träume leben Informationen für neue Mitgliedshotels Hotel Guide in Deutschland 2008 GEPRÜFTER KOMFORT

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1 träume leben Informationen für neue Mitgliedshotels Hotel Guide in Deutschland 2008 Yuri Arcurs, fotolia.com GEPRÜFTER KOMFORT Das Gütesiegel 50plus Hotels Deutschland

2 Herzlich Willkommen Mit 50 träumt man anders Entspannter und gelassener. Ideenreicher und intensiver. Neugieriger und mutiger. Selbstbewusster und individueller. Das Leben lehrt uns, wahren Genuss zu schätzen. Die Fülle an Erfahrungen macht uns anspruchsvoller. Jetzt ist es an der Zeit, sich alte Träume und neue Sehnsüchte zu erfüllen. Der Urlaub ist die beste Gelegenheit dazu und ein 50plus Hotel der beste Ort. Die Gastgeber der 50plus Hotels haben die Wünsche anspruchsvoller Urlauber in den Mittelpunkt ihrer Hotelphilosophie gestellt. Sie nehmen sich viel Zeit für jeden Gast und verwöhnen ihn mit großer Aufmerksamkeit. Sie freuen sich darauf, ihre Liebe zur Region und ihre Begeisterung für Natur und Kultur, für Sport, Gesundheit und Gaumenfreuden mit ihren Gästen zu teilen. Oft sind es mehrere Generationen einer Familie, die das Hotel gemeinsam führen. Damit Sie auch sicher traumhaft urlauben, unterziehen sich die 50plus Hotels einer Qualitätskontrolle, die durch das RAL-Gütezeichen besiegelt wird. Dabei wird nicht nur die Qualität der Einrichtungen und des Ambientes überprüft, sondern vor allem auch die Qualität der Serviceleistungen. 2 3

3 50plus Hotels - Kurz & Kompakt Was kostet eine Mitgliedschaft? Einmalige Aufnahmegebühr Jahresbeitrag 490,00* einmalig oder 49,00* in 12 Monatsbeträgen zahlbar 89,00* pro Monat bei monatlicher zahlweise oder 990,00* pro Jahr bei jährlicher zahlweise *die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer Prüfgebühren für RAL-Zertifizierung auf Anfrage innerhalb der Mitgliedschaft Wie werde ich Mitglied? Dazu bedarf es 4 Schritten: 50plus Hotels - Kurz & Kompakt Was sind die 50plus Hotels? Die Gütegemeinschaft 50plus Hotels ist ein Zusammenschluss von Hotels, Apartment-Hotels und Pensionen, die besondere Leistungen für die Generation der über 50-Jährigen anbieten und die einer 3-, 4- und 5-Sterne-Kategorie entsprechen. Die 50plus Deutschland stellen auf dem deutschen Markt keine weitere Hotelkooperation im engeren Sinne da. Vielmehr handelt es sich um ein vom RAL Institut anerkanntes RAL Gütezeichen, mit dem nur ausgewählte und auf bestimmte Kriterien geprüfte Hotels ausgezeichnet sind. Voraussetzung für die Nutzung des RAL Gütezeichens ist die Erbringung von Qualitätskriterien. Das RAL Gütezeichens bietet dem erfahrenen und anspruchsvollen Reisenden viele Annehmlichkeiten und Zusatzleistungen, wie beispielsweise eine sehr persönliche Betreuung, die Berücksichtigung individueller Ernährungswünsche oder das Angebot verschiedener Aktivprogramme. Welche Vorteile bietet mir das Gütezeichen? MARKETING - kontinuierliche Presse- und Medienarbeit im TV-, Rundfunk- und Print - Messepräsenz (z.b. ITB, GTM, RDA, DZT-Workshops, 66-Die Seniorenmessen,...) - Direkt Marketing - Cross Marketing - Vertrieb des Hotel Guides - Internet - Vermarktung der Websites und Social Media Auftritte IMAGE - Markencharakter durch die Nutzung des renommierten Markennames und somit gesteigertes Vertrauen bei der Generation 50plus - Steigerung des Bekanntheitsgrades - RAL Gütezeichen (nach konkreter Überprüfung) für positiven Imagetransfer Welche Kriterien muss ich erfüllen? Im Allgemeinen - Hotel im 3-, 4- oder 5-Sternebereich (DEHOGA-Klassifierzierungen) - Ferienhotel sowohl in ländlich-ruhiger Gegend oder in attraktiven Städtedestinationen - Hotels mit überwiegend familiärer bzw. persönlicher Führung und individueller Betreuung der Gäste - zuvorkommende Beratung, aufmerksamer und herzlicher Service - RAL-zertifizierte Hotels werden dem Sicherheitsbedürfnis der 50plus-Generation gerecht 1) Lesen Sie sich in Ruhe diese Informationsmappe durch 2) Stellen Sie einen unverbindlichen Mitgliedsantrag, indem Sie den Pflichtkriterienkatalog nach Selbsteinschätzung ausfüllen 3) Wir werden den Antrag unverbindlich prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Tagen mitteilen, ob Ihr Haus für eine Mitgliedschaft geeignet ist 4) Wenn Sie von uns eine positive Rückmeldung bekommen, dann senden Sie uns die unterzeichneten Vetragsunterlagen für die verbindliche Mitgliedschaft zu 5) Innerhalb weniger Tage ist Ihr Haus in der Webpräsenz eingepflegt. Ansprechpartner für Hoteliers 50plus Hotels Deutschland Münsterbergstraße Breisach Tel / Fax / kontakt@50plushotels.de Ronny Breitkreuz Neukundenbetreuung 50plus Hotels Tel / Mobil 0170 / kontakt@50plushotels.de 50plus Hotels Deutschland - die starke Hotelmarke für BEST AGER 4 5

4 1 Das Gütezeichen 50plus Hotels Deutschland 1.1 Ursprung Ihren Ursprung haben die 50plus Hotels in Österreich. Seit dem Gründungsjahr 1998 wurde das innovative Konzept (die Fokussierung auf die 50plus-Generation ist auf dem europäischen Hotelmarkt einzigartig) bereits mehrmals mit Staats- und Marketingpreisen ausgezeichnet. Die Marke 50plus Hotels Deutschland wurde in 2001 von der TREUGAST Solutions Group in den Markt eingeführt. Das RAL Institut Sankt Augustin hat 2009 die Marke 50plus Hotels offiziell als Gütezeichen anerkannt. 1.2 Konzept Auf dem deutschen Markt stellt 50plus Hotels Deutschland keine weitere Hotelkooperation im engeren Sinne da. Vielmehr handelt es sich um ein vom RAL Institut anerkanntes RAL Gütezeichen, mit dem nur ausgewählte und auf bestimmte Kriterien geprüfte Hotels ausgezeichnet sind. Voraussetzung für die Nutzung des RAL Gütezeichens ist die Erbringung von Qualitätskriterien, die von der Gütegemeinschaft 50plus Hotels e.v. festgelegt wurden. Das RAL Gütezeichen bietet dem erfahrenen und anspruchsvollen Reisenden viele Annehmlichkeiten und Zusatzleistungen, wie beispielsweise eine sehr persönliche Betreuung, die Berücksichtigung individueller Ernährungswünsche oder das Angebot verschiedener Aktivprogramme. Ziel dieser Qualitätsmerkmale ist es, den Erwartungen anspruchsvoller Gäste, den Oft- und Weitgereisten, gerecht zu werden. Demnach symbolisiert das RAL Gütezeichen Verlässlichkeit und gilt als Qualitätsversprechen für den reiseerfahrenen Gast. Neben diesen Qualitätskriterien verbindet die, mit dem RAL Gütezeichen ausgezeichneten, Hotels das Bekenntnis zu einer außergewöhnlichen Gastfreundschaft, die durch die Stammgast- Philosophie zum Ausdruck kommt. Diese ist durch besonders persönliche, geduldige und zuvorkommende Beratung und aufmerksamen, herzlichen Service charakterisiert. 50plus-Service zeichnet sich auch durch die Vielzahl an kleinen Details aus die Philosophie der 99 Kleinigkeiten resultiert in ihrer Summe in einem Plus für erfahrene Reisende. Ergebnisse der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.v. (F.U.R) zeigen, dass fast die Hälfte (48 % bzw. 31 Mio.) aller Urlaubsreisen der Deutschen von Personen über 50 Jahren unternommen werden. Die aktuelle Reiseanalyse RA 2012 der FUR (vorgestellt auf der ITB 2012) macht deutlich, warum diese Zielgruppe bei den Hoteliers so gefragt ist: als Urlaubsreiseziel wählen die Best Ager gerne Deutschland. Die Ausgaben pro Person und Reise liegen überdurchschnittlich hoch: Jährige gaben 2011 auf ihren Urlaubsreisen im Schnitt EUR 907 aus die Reiseintensität ist ebenfalls außergewöhnlich hoch. Dem B.A.T Freizeit-Forschungsinstitut zufolge lassen sich für die Best Ager drei Trends prognostizieren, die für sie von großer Bedeutung sind und ihre Destinations- bzw. Hotelwahl beeinflussen: Natur Wellness Kultur bzw. Mega-Metropolen Weiterhin legen erfahrene Reisende im Urlaub großen Wert auf Entspannung und Erholung, Komfort und Bequemlichkeit, Sicherheit und Verlässlichkeit, aber auch auf körperliche Betätigung und ein umfangreiches Freizeitangebot sowie Kontaktmöglichkeiten zu anderen Gästen. Den Ergebnissen der F.U.R zufolge sind sie im Urlaub sehr aktiv und unternehmen beispielsweise überdurchschnittlich häufig Wanderungen oder besuchen Gesundheits- und Kureinrichtungen. Um die Bedürfnisse und Ansprüche der 50plus-Generation zu erfüllen, sind Hoteliers zunehmend gefordert, ihr Angebot um mehr persönlichen Service, Komfort, 1.3 Die Bedeutung der 50plus-Zielgruppe für den Tourismus Marktanalysen bestätigen, dass die 50plus-Generation als Zielgruppe besonders für die Tourismusbranche von großer Bedeutung ist. Sie gilt nicht nur als einkommensstärkste Altersgruppe überhaupt, sondern verfügt auch über mehr Zeit als andere. Darüber hinaus ist sie für ihr ausgeprägtes Reiseverhalten bekannt. Trendforschern der Prognos AG zufolge bildet sie in naher Zukunft die lohnendste Hotelkundschaft. Kontaktmöglichkeiten zu anderen Hotelgästen und Aktiv- bzw. Kulturangebote zu erweitern. Zu beachten ist, dass sich 50plus-Gäste auf Reisen häufig zwiespältig verhalten: Auf der einen Seite wollen sie aufmerksamer und respektvoller als jüngere Menschen behandelt werden, auf der anderen Seite sollte man sie als normale Gäste ansehen. Auf keinen Fall aber wollen sie sich als Senioren angesprochen oder behandelt fühlen. 6 7

5 1.4 Leistungen und Vorteile des Gütezeichens Durch die Nutzung des RAL Gütezeichens haben Hoteliers die Möglichkeit, den Bekanntheitsgrad ihres individuellen Hotels bei der einkommensstärksten Zielgruppe zu erhöhen und dadurch nachhaltigen Erfolg für ihr Unternehmen zu sichern. Ein großes Potential bietet die 50plus Generation vor allem durch ihre wesentlich geringere Saisonalität und somit ein erhöhtes Reiseaufkommen in der Nebensaison, da die Best Ager es bevorzugen, außerhalb des großen Andrangs zu (ver)reisen. Weiterhin profitieren die mit dem RAL Gütezeichen ausgezeichneten Hotels von der Nutzung des renommierten Markennamens 50plus Hotels. So verleihen sie ihrem Hotel Markencharakter und haben dadurch die Möglichkeit, Vertrauen und ein positives Image bei der Generation der über 50-Jährigen zu erzielen. Somit steht das RAL Gütezeichen 50plus Hotels Deutschland als Synonym für plus Qualität und plus Service. Die Mitgliedschaft bei einer weiteren Hotelkooperation oder Hotelgruppe schließt die Nutzung des RAL Gütezeichens nicht aus. Auch die Ansprache anderer Zielgruppen wird durch die Auszeichnung mit dem RAL Gütezeichen nicht beeinflusst. Alles Leistungen, die den Best Agern zu einem perfektem Urlaub verhelfen, können auch für mehr Attraktivität bei jüngere Zielgruppen sorgen. Unsere Marketingaktivitäten bzw. Kommunikationskanäle zur Vermarktung der Hotels: Kontinuierliche Presse- und Medienarbeit: z.b. Fernsehen: Beitrag im Bayerischen Fernsehen; Beitrag im Hessischen Rundfunk im NDR, gedreht in einem 50plus Hotel in Hessen; Beitrag im NDR; Beitrag ZDF Morgenmagazin 2010, regelmäßige Veröffentlichungen in Zeitungen, Magazinen, Zeitschriften, Journalen, Fachpresse etc. (z.b. WAZ, Welt, Süddeutsche Zeitung, Lenz, Christlicher Digest, First Class, Cost & Logis, Clever Reisen; Nürnberger Nachrichten etc.) Messepräsenz: z.b. ITB (Berlin), GTM, RDA (Köln), 66-Die Seniorenmessen (München), DZT-Auslandsworkshops, Ferie for all (Herning), TUR Göteborg, IMEX (Frankfurt), Die besten Jahre (Stuttgart) Direkt Marketing: Mailingaktionen an einen umfangreichen Endverbraucher-Adressverteiler Cross Marketing: Aktionen mit Kooperations- oder Sponsoring-Partnern (z.b. RTL Club, Doppelherz); dadurch Imagetransfer, Erhöhung des Bekanntheitsgrades etc. Vertrieb des Hotel Guides über jedes 50plus Hotel in Deutschland und Österreich, über Kooperationspartner, Presse, Messen, die Geschäftsstellen der 50plus Hotels Deutschland und Österreich sowie als Download auf der Internetseite der 50plus Hotels Internet: Vermarktung der Websites diverse Blogs und Foren sowie Social Media Auftritte. Gewinnspielaktionen mit Rätselmagazinen, Frauenzeitschriften etc., 8 9

6 Weitere Leistungen, die mit der Auszeichnung eines Hotels erfolgen: Das Hotel: erwirbt das Recht, zunächst für zwei Jahre den etablierten Markennamen 50plus Hotels Deutschland für eigene Werbezwecke zu verwenden und von diesem zu profitieren, wird in das Hotelverzeichnis der 50plus Hotels Deutschland aufgenommen, welches einmal jährlich als Printmedium (Hotel Guide) veröffentlicht wird, 1.5 Qualitätskriterien eines 50plus Hotels Alle 50plus Hotels in Deutschland entsprechen den offiziellen DEHOGA Anforderungen für drei, vier oder fünf Sterne. Der Gast findet bei den 50plus Hotels Deutschland sowohl Ferienhotels in ländlich-ruhiger Gegend als auch Hotels in Städten bzw. an Standorten, die mit einem vielfältigen kulturellen Angebot aufwarten (vgl. prognostizierte Trends für die 50plus-Generation: Natur und Kultur). Die Hotels sind überwiegend familiär bzw. sehr persönlich geführt und bieten eine individuelle Betreuung. Die 50plus Hotels zeichnen sich durch besonders geduldige, zuvorkommende Beratung und aufmerksamen, herzlichen Service aus. Dazu gehören insbesondere auch die Registrierung von Gästewünschen schon bei der Buchung, damit der Gast bei der Ankunft wie ein Stammgast behandelt werden kann (hier wurde das Bedürfnis der Best Ager nach Komfort und Bequemlichkeit aufgegriffen). wird integriert in den professionellen Internetauftritt mit Darstellung des Hauses in Bild und Eintrag inklusive Fotomaterial zur Selbstpflege etc., partizipiert am nationalen und internationalen Marketing (Pressearbeit etc.), ist über die 50plus Hotels bei den wichtigen Tourismus- und 50plus-Messen vertreten (z.b. ITB, GTM, RDA sowie spezielle Themenmessen für die 50plus-Generation wie z.b. 66 Messe in München), erhält die Möglichkeit zur Messebeteiligung als Unteraussteller am Gemeinschaftsstand auf im eigenen Hotel und eine CD-ROM mit Logovorlagen für das eigene Printmaterial, erhält nach konkreter weiterer Überprüfung das RAL Gütezeichen in Form einer Urkunde Die individuellen Wünsche des Gastes stehen bei den 50plus Hotels im Vordergrund. So werden beispielsweise persönliche Ernährungswünsche oder andere Vorlieben berücksichtigt. 50plus Hotels bieten speziell auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmte Kontaktmöglichkeiten zu anderen Reisenden, Gastgebern oder Einheimischen. Dies wird beispielsweise in Form eines Freundschafts- Stammtisches oder bei gemeinsamen Ausflügen, geführten Wanderungen, Veranstaltungsbesuchen etc. gewährleistet (Bedürfnis nach Geselligkeit). Auch das Erledigen kleiner Besorgungen über die Rezeption, die Abholung vom nächsten öffentlichen Verkehrsmittel und die Bereitstellung von Informationen zur Region gehören zu den Zusatzleistungen der 50plus Hotels (Bedürfnis nach Komfort). Auf Wunsch der Gäste nehmen die Hotels auch Reservierungen für andere 50plus Hotels kostenlos vor. Einige der 50plus Hotels erheben im Rahmen spezieller (Pauschal-)Arrangements keinen Einzelzimmerzuschlag für Reisende ab

7 Gut lesbare Hausprospekte & Webseiten mit klaren Preisangaben, Hotelklassifizierung und Weitere Leistungen, die mit der Auszeichnung eines Hotels erfolgen: eindeutige Kategorisierung der Zimmer sind selbstverständlich. Das Hotel: Durch gute Beleuchtung in den Zimmern sowie im Innen- und Außenbereich der Hotels oder Sicherheitsvorrichtungen erwirbt das Recht, zunächst wie Rutschmatten für zwei Jahre und den Halterungen etablierten in Markennamen den Badezimmern, 50plus werden Hotels die zertifizierten Deutschland Hotels für dem eigene Sicherheits-Bedürfnis Werbezwecke zu verwenden der 50plus-Generation und von diesem gerecht. zu profitieren, wird in das Hotelverzeichnis der 50plus Hotels Deutschland aufgenommen, welches einmal jährlich als Printmedium (Hotel Guide) veröffentlicht wird, 2 Konditionen zur Nutzung des Gütezeichens Einmalige Aufnahmegebühr 490,00 einmalig oder 49,00 in 12 Monatsbeträgen zahlbar Jahresbeitrag 89,00 pro Monat bei monatlicher zahlweise oder 990,00 pro Jahr bei jährlicher zahlweise Weitere Leistungen, die mit der Auszeichnung eines Hotels erfolgen: Sie verpflichten sich weiterhin, ihre Mitarbeiter, die in unmittelbarem Gästekontakt stehen, über Philosophie und Qualitätskriterien der 50plus Hotels Deutschland bzw. über Das Hotel: besondere Angebote für 50plus-Gäste zu informieren. Die erwirbt Erreichung das Recht, der zunächst Qualitätsstandards für zwei Jahre aus dem den etablierten RAL Gütezeichen Markennamen (Gütegemeinschaft 50plus Hotels 50plus Hotels Deutschland e.v.) muss für eigene vom Hotel Werbezwecke innerhalb zu der verwenden ersten 2 Mitgliedsjahre und von diesem angestrebt zu profitieren, und erreicht werden. Die separate Anerkennung und Einhaltung der RAL Gütekriterien ist nach Ablauf wird der ersten in das 2 Hotelverzeichnis Mitgliedsjahre Pflicht. der 50plus Hotels Deutschland aufgenommen, welches einmal jährlich als Printmedium (Hotel Guide) veröffentlicht wird, 2.1 Mitgliedsantrag & Pflichtkriterienkatalog Um dem Gütezeichen 50plus Hotels e.v. beizutreten, ist zunächst ein separater unverbindlicher Mitgliedsantrag zu stellen und ein Pflichtkriterienkatalog als Selbsteinschätzung auszufüllen. Die Unterlagen dazu finden Sie anbei in einem separaten Dokument, mit der Bitte um Retournierung: Fax an: / Prüfgebühren für RAL-Zertifizierung - auf Anfrage innerhalb der Mitgliedschaft an: Kontakt@50plushotels.de Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Mitgliedschaft wird integriert wird in für den 24 professionellen Monate geschlossen. Internetauftritt Es besteht mit eine Darstellung 3-monatige des Kündigungsfrist. Hauses in Bild und Das Eintrag Recht inklusive zur Nutzung Fotomaterial des Gütezeichens zur Selbstpflege beginnt etc., nach der Verleihung des Gütezeichens und mit der Zahlung der einmaligen Aufnahmegebühr in Höhe von 490,00 / 49,00 in 12 partizipiert Monatsraten. am Der nationalen Vertrag und läuft internationalen dann 24 Kalendermonate, Marketing (Pressearbeit soweit die Jahresgebühr etc.), in Höhe von 990,00 / 79,00 bei monatlicher zahlweise bezahlt wird und die Eignung des Hotels fortbesteht. ist über die 50plus Hotels bei den wichtigen Tourismus- und 50plus-Messen vertreten (z.b. ITB, GTM, RDA sowie spezielle Themenmessen für die 50plus-Generation wie z.b. 66 Sofern Messe nicht in München), mindestens drei Monate vor Ablauf des Nutzungsrechts schriftlich gekündigt wird, verlängert sich dieses automatisch um weitere zwei Jahre. Entspricht das Hotel den geforderten Standards nicht mehr, kann die weitere Nutzung untersagt werden. erhält die Möglichkeit zur Messebeteiligung als Unteraussteller am Gemeinschaftsstand auf Ein Rechtsanspruch auf Erhalt des Nutzungsrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die im eigenen Hoteliers Hotel verpflichten und eine sich, CD-ROM das Gütezeichen mit Logovorlagen (Außenschild) für das eigene im Eingangsbereich Printmaterial, ihres Hotels anzubringen. Außerdem müssen die Urlaubsmagazine der 50plus Hotels Deutschland gut sichtbar im Hotel (an der Rezeption und wenn möglich in den Zimmern) ausgelegt erhält nach konkreter weiterer Überprüfung das RAL Gütezeichen in Form einer Urkunde werden. Das Logo der 50plus Hotels sollte auf den Werbemitteln des Hotels integriert werden. Wir werden den Antrag prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Tagen eine Rückmeldung geben, ob Ihr Haus wird geeignet integriert ist. in den professionellen Internetauftritt mit Darstellung des Hauses in Bild und Erst nach Eintrag erfolgter inklusive positiver Fotomaterial Rückmeldung zur Selbstpflege schließen wir etc., mit Ihnen den verbindlichen Vertrag zur Nutzung des Gütezeichens, der von beiden Vertragsparteien unterzeichnet werden muss. Wenn partizipiert sich nach der am Auswertung nationalen des und Pflichtkriterienkatalogs internationalen Marketing herausstellt, (Pressearbeit dass Ihr etc.), Hotel den Anforderungen des RAL Gütezeichens nicht entspricht, dann unterstützen wir Sie gerne mögliche Ansatzpunkte ist über für die Veränderungen 50plus Hotels zu bei finden. wichtigen Tourismus- und 50plus-Messen vertreten Wenn die (z.b. Kriterien ITB, GTM, nach RDA Ablauf sowie der spezielle ersten zwei Themenmessen Jahre Mitgliedschaft für die 50plus-Generation nicht erreicht werden wie z.b. findet, 66 nach wiederholter Messe in München), Prüfung, ein einvernehmlicher Austritt aus der Gütegemeinschaft statt. Für die verbindliche Aufnahme als Mitglied, senden Sie uns bitte den Vertrag (separates Dokument Vertragsunterlagen ) erhält die Möglichkeit unterzeichnet zur Messebeteiligung zu, im Anschluss als an Unteraussteller die unverbindliche am Gemeinschaftsstand Prüfung. auf im eigenen Hotel und eine CD-ROM mit Logovorlagen für das eigene Printmaterial, erhält nach konkreter weiterer Überprüfung das RAL Gütezeichen in Form einer Urkunde 12 13

8 Weitere 3 Güte- Leistungen, und Prüfbestimmungen die mit der Auszeichnung für 50plus Hotels eines Hotels erfolgen: Das 3.1 Hotel: Geltungsbereiche Die Güte- und Prüfbestimmungen gelten für Hotels, Appartement-Hotels und Pensionen, die im erwirbt das Recht, zunächst für zwei Jahre den etablierten Markennamen 50plus Hotels Rahmen ihres Serviceangebotes verschiedene Zusatzleistungen für Gäste der Generation 50plus und Deutschland für eigene Werbezwecke zu verwenden und von diesem zu profitieren, bezüglich ihrer Ausstattung den entsprechenden Komfort anbieten. Sie legen die allgemeinen Grundsätze für Inhalt und Umfang der Überwachungsmaßnahmen für 50plus Hotels fest. wird in das Hotelverzeichnis der 50plus Hotels Deutschland aufgenommen, welches einmal jährlich als Printmedium (Hotel Guide) veröffentlicht wird, 3.2 Begriffsbestimmung Die Gütegemeinschaft 50plus Hotels e. V. ist ein Zusammenschluss von Hotels, Apartment-Hotels und Pensionen, die besondere Leistungen für die Generation der über 50-Jährigen anbieten und die einer 3-, 4- und 5-Sterne-Kategorie entsprechen. Es gilt die länderspezifische Sterneklassifizierung der jeweiligen Sternevergabestelle der Mitgliedsländer in der Gütegemeinschaft 50plus Hotels e. V. 3.3 Bewertung für das RAL Gütezeichen 50plus Hotels Das Bewertungsschema ist Teil der Güte- und Prüfbestimmungen für das RAL-Gütezeichen 50plus Hotels. Es dient als Information für die Gastgeber, die das Gütezeichen beantragen oder führen und als Arbeitsunterlage für die Prüfungen. Die Einhaltung der Qualitätskriterien wird durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt. Die Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen ist die Voraussetzung für den wird Erwerb und integriert die Führung in den des professionellen Gütezeichens. Internetauftritt mit Darstellung des Hauses in Bild und Bei der Eintrag Bewertung inklusive für das Fotomaterial Gütezeichen zur Selbstpflege werden zwei etc., Prüfungsebenen unterschieden: 1. Prüfung einer allgemeinen Tauglichkeit des Hotels für das RAL Gütezeichen partizipiert am nationalen und internationalen Marketing (Pressearbeit etc.), 2. Klassifizierung des Leistungsprogramms hinsichtlich der Genussthemen (1 bis 5 Rhomben) ist über die 50plus Hotels bei den wichtigen Tourismus- und 50plus-Messen vertreten Grundlage (z.b. der ITB, Prüfung GTM, RDA bilden sowie die landesspezifischen spezielle Themenmessen Hotelklassifizierungsbestimmungen für die 50plus-Generation wie von z.b bis 5 Sternen. Messe in München), Zu Punkt 1. Prüfung einer allgemeinen Tauglichkeit des Hotels für das RAL Gütezeichen erhält die Möglichkeit zur Messebeteiligung als Unteraussteller am Gemeinschaftsstand auf Bei der Bewertung der Tauglichkeit für das RAL Gütezeichen werden folgende Gütebereiche unterschieden: Hotelausstattung, im eigenen Hotel Gesamteindruck, und eine CD-ROM mit Logovorlagen für das eigene Printmaterial, Zimmerausstattung inkl. Schlaf- und Sanitärbereich, erhält nach konkreter weiterer Überprüfung das RAL Gütezeichen in Form einer Urkunde Verpflegungs- und Aufenthaltsbereich, Service und Dienstleistung im Mitgliedsbetrieb (Hotel, Appartements, ) und Information und Vermittlung der Genussthemen. In jedem Gütebereich gibt es verschiedene Kriterien, die mit den Merkmalsausprägungen trifft zu, trifft Weitere teilweise Leistungen, zu oder trifft die nicht mit zu der zu Auszeichnung bewerten sind (siehe eines Pflichtkriterienkatalog). Hotels erfolgen: Aus der Auswertung dieser Ausprägungen ergibt sich eine Punktebewertung für jeden einzelnen Gütebereich. Im Das Anschluss Hotel: wird eine durchschnittliche Gesamtpunktzahl errechnet, wobei jeder Gütebereich mit gleichem Anteil bewertet wird. erwirbt das Recht, zunächst für zwei Jahre den etablierten Markennamen 50plus Hotels Deutschland für eigene Werbezwecke zu verwenden und von diesem zu profitieren, Für jeden Gütebereich können bis zu 5 Punkte vergeben werden: 0 Punkte wird in das Hotelverzeichnis ungenügend der 50plus Hotels Deutschland aufgenommen, welches einmal 1 Punkt jährlich als Printmedium mangelhaft (Hotel Guide) veröffentlicht wird, 2 Punkte ausreichend 3 Punkte befriedigend 4 Punkte gut 5 Punkte sehr gut Sowohl bei der Erstprüfung als auch bei der regelmäßigen Fremdüberwachung können Punkte mit einer Kommastelle vergeben werden, wobei nur eine halbe Dezimalstelle möglich ist. Für die Zuerkennung des RAL Gütezeichens muss eine durchschnittliche Gesamtpunktzahl von 3,5 Punkten erreicht werden. 3.4 Überwachung wird integriert in den professionellen Internetauftritt mit Darstellung des Hauses in Bild und Die Überwachung der Güte- und Prüfbestimmungen ist möglich durch Erstprüfung, Eigenüberwachung, Fremdüberwachung, Wiederholungsprüfung und Prüf- und Eintrag inklusive Fotomaterial zur Selbstpflege etc., Überwachungsberichte. Die Kosten partizipiert jeder durchgeführten am nationalen Überwachung und internationalen oder Prüfung Marketing sind vom (Pressearbeit Antragsteller etc.), bzw. Gütezeichenbenutzer zu tragen und werden vorab mitgeteilt. ist über die 50plus Hotels bei den wichtigen Tourismus- und 50plus-Messen vertreten Die Gebühren für die Prüfung des Antrages und die laufenden Kosten der Prüfung, Überwachung, (z.b. ITB, GTM, RDA sowie spezielle Themenmessen für die 50plus-Generation wie z.b. 66 Beratung, Aufklärung und Verwaltung werden vom Vorstand der Gütegemeinschaft 50plus Hotels Messe in München), e.v. festgelegt. 3.5 erhält Kennzeichnung die Möglichkeit zur Messebeteiligung als Unteraussteller am Gemeinschaftsstand auf Leistungen, die gemäß den Güte- und Prüfbestimmungen erbracht worden sind und für die das Gütezeichen der Gütegemeinschaft verliehen worden ist, können mit dem Gütezeichen 50plus Hotels gekennzeichnet werden: im eigenen Hotel und eine CD-ROM mit Logovorlagen für das eigene Printmaterial, Für die Verleihung und Führung des Gütezeichens gelten ausschließlich die Durchführungsbestimmungen erhält nach konkreter weiterer der Gütegemeinschaft Überprüfung das 50plus RAL Hotels Gütezeichen e.v. in Form einer Urkunde Fotonachweis: Bayern Tourismus Marketing GmbH (Nr. 128), Tourismus Marketing Baden-Würtemberg (Nr. 99, 115, 112, 113, 107, 125), Saite-Loudy - fotolia.de (Nr. 111), Wiesbaden Marketing GmbH (Nr. 114), Südheide Gifhorn GmbH (Nr. 109, Nr. 129), Friesland Touristik GmbH (Nr. 110), Thüringen Tourismus GmbH (Nr. 166), Colorvision Ulhoff Hans R. (Nr. 105), HA Hessen Agentur GmbH (Nr. 126), Mertrens Hans Peter (Nr. 100), Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern (Nr. 139, Messerschmitt Nr. 119, Kliem Nr. 120), Neuburg an der Donau (Nr. 106), Lüneburg Marketing GmbH (Nr. 133), Tourismus Marketing Niedersachsen GmbH (Nr. 132, 117), Angela - fotolia.de (Nr. 210), Cowin Andrew (Nr. 127), danielschoenen - fotolia.de (Nr. 104), Jens Ottoson - fotolia.de (Nr. 101), fabiomax - fotolia.de (Nr. 121), Tölzer Land Tourismus (Nr. 116), wiw - Fotolia.de (120), RW-design - Fotolia.de (130), Edgar von Herz - Fotolia.de (108), cire - fotolia.de (133), TV Seefeld (151, 152), SalzburgerLand (153, 154), Othmar Bramberger (155), Weinfranz (157, 158), hannamonika - fotolia.de (138), C. Anyka - Fotolia.de (195), Kai Schirmer - Fotolia (197), Tappeiner AG (195, 196), Jochen Keute - Frankfurt a.m. (128)

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