Release 6.0, FP12. Neue Features ITML > SolutionSuite SIP

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1 Release 6.0, FP12 Neue Features ITML > SolutionSuite SIP

2 Themenüberblick SBC Web Apps UI und User Experience Office-/ Groupware-/ CTI -Integration ITML > CRM Allgemein Marketing Vertrieb ITML > CSM ITML > SCM/SRM Out of the Box Framework Performance ITML Seite 2

3 Neue Features ITML > SolutionSuite Erläuterung Jedes Feature Pack beinhaltet eine Vielzahl an neuen Features, kleineren Optimierungen und Bugfixes. Im Folgenden werden lediglich die wichtigsten Features kurz vorgestellt, die mit dem neuen Release der ITML > SolutionSuite verfügbar sind. Es handelt sich nicht um eine vollständige Auflistung aller enthaltenen Funktionen. Im Bereich Sonstiges finden Sie zu jedem Feature die technischen Voraussetzungen, die benötigten Lizenzen und die zu erwartenden Beratungsaufwände zur Einrichtung des genannten Features. Technische Voraussetzungen: Für alle Features gilt die ITML > Product Availability Matrix. Unter diesem Punkt werden nur spezielle Anforderungen des jeweiligen Features aufgeführt. Lizenzen: Unter diesem Punkt werden die Lizenzen genannt, die zur Nutzung des jeweiligen Features benötigt werden. Beratung: Die Beratungsaufwände (Einrichtung und erste Tests) gelten dann, wenn ein Bestandskunde der ITML > SolutionSuite einen technischen Releasewechsel durchführt und danach eines der neuen Features nutzen möchte. Es handelt sich hierbei um Richtwerte, die in speziellen Kundenfällen abweichen können. *Ramp-Up*: Einige Features befinden sich noch im Ramp-Up (siehe gesonderte Markierung). Das bedeutet, dass im Zusammenhang mit diesem Feature vermehrt Fehler auftreten können. Kunden, welche diese Features einsetzen, sollten vermehrte Aufwendungen für Tests einplanen und eng mit dem ITML Produktmanagement kommunizieren. Im Gegenzug wird die ITML diese Kunden umfassend im Support betreuen, so dass etwaige Fehler umgehend behoben werden können. ITML Seite 3

4 Übergreifende Funktionen

5 Modulübergreifende Funktionen *Ramp-Up Feature* Kontextfunktionen in Ribbons Kontextfunktionen wurden ausschließlich im links gelegenen Kontextnavigationsbereich einer Maske angezeigt Jetzt Kontextfunktionen können per Customizing in die Hauptnavigation gelegt werden. Die Navigationslinks verhalten sich wie bislang auch und reagieren auf Online/Offline - und Neuanlage-Zustände der darzustellenden Business Objekte. Die farbliche Gestaltung pro Business Objekt kann per Customizing beeinflusst werden. ITML Seite 5

6 Modulübergreifende Funktionen *Ramp-Up Feature* ITMLMapControl und MapPlugin Daten konnten nicht in Form von Karten visualisiert werden. Jetzt Für Dashboards gibt es einen neuen Plugintyp. Für List- und Detailviews steht ein neues Control zur Verfügung. ITML Seite 6

7 ITML > Mobility Smart Sales App (Windows 8)

8 Smart Sales App (Windows 8) Offline angelegten und abhängigen Objekte konnte nur die Firma verbucht werden Abhängige Objekte zur Firma können ebenfalls direkt synchronisiert werden ITML Seite 8

9 Smart Sales App (Windows 8) Integration Klassifizierung Klassifizierungsdaten zu einem Objekt konnten nicht angezeigt bzw. bearbeitet werden Es ist möglich zu einem Objekt die Klassifizierungsdaten anzeigen zu lassen und zu bearbeiten ITML Seite 9

10 ITML > Service

11 ITML > Service Wechseln zur nächsten/vorhergehenden Rückmeldung keine Möglichkeit in nächsten/vorhergehenden Rückmeldung des Auftrags zu springen In der Rückmeldung wurde die Möglichkeit geschaffen, zur nächsten/vorhergehenden Rückmeldung des Auftrags zu springen. ITML Seite 11

12 ITML > Web

13 Web Quick Access Bar Benutzereinstellungen nicht stark ausgeprägt. Abmeldung nur unter dieser Funktion möglich. Jetzt Die Userinformationen und der Logout-Button wurden verlagert. Userinformationen enthalten nun weitere Informationen. Neues Icon für Userinformationen in der Quick Access Bar. ITML Seite 13

14 Office-/Groupware-/CTI- Integration -

15 Groupware Benutzerverwaltung direkte Adressanlage Bei der Benutzeranlage über die Transaktion /N/ITML/USR muss immer manuell die Mailbox des Benutzers in der Tabelle /ITML/V_W1MBOXF4 gepflegt werden. In Zukunft geschieht dies automatisch, wenn die Mailbox bei der Useranlage gepflegt ist. Es nicht mehr zwingend notwendig die Mailbox in der Tabelle /ITML/W1_MBOX_F4 zu pflegen. Diese Tabelle dient lediglich als Suchhilfe wenn sie gepflegt ist. ITML Seite 15

16 ITML > CRM/CSM -

17 ITML > SBC CTI - Nummer bei Rufweiterleitung abgreifen war keine Anrufweiterleitung möglich. Intern weitergeleitete Anrufe auch über die CTI- Integration des SBC sind möglich. ITML Seite 17

18 ITML > SBC Aktivität auf erledigt setzen und Speichern Kein Button der eine Aktivität auf erledigt setzt und diese gleichzeitig speichert Es gibt in der Aktivität einen Button, mit dem die Aktivität auf erledigt gesetzt (Änderung Feld Status) und gleichzeitig gespeichert wird. ITML Seite 18

19 ITML > SBC PivotControl Keine Funktion für rollierende Tabellen Darstellung rollierender Tabellen in einem PivotControl ITML Seite 19

20 ITML > SBC CIC im Aktivitätendatendetail kein CIC in der Aktivität Aufruf CIC aus der Aktivität ist möglich ITML Seite 20

21 ITML > SBC Userspezifische Ergebnislisten Keine Funktion für Spaltenauswahl um Darstellung zu optimieren Der User kann ab sofort entscheiden, welche Spalten er in der Ergebnisliste anzeigen lassen will. Diese Varianten lassen sich zudem auch speichern, erweitern und löschen. ITML Seite 21

22 ITML > SBC Orderübergreifende Dokumentenansicht Keine Möglichkeit Ordner auszublenden Ordnerübergreifende Ansicht (= Ansicht ohne Ordner), in der man filtern und suchen kann. Alle dem Objekt zugeordneten Ordner werden mittel Klick auf den Button ausgeblendet ITML Seite 22

23 ITML > CRM Komprimieren und Expandieren der Dokumentenordner Jeder Ordner musste einzeln geöffnet werden Funktion zum Auf- und Zuklappen der vollständigen Ordnerstruktur ITML Seite 23

24 ITML > CRM Funktionalität Export to Excel keine Möglichkeit Ordner- und Dokumentenansicht in Excel zu exportieren. Funktion Export to Excel. Mit klick auf den Button lassen sich Ordner- und Dokumentenansicht in Excel exportieren. ITML Seite 24

25 ITML > SBC Browser Control Keine Möglichkeit Webseiten-Inhalte in Detailmasken anzuzeigen Mit dem BrowserControl ist es möglich Webseiten innerhalb von Detailmasken anzuzeigen. Man hat die Möglichkeit Die URL dynamisch aus Daten der Maske zu generieren oder diese statisch anzugeben. Zum Beispiel URL aus den Adressdaten der Firma. ITML Seite 25

26 ITML > CRM Erweiterungen QueryObjekte / Grafische Navigation nur Anzeige über Präsenzindikator (Tortengrafik). Kein Absprung möglich. Der Präsenzindikator (Tortengrafik) in den Detailmasken wurde durch Info-Icons mit Absprungmöglichkeit ersetzt. Hierfür werden weitere Information wie die Anzahl der verknüpften Objekte zur Verfügung stehen. Bspw. Werte oder Anteile ITML Seite 26

27 Haftungsausschluss Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der ITML GmbH, urheberrechtlich geschützt und vertraulich zu behandeln. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der ITML GmbH darf ihr Inhalt Dritten nicht zugänglich gemacht werden, insbesondere nicht durch Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Zulässig ist allein eine Verwendung zu internem Gebrauch. Diese Präsentation dient ausschließlich Informationszwecken, und deren Nutzung beinhaltet keinerlei Lizenz-, Dienstleistungs- oder sonstige vertragliche Vereinbarung mit der ITML GmbH. Die ITML GmbH behält sich vor, den Inhalt dieser Präsentation ohne vorherige Mitteilung und Begründung jederzeit sowie uneingeschränkt zu verändern. Sie übernimmt keine Garantie, Gewährleistung oder sonstige rechtliche Einstandspflichten für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der in dieser Präsentation enthaltenen Informationen und haftet insoweit nur bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei grob fahrlässigen und vorsätzlich verursachten Schäden. Die in dieser Präsentation enthaltenen, auf die Zukunft gerichteten Analysen bzw. Prognosen wurden punktuell und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Sie basieren auf den zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Informationen und herrschenden Verhältnissen, welche sich allerdings kurzfristig und grundlegend ändern können. Für die sich aus dieser Veränderlichkeit ergebenden Risiken und Unsicherheiten steht die ITML GmbH daher nicht ein. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die in dieser Präsentation gezeigten Inhalte oftmals nicht die Standardversion der Produkte der ITML GmbH darstellen und daher nur gegen Aufpreis erhältlich sind. ITML, ITML > CRM, ITML > Kundendienst, ITML > SCM, ITML > SRM, ITML > Smart Business Client, ITML > mobile LES, ITML > Packtisch, ITML > EDMS, ITML > IDOC Monitor und andere in diesem Dokument ggf. erwähnte ITML-Produkte und Services sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der ITML GmbH in Deutschland und weiteren Ländern. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Namen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Einige von der ITML GmbH und deren Vertriebspartnern vertriebene Softwareprodukte können Softwarekomponenten umfassen, die Eigentum anderer Softwarehersteller sind. ITML Seite 27

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