Praxistag für die öffentliche Verwaltung Praxistag für die öffentliche Verwaltung 2012

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1 Praxistag für die öffentliche Verwaltung 2012 Praxistag für die öffentliche Verwaltung 2012 Effizientes Titel Präsentation Controlling mit Dynamics CRM Sozialdepartement der Stadt Zürich Referenten-Info isolutions AG Bern und Zürich

2 Kennen Sie das? Ich habe ein Bedürfnis Meine Abteilung/Departement benötigt eine Lösung Wir brauchen eine Applikation Wir müssen eine alte Applikation ablösen Wir warten schon lange auf eine Lösung

3 Kennen Sie das? Die Qual der Wahl: Die Auswahl ist gross. Die Evaluation mühsam.

4 Referenten Sozialdepartement der Stadt Zürich Thomas Aengenheister, Projektleiter Fachstelle, Tel: Gregory Schmitz, Projektleiter Informatik, Tel: Isolutions AG CRM und SharePoint Lösungen Michael Sternecker, Verkauf und Beratung

5 Ausgangslage Spaghetti Architektur WiCoSo Access seit 1998 in Betrieb Mehrere individuelle Applikationen Wenig Vernetzung Eine integrierte Krippenaufsicht fehlt Schnittstelle zu SAP fehlt WiCoSo wurde nie wie angedacht umgesetzt Wartung der Access Applikation schwierig Technologie wenig zukunftssicher

6 Sozialdepartement Stadt Zürich Kontraktmanagement Krippenaufsicht Departementscontrolling

7 Kontraktmanagement WiCoSo Zahlungen Private Institutionen z. B. Quartierverein Verträge Bevölkerung der Stadt Zürich Suchtprävention Leistungen Kindertagesstätten

8 Ziele des Projekts Lösung mit: Einfacher Bedienbarkeit Einfacher Administrier- und Erweiterbarkeit Flexiblen Auswertungen Offene, flexible und erweiterbare Plattform implementieren, im Einklang mit städtischen IT-Standards Abbildung der Prozesse für die Krippenaufsicht Integration mit SAP

9 Die neue Architektur / Die Vorteile Integrierte Applikation Benutzererfahrung und Bedienung Leistungsanbieter Kontraktmanager Dept.-Controlling Krippenaufsicht Effizienter Datenaustausch Internet Mächtige Adressverwaltung WiCoSo Applikation Integriertes Reporting/Auswertungen Daten Integrierte Prozessunterstützung Initial Datenübernahme WiCoSo Einfache Dokumentenerstellung Funktionelle Kontraktverwaltung Zentraler Datenbestand Zentraler Betrieb Access WiCoSo SAP EBV-DB GeoZ Kontakte

10 Kontraktmanagement / Prozess Gesuch bewilligen Kontraktdaten eintragen Kontraktdokumente erstellen Beiträge auszahlen Beitragsabrechnung ausführen Leistungsanbieter Leistungsdaten eintragen

11 Live Demo

12 Erfüllung Anforderungen/Funktionalität Programmiert Programmiert Programmiert Einfaches Erfassen eines neuen Kontraktes eines neuen Leistungsanbieters Effiziente Übertragung der Kontrakte auf das nächste Jahr bzw. die nächste Kontraktperiode Automatische Übertragung von Daten in die entsprechenden Dokumente (Seriendruck, Berichte) Flexible, selbständige Erstellung von komplexen Auswertungen Mächtige Adressverwaltung Eigenständiges Reporting von Leistungsdaten durch die Leistungsanbieter über das Internet Integrierte Stellenplanberechnung für die Krippenaufsicht

13 Projektablauf Schulung Pilotbetrieb / Go Live Realisierung in 6 Sprints Detailkonzeption Initialisierung Etappierte Einführung Etappe 1 ( ): Funktionalität für Kontraktmanagement und Krippenaufsicht Etappe 2 ( ): Reporting durch Leistungsanbieter über Internet

14 Aus Standard wird IHRE Lösung Standard Angepasst

15 xrm/crm als Basis für Geschäftsanwendungen Zentraler Betrieb Zentrale Plattform für Geschäftsanwendungen Flexibles Anwendungsframework Optimale Verbindung von strukturierten und unstrukturierten Daten Einheitliche Benutzerführung Fallverwaltung WiCoSo GEKOM

16 Entwickeln oder konfigurieren mit xrm Die Lösung, um die Anwendungsentwicklung zu beschleunigen Build Schnellere Innovationen und rasche Ergebnisse Buy Entwicklerwerkzeuge Entwickler- Framework Anwendungs -plattform Vordefinierte Anwendungs -pakete Geringere Total Cost of Ownership (TCO) xrm Mehr Unternehmenserfolg mit xrm

17 Merkmale und Szenarien Eine Standardplattform wird zur Wunschlösung Geeignet für fast alle Arten der Stammdatenverwaltung Konsolidierung von verschiedenen Datenquellen Zentrale Architektur für den Bau von verschiedenen Fachapplikationen Weltbeste Office-Integration Bedienung! xrm liefert rasche Ergebnisse xrm Mehr Unternehmenserfolg mit xrm

18 Ihr Ansprechpartner Michael Sternecker Natel: Telefon: xrm Mehr Unternehmenserfolg mit xrm

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