Management Review Bericht. Praxisbeispiel der Bigla Office AG

Transkript

1 Management Review Bericht Praxisbeispiel der Bigla Office AG

2 Agenda Kurzporträt Bigla Office AG Einleitung Was hat uns zum handeln bewegt Grundsatzentscheid Aktivität nach dem Grundsatzentscheid Management Review Bericht 1. Lösungsansatz 2. Vorgehen 3. Konsolidierung 4. Schlussergebnisse 5. Aktuelles

3 Kurzportrait Bigla Office AG Gründungsjahr 1904 Verwaltungsrat Franz Stampfli Präsident Monika Löffel-Bösch Delegierte Fritz F. Bösch Mitglied Bruno Bösch Mitglied Urs Moning Mitglied Geschäftsleitung Eduard Bähler Geschäftsführer Marcel Marolf Leiter Produktion Urs Heiniger Leiter Finanzen & Administration Rolf Aeschlimann Verkaufsleiter Sitz Aktienkapital CH-3507 Biglen CHF 2 Mio. Personalbestand ca. 75 SQS-Zertifikat ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007 Angebot Gesamtlösungskonzepte für Büroeinrichtungen Produktion von Tisch- und Organisationssystemen

4 1. Beweggrund des Handelns

5 2. Grundsatzentscheid treffen Mit Unterstützung den Normenpunkt «9.3» umsetzen Ursache der Abweichung ermitteln

6 3. Ursache der Abweichung Wie wir als Organisation arbeiten wie wir es dann in unserem Managementsystem beschrieben haben

7 4. Lösungsansatz definiert Was fordert die Norm Unsere Arbeitsprozesse

8 5. Vorgehen 5.1 Geforderte Inhalte zum Normenpunkt «Managementbewertung» Status von Massnahmen vorheriger Managementbewertungen Veränderungen bei externen und internen Themen welche die Strategie betreffen Wirksamkeit der durchgeführten Massnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Einhaltung der Rechtsvorschriften, Auflagen und bindenden Verpflichtungen Kundenzufriedenheit und Rückmeldungen von relevanten, interessierten Parteien Erfüllungsgrad der Jahresziele / Unternehmensziele Prozessleistung und Konformität von Produkten + Dienstleistungen (Marktleistungsgestaltung) Interne Audits / Nichtkonformitäten und Korrekturmassnahmen Ergebnisse von Überwachungen und Messungen der Produktmerkmale Ergebnisse externer Audits Leistung externer Anbieter / Partner Angemessenheit von Ressourcen zur Weiterentwicklung des Management-Systems Änderungsbedarf am Management-System

9 5. Vorgehen 5.2 Was verstehen wir unter «Ergebnisse von Überwachungen und Messungen der Produktmerkmale» Anleitung/Beschrieb: Werden die Produktmerkmale während des gesamten Produktentstehungsprozess geprüft? Sind die Prüfergebnisse nachweislich dokumentiert?

10 5. Vorgehen 5.3 Aus welchem unserer Arbeitsbereiche muss die Aussage zu diesem Thema gemacht werden Verantwortung klären Steckbrief: «35 Logistik» und «41 Produktion»

11 5. Vorgehen 5.4 Was bildet die Basis unserer Bewertung Basis der Bewertung: Produktionsaufträge, Prüfanweisungen, Prüfdokumente, Prüfnachweise und Packscheine

12 5. Vorgehen 5.5 Wie beurteilen wir die operative Umsetzung und das Ergebnis Bewertung (Teilauszug aus dem Originaldokument) Die zur Prüfung der Produktspezifischen Merkmale relevanten Vorgaben, wie die Zuständigkeit bei den einzelnen Prüfschritten und Spezifikation der Prüfung d.h. Art, Umfang und Ablauf - sind im ganzen Produktionsprozess geregelt und nachhaltig implementiert. Produkte deren Merkmale nicht konform sind, werden aus dem Produktionsprozess genommen und mit «Gesperrt» gekennzeichnet.. Die festgestellten Abweichungen werden jedoch nicht systematisch erfasst, sondern lediglich von Fall zu Fall bearbeitet und korrigiert. Bedingt durch dieses Vorgehen können keine Schwerpunkte ermittelt werden und die Initialisierung von kontinuierlichen Verbesserungen ist nur bedingt möglich..

13 5. Vorgehen 5.6 Welcher Handlungsbedarf ergibt sich aus der Bewertung Handlungsbedarf (Auszug aus dem Originaldokument) Die bei der Prüfung festgestellten nicht konformen Produktmerkmale sind in «IQSoft» als Meldung zu erfassen, systematisch auszuwerten und daraus abgeleitet ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess zu implementieren. Aus den gesammelten Daten ist ein Kennzahlencockpit aufzubauen, welches es ermöglicht Vergangenheitsbasierte Ergebnisse zu ermitteln um daraus Zielvorgaben festzulegen. Weiter sollen aus den Kennzahlen auch Prognosen abgeleitet werden können, zu welchen bei Bedarf präventive Massnahmen definiert werden können.

14 5. Vorgehen 5.7 Produkte / Ergebnisse aus dieser Vorgehensweise 1. Verantwortlichkeiten / Zuständigkeiten sind klar definiert (Steckbrief) 2. Bedarf relevanter Daten, Prozessen, Dokumenten, usw. wird aufgezeigt (Basis der Bewertung) 3. Objektive Bereichs- und Unternehmensspezifische Bewertungsergebnisse (Bewertung) 1. Abweichungen innerhalb der gesamten Organisation werden ersichtlich (Handlungsbedarf)

15 6. Konsolidierung 6.1 Auf Vollständigkeit / Aussagekraft prüfen und ggf. herstellen 6.2 Allfällige Redundanzen eliminieren

16 7. Schlussergebnisse 7.1 Management Review Bericht für die Organisation Führung (Führungsprozesse) Leistungserbringung (Geschäftsprozesse) Ressourcen (Supportprozesse) 7.2 Konsolidierter Handlungsbedarf der ganzen Organisation Sofortmassnahmen (kurzfristig) Jahresziele (mittelfristig) Kompetenz entwickeln (langfristig)

17 8. Aktuellste Aktivität welche aus dem MR-Bericht hervorging Überarbeitung der Arbeitsprozesse Fokus: Markt-/Kundenanforderungen Strategie Bigla Office AG

18 Herzlichen Dank für ihre Aufmerksamkeit