Handbuch des Electronic Marketing

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1 Handbuch des Electronic Marketing Funktionen und Anwendungen der Informations- und Kommunikationstechnik im Marketing herausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Dr. habil. Arnold Hermanns und Dr. Volker Flegel Universität der Bundeswehr, München._ в С. Н. Beck'sche Verlagsbuchhandlung München 1992

2 Teil A Electronic Marketing Eine neue Dimension durch Informationsund Kommunikationstechnologien Kapitel 1: Kapitel 2: Kapitel 3: Kapitel 4: Kapitel 5: Electronic Marketing - Grundlagen, Einsatzfelder, Chancen und Risiken 1 und Dr. Volker Flegel Technologische Grundlagen für das Electronic Marketing 25 von Dr. Volker Flegel Informationsverarbeitung als Mittel zur Verbesserung der Wettbewerbssituation 53 von Prof. Dr. Peter Mertens Interdisziplinär!tat und Integration als Anforderungen an das Electronic Marketing 71 von Prof. Dr. Wolfgang Gaul und Dr. Martin Both Implementierung des Electronic Marketing in der Unternehmung und im Markt 101 von Prof. Dr. Manfred Bruhn Teil В Elektronische Informationsgewinnung für das Marketing Kapitel 6: Computergestützte Befragungen 133 von Prof. Dr. Friedhelm Meier Kapitel 7: Präferenzanalyse mit neuen und computergestützten Methoden 151 von Dr. Walter Hubel

3 VIII Kapitel 8: Elektronische Testmarktforschung 165 von Dr. Jörg Stoffels Kapitel 9: Elektronische Panelforschung 183 von Prof. Dr. Bernd Ericbson Kapitel 10: Computergestützte Marktforschung Erfahrungen aus dem Bereich der Messemarktforschung 217 von Dipl.-Kfm. Hermann Fuchslocher und Dipl.-Inf. Michael Fitz TeilC Elektronische Entscheidungsunterstützung für das Marketing Kapitel 11: Elektronisch gestützte Frühaufklärungssysteme im Marketing 231 von Dipl.-Math. Feter Reichling Kapitel 12: Expertensysteme im Marketing 249 von Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel und Dr. Franz-Rudolf Esch Kapitel 13: Computergestütztes Produktlebenszyklus-Controlling 271 von Dr. Andrea Back-Hock TeilD Informations- und Kommunikationstechnologien im strategischen Marketing Kapitel 14: Kapitel 15: Kopplung von System- und Marketingstrategie als Voraussetzung für strategische Wettbewerbsvorteile. 287 von Dr. Dietmar Meyersiek und Dipl.-Kfm. Hajo Riesenbeck Computergestützte Planungsmethoden für das strategische Marketing 303 von Prof. Dr. Klaus D. Wilde

4 IX Kapitel 16: Kapitel 17: Kapitel 18: Multivariate Imageforschung und strategische Marketingplanung 321 von Prof. Dr. Volker Trommsdorff Computergestützte Marktsegmentierung Das Beispiel mikrogeographische Marktsegmentierung von Prof. Dr. Anton Meyer Datenbankgestützte Marktselektion für Internationalisierungsstrategien 357 von Prof. Dr. Dieter J.G. Schneider Kapitel 19: Computergestützte Marketing-Budgetierung von Dipl.-Kfm. John Albert Eke Kapitel 20: Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien im Rahmen zwischenbetrieblicher Kooperation 407 von Prof. Dr. Ralf Reichwald und Dipl.-Kffr. Marita Rupprecht TeilE Informations- und Kommunikationstechnologien im operativen Marketing Abschnitt I Produktpolitik Kapitel 21: Informations- und Kommunikationstechnologien als Bestandteile von innovativen Produkten und Produktsystemen 429 und Dr. Volker Flegel Kapitel 22: Technologie-orientierte Dienstleistungen in der Ausund Weiterbildung 447 von Dipl.-Kfm. Horst Gallus Kapitel 23: Expertensysteme zur technischen Diagnose 457 von Dr. K. Hartwig Luft und Ralf Gleisinger

5 X Abschnitt II Kommunikationspolitik Kapitel 24: Die Bedeutungs der elektronischen Medien für die Kommunikationspolitik 473 von Dr. Thomas Tostmann Kapitel 25: Expertensysteme in der Werbung 487 von Dr. Franz-Rudolf Esch und Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel Kapitel 26: Computergestützte Mediaplanung 511 von Prof. Dr. Ralph Berndt Kapitel 27: Computergestützte Erstellung von Werbemitteln von Christoph Barth Kapitel 28: Datenbankgestützte Verkaufsförderung 557 von Dipl.-Kfm. Peter L. Freiss Kapitel 29: Informationssysteme auf Messen 573 von Dipl.-Ing. Bernt Berghäuser Kapitel 30: Interaktive Elektronische Systeme in der Kommunikationspolitik 591 von Werner Müller Kapitel 31: Computergestützte Präsentationstechnik 605 von Dipl.-Ing. Michael Zilker Kapitel 32: Computergestützte Direkt-Werbung 621 von Dipl.-Kfm. Michael Püttmann Abschnitt III Kontrahierungspolitik Kapitel 33: Computergestützte Preis-und Konditionenpolitik. 637 von Prof. Dr. Hermann Diller und Dipl.-Kfm. Gert George Kapitel 34: Auftragsorientierte Konditionengestaltung durch wissensbasierte Systeme - das Beispiel GENO-STAR derwgz-bank 657 von Dipl.-Inf. Josef Michel

6 XI Abschnitt IV Distributionspolitik Kapitel 35: Direktmarketing mit neuen Medien 663 von Prof. Dr. Armin Töpfer Kapitel 36: Computer Aided Selling (CAS) 683 Kapitel 37: Computergestütztes Verkaufsflächen-Management 703 von Dipl.-Kfm. Horst Dammann-Heublein und Dipl.-Kfm. Stefan Borgböhmer Kapitel 38: Computergestützte Distributionslogistik 717 von Prof. Dr. Bruno Tietz Kapitel 39: Interaktive elektronische Systeme (IES) in den Phasen des Marketing 761 von Dipl.-Ing. Günther Gräbner und Walter Lang Kapitel 40: Computergesteuerte Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS) im Direktmarketing 777 von Prof. Dr. Heinrich Holland TeilF Branchenorientiertes Electronic Marketing Kapitel 41: Database-Marketing für Konsumgüter 791 von Prof. Dr. Klaus D. Wilde Kapitel 42: Integrierte Kommunikationssysteme (IKS) im Investitionsgütermarketing 807 und Dr. Volker Flegel Kapitel 43: Automatisierte Dienstleistungen durch Informationstechnik 825 von Prof. Dr. Anton Meyer Kapitel 44: Informationstechnik im Versicherungsmarketing. von Dipl.-Betriebswirt Peter Hess 837

7 XII Kapitel 45: Elektronisches Bankenmarketing 855 von Prof. Dr. Hermann Meyer zu Seihausen Kapitel 46: Computergestütztes Handelsmarketing 877 von Prof. Dr. Joachim Zentes Kapitel 47: Elektronikeinsatz im Marketing der Tourismusbranche 893 von Dr.-Ing. Jürgen Bommer TeilG Perspektiven für das Electronic Marketing Kapitel 48: Einsatzbedingungen, Integrationspotentiale und Perspektiven für das Electronic Marketing 905 und Dr. Volker Flegel Autorenverzeichnis 925 Stichwortverzeichnis 929

8 Teil A Electronic Marketing - Eine neue Dimension durch Informations- und Kommunikationstechnologien Kapitel 1 Electronic Marketing Grundlagen, Einsatzfelder, Chancen und Risiken von Arnold Hermanns und Volker Flegel > 1. Entwicklungsbedingungen für das Electronic Marketing Die Veränderung der Informations- und Kommunikationsdimensionen im Marketing Die Integration von Informations- und Kommunikationstechnologien im Marketing 7 2. Information und Kommunikation als Produktions- und Wettbewerbsfaktor 8 3. Einsatzfelder im Marketing Chancen und Potentiale des Electronic Marketing Risiken und Grenzen des Electronic Marketing Strategische Voraussetzungen für das Electronic Marketing Literatur 22