Handout Lösungstrance im virtuellen Coaching Professionelle Anwendungen im virtuellen Raum Coaching, Therapie, Beratung und Supervision

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1 Handout Lösungstrance im virtuellen Coaching Professionelle Anwendungen im virtuellen Raum Coaching, Therapie, Beratung und Supervision Kongress Mentale Stärken Workshop 76 am ( Uhr) Dr. Elke Berninger-Schäfer Einführung Gesellschaftliche Veränderungen verändern die Arbeits- und Kommunikationsgewohnheiten, die Zeitgestaltung und Selbstorganisation, das Wissensmanagement und Kaufverhalten und führen zu einer veränderten Erwartungshaltung. Neue Medien sind in unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Sie ermöglichen orts- und zeitunabhängiges Kommunizieren, sparen Kosten (Reisekosten, Ausfallzeiten), ermöglichen globale Interaktion und sind für Digital Natives eine Selbstverständlichkeit. Für professionelle Anwendungen im Coaching, in der Therapie, der Supervision und der Beratung sind bestimmte inhaltliche und technische Kompetenzen nötig. Die intelligente Nutzung von Multimedialität und Virtualität bietet sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen unerwartete Möglichkeiten aktuellen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklungen gerecht zu werden. Somit entsteht ein faszinierendes Anwendungs- und Forschungsfeld. Coachingverständnis Coaching dient der Reflexion von Themen und Klärung von Veränderungsanliegen, um in einem systematischen, strukturieren Begleitprozess selbstkongruente Ziele zu finden und Maßnahmen zur Zielerreichung mit einer größtmöglichen Transferwahrscheinlichkeit zu planen bzw. umzusetzen. Der Coach ist zuständig für den Prozess, der Klient für den Inhalt. Ausgehend von den wissenschaftlich fundierten Wirkfaktoren im Coaching, wird im systemisch-lösungsorientierten Coachingkonzept der Karlsruher Schule (klientenzentriert, hypnosystemisch und neurowissenschaftlich basiert) ein Ablaufprozess definiert, den ein Coach steuert, um einen Klienten von einer Problemsituation zu Problemlösungen und konkreten Maßnahmen zu begleiten. Hierfür gestaltet er einen Prozess, der von einer Problemtrance zu Lösungstrancen führt. Dies gilt es auch im virtuellen Geschehen zu verwirklichen. Besonderheiten der virtuellen Beziehungsgestaltung Hierzu gehören insbesondere Vertrauen, Schutz, Verbindlichkeit, Authentizität, Empathie, Umgang mit somatischen Markern und ganzheitlichem Erleben, mit Aufmerksamkeitsfokussierung und Selbstoffenbarung. Am Beispiel der CAI-Plattform wird die Gestaltung eines virtuellen Coachingvorgehens mit dem gezielten Einsatz von Trancephänomenen dargestellt. Hierfür können integrierte Tools genutzt werden. Sie werden zur Steuerung des Coachingprozesses eingesetzt. Gleichfalls kann über verschiedene Medien kommuniziert werden, z.b. einer integrierten Video- bzw. Telefonfunktion. Darauf kann auch verzichtet werden, wenn der Wunsch nach Anonymität oder asynchronem Arbeiten besteht.

2 Die Arbeit mit Trancephänomenen ist insbesondere bei der sog. Musterzustandsänderung nötig. Hierbei wird ein ganzheitlich erlebbarer Problemzustand in einen ganzheitlich erlebbaren Lösungszustand überführt.

3 Coaching mit Avataren Professionelles Arbeiten mit Avataren in 3-D Welten stützt sich auf Ergebenisse aus den Computer Game Studies statt. In diesem interdisziplinären Forschungszweig treffen sich verschiedene Disziplinen, wie z.b. Medienwirkungsforschung, Psychologie, Pädagogik, Soziologie, Literatur- Film- Theaterwissenschaft, Kommunikations- und Sozialwissenschaften, Ludologie (regelbasiertes Spiel) und Narratologie (Erzählstruktur des Spiels). Hierbei spielen folgende Faktoren eine Rolle: Presence Presence bezieht sich darauf, wie real die virtuelles Umgebng erlebt wird, z.b. als Spatial Presence, bezogen auf die Illusion sich physisch in einem Raum zu befinden, Social Presence als das Empfinden mit einer oder mehreren medial vermittelten Personen zusammen zu sein und Self-Presence, wenn die eigene Repräsentation in der online Umgebung so wahrgenommen wird, als sei es das reale Ich. Immersion Die Immersion ist das Gefühl des Eintauchens, des Eingebettet Seins. Interaktivität und Lebendigkeit entstehen, wenn gleichzeitig mehrere Sinneskanäle durch das Medium aktiviert werden. Dies ist in einer 3D Welt wesentlich leichter zu verwirklichen als mit Kommunikationsmedien, wie z.b. Telefonieren oder rein schreibbasierten Coachings. Involvierung Immersion ist ein Aspekt der Involvierung, die sich auf das Ausmaß der Ich-Beteiligung bezieht. Sie hat motivationale, sowie Aktivitäts-und Aufmerksamkeitsanteile. Online Erleben hat Einfluß auf Verhalten in der realen Welt Mit der Auswirkung von Erlebnissen in der Onlinewelt auf das Verhalten in der realen Welt beschäftigt sich das Stanford's Virtual Human Interaction Lab unter der Leitung von Jeremy Bailenson. Auf der Homepage der VHIL werden spannende Studien und ihre Ergebnisse veröffentlicht. Die tranceinduzierende Wirkung von 3D Welten wird im Coaching gezielt genutzt um von einem Problem- zu einem ganzheitlichen Lösungszustand zu gelangen, denn die "Verkörperung" mit Avataren macht dann Sinn, wenn das Handeln Erleben ermöglicht und verändert. Ein besonderer Vorteil der Begegnung des Klienten- und des Coachavatars in dreidimensionalen Räumen und Landschaften liegt im Probehandeln und den damit einhergehenden Emotionen, die als wertvolle Informationen für den Coachingprozess genutzt werden können.

4 Einstiegsfragen (bitte tauschen Sie sich kurz zu folgenden Fragen aus): Was verstehen Sie unter virtuellem Coaching (online Coaching, e-coaching, i- Coaching, distance Coaching, cyber Coaching, mediales Coaching, usw.)/therapie/beratung/supervision? Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit virtuellen Anwendungen in Ihrem beruflichen Kontext gemacht? Was sind für Sie die größten Unterschiede zwischen professionellem Vorgehen mit physischer Anwesenheit im gleichen Raum und virtuellen Anwendungen? Was ist hierbei für Sie besonders wichtig bzw. hilfreich? Welches sind für Sie die größten Herausforderungen?

5 Übung: Simulation von Telefon- und schreibbasiertem Coaching Paarsetting: bitte setzen Sie sich Rücken an Rücken und klären Sie, wer zuerst Klient und wer Coach ist. Der Coach begleitet das Gespräch durch ein Stichwortprotokoll Erste Phasen: Anliegenklärung und Situationsbeschreibung In Kontakt gehen Atmosphäre gestalten Adäquat spiegeln und fragen Anliegen(Fragestellung) klären und eine kurze Situationsbeschreibung vornehmen Lassen Sie den Klienten ein inneres Bild des Problemzustandes beschreiben oder eine Bildmetapher (Ein Bild, das zum Problemzustand assoziiert wird) Coach hält Stichworte (wenige, bezeichnende) fest Auswertung Welches Bild hatte ich von meinem Gegenüber? Welcher Film, welche Szenen, Bilder liefen bei mir ab?? Was hat mich überrascht? An welchen paraverbalen Merkmalen habe ich Emotionen gemerkt?

6 Übung: Ressourcenaktivierung, Musterzustandsänderung und Zielfindung Fortsetzung Paarsetting Coach hilft dem Klienten dabei, einen Ressourcenzustand/Lösungszustand zu aktivieren (ganzheitlich, d.h. emotional, kognitiv, physiologisch) Lassen Sie den Klienten ein inneres Bild dieses Zustandes beschreiben oder eine Bildmetapher (Ein Bild, das zum Lösungsstand assoziiert wird) Aus diesem emotional positiv besetzten Zustand heraus werden Ziele erarbeitet: so tun als ob es einem so gut geht wie im Lösungszustand und dabei beschreiben, was dann da ist, wenn das Problem weg ist, also sinnlich wahrnehmbar, z.b. was kann ich dann sehen, hören, usw. Dabei den angestrebten Zielzustand in Aussagesätzen im Präsenz formulieren. Coach hält Stichworte (wenige, bezeichnende) fest, auf alle Fälle die definierten Ziele Auswertungsfragen an den Coach Womit bin ich in diesem Coachinggespräch besonders zufrieden? Welche drei meiner Coachingfähigkeiten waren in diesem Gespräch besonders hilfreich? Was würde mein Coachee sagen, was für ihn besonders nützlich war?

7 Auswertungsfragen an den Coachee Womit bin ich in diesem Coachinggespräch besonders zufrieden? Welche drei Ressourcen von mir wurden in diesem Gespräch besonders gestärkt? Was würde mein Coach sagen, was in diesem Gespräch für mich besonders nützlich war?

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