UNSER UNTERNEHMENSLEITBILD

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1 UNSER UNTERNEHMENSLEITBILD

2 MISSION Was wollen wir? Seite 5 Seite 7 FÜHRUNGSGRUNDSÄTZE Wie arbeiten wir zusammen? Seite 21 Wie realisieren wir unsere Mission? UNTERNEHMENSSTRATEGIE Diese beinhaltet konkrete Vorgaben, wie wir im Handelsbereich unser Geschäft betreiben (Premium-Positionierung, Marken- und Produktpolitik, Organisationsstruktur etc.) und welche quantitativen Ziele wir uns mittelfristig vorgenommen haben (Umsatz, Rohertrag etc.). Die Unternehmens-, Funktionalund Geschäftsfeldstrategien werden in regelmäßigen Abständen von den jeweils verantwortlichen Führungskräften überprüft und fortgeschrieben. FUNKTIONALSTRATEGIEN Basierend auf den Vorgaben der Unternehmensstrategie sind hier die detaillierten strategischen Vorgaben für die Bereiche Vertrieb und Marketing, Service, Personal, Finanzen, Controlling und Informations-Technologie festgehalten. STRATEGIEN DER GESCHÄFTSFELDER Für die einzelnen Geschäftsfelder Baumaschinen, Motoren und Flurförderzeuge sind hierin, nach Produktgruppen differenziert (Groß-, Standard-, Kompaktgeräte etc.), die strategischen Vorgaben festgehalten. 3 4

3 WIR SIND IN UNSEREN MÄRKTEN der technisch führende Anbieter von Baumaschinen, Flurförderzeugen, Energie- und Antriebssystemen sowie bestem Service rund um diese Produkte. WIR SCHAFFEN DAMIT FÜR UNSERE KUNDEN branchenweit den höchsten Mehrwert zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit. MISSION Was wollen wir? 5 6

4 WIR SIND EIN ZUKUNFTSORIENTIERTES UNTERNEHMEN MIT HANDELS- UND SERVICETRADITION Wir wollen die Zukunft aktiv mitgestalten sowie deutlich schneller und besser sein als unsere Wettbewerber. Unsere hohe Kompetenz in Technik und Service basiert auf jahrzehntelanger Erfahrung. Wir verbinden sie mit innovativen, wegweisenden Produkten führender Hersteller. WIR ARBEITEN TAG FÜRTAG DARAN Mehr als 50 Jahre Zeppelin und Caterpillar: Das sind mehr als 50 Jahre Erfahrung in Technik, Service und Dienstleistungen Produkt-Meilensteine: Mit einer Vielzahl an Innovationen setzen wir im Markt immer wieder Maßstäbe in der Technologie von Baumaschinen, Motoren und Flurförderzeugen Alles aus einer Hand: Als Systemanbieter steht Zeppelin für das umfassendste Produkt- und Dienstleistungsangebot am Markt Modernster Service: Zuverlässige Ersatzteilversorgung, moderne Wartungs-Tools und die permanente Qualifizierung unserer Service-Mitarbeiter garantieren einen vorbildlichen Service Schnelle Reaktion: Durch eine permanente Kundenorientierung sind wir in der Lage, schnell und flexibel auf Veränderungen im Markt zu reagieren 7 8

5 WIR SIND PARTNER UNSERER KUNDEN Unser Handeln ist auf die Maximierung des Kundennutzens ausgerichtet. Wir streben mit ihnen eine dauerhaft partnerschaftliche Beziehung an. Deshalb bieten wir unseren Kunden wirtschaftliche Systemlösungen an, die durch richtungsweisende Technik, Qualität, Zuverlässigkeit, professionellen Service und umfassende Dienstleistungen überzeugen.... dass wir unsere Kunden vor dem Kauf über Wirtschaftlichkeit und Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte beraten FÜR UNS BEDEUTET PARTNERSCHAFT... dass wir unseren Kunden umfassende Sonderausstattungen und -ausrüstungen liefern... dass wir unseren Kunden maßgeschneiderte Finanzierungen anbieten... dass wir mit unserem Service rund um die Uhr für unsere Kunden bereit stehen... dass unsere Kunden schnell und flächendeckend auf eine moderne Mietflotte zurückgreifen können... dass wir die Gebrauchtmaschinen unserer Kunden zu attraktiven Konditionen in Zahlung nehmen 9 10

6 WIR SIND MARKTFÜHRER IN UNSEREN KERNGESCHÄFTSFELDERN Unsere Zukunft sehen wir in einer hohen Ausschöpfung der Marktpotenziale. Dies erreichen wir durch den Ausbau der Produktpalette und durch die Erweiterung unserers Dienstleistungsangebotes. Grundsätzlich sind wir nur in Geschäften tätig, in denen wir bereits eine führende Position haben oder diese in einer angemessenen Frist aufbauen können. Unser Produktportfolio umfasst mehr als 650 Baumaschinen, Spezialgeräte für den Hoch- und Tiefbau, Motoren, Flurförderzeuge sowie eine Vielzahl an Ausrüstungen und Anbaugeräten DIE Unser Dienstleistungsprogramm ein professioneller Service, die schnelle Ersatzteilversorgung, maßgeschneiderte Finanzierungsprogramme, moderne Mietmaschinen und attraktive Gebrauchtmaschinen ist das umfassendste in der Branche FAKTEN SPRECHEN FÜR SICH Wir sind weltweit eine der größten Handels- und Serviceorganisationen der Branche Mit mehr als 50 Standorten in Deutschland, mehr als 30 in Osteuropa und Mittelasien sind wir immer ganz in der Nähe unserer Kunden Allein in Deutschland betreuen wir rund Kunden und eine Population von mehr als Baumaschinen, Motoren und Gabelstaplern 11 12

7 UND WAS TUN WIR, UM DAS SICHERZUSTELLEN? Unsere Produktdiversifikation und Internationalisierung schafft mehr Unabhängigkeit von einzelnen Produkten und Märkten Auf Konzernebene führen wir jährlich ein externes Unternehmens-Rating durch und liegen auch hier in der Bewertung deutlich über dem Branchendurchschnitt Seit Jahren erwirtschaften wir eine deutlich über dem Branchendurchschnitt liegende Umsatzrendite Wir finanzieren unsere Investitionen in neue Standorte, Tochtergesellschaften etc. größtenteils aus eigener Kraft WIR HANDELN WERTORIENTIERT Es ist unser Ziel, wirtschaftlich unabhängig zu bleiben. Zur Sicherung und zum Ausbau unserer Marktstellung geben wir einem soliden Wachstum aus eigener Kraft Vorrang. Wir streben eine Rendite an, die stets deutlich über dem Branchendurchschnitt liegt und unsere Finanzkraft sicherstellt. Damit steigern wir nachhaltig den Unternehmenswert, ermöglichen unseren Gesellschaftern eine angemessene Rendite und unseren Mitarbeitern neben einer Gewinnbeteiligung die Sicherung ihrer Arbeitsplätze

8 UNSER ANSPRUCH: EIN ATTRAKTIVER ARBEITGEBER ZU BLEIBEN UNSERE MITARBEITER SIND DAS FUNDAMENT DES UNTERNEHMENS- ERFOLGES Hervorragende Resultate erreichen wir durch die stets hohe Leistungsund Lernbereitschaft jedes einzelnen, die Offenheit zu stetigem Wandel und den Mut, immer Neues zu wagen Eigenschaften, die wir auch entsprechend honorieren. Wir fördern unsere Mitarbeiter kontinuierlich und ermöglichen es ihnen, ihr Potenzial weiterzuentwickeln und optimal einzusetzen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch Innovationswillen, Teamfähigkeit, vorbildliche Führung sowie gegenseitigen Respekt. durch Beteiligung aller unserer Mitarbeiter am Unternehmenserfolg durch eine leistungsorientierte Entlohnung, die über dem Branchendurchschnitt liegt durch eine maßgeschneiderte Ausbildung unserer technischen und kaufmännischen Nachwuchskräfte durch die kontinuierliche Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter im Rahmen der Zeppelin Akademie durch eine offene Kommunikationskultur, die Freiraum für konstruktive Kritik, Kreativität und Visionen bietet 15 16

9 INNOVATIONEN, DIE UNSERE HANDSCHRIFT TRAGEN INNOVATIONEN SIND DIE TREIBENDE KRAFT UNSERES UNTERNEHMENS- ERFOLGES Durch enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Herstellerpartnern sind wir Initiator permanenter Impulse bei Innovationen in Technik, Service und Dienstleistungen und sichern uns dadurch die notwendigen Wettbewerbsvorteile. Produkte: Der Umsetzung der Kundenanforderungen räumen wir höchste Priorität ein, deshalb haben z. B. die modernen Cat-Maschinen abermals verbesserte Hubkräfte, hohen Fahrerkomfort, deutlich geringere Betriebsund Wartungskosten sowie optimierte Emissionswerte Service: Durch die permanente Schulung unserer Mitarbeiter mittels moderner Kommunikationstechnologien wie z. B. das Distance Learning garantieren wir unseren Kunden höchste Professionalität im Service Marketing: Produktvorführungen, Kundenbefragungen, Kunden-Informations-Center, Profi-Fahrerclub mit diesen und vielen anderen Instrumenten setzen wir auch im Marketing Maßstäbe Finanzierung: In Zusammenarbeit mit Cat Financial Services bieten wir attraktive Finanzierungsprogramme an. So führten wir als erstes Unternehmen der Branche die Miet-Verträge mit Kaufoption (RPO: Rental-Purchase-Option) ein 17 18

10 WIR TRAGEN GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG Wir handeln verantwortungsbewusst gegenüber Gesellschaft und Umwelt und leisten durch unsere innovativen Produkte einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität. Überall dort, wo wir präsent sind, nehmen wir Rücksicht auf nationale Kulturen. ES SIND VIELE KLEINE UND GROSSE BEITRÄGE Soziales Engagement: Unsere Eigentümerin, die Zeppelin-Stiftung, verwendet ihre Dividenden ausschließlich für mildtätige und gemeinnützige Zwecke Umweltschutz vor Ort: Versiegelte Bodenflächen, Wasseraufbereitungsanlagen, Umweltzertifizierung, gezielte Schulung unserer Mitarbeiter bezüglich des umweltfreundlichen Umgangs mit den Maschinen etc. all das ist an unseren Vertriebs- und Servicestandorten eine Selbstverständlichkeit Umweltfreundliche Produkte: Wir sind Impulsgeber bei der Entwicklung umweltfreundlicher Technologien, die für uns einen hohen Stellenwert haben (z. B. Blauer Umweltengel, Senkung des Verbrauchs von Betriebsmitteln, Einsatz von Bio-Treibstoffen etc.) Rücksicht auf nationale Kulturen: Das Management unserer Tochtergesellschaften ist weitestgehend mit nationalen Führungskräften besetzt 19 20

11 FÜHRUNG DURCH VORBILD Wir erwarten von unseren Führungskräften, dass sie die Mission, das Leitbild und die Ziele des Unternehmens im Arbeitsalltag mit Leben erfüllen, ihren Mitarbeitern verständlich machen und vorleben. FÜHRUNG DURCH ZIELE Um die Erreichung der geplanten quantitativen und qualitativen Ergebnisse sicherzustellen, führen wir durch Ziele. Die jährliche Vereinbarung von Unternehmens-, Bereichs- und Stellenzielen ist für alle Führungskräfte und für Inhaber von Schlüsselfunktionen obligatorisch und bildet die Basis ihrer erfolgsorientierten Vergütung. FÜHRUNG DURCH DELEGATION VON AUFGABEN UND VERANTWORTUNG Wir fördern Eigeninitiative sowie selbständiges unternehmerisches Denken und Handeln der Mitarbeiter und schaffen durch Delegation von Verantwortung, Aufgaben und Kompetenzen die dafür notwendigen Handlungsspielräume. FÜHRUNG DURCH INFORMATION UND KOMMUNIKATION Wir informieren unsere Mitarbeiter umfassend, regelmäßig und zeitnah über Ziele, Pläne, Unternehmens- und Bereichsdaten und machen Zusammenhänge sowie Entscheidungen transparent und nachvollziehbar. Wir fördern die Innovationskraft des Unternehmens durch Wissens- und Erfahrungsaustausch, durch die Akzeptanz konstruktiver Kritik und durch Anerkennung von Vorschlägen zur Verbesserung des Ist-Zustandes. FÜHRUNG DURCH PARTNERSCHAFTLICHE ZUSAMMENARBEIT Toleranz, Fairness, gegenseitiger Respekt, Hilfsbereitschaft und Offenheit bilden die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Dazu zählt auch das regelmäßige Mitarbeitergespräch (z.b. jährliches Beurteilungsgespräch), in dem der Mitarbeiter Anerkennung der gezeigten Leistungen, aber auch Kritik bei Leistungsmängeln erfährt. Ausdruck dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit sind u. a. die Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmensergebnis und die individuelle, leistungsorientierte Entlohnung. FÜHRUNG DURCH FÖRDERUNG UND WEITERENTWICKLUNG Wir messen der planmäßigen Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter eine hohe Bedeutung bei. Durch gezielte, individuelle Förderung kompetenter und leistungsorientierter Mitarbeiter, besetzen wir Fach- und Führungsfunktionen möglichst aus den eigenen Reihen und stärken somit die Bindung der Mitarbeiter an unser Unternehmen. FÜHRUNGSGRUNDSÄTZE Wie arbeiten wir zusammen? 21 22

12 Unternehmenssitz: Leutholdstraße Friedrichshafen Deutschland Tel Fax ZEPPELIN GmbH Konzernzentrale: Graf-Zeppelin-Platz Garching bei München Deutschland Tel Fax

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