Zusatzmodule & Schnittstellen. cobra CRM-Software zielgerichtet und individuell erweitern

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1 Zusatzmodule & Schnittstellen cobra CRM-Software zielgerichtet und individuell erweitern

2 Gemeinsam zur perfekten Lösung Das Ziel ist klar: Sie wünschen mehr Effizienz, perfekte Information, erhöhte Kundenbindung und mehr Erfolg. Und da das nicht bei jedem Unternehmen und jeder Branche gleich funktioniert, benötigen Sie eine individuelle Lösung mit cobra. Genau so, wie es Ihre Strategie erfordert.. Innerhalb kürzester Zeit erweitern Sie mit cobra Zusatzmodulen den Funktionsumfang Ihrer cobra CRM-Lösung. Das Zusatzmodul passt sich dabei perfekt in Ihr cobra ein und setzt auf dem bestehenden Datenbestand auf.. Schnittstellen zu ERP-Produkten, Dokumentenmanagement-Systemen oder professioneller - und Kommunikationssoftware steigern die abteilungsübergreifende Transparenz und Effizienz im Unternehmen. Durch standardisierte Schnittstellen sparen Sie zusätzlich Zeit und Kosten bei der Anbindung.. Das cobra Projektteam oder einer unserer autorisierten Partner erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihre perfekte Lösung. Dabei werden Ihre bestehenden Anwendungen integriert, neue Ideen geboren und optimale Voraussetzungen für Ihre Abläufe geschaffen.. Die Praxis zeigt: insbesondere der Datenimport oder -austausch mit bestehenden Systemen bringt Mehrwert für cobra Anwender. Dabei reichen die integrierten Informationen von Versicherungsdetails über Daten aus Buchhaltung, Online-Buchungssystemen bis hin zu Lagerbeständen.. Bei aller Individualität gilt: cobra Software ist durch ihre flexible Architektur auf Erweiterungen jeder Art eingestellt. Damit ist gewährleistet, dass Ihr CRM-Projekt in einem überschaubaren Zeitrahmen und zu angemessenen Kosten realisiert werden kann. Inhaltsverzeichnis cobra Geodata 3 cobra Dublettenmodul 4 astendo EventManager 5 Schnittstellen zu Dokumentenmanagement und ERP/Warenwirtschaftsprogrammen 6 cobra News & Mail Service 8 Tobit Software und cobra 9 Spezialprodukte und Lösungen von cobra Partnern

3 Geodata CRM PRO Bringen Sie Ihre Daten auf den Punkt Platzieren Sie Ihre Adressen mit cobra Geodata exakt auf der Landkarte (wahlweise D/A/CH oder Europa-City); so sind Sie immer bestens über den Standort Ihrer Kunden informiert. Einzelne Adressen, der gesamte Bestand, eine recherchierte Gruppe oder eine in cobra geparkte Recherche werden per Klick als Symbole auf der Karte dargestellt. Natürlich können Sie beliebige Kartenausschnitte wählen, stufenlos zoomen (z. T. hausnummerngenau) und Adressen in bestimmten Ausschnitten und Umkreisen anzeigen und diese wiederum in cobra selektieren. Erhöhen Sie Ihren Marketingerfolg Durch die Nutzung der gewonnenen geografischen Informationen planen Sie Ihre Vertriebsund Direktmarketing-Aktionen noch zielgerichteter. Denn mit cobra Geodata identifizieren Sie zum Beispiel die Regionen, in denen Sie am stärksten oder am schwächsten am Markt präsent sind. Sie optimieren Ihre Vertriebsgebiete und definieren Standorte zielgruppengenau. Dadurch bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service vor Ort. Planen Sie Ihren Außendienst optimal Planen Sie Besuchstouren bei Ihren Kunden und Interessenten mit cobra Geodata ganz systematisch und lassen Sie sich zwischen beliebig ausgewählten Adressen die schnellste Route berechnen. Auch die aktuelle cobra Recherche kann dabei als Basis für die Routenplanung genutzt werden. Die Route wird im Kartenfenster grafisch dargestellt und automatisch mit einer Wegbeschreibung versehen. Mit cobra Geodata gewährleisten Sie einen effizienten Einsatz Ihres Vertriebs teams. Umständliches Suchen in externen Routenplanern gehört der Vergangenheit an. Selektion/Recherche. Umkreissuche und Kundenselektion im Radius eines Ausgangspunktes in km.. Anzeige und Selektion aller im aktuellen Kartenausschnitt liegenden Adressen.. In der Karte ausgewählte Adressen in cobra recherchieren.. Recherchen können gespeichert und mit speziellen Symbolen in der Karte zusätzlich zur Standardrecherche aus cobra angezeigt werden (z.b. eigene Standorte). Geografische Anzeige. Wahlweise Einblendung von Points of Interest.. Verwendung der cobra Symbole zur Darstellung in der Karte.. Anzeige und Geocodierung beliebiger, nicht in cobra vorhandener Adressen. Routenplanung. Die Routenplanung liefert bis zu vier alternative Routen.. Die aktuelle Recherche kann als Basis zur Routenplanung verwendet werden.. Doppelte Wege bei Routen mit mehreren Zwischenstationen sind mit der Routenoptimierung vermeidbar. 3

4 Dubletten-Modul CRM PRO Vermeiden Sie unnötige Kosten durch Dubletten Mit cobra haben Sie sich für eine CRM-Lösung entschieden, die durch viele Eingabehilfen, Textbausteine und Auswahllisten den Grundstein für den Aufbau und die Pflege eines optimalen Adressbestandes legt. Durch das Zusammenführen von Adressen unterschiedlicher Unternehmensbereiche, die Aufnahme von gekauften oder gemieteten Adressen in den Datenbestand sowie Buchstabendreher oder Rechtschreibfehler in Namen oder Adressen sind Dubletten aber nicht immer vermeidbar. Diese jedoch verursachen unnötige Kosten beim Postversand, nachhaltige Probleme in Buchhaltung, Support und Controlling sowie lange Bearbeitungszeiten. Dubletten suchen. Wie scharf darf es sein? Identische Adressen findet cobra bereits im Standard in wenigen Klicks. Schwieriger gestaltet sich jedoch die sogenannte unscharfe Suche nach Dubletten, die z.b. durch Buchstabendreher oder kleine Schreibfehler nicht mehr eindeutig zu identifizieren sind. Die Technologie des cobra Dubletten-Moduls bringt durch raffinierte Algorithmen nahezu alle Dubletten ans Tageslicht. Das geht enorm schnell und zudem können Sie die Kriterien und die Schärfe der Dublettensuche selbst an Ihre Bedürfnisse anpassen. Gefunden! Und jetzt? Das cobra Dubletten-Modul eignet sich hervorragend zum Zusammenführen von bis zu 10 Dubletten eines Datensatzes, die in der Dublettenliste als Gruppe dargestellt werden. Der Clou daran: Sie führen neben den Adressdaten auch alle Zusatz- und Kontaktdaten sowie Stichwörter in eine Adresse zusammen. Das cobra Dubletten-Modul ist die perfekte Lösung, um mit fehlerfreien Daten dauerhaft Zeit und Geld zu sparen. Hier bereits inklusive Bereinigen wann und wie oft Sie wünschen Ihre ermittelten Dubletten bleiben innerhalb des Moduls bestehen, bis Sie die gefundenen Dubletten bearbeitet haben. Dabei können Sie sowohl Adressen zusammenführen als auch löschen oder als Dubletten ignorieren, um diese unverändert im Bestand zu lassen. Sie haben neue Daten importiert und möchten die Dublettensuche erneut durchführen? Per Klick aktualisieren Sie die Suche über alle Adressen mit den von Ihnen festgelegten Kriterien. 4

5 astendo EventManager für cobra Professionelles Veranstaltungsmanagement Der astendo EventManager erweitert das Leistungsspektrum von cobra im Bereich Veranstaltungsmanagement. Mit dem Zusatzmodul planen, verwalten und analysieren Sie Veranstaltungen noch professioneller und einfacher. Der EventManager greift dabei direkt auf die Informationen in cobra zu. Der astendo EventManager ist in der Standard- oder der Professional- Version erhältlich. Informieren Sie sich über die Details unter Sie legen im EventManager die detaillierte Aufgabenplanung für Ihre Veranstaltungen fest. Alle Aufgaben und Termine werden dabei auf einem Zeitstrahl abgebildet.. Mit dem integrierten Ressourcenmanagement definieren Sie, welche Ressourcen für welche Aufgaben benötigt werden. Den zeitlichen Überblick über die Verwendung der Ressourcen liefert ein spezieller Ressourcenkalender.. Einladungsstatus, Zu- und Absagen werden übersichtlich wahlweise tabellarisch oder grafisch dargestellt und sind für die Erstellung von Statistiken komplett auswertbar.. Die Verwaltung von Begleitpersonen und Vertretern wird mit dem EventManager ebenso wie die Vergabe von Preiskategorien und Kontingenten zum Kinderspiel.. Selbstverständlich können alle Adressen in cobra für die Weiterverarbeitung als Serienbrief, - oder Recherche zur Verfügung gestellt werden.. Optional perfektionieren Sie Ihr Teilnehmermanagement durch die Nutzung eines QR- oder Barcodeassistenten.. Mit der zusätzlich erhältlichen Webextension veröffentlichen Sie Veranstaltungen im Internet. Nutzen Sie die umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten - auf Wunsch auch mehrsprachig, um den Teilnehmern alle wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Anmeldungen werden auf Knopfdruck vom Server geladen und direkt in cobra gespeichert. 5

6 Dokumentenmanagement und Dokumentenman Effiziente Verbindung, die Zeit und Kosten spart Elektronische Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) gestalten Ihren Arbeitsalltag wesentlich effizienter. Denn Ablage, Bearbeitung und digitale Archivierung von Dokumenten aller Art funktionieren unkompliziert und zeitsparend. Zu Produkten folgender DMS-Hersteller können Sie standardisierte Schnittstellen erwerben:. Die Dokumentenflut wird vom Schreibtisch auf den PC verlagert.. Durchlaufzeiten von Dokumenten, z.b. von Rechnungen, werden enorm verkürzt.. Das aufwändige Suchen und Verwalten von Dokumenten entfällt.. Der unternehmensweite Schnellzugriff von Informationen wird gewährleistet.. Wertvolle Ressourcen können für wesentliche Aufgaben produktiver eingesetzt werden.. Dokumente werden revisionssicher abgelegt. lobodms Die Verbindung von Dokumentenmanagement-Systemen mit cobra birgt zusätzliche Vorteile. In cobra, der Anwendung, die Mitarbeiter in Vertrieb, Service und Marketing dauerhaft für Ihre Aktivitäten nutzen, können nun alle Dokumente aus dem DMS angezeigt werden. Das bedeutet sowohl mit cobra erstellte Dokumente als auch Rechnungen, Faxe oder Verträge aus anderen Abteilungen, die nicht mit cobra arbeiten, sind für Service- und Vertriebsteams sofort greifbar. Ihre Vorteile im Detail:. In cobra kann es pro Tabelle (z.b. Adressen, Tickets, Kontakthistorie) beliebig viele Dokumentenfelder (Spalten) geben.. Die Anzahl an Dokumenten zu Kunden/Unternehmen in cobra ist unbegrenzt.. Dokumente, die in cobra erstellt werden, werden automatisch im DMS abgelegt.. Bei der Ablage der Dokumente werden diese mit Inhalten aus cobra verschlagwortet.. Die Dokumente können wahlweise aus cobra oder dem DMS wieder geöffnet werden. Der Leistungsumfang der Schnittstellen variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten Dokumentenmanagement-System. Mehr Informationen finden Sie unter Datenbanken/ Host Scanner Applikationen DMS ERP Druck/Fax CAD 6

7 ERP und Dokumentenmanagement Informationen aus der Warenwirtschaft für Vertrieb und Service nutzen Mit der Anbindung an eine Warenwirtschaft oder ein ERP-System liefert cobra betriebswirtschaftliche Informationen mit hoher Geschwindigkeit auf Ihren Bildschirm, ohne dass Ihr Fakturierungsprogramm geöffnet sein muss. Damit liegen aktuelle Informationen, z.b. Rechnungsdetails vor, wenn sie gebraucht werden. Nämlich dann, wenn Ihr Kunde anruft. Diese Produkte können über vorgefertigte Schnittstellen in cobra integriert und für Sie skaliert werden: Desweiteren bieten Daten aus der Warenwirtschaft in cobra die optimale Basis für Cross- und Upselling Ihres Vertriebs- und Marketingteams. So selektieren Sie in wenigen Klicks beispielsweise alle Kunden, mit denen im letzten Jahr kein Umsatz erzielt wurde. Oder Sie suchen alle Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, weil Sie eine Zusatzleistung oder einen passenden Service dazu anbieten möchten. Ihre Vorteile im Detail:. Adressen können zwischen cobra und dem Warenwirtschaftsprogramm abgeglichen werden.. Einzelne oder recherchierte Adressen aus cobra können an die Warenwirtschaft gegeben und dort neu angelegt werden.. Rechnungen und andere Belege können direkt aus cobra heraus geschrieben werden.. Alle Belege und Belegpositionen zur aktuellen Adresse werden auf dem Bildschirm angezeigt.. Verschiedene grafische und tabellarische Statistiken über Umsätze und Artikel können ausgewählt werden.. Je nach Anbindung stehen unterschiedliche Auswertungen vordefiniert zur Verfügung und können von cobra Partnern oder dem cobra Projektteam erweitert werden. sage SAP Der Leistungsumfang der Schnittstellen variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten ERP-Produkt. Mehr Informationen finden Sie unter Ihr ERP-System ist hier nicht aufgeführt? Fragen Sie uns oder unsere Partner nach den Möglichkeiten einer individuellen Anbindung. 7

8 Professionelles -Marketing Mit dem News & Mail Service für cobra wird Ihr -Marketing jetzt noch professioneller und zielgerichteter. Testen Sie s: Unter können Sie kostenlos und unverbindlich ein Testkonto einrichten.. Vordefinierte Layouts und der bequeme HTML-Import von fertig gestalteten s vereinfachen die perfekte Gestaltung und Erstellung Ihres Newsletters.. Spezielle Algorithmen und Einstellungen beim Versand über den professionellen Mail-Server berücksichtigen die Eigenheiten vieler großer Internet-Provider und erhöhen damit den Zustellungserfolg. Gleichzeitig bleibt Ihr eigener Büroserver frei von überflüssigem Traffic. Ihr Versand erfolgt zuverlässig, schnell und zu Ihrem definierten Wunschtermin.. Das Highlight: detaillierte Berichte und Grafiken geben Aufschluss über den Zustellungserfolg und die Klickraten Ihrer elektronisch versendeten Nachrichten. 8

9 Perfekte Kommunikation mit cobra Kommunikation auf allen Kanälen Ob Fax, , Voice oder SMS, mit Tobit David optimieren Sie all Ihre Arbeitsabläufe und bekommen Ihre gesamte interne wie externe Kommunikation spielend in den Griff. Tobit Software Link for cobra ist die Verbindung zwischen cobra und Tobit Software. Diese Schnittstelle verbindet cobra mit dem Unified Messaging von Tobit. Ihren Kontakten in cobra werden ein- und ausgehende Nachrichten (aller Art) aus David zugeordnet und hinterlegt. Zusätzlich ist ein Versand von Serienmails sowie Serienfaxen aus cobra via David möglich. Der Informationsabgleich kann, je nach gewählter Einstellung, manuell oder halbautomatisch erfolgen. Durch die vollständige Integration in cobra werden sämtliche Nachrichten kunden- und/oder projektorientiert übersichtlich und strukturiert verwaltet. Übrigens: Auch die Kombination von ELO, Tobit und cobra ist durch eine standardisierte 3er-Schnittstelle docufied for cobra feat. Tobit Software problemlos möglich. Anzeigen 9

10 VisiScan Visitenkarten-Daten direkt in cobra einlesen VisiScan Adressübernahme VisiScan integriert die CardScan-Funktionalität direkt in Ihre cobra CRM Software CardScan CardScan ist eine kombinierte, professionelle Scanner-/Software-Lösung, mit der Sie in cobra Visitenkarten auf bequeme Weise elektronisch erfassen können. Optimieren Sie die Erfassung Ihrer neuen Kontakte und profitieren Sie von der schnellen Verfügbarkeit Ihrer Leads in Ihrer cobra Datenbank. CardScan erkennt Visitenkarten aus 18 verschiedenen Ländern in 8 Sprachen. CRM-Lösung VisiScan erhalten Sie bei Ihrem cobra Partner! Weitere Infos unter: Papyrus Software-Entwicklung GmbH Hainbuchenweg Rosengarten Ihr Ansprechpartner: Alex Runciman Telefon:

11 Sell e-business SNC2cobra Mit Sell e-business SNC2cobra steht Ihnen eine leistungsstarke Schnittstelle zwischen Ihrer Sage New Classic und Ihrem CRM- System aus dem Hause Sage New Classic cobra zur Verfügung. Die Schnittstelle ist voll in cobra integriert. Über den cobra-eigenen Assistenten zur Einrichtung einer Warenwirtschaft wird die Schnittstelle konfiguriert und der Adressabgleich ist schnell eingerichtet. Die Schnittstelle erstellt zusätzlich noch einen Reiter in der cobra-ansicht. Über diesen haben Sie die Möglichkeit, sich in Echtzeit Daten aus der Sage New Classic anzeigen zu lassen. Die Schnittstelle liefert die gebräuchlichsten Sichten mit aus. Individuelle Auswertungen können durch unsere erfahrenen Mitarbeitern aus der Auftragsprogrammierung erstellt und bestehende angepasst werden. Sprechen Sie uns an. RS Gesellschaft für Informationstechnik mbh & Co. KG Konrad-Adenauer-Straße Remscheid Telefon: (021 91) Telefax: (021 91) Internet: CTI für Ihre cobra CTI, SMS-Versand, Faxe senden und empfangen alles ist auch aus Ihrer cobra möglich. Das alles mit unserer OfficeEdition, optimiert für cobra. Mit dem Connector ist es problemlos möglich, MS SQL Datenbanken an cobra anzubinden und Daten zu verknüpfen. Somit können z.b. Daten aus einer Warenwirtschaft direkt im CRM angezeigt und bearbeitet werden (Zahlungskonditionen, Kunden- / Rabattgruppen, Preislisten, Provisionen, Reklamationen u.v.m.). - Anbindung an jede MS SQL DB - Datenabgleich in Echtzeit oder zeitgesteuert (z.b. nachts) - Beliebige Integration in cobra (Erweiterung bestehender Masken / Felder, eigene Masken) - Alle Kundeninfos auf einen Blick (Umsätze, Rabatte, Preislisten, Zahlungskonditionen) - Komplette Belegrecherche (Auftrag, Lieferschein, Rechnung) - Änderungen im Führungssystem stehen im Sekundärsystem direkt zur Verfügung - einfach erweiterbar Abbildung: Rechnungsübersicht mit Positionen / individuelle Felder im Kundenstamm MG Software Inh. T. Groth e.k. Bahnhofstr. 7c Grünbach Tel.: Fax: ebusiness ERP / CRM / Kasse Branchenlösungen Individualsoftware Consulting 11

12 12 cobra GmbH Weberinnenstraße 7 D Konstanz Telefon Telefax cobra AG Bahnstrasse 1 CH-8274 Tägerwilen Telefon Telefax

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