Mediation Alternative Konfliktklärung Schwierige Situationen vermeiden und wo nötig klären.

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1 Mediation Alternative Konfliktklärung Schwierige Situationen vermeiden und wo nötig klären. Zur Einstimmung etwas Streit!!!

2 Gehen wir zum Palaverbaum

3 Das falsche Wort in das falsche Ohr führt zum Konflikt das Beziehungs-OHR

4 Vor Baubeginn vereinbaren Die Mediationsklausel in den Werkverträge "Die Baustelle der Gesamtsanierung Musterstrasse 1, 8000 Zürich, wird von einem Mediator begleitet. Die Unternehmung verpflichtet sich, dem Mediator vor Arbeitsbeginn auf der Baustelle oder im Unternehmen Gelegenheit zu geben, einen Workshop durchzuführen, dies zum mediativen Umgang untereinander und im Besonderen mit der Mieterschaft. Dazu genügen jeweils Minuten. Die Unternehmung ist sich bewusst, dass somit ein gegenseitig respektvoller Umgang auf der Baustelle ausdrücklich vereinbart ist."

5 Projekt A: Sanierung im bewohnten Zustand, über 60 Mietparteien = Eine Schicksalsgemeinschaft, 2011 August 2012 Mieter/Innen Immo- Bewirtschaftung Vemietung Planer Bauleitung Bauherr Unternehmer Handwerker Nachbarn

6 Schwierige Situationen gab und gibt es Mieter/Innen Immo- Bewirtschaftung Vemietung Planer Bauleitung Bauherr Unternehmer Handwerker Nachbarn

7 Projekt B: Sanierung im bewohnten Zustand 27 Mietparteien = , Start August 2012 Mieter/Innen Immo- Bewirtschaftung Vemietung Planer Bauleitung Bauherr Unternehmer Handwerker Nachbarn 7

8 Projekt C: ca. 110 Wohnungskündigungen 4-5 Häuser als Mediator begleiten = Schwierige Situationen Start Mai 2012 ca Was ist meine Aufgabe als Mediator?

9 Alternatives Konfliktklärungs-System implementieren Eigene Fachkompetenz einbringen Mediation ist und kann vielschichtig sein Beispiel Mediation rund um das Thema Bauen Pflicht für Workshop mit Unternehmer: Wie gehen wir auf der Baustelle miteinander um (Klausel im Werkvertrag). Dazu Merkblatt in div. Sprachen für jeden Handwerker. Wöchentlich sowohl fix und spontan auf der Baustelle. Mietergespräche, Mieter immer wieder besuchen. Kropfleerete für die Mieter (Samstag-Vormittag-Anlass). Mediator ist an den Bauherrensitzungen immer dabei. Ansprechpartner für ALLE. Für die Menschen DA SEIN Ihnen zuhören!

10 Bemerkenswerte Aussage vom Bauleiter anlässlich der Bauherrensitzung mit Feedbackrunde im Mai 2012: Er hätte noch nie eine solche Baustelle gehabt, wo die Mieter so nett und freundlich zu ihm seien! Als Mediator habe ich die Blumen in Empfang genommen. Es war ein guter Moment und ein Danke an meine M-Arbeit

11 Nach Bauende, ca. August 2012: Auswertungen Implementierung der Mediation messen und auswerten Mieterbefragungen, Zufriedenheit? Gab es beim Mietgericht auch Schlichtungsverhandlungen? Handwerker und Unternehmer befragen Vermietung/Bewirtschaftung befragen Auftraggeber (Bauabteilung) befragen Bauleitung und Projektverantwortliche befragen Qualitative und quantitative Auswertung wird erstellt.

12 Fazit Kernsätze Mediation ist viel mehr, als nur eine Schlichtung zwischen zwei Konfliktparteien Schwierige Situation vermeiden und dazu kreative Ideen entwickeln, eigene Fachkompetenzen einbringen, das ist spannend und interessant Sprich mit Deinen Mediations-Netzwerkfreunden über das Projekt. Den Auftraggeber überzeugen, dass er Dir als Mediator/In dazu alle Freiheiten zugesteht. Dann einfach handeln und machen!

13 Beispiele von schwierigen Situationen Mieter A: Schreibt 2 seitigen Brief; hätte vor 7 Jahren CHF für Tapeten, Woll Spannteppiche, Malerarbeiten und Innenarchitekt ausgegeben und will eine andere Wohnung und keine Einschränkungen in der Sanierungsphase. Damals CHF vom Vermieter als Anteil daran erhalten. Wie regeln? Mieter B: Ruft an; er hätte CHF für einen neuen Parkett vor 6 Jahren bezahlt. Damals CHF vom Vermieter als Anteil daran erhalten. Wie regeln? Sicher gehen wir zum Palaverbaum

14 Beispiele schwierige Situationen Mieter C: Will in der sanierten 2½ Zi Wohnung keine offene Küche. Will einen gleichen Wandschrank wie vorher. Oder als Entgegenkommen eine 3½ Zi Wohnung aber für den Zins einer 2½ Zi Wohnung Wie regeln? Mieter D, ist Mieter A: Wollte in eine neu renovierte Wohnung in einem etwas tieferen Geschoss umziehen. Neuer Mietvertrag, neuer Zins, neu Mietzinsdepot Umzug hatte vor 3 Wochen stattgefunden. Nun will er das aber alles nicht mehr und wieder zurück in die alte Wohnung, sobald diese renoviert ist Wie regeln? Sicher gehen wir zum Palaverbaum

15 Meine Tätigkeit als Mediator steht im Kontext mit Bauen und den KMU in der Baubranche Walter A. Speidel auf der Baustelle

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