgehen bei Ihnen und die Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen I.A. Michael Förtsch Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik Systemsicherheit und Grundschutz - Projektleitung BSI Tool IT-Grundschutz - Godesberger Allee , D Bonn Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) michael.foertsch@bsi.bund.de 8

9 Ein kurioser Fall Hallo, der Nutzer hat Recht. Das GSTOOL stürzt dann ab. Das tut es vermutlich schon seit Version 3.0. Vielen Anwendern ist das glücklicherweise nicht aufgefallen. Dieses Verhalten abzustellen schaffen wir dieses Jahr nicht mehr. Vor dem 15 Jan. nächsten Jahres ist mit einer Korrektur nicht zu rechnen. Das müsste aber eigentlich reichen. Mit freundlichen Grüßen Hallo, anbei eine Fehlersituation bzgl. des GSTOOL 4.7. Leider kann ich die hier nicht ganz nachvollziehen, wenn ich den Baum bei Struktur Zielobjekte mit Alt + * komplett aufklappe, dann macht er das und man kann dann weiter arbeiten. Ich bitte dennoch den Fehler mal zu analysieren und zu überprüfen, woran ein solches Verhalten liegen kann. Vielen Dank und viele Grüße vom BSI Weitergeleitete Nachricht Sehr geehrtes Supportteam! 9 Beim Testen des GSTools für Studienzwecke sind wir auf einen BUG gestoßen, der unter Umständen das komplette System zum Absturz bringt.

10 Umbaumaßnahmen oder Die Kriege Spock: "Ohne Kreativität gibt es keine Entwicklung." 3.1 Dokumentation: nach Meldungsnummern. Notwendiger Aufwand wurde zum Teil deutlich unterschätzt. Dazu trugen auch zahllose Verbesserungen und Korrekturen bisher unentdeckter Fehler bei. Zwischendurch wurde nach Aufwand div. Erweiterungen für andere Kunden vorgenommen (Bayer, ZIVIT, Hochschule Niederrhein) 4.0 Dokumentation der CRs umfasste mehrere hundert Seiten Dokumentation ca. 400 Seiten.

11 Reise in ein Paralleluniversum Ich stamme von einem Sternensystem am anderen Ende der Galaxie. Unsere Absichten sind friedlich." Was ich (und SMC) sehr gerne gemacht hätten: Weiterentwicklung auf Basis Microsoft.NET. Microsoft wurde gewonnen zwei Berater zwei Tage für einen Workshop abzustellen. Teilnehmer: GSTOOL-Team BSI Frank Seidel (als Vertreter von Steria Mummert Consulting). Zwei Microsoft Techniker Ergebnis war etwas enttäuschend 11 und so ist das Paralleluniversum noch heute ohne GSTOOL vorhanden. Immerhin: Alle Teilnehmer haben viele neue Abkürzungen gelernt.

12 Die nächste Generation Picard: Riker: leben." "Denn letztlich, Nummer Eins, sind wir alle nur sterblich." "Sprechen Sie nur für sich selbst, Sir. Ich habe vor, ewig zu Vielleicht muss ich ja noch einmal sagen: Beam me up. 12

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Frank Seidel GB S / Lead Business Consultant Telefon: frank.seidel@msg-systems.com