Mit REISEPLATTFORMEN GÄSTE GEWINNEN

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1 EuRegio etourism Forum 2007 Mit REISEPLATTFORMEN GÄSTE GEWINNEN ERFAHRUNG IST DAS WICHTIGSTE BINDEGLIED ZWISCHEN THEORIE UND ERFOLGREICHER UMSETZUNG

2 Inhalt Inhalt Tourotel Delta Hotel elektronisches Vertriebscoaching Buchungsverhalten unserer Gäste Heute Morgen und in der Zukunft Daten und Fakten Veränderung Reiseverhalten Wie vertreiben erfolgreiche Hoteliers ihr Produkt im Internet? Wie finde ich als Hotelier die richtigen Plattformen? Reiseplattformen präsentieren sich Wie bekomme ich mehr Buchungen als mein Mitbewerber Google Earth

3 Praxis Elektronisches Vertriebscoaching Referenzen: Hotel Krallerhof, Weinresidenz, Orange Wings, Hotel Panhans, Hotel Mohrenwirt, 50 Plus Hotels, Hotel Lebensquell, 50 plus Hotels, Landidyllhotels, NBS, Austria Classic Hotels, Hotel, Villakunterbunt, Harmony Hotels, Seminarhotel Retter, Steirisches Thermenland, Hotel Erzherzog Johann, Hotel Nordbahn, AHC-Hotels, Wienerwaldhof, SÜDTIROL: Dolce Vita Hotels, Hotel Tanzer,

4 Wie buchte ein Gast ein Hotelzimmer in der Vergangenheit? Buchungsmöglichkeiten in der Vergangenheit HOTEL

5 Welche Möglichkeiten hat ein Gast ein Hotelzimmer heute zu buchen? Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht Direkt (Homepage, Prospekt, Reiseveranstalter Tourismusverband Reisebüro HOTEL Internetplattformen

6 Welche Möglichkeiten hat ein Gast ein Hotelzimmer heute zu buchen? Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht HOTEL Internetplattformen

7 Welche Möglichkeiten hat ein Gast ein Hotelzimmer heute zu buchen? Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht WEB 2.0

8 Welche Möglichkeiten hat ein Gast ein Hotelzimmer heute zu buchen? Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht Direkt (Homepage, Prospekt, Reiseveranstalter Tourismusverband Reisebüro HOTEL Internetplattformen

9 Daten und Fakten Daten und FAKTEN

10 Daten & Fakten Daten & Fakten 80 % der Urlaubsreisenden verwenden das Internet für die Informationsbeschaffung

11 Reiseverhalten der Gäste Gesellschaftliche Veränderungen stellen den Tourismus vor neue Herausforderungen! Welche Veränderungen finden statt?

12 Geändertes Reiseverhalten 5,50 5,00 Unsere Gäste verreisen öfter aber 4,94 bleiben immer kürzer ,8% seit ,50 4,00 4,12 4,06 3, Quelle: Statistik Österreich, WKÖ

13 Geiz ist Geil Smart Shopper Urlaub kost fast nix

14 Elektronischer Vertrieb Wie vertreiben erfolgreiche Hoteliers Ihr Produkt im Internet?

15 Wenn Sie nur durch Ihre Homepage im Internet vertreten sind, werden Sie als Alleinunterhalter sehr viele weitere Möglichkeiten und Chancen nicht nutzen!

16 Steigerung der Webseiten-Bekanntheit Gratis Suchmaschinenmarketing durch Hotelbuchungsplattformen!

17 E-Tourismus Strategie Webportale Direkt Buchungen über die Plattformen Oder Mehr Besucher auf Ihre Homepage zu locken und dadurch wird mehr Traffic erzeugt

18 Webportale Warum sollte man sich mit Reiseplattformen beschäftigen? E-Business intelligent gestaltet und eingesetzt, eröffnet neue Vertriebschancen und spricht neue/andere Zielgruppen an Neue Zielmärkte Weltweite WERBUNG Online Marketing

19 Webportale Warum sollte man sich mit Reiseplattformen beschäftigen? Ideal für kurzfristige Buchungslücken Steigerung der Umsätze Erhöhung des Durchschnittspreises Erhöhung der Auslastung

20 In welche Plattformen soll mein Hotel eingetragen werden? Auswahl der richtigen Systeme Ist abhängig von: Zielgruppe Zielmärkte Lage des Hotels Größe des Hotels, Anzahl der Zimmer Kontingentevergabe versus Verfügbarkeit Mitarbeiter/ Lieferanten Preisstrukur Positionierung der Mitbewerber Budget

21 Auswahl der richtigen Systeme 4 Phasen Modell

22 Auswahl der richtigen Systeme 4 Phasen Modell

23 Auswahl der richtigen Systeme 4 Phasen Modell

24 Auswahl der richtigen Systeme 4 Phasen Modell

25 Reise- & Buchungsplattformen Webportale Destinations- Management Systeme Informationsseiten Themenportale Kostenfreie Einträge Reiseportale reine Hotelbuchungsplattformen Online Auktionen

26 Reise- & Buchungsplattformen Webportale Lastminute Portale Preisvergleichsportale Hotelkritiken Reiseberichte Forum Reiseführer

27 Vorteile von Reiseplattformen Jeder Anbieter egal ob Kettenhotel oder Privatpension der aktuelle Preise und Vakanzen aktiv anbieten möchte, kann diese unzähligen Vertriebspartnern weiterleiten An stationäre Reisebüros und virtuelle! Reichweite weltweite + alle Zielgruppen

28 Vorteile von Reiseplattformen Multimedialität (Google Earth, ) Aktualität Information in real time Jederzeitige Verfügbarkeit Erreichbarkeit 24 Stunden rund um die Uhr, unabhängige Öffnungszeiten Online Buchbarkeit während der Nachtstunden

29 Vorteile von Reiseplattformen Übersetzung in andere Sprachen Call Center Support für Ihr Hotel mit native Speaker im Ausland Geringe Kosten Flexibilität der Preise Flexibilität der Kontingente Werbung in anderen Zielmärkten Kostenloses Suchmaschinenmarketing Hotelbeurteilungen von Gästen die auch bei Ihnen genächtigt haben

30 Nachteile von Reiseplattformen Preistransparenz Abhängigkeiten Provisionshöhen Preisdumping der Mitbewerber

31 Wie bekomme ich mehr Buchungen als die Mitbewerber Buchungssteigerung Positionierung und Listung des Hotels Aufbereitung / Photos Markenname, USP Preis- Leistungsverhältnis Kontingente sind geöffnet Promotion Tagesaktuelle Wartung der Systeme Höhe der Provision und ob ich pünktlich bezahle Bewertungen durch Gäste

32 Buchungsmöglichkeiten der Zukunft! Buchungsmöglichkeiten aus heutiger Sicht HOTEL

33 Google Earth

34 Zitat Wenn du tust, was du schon immer getan hast, wirst du bekommen, was du schon immer bekommen hast. Wenn Du das, was du möchtest, nicht bekommst, dann tue etwas anderes. Richard Bandler

35 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! DANKE! AUF WIEDERSEHEN & eine erfolgreiche Saison Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung! Markus Schauer Ysperstrasse 4 A-3683 Yspertal Handy: markus.schauer@vertriebscoach.at

36 Nützen Sie die Vorteile vom elektronischen Vertriebscoaching: Rasche Informationen Rasche Einschulung in neue Plattformen Die richtigen Portale für Ihren BETRIEB Zeitsparend Kostensparend Nervensparend Einschulung vor Ort Mehr Neukunden Steigerung der Zugriffe auf Ihre Homepage Steigerung der Anfragen Steigerung der Buchungen Elektronisches Vertriebscoaching Weitere Infos unter ERFAHRUNG IST DAS WICHTIGSTE BINDEGLIED ZWISCHEN THEORIE UND ERFOLGREICHER UMSETZUNG

37 Markus Schauer ist Hoteldirektor im Tourotel Mariahilf und Delta Hotel Wien. Durch sein Know-how im Bereich des elektronischen Vertriebs bereits im Jahr 2002 den Anteil an Online Buchungen in diesem Haus von 0% auf 52% steigern. Neben seiner Tätigkeit als Hotelleiter ist er als E-Tourismus Trainer und Coach tätig und bekannt. Weiters ist er Referent, Lektor am Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft der Wirtschaftsuniversität Wien, der ÖHV und Lehrgangsleiter Sales & Marketing Management am Wifi Wien. Elektronisches Vertriebscoaching für Klein- und Mittelbetriebe kompetent zuverlässig professionell Markus Schauer Ysperstrasse 4, 3683 Yspertal Mobile:

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