Closed-Loop BPM. mit Oracle Fusion Middleware. Danilo Schmiedel, Berater OPITZ CONSULTING Berlin GmbH. Nürnberg,
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- Brigitte Fiedler
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1 Closed-Loop BPM mit Oracle Fusion Middleware Danilo Schmiedel, Berater OPITZ CONSULTING Berlin GmbH Nürnberg, OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 1
2 Agenda 1. SOA & BPM 2. Modellierung & Analyse 3. Prozessautomatisierung 4. DEMO 5. Zusammenfassung OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 2
3 1 SOA & BPM OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 3
4 Enterprise Architecture Business Architecture Organisationsstrukturen, fachliche und technische Prozesse, Geschäftsobjekte und regeln, Landkarten Application Architecture Prozessautomatisierung durch Anwendungssysteme, Standards und Richtlinien Information Architecture Informationsobjekte, Datenmodelle, formate und integrität Infrastructure Architecture Hardwarekomponenten, Betriebssysteme, physische Persistierung und Transport der Informationsobjekte OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 4
5 Was bewirkt das Team SOA & BPM? Übertragung wertschöpfender Aktivitäten auf die IT-Ebene in Form von implementierten Prozessen Identifikation, Dokumentation und Zuschnitt fachlicher Dienste Aufbau eines domänenbasierten Servicemodells als Grundlage für die Taxonomie der Unternehmens- und Servicelandschaft Übertragung fachlicher Anforderungen in die IT- Implementierung Erhöhung der Sichtbarkeit der IT-Prozesse in heterogenen Anwendungslandschaften OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 5
6 Implementierung Oracle BPM Lifecycle Oracle Business Activity Monitoring Optimierung Modellierung Oracle Business Process Analysis Suite Monitoring Monitoring BPM Lifecycle Simulation Deployment Ausführung Oracle SOA Suite OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 6
7 2 Modellierung & Analyse OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 7
8 Vor dem Modell Begrifflichkeiten definieren Zielsetzung und Vorgehen festlegen Zuständigkeiten abgrenzen Methodik definieren OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 8
9 Konventionenhandbuch Definition der Geschäftsarchitektur Festlegung von Diagrammtypen und Kontext Verfügbare Objekte und Attribute je nach Hierarchieebene und Diagrammtyp Festlegung der Gruppenstruktur der ARIS Datenbank Regelung von Zugriffsprivilegien Namenskonventionen für DB, Modelle und Objekte Darstellungskonventionen (Symbolanordnung, Schriftarten, Farben, etc.) OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 9
10 Modellierung & Analyse Modellierung statischer Inhalte Daten Akteure Systeme Modellierung dynamischer Inhalte Geschäftsprozesse (Funktionen, Ereignisse, Verzweigungen) Administration, Qualitätssicherung, Auswertung User Management, Attributverwaltung, Modellgenerierung Konfigurationsfilter, Templates, Reorganisation, Konsolidierung Reports, Semantic Checks, Makros OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 10
11 Geschäftsprozessmodellierung EPKs Semiformale Modellierungssprache zur Darstellung betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge Große Ausdrucksfreiheit und fehlende Formalismen Einschränkungen bei der Beschreibung technischer Sachverhalte BPMN Hohes Maß an Transparenz bei dem Übergang zwischen fachlichen und ausführbaren Prozessen Es existieren Modellierungselemente, um technisch relevante Informationen in die Prozesse einzubringen (z.b. Ausnahme- und Transaktionsbehandlungen, unterschiedliche Arten von Ereignissen) Prozessautomatisierung Fachlicher Prozess muss in eine Ausführungssprache (hier BPEL) überführt werden OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 11
12 3 Prozessautomatisierung OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 12
13 Prozessautomatisierung Fachlicher Prozessfluss Ausgangsmodelle für die SOA- Prozessmodellierung Identifikation von Automatisierungskandidaten Fachliche Detailmodelle Detaillierung in hinterlegten Funktionszuordnungsdiagrammen Vorstufe zum automatisierten Prozess enthält Informationen für die Umsetzung in der IT Orchestrierung mehrerer technischer Services Fachliche IT-Modelle erzeugen neue fachliche Services Fachliche IT-Modelle für Oracle BPEL Fachliche IT-Modelle (pragmatisch) OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 13
14 Zusammenhang: Geschäftsprozesse & Services Oberfläche Oberfläche / GUI Geschäftsprozesse Business Service Business Service Business Service Business Service Geschäftsservices Serviceorchestrierung Service Service Service Service Service Service Service Service Service Elementare Services App App App App App App App App App Anwendungen OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 14
15 Zuordnung vorhandener Services BPMN - Lane Customer request received Get customer data Get customer rating Funktions- zuordnungsdiagramm Get customer data Typ: Funktion can identify customers Typ: Fähigkeit OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 15
16 Konzipierung neuer Services BPMN - Lane Customer request received Get customer data Get customer rating Funktionszuordnungsdiagramm Customer data Get customer rating Credit rating Credit application can check rating OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 16
17 Konzipierung neuer Services (2) Service - Architekturdiagramm Sales Typ: Servicetyp Manage Credit Contract Contract Management Customer inquiry processing Customer Management can create contract can calculate incidental expenses can calculate proposal for credit can calculate proposal for credit increase Typ: Servicetyp Manage Credit Application Billing Contract Management can reject application can approve application can change application can check direct credit application approval Typ: Servicetyp Manage Credit Risks can check solvency can check ranking Customer data Credit rating Service - Architekturdiagramm Manage Credit Risks Credit application Customer solvency RiskManagement Service Service -Zuordnungsdiagramm OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 17
18 Konzipierung neuer Services (3) Service - Architekturdiagramm Sales Typ: Servicetyp Manage Credit Contract Contract Management Customer inquiry processing Customer Management can create contract can calculate incidental expenses can calculate proposal for credit can calculate proposal for credit increase Typ: Servicetyp Manage Credit Application Billing Contract Management can reject application can approve application can change application can check direct credit application approval Typ: Servicetyp Manage Credit Risks can check solvency can check ranking Customer data Credit rating Service - Architekturdiagramm Manage Credit Risks Credit application Customer solvency RiskManagement Service Service -Zuordnungsdiagramm OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 18
19 BPEL-Implementierung Generierung eines BPEL-Blueprints und Speicherung im BPA Repository Erzeugung eines BPEL-Prozesses auf Basis des Blueprints (geschieht aus dem JDeveloper) Technische Details nur auf IT-Ebene sichtbar Fachebene bleibt Owner des Prozesses Prozessänderungen, die den Kontrollfluss beeinflussen, sollten von der Fachebene ausgehen OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 19
20 4 DEMO Schwerpunkt: SOA-konforme Prozessmodellierung Unterschiede EPK / BPMN und Ergebnisse in BPEL OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 20
21 5 Zusammenfassung OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 21
22 Das Ziel vor Augen OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 22
23 Beweggründe & Benefits Wie sind Ihre Geschäftsprozesse strukturiert? - Einheitliche Prozesse lassen sich effektiver und effizienter messen Ist Ihre Prozesslandschaft transparent? - Behalten Sie den Überblick und decken Sie Schwachstellen zeitnah auf Wie flexibel können Sie auf operative Veränderungen reagieren? - Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb können besser bewertet werden Laufen Ihre Prozesse automatisiert? - Verringern Sie die Fehlerquote durch Workflow-Steuerung Werden Ihre wertschöpfenden Geschäftsprozesse optimal von den IT- Systemen unterstützt? OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 23
24 Fragen und Antworten OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 24
25 Häufige Fragen, die beantwortet werden können! Wer ist für welche Daten, Systeme, Infrastruktur verantwortlich? Welche Leistungen können bei Ausfall nicht mehr erbracht werden? Wie sind die Datenflüsse zwischen den Systemen? Welche Applikationen sind fachlich redundant vorhanden? Welche fachlichen Funktionen existieren (fachliche Domänen)? Welche externen Partner sind von Änderungen betroffen? Welche Daten werden von einer Applikation verwendet? OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 25
26 Kontakt Danilo Schmiedel, Berater OPITZ CONSULTING Berlin GmbH Telefon Fax OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 26
27 Appendix: Modellierung & Analyse Modellierung & Analyse Modellierung & Analyse Modellierung statischer Inhalte Modellierung dynamischer Inhalte Simulation Publishing Statische Inhalte: Ressourcen, welche von den Prozessen erzeugt, genutzt oder verbraucht werden Dynamische Inhalte: beschreiben den Kontrollfluss eines Prozesses Wiederverwendbarkeit von Objekten (Objektbibliothek) Vertikale Dekomposition Horizontale Segmentierung Administration/ Qualitätssicherung/ Auswertung ORACLEBPA Suite OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 27
28 Appendix: Automatisierung Modellierung Analyse Automatisierung Implementierung Monitoring Roundtrip Gefahr der semantischen Vermischung Roundtrip daher Trennung von fachlichen und technischen Inhalten Modellierung & Analyse Prozessautomatisierung Implementierung Monitoring Modellierung statischer Inhalte Modellierung dynamischer Inhalte Simulation Publishing Administration/ Qualitätssicherung/ Auswertung Identifikation von Automatisierungskandidaten Erstellung logischer & technischer Datenbeschreibungen Konzipierung der Services SOA-konforme Prozessmodellierung Gewährleistet Stabilität der Technische Prozessverfeinerung Prozessperformance fachlichen Vorgaben bei gleichzeitiger Flexibilität für Deployment Systemperformance die zu automatisierenden Prozesse Ausführung Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten Ausrichtung der Business Services an den Anforderungen der Geschäftsprozesse Einhaltung von Modellierungsregeln ORACLEBPA Suite ORACLESOA Suite + ORACLEJDeveloper ORACLEBAM OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 28
29 Vorbereitung Appendix: Projektvorbereitung Projektvorbereitung Definition eines Rollenkonzeptes Geschäftsanalyse Projektstrukturierung Erstellung eines Konventionenhandbuchs Konfiguration Einführung von Begriffen Definition der Geschäftsarchitektur Konventionenhandbuch! Festlegung der Diagrammtypen Namens- und Darstellungskonventionen Konfiguration des Modellierungstools (Filter, Templates, User Management) OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 29
30 Appendix: Vorgehensmodell Vorbereitung Modellierung Analyse Automatisierung Implementierung Monitoring Roundtrip Roundtrip Projektvorbereitung Modellierung & Analyse Prozessautomatisierung Implementierung Monitoring Definition eines Rollenkonzeptes Modellierung statischer Inhalte Identifikation von Automatisierungskandidaten Technische Prozessverfeinerung Prozessperformance Geschäftsanalyse Modellierung dynamischer Inhalte Erstellung logischer & technischer Datenbeschreibungen Deployment Systemperformance Projektstrukturierung Konzipierung der Services Ausführung Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten Simulation Erstellung eines Konventionenhandbuchs SOA-konforme Prozessmodellierung Publishing Konfiguration Administration/ Qualitätssicherung/ Auswertung ORACLEBPA Suite ORACLESOA Suite + ORACLEJDeveloper ORACLEBAM OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 30
31 Appendix: Prozessstrukturierung 1. Die Modelle und Objekte auf derselben Ebene dürfen sich im Grad der Granularität nicht unterscheiden. 2. Hierarchische Gliederung der Prozesslandschaft durch Objekt/Modell Beziehungen, d.h. die Detaillierung von Aktivitäten erfolgt über hinterlegte Modelle. 3. Beschränkung der vertikalen Strukturierung auf drei bis sieben Hierarchieebenen. 4. Segmentierung der Prozesse an Ereignissen (nicht an Regeln, Funktionen, etc.), welche im ersten Prozess den Ergebniszustand und im zweiten Prozess den auslösenden Zustand repräsentieren. 5. Die Teilprozesse sollten über wenige gemeinsame Kanten verfügen. OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 31
32 Appendix: Prozessstrukturierung (2) 6. Keine Segmentierung innerhalb von Schleifen. Generell ist die Anzahl der Schleifen in einem Teilprozess gering zu halten. 7. Modellierung der horizontalen Abhängigkeiten über Ereignisse, die Ausprägungskopien einer gemeinsamen Objektdefinition sind. 8. In EPKs sind Verknüpfungspunkte zu den vor- bzw. nachgelagerten Prozessen über das Symbol Prozessschnittstelle auszudrücken. Die jeweiligen Teilprozesse werden dem Objekt als Hinterlegung zugewiesen. 9. Von Zwischenereignissen dürfen keine Ausprägungskopien angefertigt werden. 10. Die Segmentierung orientiert sich an den Themen eines Prozesses (z.b. Wareneingang, Materialprüfung, etc.). OPITZ CONSULTING GmbH 2009 Seite 32
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