Vorzüge auf einen Blick

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1 Vorzüge auf einen Blick Umfassend: Gezielt: Komfortabel: Übersichtlich: Effektiv: Unterstützend: Effiziente Kontaktverwaltung Workflow-gestützte Bearbeitung firmeninterner Vorgänge Serienbrieffunktion Angebotsverwaltung Aus Vorgängen / Anfragen auf Knopfdruck Serviceaufträge generieren Wiedervorlagefunktion Übersichtliche Organisation Die zentrale Verwaltung externer Daten ermöglicht allen autorisierten Personen den Zugriff auf dieselben Informationen. Das komplette Kundenprofil und die Historie sind immer für alle Abteilungen verfügbar. So ist zum Beispiel die Vertriebsabteilung über die Vorgänge im Support informiert und umgekehrt. Termine oder Absprachen interner wie externer Kunden sind einfach einsehbar; jeder Mitarbeiter ist aktuell über die für ihn relevanten Vorgänge rund um den Kunden informiert. Aktualisierungen Jeder autorisierte Mitarbeiter kann auf alle Informationen rund um Ihre Kunden zugreifen und sie aktualisieren. Dabei sind alle Änderungen und ihre Autoren nachvollziehbar für den sicheren Schutz Ihrer Kundendaten. Auswertungen Da alle Informationen rund um Ihre Kunden zentral verfügbar und aktuell sind, können Sie jederzeit exakte Protokolle und Statistiken erstellen. Wo sind Ihre Kunden, wie hoch ist die Effizienz in Ihrer Kundendienstabteilung? All dieses können Sie den Kundeninformationen entnehmen.

2 Exact Software Deutschland GmbH & Co. KG Kirchenstraße München Telefon 01801/ Telefax 01803/

3 Customer Relationship Management Bessere Kontrolle für ein gesundes Wachstum

4 Exact.Pro Customer Relationship Management (CRM) Basis für gute Kontakte Mit dem CRM-Modul von Exact.Pro können Sie alle Daten steuern und verwalten, die Ihre Kunden und Lieferanten betreffen. Kernstück des Kundenmanagements ist die elektronische Kundenakte, die alle Stammdaten wie Adressen, Ansprechpartner, Telefon und darüber hinaus Angaben zur Branche und Unternehmensgröße enthält; aber auch Verknüpfungen zu Verträgen, Auftragsdaten und Preisen, Kommunikationsvorgängen, Dokumenten und Anfragen. Exact.Pro betrachtet finanzielle, logistische und vertriebliche Geschäftsprozesse nicht separat, sondern greift in allen Modulen auf dieselben Daten zu. Das ERP-System Exact.Pro unterstützt Ihre Unternehmensprozesse mit umfangreichen Funktionalitäten für Finanzbuchhaltung, Logistik und Personalabrechnung. Exact.Pro ist modular aufgebaut stellen Sie sich Ihre individuelle Lösung aus einem Portfolio leistungsstarker Produktbausteine zusammen! Eine Verbindung mit dem Informationsportal e-synergy macht Ihre Daten auch über Internet jederzeit verfügbar.

5 Gezielte Kommunikation Durchsuchen Sie Ihre Kunden- und Interessentendaten nach verschiedensten Kriterien und definieren so z.b. die Empfänger für ein spezifisches Angebot per Brief oder . Zur Automatisierung der Korrespondenz stellt Ihnen Exact.Pro eine komfortable Serienbrieffunktionalität zur Verfügung. Über eine Dokumentenverwaltung integriert Exact.Pro auch alle Kommunikationsvorgänge in das Kundenmanagement. Neben Briefen und Verträgen können Sie sogar -Korrespondenz aus Outlook einbinden und mit dem Kunden verknüpfen.

6 Definierte Prozesse Die Bearbeitung aller Vorgänge rund um Ihre Kunden erfolgt workflowgestützt: Kundenanfragen, Angebote, Aufträge werden nach klar definierten Abläufen im Unternehmen weitergegeben. Erfassen Sie Kundenanfragen in individuell definierten Kategorien und bestimmen Sie nötige Bearbeitungsaktivitäten. Auf Knopfdruck kann ein Serviceauftrag generiert werden.

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