Public Relations in Unternehmen

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1 Public Relations in Unternehmen

2 Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH

3 Dietrich Szameitat Public Relations in Unternehmen Ein Praxis-Leitfaden fçr die Úffentlichkeitsarbeit Mit 17 Abbildungen 123

4 Dipl.-Vw. Dietrich Szameitat Gætzstraûe Mçnchen ISBN ISBN (ebook) DOI / Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet çber < abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschçtzt. Die dadurch begrçndeten Rechte, insbesondere die der Ûbersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfåltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfåltigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulåssig. Sie ist grundsåtzlich vergçtungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Ursprçnglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 2003 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wåren und daher von jedermann benutzt werden dçrften. SPIN / ± Gedruckt auf såurefreiem Papier

5 Inhaltsverzeichnis 1 PR schafft Image durch Kommunikation Was ist PR? Seit wann gibt es PR? Wer betreibt PR? Was ist Image? Wie entsteht ein Image? Warum ist ein gutes Image so wichtig? PR als Führungsaufgabe Wie funktioniert Kommunikation? Öffentlichkeitsarbeit verfolgt eine Strategie Was wollen wir erreichen? Die Imageanalyse Die PR-Strategie Feinplanung und Abstimmung Konzernweite Abstimmung Optimale Arbeitsbedingungen für eine wirkungsvolle PR Mittlerfunktion zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit Stellung in der Unternehmenshierarchie PR ist eine Aufgabe für das gesamte Unternehmen Die Informationsgewinnung Das PR-Budget Interne Mitarbeiter oder externe PR-Agentur? Wer führt Ihr Büro? Der Arbeitsplatz eines PR-Profis Der Adressenverteiler...34

6 VI Inhaltsverzeichnis 4 Mitarbeiterkommunikation Ein Instrument von zentraler Bedeutung Mitarbeitermotivation PR beginnt zu Hause Die Mitarbeiterzeitung Weitere Instrumente der internen Kommunikation Das Intranet Grundlagen der Pressearbeit Die Bedeutung der Massenmedien Das Rollenverständnis der Medien Die Rolle des Pressesprechers Journalist und Pressesprecher Partner oder Gegner? Welche Medien gibt es? Die Arbeitsweise von Redaktionen Die Entstehung einer Zeitungsseite Der Nachrichtenwert Journalistische Darstellungsformen Journalistisches Schreiben Kontaktaufnahme und -pflege Instrumente der Pressearbeit Anlässe für Presseaktivitäten Die Presseinformation Die Pressekonferenz Alternative Formen von Presseveranstaltungen Das Interview Das Hintergrundgespräch Der Exklusivbericht...123

7 Inhaltsverzeichnis VII 7 Corporate-PR Corporate Identity Wirtschaftlicher Erfolg und Image Immer ein kritisches Thema: Arbeitsplätze Die lokale Öffentlichkeit Krisen-PR Issue-Monitoring zur Krisenvermeidung Geschäftsbericht: Erfüllung einer Berichtspflicht oder PR-Instrument? Bilanzpressekonferenz Die PR-Anzeige Das Unternehmensportrait Der PR-Film Werksbesichtigungen Veranstaltungen Sponsoring PR zur Vertriebsunterstützung Bedeutung Abgrenzung von PR und Werbung Die Fachpresse Das Urteil des Kunden Messe-PR Die Kundenzeitschrift Händler-PR PR im Internet Bedeutung und Entwicklung Der Auftritt im Web Pressearbeit im Internet...189

8 VIII Inhaltsverzeichnis 10 Wenn etwas schief gegangen ist Was alles passieren kann Analyse der Ursachen Die Reaktion im Hause Schadensbegrenzung Im Anschluss: dokumentieren, bewerten, umsteuern Dokumentation Evaluation Beurteilung durch den Vorgesetzten Rahmenbedingungen des PR-Berufs Anforderungen an einen PR-Profi Zugangs- und Ausbildungswege Ethische Normen Literaturverzeichnis...217