Swisscom Roaming Guide & Smartphone Nutzung

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1 Swisscom Roaming Guide & Smartphone Nutzung Gültigkeit für die DK Gruppe Datum: 26. Februar Generelles Apple ID icloud Aktuelles Swisscom Abo Kostenpflichtige Dienstleistungsnummern (0901, 0900, ) Hotspot CRM - Aussendienstmitarbeiter Roaming Abfrage des benutzten Datenvolumens Kostenkontrolle über automatisch zugesandtes SMS im Ausland Kostenkontrolle Roaming über das iphone App Kauf eines Roaming Paketes... 6 CH-8052 Zürich Switzerland Page 1/7

2 Anbei finden Sie Informationen und hilfreiche Tipps & Tricks um Kosten betreffend Telefonie sowie Roaming im Ausland zu vermeiden oder möglichst gering zu halten. Anhand dieser Angaben kennen Sie Ihr Swisscom Abonnement und können bei Bedarf selber ein entsprechendes Roaming Datenpaket kaufen und den Status Ihres Abos sowie die aufgelaufenen Kosten pro Monat abfragen. 1. Generelles Bitte beachten Sie, dass die DK IT Services AG nur noch iphones unterstützt. Sobald ActiveSync (E- Mail, Kalender -Synchronisation) auf dem iphone eingerichtet ist, wird durch den Server automatisch eine Richtlinie auf Ihr Gerät übertragen, die zum Entsperren des Geräts ein 4-stelliges Passwort verlangt. Somit ist Ihre Gerät bei Verlust oder Diebstahl gegen Datenmissbrauch und unbefugter Zugriff und Nutzung geschützt. Jeder Mitarbeiter hat mit dem (Firmen-) CMN Abonnement eine maximale Limite von CHF. Bei Erreichen von 80% und 90% wird eine SMS versendet. Wird die Maximallimite überschritten kann der Anwender keine weiteren Kosten mehr generieren. Um die Limite vorübergehend zu erhöhen, muss ein Antrag seitens der HR Abteilung an die DK IT Services gesendet werden. Die Limite ist durch den Mitarbeiter selbst nicht veränderbar. Bei Verlust oder Diebstahl eines Gerätes, muss dies umgehend der DK IT sowie dem Vorgesetzten gemeldet werden. 2. Apple ID Mit der persönlichen Apple ID haben Sie die Möglichkeit den auf dem iphone lokal installierten App Store zu verwenden. Die Apple ID ist ein All-in-One Account welcher für verschiedenste von Apple zur Verfügung gestellten Dienste verwendet werden kann, unter anderem icloud - Speicher. Bewahren Sie alle Logindaten und Passwörter sicher auf. Eine Apple ID wird für folgende Szenarien zwingend vorausgesetzt: Herunterladen einer Applikation (App), Verwenden des FaceTime Dienstes oder für einen Termin an der Genius Bar (Apple Support). Für den normalgebrauch des iphones; Telefonieren, , Kalender oder SMS wird keine Apple ID benötigt. 3. icloud Prinzipiell stellt Apple 50 MB Speicherplatz in der icloud zur Verfügung um Applikationsdaten zu speichern, Fotos hochzuladen oder Apple (iphone) -Backups in die icloud durchzuführen. Beachten Sie jedoch dass Sie aus geschäftlicher Sicht, sofern Sie icloud verwenden, keine Daten auf dem iphone ablegen sollten, sondern nur auf den Serverlaufwerken. Werden dennoch Daten in die icloud synchronisiert und befinden sich diese ausserhalb unseres Einflussbereiches, sind ungeschützt und wir können die Sicherheit der Daten nicht mehr gewährleisten. Prinzipiell raten wir für Geräte im geschäftlichen Bereich von der Nutzung der icloud ab, da alle Daten auf den Firmeneigenen Datenspeichern liegen. CH-8052 Zürich Switzerland Page 2/7

3 4. Aktuelles Swisscom Abo Das aktuelle Swisscom Abo zu Ihrem Smartphone deckt folgenden Leistungen ab: Telefonieren in alle Schweizer Mobilfunk- und Festnetze ohne zusätzliche Kosten Combox Basic Option (Anrufbeantworter) 500 MB Datenvolumen innerhalb der Schweiz pro Monat (über 500 MB pro Monat kostet CHF 0.10 pro MB) Maximal CHF Data Roaming Kosten pro Monat - Standard Monatslimite Verbindungsnachweis wird per separater Post geliefert 5. Kostenpflichtige Dienstleistungsnummern (0901, 0900, ) 0900er, 0901er sowie 0906er -Nummern sind standardgemäss gesperrt. Eingehende Anrufe können dennoch empfangen und entgegen genommen werden. Kostenpflichtige Dienstleistungsnummern sind zu vermeiden. Wir weisen im Speziellen darauf hin, dass auch die Auskunft 1818 eine erhöht gebührenpflichtige Nummer ist und auch wenn ein Anruf weitergeleitet wird, Kosten generiert. Die Eintrittsgebühr sowie jede weitere Minute beträgt CHF Hotspot Nutzen Sie Ihr Smartphone nur in Notfällen oder dringenden Situationen als Hotspot für den Zugriff auf das Internet. Für den regelmässigen Zugriff via Hotspot auf das Internet, eignet sich das Smartphone nur bedingt und verbraucht die 500 MB Datenvolumen des Abonnements in kurzer Zeit. Auch bei Nichtgebrauch ist der Hotspot immer wie folgt auszuschalten: Einstellungen - Mobiles Netz - Persönlicher Hotspot - den Kreis nach links schieben (= Feld wird weiss). Wann immer möglich, ist eine Verbindung via Wireless (WLAN) dem Smartphone-Hotspot und der 3G / 4G Verbindung vorzuziehen! 7. CRM - Aussendienstmitarbeiter Mitarbeitende, welche im Aussendienst tätig sind, werden zur Vermeidung von unnötigen zusätzlichen Kosten gebeten, den Internetzugang erst direkt beim Kunden zu benützen. Der Hotspot ist wenn immer möglich komplett auszuschalten. 8. Roaming Wird das Smartphone im Ausland genutzt, so verbindet sich dieses mit einem ausländischen Mobile- Provider, welcher seine Dienstleistungen wie Telefonieren und Daten-Zugriff als Roaming Gebühren via Swisscom in Rechnung stellt. Das Roaming ist wenn immer möglich wie folgt komplett auszuschalten: Einstellungen - Mobiles Netz - Datenroaming - den Kreis nach links schieben (= Feld wird weiss). Daten Roaming ist standardgemäss seitens Swisscom bei jedem Mitarbeiter mit einem iphone aktiviert. Änderungen lassen sich soweit vornehmen dass der Benutzer die Möglichkeit hat an seiner Destination das Roaming, sofern notwendig, einzuschalten oder zu deaktivieren. Die folgende Tabelle gibt Richtwerte zum Volumen von Daten Download: Nutzung / Service ~ Datenmenge 1 Mobile Webseite laden ~ MB 30 lesen (ohne Attachement) ~ 0.5 MB 1 Stunde Internet-Radio via Smartphone ~ 40 MB pro Stunde Google Maps laden und Standort bestimmen ~ MB 1 Min. Youtube Video ansehen ~ 2-3 MB CH-8052 Zürich Switzerland Page 3/7

4 9. Abfrage des benutzten Datenvolumens Um den aktuellen Status des genutzten Datenvolumens und Typ Ihres CMN-Abonnements zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Text status an die Nummer 444. Sie erhalten unverzüglich eine Info- SMS, mit den Angaben zu Ihrem Abonnement sowie dem bereits bezogenen Datenvolumen. Bitte beachten Sie im Weiteren: Beenden Sie alle nicht benötigten Apps, inklusive Datenroaming und Hotspot, um den Datentraffic zu reduzieren und Akku zu sparen Führen Sie im Ausland keine Softwareupdates durch Roaming Inklusiv Einheiten und Datenpakete gelten nicht auf Schiffen, Fähren oder in Flugzeugen Schalten Sie Bluetooth, Wireless oder Hotspot nur dann ein, wenn Sie es aktiv benötigen 10. Kostenkontrolle über automatisch zugesandtes SMS im Ausland Um im Ausland hohe Roaming-Gebühren zu vermeiden, bietet die Swisscom länderspezifisch optimierte Datenpakete an. Sobald sich Ihr Mobiltelefon mit einem ausländischen Mobilfunkanbieter verbindet, erhalten Sie automatisch eine SMS, welche Sie auf die Datenpakete hinweist. Dieses kann vor Abreise oder bei Ankunft am Zielort über Ihr Smartphone ausgewählt und gekauft werden. Durch Anklicken des aufgeführten Links werden Sie über den Internet Browsers auf das Cockpit von Swisscom weitergeleitet. Das Datenroaming Cockpit ermöglicht die volle Kostenkontrolle, wenn Sie das Internet und im Ausland nutzen. Sämtliche aufgelaufenen Kosten sowie den aktuellen Tarif kann jederzeit eingesehen, in den Einstellungen angepasst und verschiedene Datenpakete gekauft werden. Das Datenroaming Cockpit ist weltweit kostenlos verfügbar. CH-8052 Zürich Switzerland Page 4/7

5 11. Kostenkontrolle Roaming über das iphone App Alternativ kann über das Swisscom Roaming Guide App, dass Sie kostenlos über den itunes Apple Store beziehen können, vor einer Reise oder während des Auslandaufenthaltes ein Datenpaket gekauft werden. Roaming Nach dem Installieren und Öffnen der App, erhalten Sie folgende Ansicht auf dem Bildschirm: Bitte wählen Sie "Business customer sub". Anschliessend auf Weiter und im nachfolgenden Bild auf Ändern. Wählen Sie anschliessend Ihre Ziel-Destination. Dadurch werden die möglichen Optionen des jeweiligen Landes angezeigt. Links ersichtlich sind die Standardtarife und rechts die möglichen Tarifoptionen mit dem entsprechenden Roaming-Paket.. Im Menü "Tarife" haben Sie die Möglichkeit Ihre Zieldestination anzuwählen und die dort lokal geltenden Roaming-Tarife mit denjenigen von Swisscom mit einem zusätzlichen Roaming-Paket zu vergleichen. Im Menü "Berater" finden Sie betreffend Tarife und Roaming weitere detaillierte Informationen und Hilfestellungen sowie nützliche Tipps & Tricks. Im Menü "Cockpit" finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Abonnement-Optionen: Sie können direkt Roaming / Datenpakete kaufen (sofern Sie sich im Ausland befinden). CH-8052 Zürich Switzerland Page 5/7

6 12. Kauf eines Roaming Paketes 1. Roaming App starten und den Menüpunkt Cockpit wählen. 2. Eingabe Ihrer Mobile Nummer. und den vierstelligen Zahlen Code Anschliessend erhalten Sie Ihr Cockpit Passwort per SMS zugeschickt. 3. Passwort einfügen und auf Weiter klicken. 4. Nun sind Sie im Cockpit Online und können Daten Roaming Pakete kaufen oder das restliche verfügbare Datenvolumen überprüfen, falls bereits ein Paket gekauft und aktiv ist. Standardmässig ist die Monatslimite für Roaming Pakete auf CHF limitiert. Nur in Ausnahmefällen kann das Roaming Paket erhöht werden und muss vorgängig durch das HR oder den Vorgesetzten bewilligt und bei der DK IT beantragt werden. CH-8052 Zürich Switzerland Page 6/7

7 Begriffe - CMN (Corporate Mobile Network) Abonnement. CMN Abonnement Einstellungen Einstellungen Änderungen möglich Bemerkungen Abonnement CMN Spezial Nein spezieller Vertrag für gesamte DK Gruppe Nur Datenpakete verwenden Aktiviert Ja kann durch Mitarbeiter nicht deaktiviert werden SMS CHF Nein Persönliche Limite CHF Ja Datenpaket kaufen Ausland Ja Ja Data options Data Option Business Start Nein Rufnummer Anzeige Ja Nein Business Option Europe Nein Nein Mitarbeiter wird bei Erreichen von 80% und 90% benachrichtigt Mitarbeiter wird bei Erreichen von 80% (von ) benachrichtigt. Diese Limite betrifft nur Roaming im Ausland. Es gibt 3 Travel Pakete: 50MB = 9.00 CHF / 200 MB = 29 CHF / 1 GB = CHF Standard 500 MB Data / 7.2 Mbits Download / 2.0 Mbits Upload Ihre Rufnummer wird dem Gesprächspartner grundsätzlich angezeigt. Beachten Sie, dass Ihre Rufnummer unterdrücken könn(t)en. Ideal für intensive Nutzung im Ausland in Zone A (Grenzländer, EU und EFTA-Länder), mit dem Smartphone (Daten, Telefonie und SMS). Sonst CHF Liberty Nein Nein Im CMN ist ein Wechsel nicht möglich Voice- & Data- Roaming Options Nein Nein Im CMN ist dies Standard Combox Basic Nein Der mobile Anrufbeantworter integriert Tarifoptionen Ausland Ja Nein Sperre International Keine Nein CMN Standard ( kann auf Antrag durch HR geändert werden) Sperrung aller abgehenden internationalen Verbindungen Corporate Application Access CAA Nein Nein Mobiler Zugriff auf firmenspezifische Applikationen. Corporate Network Access Nein Nein Mobiler Zugriff auf Firmennetz. Garantierte Bandbreite für die Datenübertragung. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an die DK IT Services AG Haben Sie Fragen? Läuft etwas nicht wie erwartet? Dann kontaktieren Sie bitte den DK IT Helpdesk unter oder schreiben Sie eine an CH-8052 Zürich Switzerland Page 7/7

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