"Wie wir in Zukunft arbeiten Innovative Arbeitsplatzmodelle und Facility Services 4.0" Roland Weber 2. Juli 2018

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Britta Hase
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1 "Wie wir in Zukunft arbeiten Innovative Arbeitsplatzmodelle und Facility Services 4.0" Roland Weber 2. Juli 2018

2 Agenda Die Zukunft der Arbeit der Arbeitskräfte des Arbeitsplatzes Facility Services 4.0

3 ISS Whitebook Serie «New ways of working - The future of work, workforce and workplace» Forschung Megatrends & Branchenforschung Umfragen Bei FM / CRE Spezialisten (IFMA, CoreNet Global & IAOP) Interviews Mit 60 Fachexperten

4 Arbeit Human resources Arbeitskräfte Wir sind mitten in einer strategischen Transformation Corporate Real Estate Strategische Transformation Arbeitsplätze Facility Management

Die Art der Arbeit wird immer volatiler,

vielfältiger und mobiler Mit einem attraktiven

5 Die Art der Arbeit wird immer volatiler, unsicherer, komplexer und uneindeutiger Und wird getrieben von Technologie, die Barrieren für die Arbeit abbaut Mitarbeiter werden vielfältiger und mobiler Mit einem attraktiven Arbeitsplatz die besten Arbeitskräfte gewinnen («War for talents«)

6 Was heisst dies für die Arbeitskräfte Temporäre Arbeitnehmer bieten Organisationen Flexibilität und Zugang zu Fachkräften, oft auf Projektbasis Vielfältige Arbeitskräfte Flexible Arbeitskräfte Alternde Arbeitskräfte Arbeitskräfte werden globaler und generationenübergreifend sein. Die Rolle der Frauen in der globalen Belegschaft wird weiter zunehmen Steigende Lebenserwartungsraten bedeuten, dass Menschen auch nach der Pensionierung weiter arbeiten und nach flexiblen Lösungen suchen

7 Die Entwicklung des Büros Corporatist office Activity based office s 2020s 1940s 1990s Taylorist office Bürolandschaft office Experience based office

8 Der Arbeitsplatz wird flexibel Büro Co-working Öffentliche Orte Von zu Hause aus arbeiten Situationsabhängig

Das Facility Managements setzt zunehmend den Menschen und die Produktivität ins Zentrum Facility Management ist jene Funktion einer Organisation, welche Mensch, Raum

9 Das Facility Managements setzt zunehmend den Menschen und die Produktivität ins Zentrum Facility Management ist jene Funktion einer Organisation, welche Mensch, Raum und Prozess innerhalb der gebauten Umwelt integriert mit dem Zweck, die Lebensqualität der Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu verbessern. ISO Norm 41001

Der FM-Manager ist im Jahr 2030 Mitglied der Geschäftsleitung Der FM Einfluss steigt auf

Kostenstruktur von Unternehmen Positive Einwirkung in interne Kontrollsysteme von

Schutz von Gebäuden, Anlagen, Produktionsmaschinen Verhinderung & Reduktion von Risiken ->

10 Der FM-Manager ist im Jahr 2030 Mitglied der Geschäftsleitung Der FM Einfluss steigt auf 25-50% der Vermögenswerte (Gebäude, Anlagen, Produktionsmaschinen) 10-19% der Kostenstruktur von Unternehmen Positive Einwirkung in interne Kontrollsysteme von Unternehmen Erreichung von Unternehmenszielen Einhaltung von Gesetzen & Vorschriften Schutz von Gebäuden, Anlagen, Produktionsmaschinen Verhinderung & Reduktion von Risiken -> FM trägt zur Risikominderung in der Supply Chain bei Beitrag an die Produktivität des Unternehmens bzw. der Mitarbeiter

11 Neue Bedürfnisse werden die Zukunft des Facility Managements prägen Zukunftstrends Neue Bedürfnisse Wissensgesellschaft Wirtschaftswachstum Beschleunigung & Veränderungen Kommerzialisierung Individualisierung Demografische Entwicklung Digitale Transformation Globalisierung Diversität Nachhaltigkeit & Dekarbonisierung FM mehr und mehr maßgeschneidert Höhere Ziel- und Lösungsorientierung Schnellere Reaktion auf Veränderungen Erwartung Nutzer nach Antworten und Lösungen

Agilität und Kreativität des Nutzers über einen 8 Std.

55 Minuten Meeting Projekt 10 Minuten Persönliches Telefonat 25 Minuten

Ideenentwicklung im Kreativ-Bereich 10 Minuten Waschraum 55 Minuten

12 Agilität und Kreativität des Nutzers über einen 8 Std. Arbeitstag 30 Minuten Mittag 10 Minuten Spontanes Brainstorming 1 Stunde, 55 Minuten Meeting Projekt 10 Minuten Persönliches Telefonat 25 Minuten Abteilungs- Meeting 15 Minuten Kaffee mit Kollegen 45 Minuten Ideenentwicklung im Kreativ-Bereich 10 Minuten Waschraum 55 Minuten Konzentriertes Arbeiten in der Ruhe-Zone 45 Minuten Mitarbeitergespräch 2 Stunden, 30 Minuten Arbeiten in der Home -Zone

13 Täglicher Abruf der Workflows durch den Datengesteuerte Prozesse & bedarfsorientierte Dienstleistungen Daten (intern & extern) (Zustands- und Nutzungsdaten interner & externer Datenquellen) CRM/ERP Wetterdaten Umfragedaten Andere Systeme Machine Learning (künstliche Intelligenz) Analysieren und steuern Facility Manager Big Data Daten (intelligent e Sensoren) (Zustands- und Nutzungsdaten von Sensoren) Automatisierter Workflow Service-Mitarbeiter Servicemitarbeiter

14 Facility Services 4.0 bietet Möglichkeiten für alle Beteiligten Höhere Komplexität Gebäude / Anlagen Big Data Smart Building IoT New Ways of Working: veränderte Nutzererwartungen Excellence Center Redundanzen High Tech versus High Touch Machine Learning Stärkere Vernetzung von Systemen Gebäudeleittechnik CAFM / BIM Sensorik Mehr Automatisierung / Robotik Verfügbares Wissen über Stand der Technik Veränderte Anforderung an Mitarbeiterqualifikation Qualifikationsroadmap Cobots

15 Kernaussagen zur Zukunft der Arbeit, Arbeitskräfte und Arbeitsplatz Der Arbeitsplatz als Ort von situativem Arbeiten Neue Geschäftsabläufe erfordern mehr Zusammenarbeit insbes. zwischen HR, FM/CRE und IT Grosses Potential, den FM-Betrieb durch Technologie und Digitalisierung zu optimieren

16 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

17 Link zur ISS Studie:

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