Wachstum Erneuerbaren. Legacy infrastructure

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2 Veränderung prägen zukünftige Chancen Digitalisierung Nachhaltigkeit komplexe Regulierung Wachstum Erneuerbaren Wettbewerb und neue Services Sicherheitsanforderungen Legacy infrastructure Demographischer Wandel Welche neue Lösungen werden notwendig?

3 Unsere Investitionen Microsoft in der Energiewirtschaft Moderne Plattform für Produktivität Big data Vertrieb und Service Cloud und moderne Rechenzentren 3

4 Microsoft und The Smart Energy Ecosystem Operations Delivery (Smart Grid) Customer Service & Sales Regulatory Compliance & Controls Plant & Fleet Optimization Plant Information Systems Work & Asset Mgmt. Trading & Risk Mgmt. Operations Visualization AMI & MDM EMS & DMS GIS & Operations Visualization Work & Asset Management Engineering Analysis & Design Field Service / Mobility CRM Customer Portals Outage visualization Call Centers Billing Systems Consumer Energy Management Smart Home NERC CIP SOX Security /Access Control Environmental Health & Safety Trading/Financial Risk Assessment

5 Reimagining customer service Improving customer relationships by updating sales processes Business goal Improve customer service by updating an antiquated customer relationship management (CRM) system Tactics With help from Stratiteq, implemented Microsoft Dynamics CRM, along with Microsoft Outlook Results Better understanding of customers, helping improve offerings Improved sales process By getting a comprehensive picture, we can link together all aspects of the customer and provide a better offering Magnus Sahlin, Sales Manager for Electricity and Gas, E.ON 5

6 Reimagining utility data analysis Aggregating reliability, CIS, outage, costing and financial data Business goal Make better use of data to enhance customer service, improve power reliability, promote energy efficiency, and integrate renewable resources Tactics Implemented ADRM Software s comprehensive Utility Industry Data Model, starting with the Data Warehouse Model and expanding detail from Business Area Models Results Unlocked the value of smart grid data for business insight and accelerated decision making Aggregated reliability, CIS, outage, costing, and financial data using a well-defined strategy Developed a clear app consolidation approach and accelerated the timeline for deploying an enterprise data warehouse (EDW) EDW is critical to Utilities going forward and integrating AMI, Financial, and CIS data is fundamental to Idaho Power strategy moving forward. Dennis Gribble, CIO, Idaho Power 6

7 Reimagining data monitoring Responding faster with a highly scalable solution Japan s Iwami Higashi Solar Power Station Business goal Effectively monitor and manage data Tactics Implemented a power generation management solution through Mountain Fields, Inc., built on the Windows Azure platform Results Enables remote monitoring Highly scalable performance Ability to quickly respond to data volume increases or expansion Fast restore of operations in the event of a malfunction Using AEMS-Cloud as a Windows Azure platform-based power generation management system has enabled us to equip our solar power station with a highly reliable and flexible management system in a short time at an affordable price. -Takatoshi Kushiro, Manager of Nichinan s Public Environment Section

8 Reimagining smart water networks Using data to improve operational efficiency and customer experiences Business goal Improve operational efficiency and customer service Tactics Advanced its existing network data system with Schneider s management system based on Microsoft SQL Server Results Achieved seamless integration with Anglian Water s existing systems Improved response times to leaks and bursts Lowered operational costs Optimized key processes Enhanced service to customers We are proud to continue our global leadership as a Smart Water Network solution provider. Our accurate and adaptable technology will help Anglian Water meet its ambitious leakage targets and remain at the top of its class. Ignacio Gonzalez, Chairman and CEO, Telvent 8

9 Reimagining business processes Reducing IT burden and boosting productivity Business goal Improve timeconsuming procedures related to water billing for customers Reduce total cost of ownership Tactics With the help of Ferranti, implemented an enterprise resource planning (ERP) solution for billing activities Results Streamlined business processes Directly integrated all data sources Cut IT resources by 50% Improved employee productivity by 20% MECOMS has provided us with a flexible solution that offers excellent support for our business processes. Kiki Quist, functional manager, Waternet 9

10 Reimagining data efficiency Increasing competitive advantage with data Business goal Make intelligent use of booming data stores to operate more efficiently and competitively Tactics Upgraded to SQL Server and created a single data warehouse Results Ability for employees to access and mine data rapidly in one single data warehouse Enhanced data discovery and business insight Improved data consistency By using SQL Server 2012, CGN Group can better share information with subsidiaries, which enhances employee efficiency and competitiveness. ChengLian Li, Deputy Director, ITC China Guangdong Nuclear Power Holding Corporation 10

11 Reimagining communication and collaboration Empower employees through connectivity Business goal Improve communication and collaboration with cost-effective mobile capabilities Tactics Implemented Microsoft Exchange and Microsoft SharePoint, allowing employees to communicate easily with each other Results Saved $500,000 in IT costs Deployed services faster Empowered its workforce and improved productivity through mobile devices With ruggedized Windows-based tablet PCs, remote technical staff can use all the communications they normally use on their desktop, including and calendaring, as well as share photographs and technical drawings. Reuben Jong, Manager, Projects Works Management Group, SP AusNet 11

12 Reimagining predictive maintenance Streaming Equipment Data to Azure Precludes Failures Business goal Improve fracking truck uptime Establish new data driven maintenance business model Reduce maintenance costs Tactics MG Bryaan instrumented fracking trucks with Rockwell data acquisition Data streamed to Rockwell Cloud Platform in Azure in realtime Results Secure remote access to equipment data Incremental Cost Savings Remote Services as new business model Empowering knowledge workers with real time & historical data It s about being able to globally manage their businesses, something that has never been done before. The upside is huge for us! Matthew Bryan President MG Bryan Equipment Company It s 12 a

13 Reimagining business processes Improving customer services through CRM solutions Business goal Improve business processes Improve customer services Consolidate and improve data Tactics Implemented Ferranti s Mecoms solution for CRM and billing activities to address the complexities of deregulated Results Increased efficiency by streamlining business processes Higher customer satisfaction Lower total cost of ownership Flexible system to cope with change MECOMS is state-of-the-art and offers a lot of standard functionality, but also has the flexibility to add or change things when needed. Johan Crols, B2C Director, Essent Belgium 13

14 Reimagining meter data management Increasing operational efficiency and improving customer service Business goal Implement a highly scalable solution for managing meter data volumes for over 4.6 million customers Tactics Implemented Itron s IEE Meter Data Management solution built on SQL Server Results Theft analysis and lead generation More reliable electric service with improved power restoration efforts Web access to customer billing information for 50,000 concurrent users Lower total cost of ownership Decreased complexity and support 14

15 Energie und Wasserversorgung Die Erfahrung von enovation mit der Integration von SAP hat erheblich zum Projekterfolg beigetragen! Richard Hof, Teamleiter IT, Allgäuer Überland Werk Kunde: Partner: Stadt: Technologie: Allgäuer Überlandwerke enovation Kempten Microsoft Dynamics CRM enovation Branchenlösung CRM4Energy Die Herausforderung Verschärfter Wettbewerb, wechselwillige Kunden und staatliche Regulierungsmaßnahmen - vor allem in Bezug auf Vertrieb und Kundenmanagement - stellen Energieversorger vor großen Herausforderungen. Diese sind nur durch eine optimale Positionierung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu meistern. Die Lösung Mit der Branchenlösung CRM4Energy liefert enovation eine, komplett für die Energiewirtschaft vorkonfigurierte, CRM-Lösung auf Basis der investitionssicheren CRM Standardsoftware von Microsoft. Kundenlogo Partnerlogo Mehrwert der Lösung Kompakter Kundenüberblick ( Vertriebs- + SAP-Sicht ) Kundencockpit Konzerndarstellung Aktivitäten- und Kontaktmanagement Angebotsprozess Microsoft CityNext

16 Energie und Wasserversorgung Partner: Stadt: Technologie: ITVT Group Ortsgemeinde Börfink Microsoft xrm Plattform, Sharepoint, SQL Server Die Herausforderung kommunale Gebäude (D, BW) sollen bis 2050 nahezu klimaneutral sein. verursachen aktuell ⅔ der kommunalen Emissionen 80 % des Energieverbrauchs der Gebäude entfallen auf Wärmeversorgung Einsparpotentiale u.a. durch Kommunales Energiemanagement KEM (bis ca. 20%) Die Lösung Die ITVT Lösung für Kommunales Energiemanagement auf der Microsoft Plattform xrm vereint Anforderung des Energie- und Gebäudemanagements mit Gebäudesteuerungskomponenten. Die Integration der ITVT Smart Meter Gateway Technologie ermöglicht zusätzlich die automatisierte Fernauslesung von Zählerwerten. Mehrwert der Lösung Einfache Übersicht der Energiebilanz und kosten für die Kommunen. Energiebilanzanalyse zur Optimierung des Energiebezugs. Effiziente Energienutzung durch Steuerungstechnik. Geringe Kosten für Wartung durch die optimierte Online Lösungsarchitektur. Einhaltung der BSI Zertifizierungsrichtlichen im RZ Betrieb und bei der Smart Meter Gateway Nutzung. Einbindung der Bürger über ein integriertes Bürgerportal Microsoft CityNext

17 Energie und Wasserversorgung Dort wo unsere Möglichkeiten für Energieeffizienz in Architektur und Baumaterialien aufhört, setzt Schneider Electric an und quetscht die Zitrone aus. Schneider Electric kompensiert mit seinen Lösungen die Fehler, die der Mensch im Gebäude in Bezug auf Energieffizienz macht, StruxureWare Energy Operation ist das Cockpit dazu. Reinhard Müller, Vorstand, EUREF AG Kunde: Partner: Stadt: Technologie: EUREF AG, EUREF Campus Schneider Electric Berlin StruxureWare Energy Operation (Microsoft Azure) Die Herausforderung Visualisierung aller Energieverbräuche Umwandeln der Energiedaten in einfach verständliche Dashboards als Entscheidungsgrundlage für weitere Maßnahmen Benchmarking für das Gebäude und die Mieter untereinander Optimierung der Energieeffizienz über den gesamten Lebenszyklus des Gebäudes Skalierbarkeit: Möglichkeit der Erweiterung des Monitorings auf den gesamten Campus Erzieherischer Ansatz für alle Mieter in Bezug auf ihre Energieverbräuche Die Lösung StruxureWare Energy Operation als übergreifendes Monitoringsystem Insgesamt ca. 40 Dashboards für Mieter, Betreiber und Investor Darstellung der aktuellen Energieverbräuche als animierte Slideshow auf Displays in den Eingängen des Gebäudes Mehrwert der Lösung Reduktion der Energieverbräuche über alle Medien (WAGES) Reduktion der operativen Kosten für Mieter & Investor Reduktion der Investitionskosten durch Cloud-Lösung Aufklärung der Mieter über ihre Verbräuche und gemeinsames Arbeiten an der Optimierung Zusatzpunkte in der LEED-Zertifizierung des Gebäudes Microsoft CityNext

18 Energie & Wasserversorgung Partner: Stadt: Technologie: ITVT GmbH u.a. KIK-S Gruppe Microsoft Dynamics CRM Plattform, SQL Server Die Herausforderung Stadtwerke sind einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt. Ehemals sichere Einnahmequellen für den Haushalt werden durch die Regulierung und den Markt zunehmend unkalkulierbarer. Dies erfordert Systeme, die den Vertriebs-, Marketing- und Kundencenter Prozess reibungslos und effizient unterstützen und sich flexibel an den Markt von morgen anpassen. Die Lösung Die ITVT CRM Stadtwerke 2.0 Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics CRM Plattform vereint die Anforderungen eines modernen Stadtwerkes an den Energievertrieb und den Kundenservice. Durch integrierte und durchgängige Prozessautomation und Unterstützung unterstützt die Lösung Ihre Mitarbeiter und ermöglicht die Konzentration auf das wesentliche Ihre Kunden! Mehrwert der Lösung Auf Stadtwerke optimiertes CRM System mit Anbindung an Wilken Neutrasoft, SAP IS-U, Schleupen, u.v.m. Integrierte Prozesse B2C/B2B Vertrieb, Marketing, Kundenservicecenter, Angebotskalkulation, Marktkomm. Online-Kunden-Portal (Anmeldung, Abmeldung, Umzug, Zählerstandserfassung, Bankdatenänderung etc.) Flexibles monatliches Abrechnungsmodell auf Basis Anwender, Zählpunkte und Module Preisanpassungskampagnen, E net Integration, Bonitätsprüfung, Smart Home Shop und Gateways Betrieb im ITVT RZ, im Stadtwerks RZ oder auf Microsoft Dynamics CRM Online Microsoft CityNext

19 Koalitionspartner CityNext Energie und Wasserversorgung Energie & Wasserversorg.

20 Vielen Dank