HEY, DA BIST DU JA! Dann lass uns gleich mal loslegen!

Transkript

1 DEIN JOB ALS ZUSTELLER WISSEN, Wie s ankommt

2 HEY, DA BIST DU JA! Hallo und herzlich willkommen in der Welt der Zusteller. Wir freuen uns, dich an Bord begrüßen zu dürfen und möchten dir mit diesem Heft eine kleine Starthilfe mitgeben. Hier zeigen wir dir, was genau deine Aufgaben sein werden und verraten dir Tipps & Tricks, damit das Austragen noch mehr Spaß macht. Falls doch noch die eine oder andere Frage ungeklärt sein sollte, kannst du dich auch gerne an deinen Vertriebsstelleninhaber wenden. Dann lass uns gleich mal loslegen! 2

3 Dein Arbeitsablauf MONTAG News im Zusteller-Online Portal DIE SENDUNGEN KOMMEN ZU DIR (SEITE 5) Dein Vertriebsstelleninhaber bringt dir Sendungen und legt sie an der vereinbarten Übergabestelle ab. IST ALLES DA? (SEITE 6) Sind alle Sendungen und Etiketten da? ETIKETTEN AUFKLEBEN (SEITE 7) Falls keine Adresse auf der Sendung ist, klebst du das zur Zeitschrift passende Etikett unten links über Kopf auf das Deckblatt. SORTIEREN (SEITE 7) Bevor es los geht, sortierst du deine Sendungen nach Adressen und Laufreihenfolge. AUSTEILEN (SEITE 8+9) Mittwochs und freitags teilst du deine Sendungen bis 20 Uhr aus. REDRESSEN (SEITE 9+10) Falls du für eine Sendung nicht den richtigen Briefkasten findest, beklebst du sie mit einem Redress-Etikett und legst sie zurück in die weiße Box, damit sie abgeholt werden kann. Fragen & Antworten auf zusteller-online.de NÄCHSTE ZUSTELLUNG Dein Vertriebsstelleninhaber tauscht deine Box mit den Redressen gegen eine neue mit den Sendungen für den nächsten Zustelltag.

4 ZUSTELLER ONLINE - GLEICH ANMELDEN DAS ERWARTET DICH Das Infoportal hat einen exklusiven Log-In-Bereich für die Zusteller. Dort findest du viele Informationen, die dir beim Austeilen behilflich sein können sowie topaktuelle Infos rund um deinen Job. Jeden Montag um 14 Uhr topaktuelle Zustellerinformationen Kurzfristige Newsticker Aktuelle Kontaktdaten deines Vertriebsstelleninhabers Deine eigene Straßenliste Wettervorhersage und noch viel mehr... ZUSTELLER ONLINE HEY! 3 L SO REGISTRIERST DU DICH 1. Klicke auf Registrierung 2. Gib deine Daten ein (Tipp: Deine GP-Nummer findest du auf dem Frachtbrief direkt über deinem Namen) 3. Klicke auf Zugang anfordern 4. Aktiviere deinen Account über die eingehende Bestätigungsmail 4

5 DIE SENDUNGEN KOMMEN ZU DIR SO GEHT S LOS Die Sendungen werden dir in einer weißen Box vorbeigebracht und an der vereinbarten Übergabestelle abgelegt. Nach dem Austeilen gibst du die Box wieder an deinen VSI zurück. Dieser holt die Box bei der nächsten Belieferung mit ab! IST ALLES DA? Nachdem du deine Sendungen bekommen hast, kontrollierst du, ob alles vollständig ist. Auf dem mitgelieferten Frachtbrief steht wie viele Sendungen in der Box sind. Das vergleichst du dann mit dem Inhalt der Box und schaust, ob die richtigen Etiketten vollständig für dein Gebiet vorhanden sind. STIMMT ETWAS NICHT? Falls etwas nicht stimmt, rufst du deinen Vertriebsstelleninhaber an und sagst ihm gleich Bescheid. Seine -Adresse und Telefonnummer findest du links oben auf dem Frachtbrief.

6 SO SIEHT EIN FRACHTBRIEF AUS Das ist ein Frachtbrief. Hier zeigen wir dir, wo du welche Informationen findest. Der Vertriebsstelleninhaber ist dein Ansprechpartner. Hier stehen seine Kontaktdaten Das Datum, an dem du die Sendungen austeilen wirst Du kannst mit dem Namen des Objektes nicht gleich etwas anfangen? Hier steht der wichtige Hinweis. Sendungen, auf denen bereits eine Adresse steht Gewicht und Anzahl deiner Sendungen: Leicht: 0 bis 50 g Standard: 51 bis 500 g Schwer: über 500 g GP Nummer: Zugangscode Zustellerportal Hier steht deine Bezirks-Nummer So viele Sendungen sind in der nächsten Woche in deinem Bezirk auszuteilen. Mit diesen Informationen kannst du deine Zeit planen und rechtzeitig feststellen, ob du in der nächsten Woche vielleicht Unterstützung (Freunde, Verwandte) benötigst. 6

7 ETIKETTEN AUFKLEBEN UND SENDUNGEN SORTIEREN JEDE SENDUNG BRAUCHT EINE ADRESSE Manche Sendungen sind bereits mit der Empfängeradresse bedruckt, bei anderen klebst du einfach das passende Etikett mit der Adresse auf. Und zwar wird das Etikett dazu über Kopf unten links auf das Deckblatt geklebt. Warum? Damit keine wichtigen Informationen, wie z.b. der Titel der Zeitschrift, überklebt werden. ORDNUNG IST DAS HALBE LEBEN Sobald alle Sendungen in der Box mit Adressen versehen sind, sortierst du sie nach Straßen und Hausnummern, damit du beim Austeilen direkt die passenden Sendungen griffbereit hast. Kleinere Sendungen, wie Briefe, dürfen nicht in andere Sendungen eingelegt werden. Jede Sendung wirfst du bitte einzeln in den Briefkasten des Empfängers. Hmm, sieht interessant aus. Darf ich das öffnen? 7 Natürlich nicht! Das ist sogar strafbar und wird angezeigt!

8 DANN MAL LOS! DANN MAL LOS Jeweils mittwochs und freitags teilst du deine Sendungen pünktlich bis 20 Uhr aus. Dabei musst du darauf achten, dass sie unversehrt beim Empfänger ankommen und nicht gestohlen oder beschädigt werden können. 2. ADRESSATEN ERMITTELN Vergleiche den Nachnamen auf der Sendung mit dem Nachnamen auf dem Klingelschild und auf dem Briefkasten. Stimmen sie überein? 1. HAUSNUMMER FINDEN Manchmal sind die Hausnummern von der Straße nicht gleich zu sehen. Wichtig ist, dass die Hausnummer genau mit der auf deiner Sendung übereinstimmt. MÜLLER MÜLLER STRAUSS GRABOWSKI MEIER ICH FINDE DIE HAUSNUMMER NICHT Nach intensiver Suche findest du das Haus noch immer nicht! Dann beklebst du die Sendung mit einem Redressetikett und notierst den Grund unbekannt. HIER STIMMT GAR NICHTS ÜBEREIN! Passen der Name auf dem Etikett und der Name an dem Briefkasten nicht überein dann beklebst du die Sendung mit einem Redressetikett und notierst den Grund unbekannt. Hast du einmal ein anderes Problem beim Zustellen, z.b. du schaffst nicht alles auszuteilen -dann kontaktiere deinen Ansprechpartner! 8

9 3. KANN ICH DIE SENDUNG AUSTEILEN? Manchmal befinden sich Briefkästen im Haus. Dann musst du klingeln, um in den Hausflur zu kommen. Achte vorher darauf, ob auf dem Etikett eventuell ein Hinweis wie z.b. Bitte immer klingeln steht. Ist bei einem Familienoder Reihenhaus kein Briefkasten vorhanden, kannst du die Sendungen auch in die Zeitungsrolle stecken. Auf jeden Fall solltest du versuchen, die Sendung an den Empfänger zu übergeben. WENN EINE SENDUNG NICHT ZUGESTELLT WERDEN KANN: REDRESSE! Solltest du einmal das Problem haben, dass du eine Sendung nicht austeilen konntest, weil du z.b nicht in den Hausflur gelangen konntest, beklebst du die Sendung mit einem Redressetikett und notierst den Grund nicht zustellbar, weil. Auf keinen Fall solltest du die Sendungen wegschmeißen, das ist verboten. SONDERFÄLLE! SVEN MÜLLER THOMAS MÜLLER MÜLLER-SCHMIDT Achte auch auf den Vornamen. Manchmal gibt es nämlich mehrere Briefkästen mit dem gleichen Namen. Bei Doppelnamen wie z.b. Müller-Schmidt kannst du die Sendung auch austeilen, wenn nur einer der Namen am Briefkasten steht. Gibt es aber z. B. zwei Schmidt, achte bitte auf den vollständigen Doppelnamen und ob möglicherweise ein Vorname am Briefkasten steht. Bei Firmennamen ist nur der Firmenname und nicht der Name des Mitarbeiters zu beachten. 9

10 WAS SIND EIGENTLICH DIESE REDRESSEN? REDRESSEN SIND SENDUNGEN, DIE DU NICHT AUSTEILEN KONNTEST Unser Auftraggeber möchte natürlich wissen welche Sendungen nicht angekommen sind und wieso es nicht geklappt hat. Dafür benutzt du ein Redressetikett, welches du auf die Sendung klebst. Darauf kreuzt du an, warum du die Sendung nicht austeilen kannst. Das Etikett klebst du neben das Adressfeld. Achte dabei bitte darauf, dass du den Barcode bzw. das Adressfeld nicht überklebst. Anschließend legst du die Sendung in die weiße Box, damit der Vertriebsstelleninhaber sie bei der nächsten Anlieferung mitnehmen kann. Natürlich bekommst du auch diese Sendungen bezahlt. Bitte keine Redresse in den Briefkasten der Deutschen Post werfen! Redressetiketten bekommst Du bei deinem Vertriebstellenpartner! 10

11 DEIN PLAN B WAS IST, WENN ICH KRANK BIN ODER URLAUB HABE? Wenn du krank bist oder gerne Urlaub hättest, sagst du deinem Vertriebsstelleninhaber Bescheid, damit ihr zusammen überlegen könnt, wer dich vertreten kann. Um rechtzeitig eine Vertretung zu finden, solltest du deinen Vertriebsstelleninhaber so schnell wie möglich darüber informieren und dich bei deinen Freunden nach einer Vertretung umhören. Teile deinem Vertriebsstelleninhaber dann den Namen, die Adresse und die Telefonnummer deiner Vertretung mit und arbeite sie gewissenhaft in die Regeln der Zustellung ein. Anders herum kannst du dich aber beispielsweise in den Ferien auch als Vertretung für andere Zusteller melden, um dir etwas dazuzuverdienen. ACHTUNG, KONTROLLE Regelmäßig verstecken sich sogenannte Kontrollsendungen zwischen deinen Sendungen. Diese sind allerdings nicht zu erkennen, da sie sich als eine ganz normale Sendung tarnen. Sie helfen den Vertriebsstelleninhabern zu überprüfen, ob die Sendungen pünktlich bei ihren Empfängern ankommen und ob Redressen richtig zurückgegeben werden. Komme bitte niemals auf die Idee, deine Sendungen unbemerkt in einem Mülleimer verschwinden zu lassen. Dann begehst du eine Straftat und diese wird angezeigt. 11

12 FACEBOOK WIR SIND AUF FACEBOOK Natürlich findest du uns auch auf Facebk! Freue dich auf viele unterhaltsame Infos, stets aktuelle Posts, spannende Gewinnspiele und einen direkten Austausch mit allen anderen Zustellern. Klicke einfach gefällt mir und werde Teil der Community. facebk.com/zusteller-online Fragen & Antworten auf zusteller-online.de 12

13 TEST NA, HAST DU GUT AUFGEPASST? Teste hier, ob du dich noch an alle wichtigen Infos erinnern kannst. 1. Du sollst eine Sendung an Max Meyer-Schulze zustellen. Folgende Namen findest du an den Briefkästen des Hauses. In welchen Briefkasten wirfst du sie ein? Meyer Knp Ich gebe die Sendung als Redresse zurück 2. Wie lange hast du Zeit, um die Redressen an deinen Vertriebsstelleninhaber zurückzugeben? Eine Woche Bis zur nächsten Abholung der weißen Box Beliebig lange 3. Wann musst du den Redressgrund unbekannt ankreuzen? Wenn ich nicht weiß, was in dem Umschlag ist Wenn der Empfänger nicht in dem angegebenen Haus wohnt 4. Wann musst du den Redressgrund nicht zustellbar, weil ankreuzen? Wenn ich nicht an den Briefkasten komme, weil die Haustür verschlossen ist und auf mein Klingeln hin niemand öffnet Wenn der Briefkasten für die Sendung nicht groß genug ist Wenn es während der Zustellung zu regnen beginnt 5. Wo gehören deine Sendungen hin? In den Briefkasten der Deutschen Post In den Mülleimer In Zeitungsrollen In den Briefkasten des Empfängers Als Redresse zum VSI Mehrere Antworten sind möglich!

14 ZUSTELLER WERBEN ZUSTELLER JETZT WEITERSAGEN! Deine Freunde würden auch gerne einen so clen Job haben wie du? Ständig liegen sie dir in den Ohren, dass sie nicht genügend Taschengeld haben? Na dann los! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Zustellern. Empfiehl deinen Freunden den Job als Zusteller und hilf uns dabei, die Zustellmannschaft zu vergrößern. Das Bewerbungsformular findest du auf zusteller-online.de. IMMER UP TO DATE Wenn jemand weiß, was in deiner Nachbarschaft abgeht, dann natürlich du! Denn mit dem Newsletter für Zusteller hast du den absoluten Durchblick. Den Newsletter bekommst Du regelmäßig über deinen Vertriebstellen-Partner ausgehändigt. 14

15 GEBIETSKARTE & STRASSENVERZEICHNIS DEINE GEBIETSKARTE BEKOMMST DU VON DEINEM VERTRIEBSSTELLENINHABER. DEIN STRASSENVERZEICHNIS BEKOMMST DU AUCH AUF ZUSTELLER-ONLINE.DE 15

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