Akzeptanz von Mobile Couponing

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Kora Beltz
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1 Mobile Couponing made easy. Anywhere Akzeptanz von Mobile Couponing Repräsentative Ergebnisse einer Konsumenten-Befragung von acardo / lb-lab Januar 2011

2 Die Schlüsselfrage: Wollen Konsumenten Mobile Couponing? acardo und lb-lab haben im Januar 2011 eine repräsentative Umfrage zum Thema Akzeptanz von Mobile Couponing durchgeführt Insgesamt wurden 1000 Personen online befragt Das Material gibt einen repräsentativen Einblick in die Nutzungsbereitschaft der Konsumenten für Mobile Couponing in Deutschland

von Mobile Couponing durchgeführt Insgesamt wurden 1000 Personen online befragt Das

3 Die Antwort ist eindeutig: Fast 70% aller Konsumenten sind am Mobile Couponing Nein, bisher Kein Interesse nicht genutzt 33% Ja, bin an Ja,Mobile bisher Couponing genutzt 67% Etwas Sehr 23% 38% 39% Wer kein Interesse hat, nutzt das Mobiltelefon nur zum Telefonieren.

bin an Ja,Mobile bisher Couponing genutzt 67% Etwas Sehr 23% 38%

4 Interesse an Mobile Coupons Mobile Couponing auch bisherige Coupon- Verweigerer 26% kein Interesse 27% 44% etwas 23% 28% sehr Ja, habe Coupons bisher genutzt ohne bisherige Couponnutzung sind an 23% 19% 56 % der Konsumenten 10% Nein, habe bisher keine Coupons genutzt Bisherige Couponnutzung Mobile Couponing!

bisher genutzt ohne bisherige Couponnutzung sind an 23% 19% 56 % der

5 Interesse an Mobile Coupons Mehrpersonenhaushalte haben ein besonders starkes Interesse 32% 22% 38% 38% 27% 26% 24% kein Interesse 19% etwas 31% 26% 28% 26% 32% 26% 23% 16% 12% 13% Gesamt 1 P.-HH 2 P.-HH 23% 3-4 P.-HH Anzahl der Personen im Haushalt 18% > 4 P.-HH sehr

Interesse 19% etwas 31% 26% 28% 26% 32% 26% 23% 16% 12% 13% Gesamt

6 Die zentralen Vorteile von Mobile Coupons: immer aktuell, einfach erhältlich, immer dabei und sparen Platz im Geldbeutel Coupons sind immer aktuell 63 Coupons sind praktisch, man kann sie einfach und überall erhalten Man hat sie immer dabei und kann sie nicht vergessen 53 Sie sparen Platz im Geldbeutel 34 Coupons werden automatisch eingelöst Freunde können sie mir weiterempfehlen / wir könne sie zusammen nutzen Man kann den Einkauf damit sehr gut planen Mit Mobile Coupons macht Einkaufen Spaß Mobile Coupons sind smart Frage: Was glauben Sie welche Vorzüge bietet Ihnen Mobile Couponing? (Mehrfachantwort möglich)

Coupons werden automatisch eingelöst Freunde können sie mir weiterempfehlen / wir könne sie zusammen nutzen 29 26 Man kann den Einkauf damit sehr gut planen

7 Mobile Coupons eignen sich für (fast) alle Branchen Lebensmittelhandel Drogeriehandel Online Shops Tankstellen Buchhandel Fast Food Restaurants Kinos Elektro & Elektronikmärkte Musikgeschäfte (für DVDs, etc.) Textil- / Sport- / Schuhhandel Getränkemärkte Baumärkte Restaurants Modehandel Apotheken (bei nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten) Kaﬀeeketten Optiker Spielwarenhandel Möbelgeschäfte Blumengeschäfte Zoofachmärkte Reisebüros Werkstätten Banken und Versicherungen Frage: Bei welchem Einkauf würden Sie Mobile Coupons vermutlich einlösen? (Mehrfachantwort möglich)

) Textil- / Sport- / Schuhhandel Getränkemärkte Baumärkte Restaurants Modehandel Apotheken (bei nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten) Kaﬀeeketten Optiker

8 Wer Mobile Coupons herausgibt, wird vom Konsumenten vor allem als innovativ und kundenorientiert wahrgenommen 63 ist innovativ 43 Kümmert sich um mich als Kunde 38 Bietet wahrscheinlich zu mir passende Produkte/Services an 18 Will meine Zeit nicht verschwenden Ist im Einklang mit meinem Lebensstil 13 Frage: Was würden Sie über einen Hersteller/Händler denken, der Mobile Couponing einsetzt? (Mehrfachantwort möglich)

Produkte/Services an 18 Will meine Zeit nicht verschwenden Ist im Einklang mit meinem Lebensstil 13

9 Für den Bezug von Mobile Coupons sind aus Konsumentensicht viele Touchpoints relevant 67 Im Internet, z.b. über eine Coupon - Plattform 66 Als Teil einer , z.b. eines Newsletters Automatisch durch meinen favorisierten Supermarkt direkt auf das Handy 42 Als Barcode zum Einscannen etwa von einem Plakat oder aus einer Zeitschrift 36 Als Promotion in einem Geschäft oder beim Vorbeigehen etwa an einem Restaurant 25 Nach dem Kauf eines Produktes automatisch als passendes Angebot direkt auf mein Handy 20 In der Fernsehwerbung oder in einem Video beispielsweise als Zahlencode, der dann auf dem Handy eingegeben wird 20 Weitergeleitet durch einen Freund beispielsweise auf Facebook Frage: Wie möchten Sie Mobile Coupons beziehen? 19

10 Dabei besteht ein besonderes Interesse an standortbezogenen Diensten Kenne keinen solcher Dienste 13% Ja, nutze bereits einen oder mehrere solcher Dienste 33% Ja, kann mir Nutzung standortbezogener Dienste vorstellen Nein, kann mir Nutzung nicht vorstellen 68% 32% Frage: Können Sie sich vorstellen standortbezogene Dienste zu nutzen?

kann mir Nutzung standortbezogener Dienste vorstellen Nein, kann mir Nutzung nicht

11 Fazit Konsumenten haben ein starkes Interesse am Mobile Couponing Auch bisherige Coupon- Verweigerer fühlen sich angesprochen Mobile Coupons lassen sich in fast allen Branchen nutzen Mobile Couponing Herausgeber werden als innovativ und kundenorientiert wahrgenommen Für den Bezug von Mobile Coupons sind viele Touchpoints relevant. Standortbezogene Dienste stoßen dabei auf großes Interesse

Mobile Couponing Herausgeber werden als innovativ und kundenorientiert wahrgenommen Für den Bezug

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