Customer Analytics Day 2014

Transkript

1 Customer Analytics Day 2014 Methoden, Technologien und Trends Wie Sie Ihre Kunden individuell ansprechen Programm Referenten Veranstalter

2 Customer Analytics Day Februar 2014 The Squaire Konferenzzentrum Frankfurt am Main Programm ab 09:00 Uhr 10:00 Uhr 11:00 Uhr 12:00 Uhr Registrierung und Begrüßung KEYNOTE : Der vernetzte Mensch Wie die Digitalisierung Verhalten ändert Dr. Torsten Schwarz, Buchautor und Experte Online & Dialog Marketing Customer Analytics im Einsatz Anwendungsfelder & Erfolgspotenziale Dr. Annina Neumann, SHS VIVEON; Volkmar Fölsch, Blue Yonder; Thomas Scholz, EXASOL Mittagspause 13:30 Uhr 14:00 Uhr 14:30 Uhr Dynamic Bidding System - Effizienzsteigerung im effizienten Markt? Dr. Remigiusz Smolinski, Head of Innovation Management, Otto GmbH & Co. KG Getting to know 500 million players: customer analytics with Hadoop and EXASOL (englisch) Andy Done, Data Warehouse Lead, King Kaffeepause 15:00 Uhr 15:30 Uhr 16:00 Uhr 16:30 Uhr Kundenpotenziale neu entdecken Kundenanalyse und Kundensegmente im CRM-System Stefan Schlott, Teamleiter Wohnungswirtschaftsvertrieb, Hausbank München eg Enabling the timing-relevance-touchpoint paradigm while scaling a lot Roland Bretschneider, Teamlead CRM & Marcel Bruhn, Database Analyst, Zalando AG ABSCHLUSSVORTRAG: Big Context Aus Daten wird innovative Kommunikation Franziska von Lewinski, CEO, Interone GmbH Get together mit Imbiss

3 Begrüßung Sehr geehrte Damen und Herren, nie zuvor war es Unternehmen möglich, so viele Informationen über ihre Kunden in Erfahrung zu bringen. Nie zuvor waren die Erwartungen der Kunden, individuell und bedarfsgerecht angesprochen zu werden, so hoch. Im Wettbewerb werden sich künftig die Unternehmen behaupten, die es verstehen, Kundendaten nicht nur zu sammeln oder zu verarbeiten, sondern relevante Informationen in Echtzeit auszuwerten und für die individuelle Kundenansprache zu nutzen. Wie aber sichern Sie sich diesen Wettbewerbsvorteil und heben diese Informationen aus Ihren Datenbergen? Wie können Sie Customer Analytics zu Ihrem Erfolgsfaktor machen? Der Customer Analytics Day 2014 gibt Ihnen Antworten auf diese und weitere Fragen. Erfahren Sie in Praxisvorträgen, wie Sie: Kundeninformationen für Ihre analytischen und operativen Anforderungen situativ und in Echtzeit nutzbar machen. interne und externe Daten fachlich und technisch optimal in Ihre Prozesse integrieren. automatisiert und performant Analysen zur individuellen Kundenansprache durchführen. den Erfolg Ihrer Marketing-Maßnahmen steigern. Diskutieren Sie im Kreis von Experten und Entscheidern aus den Branchen Handel, Telekommunikation, Banken und Versicherungen und erhalten Sie aufschlussreiche Einblicke in Lösungen und Methoden für erfolgreiche Customer Analytics. Wir wünschem Ihnen einen interessanten Tag und aufschlussreiche Gespräche. Ihre Partner für Customer Analytics: Hinweis: Auf der Veranstaltung wird Foto- und Filmmaterial angefertigt. Wir informieren die Teilnehmer(innen), dass evtl. auch seine (ihre) Person aufgenommen wird und dieses Bildmaterial zur redaktionellen Berichterstattung verwendet werden kann.

4 Referenten DR. TORSTEN SCHWARZ Dr. Torsten Schwarz ist Herausgeber des Standardwerks Leitfaden Online Marketing und hält seit 1987 Vorträge und Seminare zu internetbezogenen Themen. Als ehemaliger Marketingleiter eines Softwareherstellers berät er heute international tätige Unternehmen. Mit über zehn Büchern und mehreren Lehraufträgen gehört er laut der Zeitschrift acquisa zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb und wurde von der Dialog Akademie DDA als Dozent des Jahres 2009 ausgezeichnet. Schwarz ist Initiator der Portale Online-Marketing-Experts, marketing-börse und -Marketing-Forum. Seit über zehn Jahren leitet er die Kompetenzgruppe Online-Marketing im Verband der deutschen Internetwirtschaft. Sein neuestes Buch Leitfaden Digital Commerce erschien DR. ANNINA NEUMANN Dr. Annina Neumann ist Leiterin des Teams CRM Analytics und seit 2011 für SHS VIVEON tätig. Ihre Schwerpunkte erstrecken sich über die Bereiche Value Analytics, Risk Analytics und Big Data Analytics. Bevor sie zur SHS VIVEON AG kam, war sie als BI-Analystin tätig. Hier gehörten Projekte im Bereich Webanalytics, Data Mining und DWH zu ihrem Verantwortungsbereich. Dr. Neumann hat in unterschiedlichen Branchen Projekte durchgeführt und geleitet. Ihre Expertise liegt insbesondere in der ganzheitlichen Planung und Durchführung von CRM Projekten. VOLKMAR FÖLSCH Volkmar Fölsch verantwortet bei Blue Yonder die Vertriebsbereiche Telekommunikation, Medien und Unterhaltung. Darüber hinaus betreut er die Otto Group weltweit und unterstützt Unternehmen auf dem Weg zur Data Driven Company. Fölsch arbeitete u. a. bei der INFOR AG im Vertrieb und der QlikTech GmbH, wo er innovative Business Intelligence (BI) Lösungen umsetzte. Bereits mit 16 Jahren gründete er ein Start-up für Künstliche Intelligenz (KI) Lösungen.

5 THOMAS SCHOLZ Thomas Scholz ist Head of Solution Engineering bei der EXASOL AG. Im Rahmen seiner Tätigkeit berät er Unternehmen über Optimierungsmöglichkeiten durch den Einsatz der analytischen Datenbank EXASolution. In diesem Zusammenhang ist er täglich mit unterschiedlichen Anforderungen im Rahmen von BI-Projekten oder anderen analytischen Fragestellungen konfrontiert. Mitarbeiter seines Teams betreuen weltweit Produktevaluierungen, führen Migrationsprojekte durch und unterstützen Bestandskunden bei produktspezifischen Fragestellungen. DR. REMIGIUSZ SMOLINSKI Dr. Remigiusz Smolinski ist bereits seit vielen Jahren in der E-Commerce-Branche tätig (u. a. Lycos Bertelsmann, ebay, mobile.international). Aktuell leitet er das Innovationsmanagement der Otto Group und engagiert sich parallel als Research Associate an der School of Business and Social Sciences der Aarhus University, Dänemark. Während seiner Promotion an der Handelshochschule Leipzig arbeitete er als Gastwissenschaftler an der Harvard Law School und an der Fletcher School der Tufts University in den USA. Dr. Smolinski veröffentlichte zahlreiche Fachbeiträge in namhaften Journalen und ist Dozent an der Aarhus Universität und Handelshochschule Leipzig. ANDY DONE Andy Done has plied the data trade across industries and continents, most recently at King, makers of the hit game Candy Crush Saga. He ll be explaining the evolution of King s data platform and how, when you re trying to get to know 500 million players, choosing the right technologies is critical to your success. Mehr Informationen zu den Referenten finden Sie unter

6 STEFAN SCHLOTT Seit 2011 leitet Stefan Schlott für die Hausbank München eg, Bank für Haus- und Grundbesitz, das Team Wohnungswirtschaft / Bestandsvertrieb. Unter anderem ist er Hauptverantwortlicher für den Bereich CRM innerhalb des Ressorts Wohnungswirtschaft. Nach erfolgreicher Ausbildung zum Immobilienkaufmann (IHK) war Schlott in der Geschäftsund Vertriebsleitung eines Münchner Maklerunternehmens tätig. ROLAND BRETSCHNEIDER Roland Bretschneider ist Teammanager CRM bei der Zalando AG und verantwortet dort sowohl das Technical Campaign Management, als auch die fachliche und technische Weiterentwicklung des CRM Targeting. Zuvor arbeitete er für die SHS VIVEON AG als Senior Consultant und war bereits zu dieser Zeit am Aufbau der Zalando Targeting Platform beteiligt. Seine Arbeit fokussiert sich auf die Themen BI & DHW, Analytics, Campaign- und Marketing. Direktmarketing- und Kommunikationsmaßnahmen gehörten bereits seit dem Abschluss seines Studiums 2004, mit den Schwerpunkten Marketing und Controlling, zu Bretschneiders Verantwortungsbereich, u. a. bei einem mittelständischen Medienunternehmen. FRANZISKA VON LEWINSKI Franziska von Lewinski ist seit Sommer 2008 als Geschäftsführerin bei Interone tätig und seit der Fusion von.start und Interone, im Januar 2010, CEO der neuen Agentur. Sie verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Digitales Marketing, Crossund Multi-Kanal-Kommunikation sowie Verbraucherverhalten. Von Lewinski verantwortete preisgekrönte Projekte wie den Relaunch der Webseite bmw.com und betreut Bluechip-Kunden wie BMW, O2 oder Unilever.

7 Veranstalter Die SHS VIVEON AG ist ein international agierender Business- und IT-Lösungsanbieter für Customer Management Lösungen. Das Unternehmen bietet marktführende Expertise im Customer Value und Customer Risk Management. Weitere Kernkompetenzen umfassen: Customer Analytics, Corporate Performance Management sowie Business Intelligence und Data Warehousing. SHS VIVEON integriert alle Bausteine, die Unternehmen für ein erfolgreiches Kundenmanagement benötigen: von der Geschäftsstrategie über die technische Implementierung bis hin zum Betrieb der Systeme im eigenen Rechenzentrum. SHS VIVEON bietet nicht nur die Umsetzung individueller Konzepte, sondern darüber hinaus auch standardisierte Serviceund Cloud-Lösungen sowie Standard-Softwareprodukte. Weitere Informationen finden Sie unter: Blue Yonder ist der führende SaaS-Anbieter für Predictive Analytics im europäischen Markt. Blue Yonder nutzt dazu wissenschaftlich basierte und innovative Techniken wie Predictive Modelling, Reinforcement und Machine Learning, um Entscheidungsprozesse zu automatisieren und präzise Prognosen zu erstellen. Zu den Kunden des im Jahr 2008 gegründeten Unternehmens zählen unter anderem OTTO, dm, vodafone und Crate & Barrel. Blue Yonder verfügt somit über zahlreiche Anwendungsbeispiele für Big Data aus den unterschiedlichsten Branchen. Die EXASOL AG ist führender Hersteller von analytischen Datenbanksystemen. Ihre skalierbare Software Made In Germany findet Einsatz in den Bereichen Data Business, Customer Analytics, Operational BI, Advanced Analytics und Data Warehousing. Mit ihren Applianceund Cloud-Lösungen können die Kunden der EXASOL AG optimale Entscheidungen treffen und einen maßgeblichen Wettbewerbsvorteil gewinnen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 in Nürnberg gegründet und besitzt zwei Niederlassungen in Brasilien und im Vereinigten Königreich. Kunden auf der ganzen Welt setzen auf die Technologien der EXASOL AG. Dazu gehören Unternehmen wie Cacau Show, King, XING, Sony Music, Olympus, media control, Zalando, IMS Health und Webtrekk. Mehr Informationen zu den Referenten finden Sie unter:

8 DOWNLOADS Hier finden Sie alle Vorträge vom Customer Analytics Day zum Download sowie alle Informationen zur Veranstaltung. Twittern Sie live vom Event #CAD14! Anreise THE SQUAIRE Business- and Conference-Center THE SQUAIRE 12 Am Flughafen Frankfurt am Main Telefon: Fußweg vom Flugsteig, S-Bahn + DB und von den Parkhäusern P1- P4 Bitte nehmen Sie den Weg Richtung Fernbahnhof (ICE) bis zur Kuppelhalle mit Glasdach. Gehen Sie nun bitte links in Richtung Eingang WEST (REWE-Markt) und nehmen Sie dort die Rolltreppe zur Ebene 5. Hier erblicken Sie links und rechts große Eingänge mit Hausnummern. Folgen Sie diesen bis zur Hausnummer 12 auf der linken Seite. Wir begrüßen Sie an dem großen, weißen Empfangstresen. Fußweg von THE SQUAIRE PARKING. Bitte parken Sie auf Ebene 6 oder nehmen Sie nach dem Parken den Aufzug zur Ebene 6 im THE SQUAIRE PARKING. Seitlich der Aufzüge finden Sie die Zugänge zur THE SQUAIRE Metro, die Sie wiederum zur Ebene 5 im THE SQUAIRE bringen wird. Wir begrüßen Sie an dem großen, weißen Empfangstresen.