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1 NCC Guttermann GmbH Wolbecker Windmühle Münster

2 3., vollständig neu bearbeitete Auflage by NCC Guttermann GmbH, Münster Umschlag unter Verwendung einer Abbildung von 123rf Druck: NCC Guttermann GmbH

3 ERP Kaufmännische Softwarelösungen Komplexe oder einfache Abläufe, die passenden Informationen jederzeit und überall, betriebswirtschaftliche Auswertungen, die für Ihre Anforderungen gemacht sind; das sind Werkzeuge, die erfolgreiche Unternehmer benötigen. Die Größe des Unternehmens spielt dabei keine besondere Rolle mehr. Eine moderne ERP Software passt sich Ihren Prozessen an und nicht umgekehrt Viele unserer Kunden haben die gleichen Ziele: pragmatische Abwicklung ihrer Aufträge ein Cockpit für Kunden und Lieferanten alle wichtigen Informationen direkt im Zugriff den Stadionblick auf Ihr Unternehmen Produktionsabläufe steuern, um termingetreu zu liefern eine bewährte Standardlösung, die individualisierbar ist leistungsstarkes Controlling ohne Programmierung und natürlich eine dauerhafte Begleitung durch ein starkes Team Produzieren Handeln Organisieren Dienstleistungen Sie stehen im Mittelpunkt! Durch Nutzenorientierung und tiefgreifendes Praxis- Wissen mit Zielgruppenbezug, erhalten Sie Lösungen, die Ihr Unternehmen zuverlässig noch weiter nach vorn bringen. Das Team der Business Solutions plant, realisiert und betreut alles rund um das Thema kaufmännische Software-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Als erfahrener und zertifizierter Sage Gold Partner, setzen wir auf die erfolgreichen Sage Lösungen für bis zu 1000 Mitarbeiter. Business Lösungen Warenwirtschaft Rechnungswesen Produktionsplanung e-commerce DMS Reporting

4 CRM - Kundenmanagement Das Gewinnen eines neuen Kunden bedeutet heute siebenmal so viel an Investition, wie das Halten eines Bestandskunden. Deshalb ist es umso wichtiger, dass kleine und mittelständische Unternehmen die Vorteile des Kundenmanagements nutzen, um die Kundenbegeisterung und Kundenbindung zu stärken. CRM ist keine Software, sondern eine Unternehmensstrategie! Der Unternehmer benötigt dazu ein zu seinen besonderen Anforderungen passendes Produkt; bei der Entscheidung für ein CRM-System sollte vor allem genau darauf geachtet werden. Mit der schrittweisen Einführung eines CRM-Systems, können Sie schneller Erfolge erzielen. Das führt auch im Mittelstand umgehend zu besser organisierten Geschäftsprozessen und einer guten Anwenderakzeptanz. Kunden gewinnen Kunden binden UMSATZ Kunden begeistern Kundenorientierung Kunden gewinnen - Kunden binden Bei der Einführung von CRM wird häufig von einem CRM- Projekt gesprochen. Die Einführung selbst ist tatsächlich ein Projekt und dann startet die spannende Phase der laufenden Optimierung. Sie müssen Ihr eigenes CRM- Konzept entwickeln, welches Ihre persönliche Strategie zur Kundenorientierung beinhaltet. Der begeisternde Kundenservice des Vorjahres wird zum Standard und muss im neuen Jahr durch weitere Ideen neu erfunden werden. CRM hilft bei der: Kundenbindung Kundengewinnung Kundenbegeisterung Unternehmensführung

5 HR - Personalmanagement Das macht Ihr Unternehmen unverwechselbar Das besondere Kapital eines jeden Unternehmens sind seine Mitarbeiter; sie machen oft den Unterschied in einer Welt vergleichbarer Lösungen. Die langfristige Bindung von qualifizierten Mitarbeitern und deren Knowhow, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Gute Mitarbeiter, gute Geschäftsergebnisse. Bindung Bewerber Mitarbeiter Weiterbildung Vergütung Mehr Zeit für Sie und Ihre Kernaufgaben Sie haben die Möglichkeit, die umfangreichen Routineaufgaben wie Lohn-, Gehalts- und Reisekostenabrechnung sowie die Urlaubsantragsund Fehlzeitenverwaltung pragmatisch und sicher abzuwickeln. Unsere Lösungen für das Personalmanagement helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse zu beschleunigen, während Sie sich auf Ihre Kernaufgabe konzentrieren können. HR Lösungen Bewerbermanagement Personalmanagement Personalabrechnung Personalkostenplanung Zeitwirtschaft

6 Beratung und Service Kompetente und individuelle Dienstleistungen...von Anfang an. Ihnen steht ein professionelles Team über die gesamte Bandbreite der Sage Produkte zur Verfügung. Autorisierte Experten und erfahrene Berater unseres Business Solutions Teams beraten Sie in der Auswahl der für Sie richtigen Lösungen und sorgen für ihre reibungslose Installation und Implementierung. Sie brauchen eine zusätzliche Funktion, ein bestimmtes Feld oder eine Auswertung? Unsere Developer Consultants passen die Standard-Applikationen der Software Ihrem individuellen Einsatzzweck an. Ihre Betreuung fängt mit dem ersten Kontakt an. Ganzheitlich, kompetent und zuverlässig. Idee & Anforderung Umsetzung Betreuung & Beratung Unser Service-Konzept richtet sich nach Ihren Anforderungen. Wir bieten telefonische sowie digitale Fernwartung als auch Support vor Ort. Wenn es bei Ihnen brennt und Sie nicht weiter wissen, dann nutzen Sie doch unsere NCC Guttermann Soforthilfe. Wir haben diesen Service eingerichtet, um unseren Kunden schnelle und hochwertige Hilfestellung geben zu können. Auch unsere Serviceverträge werden optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Bei allen Fragen rund um Ihre Produkte, haben Sie einen festen Ansprechpartner in unserem Unternehmen. Während der Bürozeiten und oft auch darüber hinaus stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Service nach Maß Analyse Beratung Implementierung Anpassung Ausbildung Best Practice

7 Ansprechpartner der NCC Guttermann Sven Weigelt Leiter Business Solutions Tel Herr Weigelt ist verantwortlich für den kompletten Bereich Consulting der kaufmännischen Software (ERP) & Kundenmanagement (CRM) Lösungen. Er koordiniert und überwacht die Einführung und Implementierung von ERP & CRM Projekten. Mira Gerding Support Business Solutions Tel Frau Gerding ist für den Support und die Administration zuständig. Zudem koordiniert sie die Einsätze unseres Consultings und wickelt die Aufträge und Projekte ab. Annika Brauner Consultant & Support Business Solutions Tel Als HR & CRM Spezialistin betreut und berät Frau Brauner Sie in den Bereichen Personalwirtschaft, Zeitwirtschaft sowie im Rechnungswesen. Sie ist ebenso in Sachen Kundenmanagement und Prozessoptimierung Ihre Ansprechpartnerin. Peter Bösebeck Consultant & Projektleiter Business Solutions Tel Herr Bösebeck ist unser Spezialist für die Integration von ERP / CRM und DMS-Lösungen. Zudem hat er detaillierte Kenntnisse im Bereich EDI und Versandlösungen. Andrej Tebelius Developer & Support Business Solutions Tel Als Spezialist für Entwicklung & Anpassungen mit umfangreichen Programmierkenntnissen betreut und berät Herr Tebelius Sie in den Bereichen Warenwirtschaft, System und Produktion der ERP/CRM-Software. Julian Hilger Consultant & Projektleiter Business Solutions Tel Als ERP & DMS Spezialist betreut und berät Herr Hilger Sie in den Bereichen Warenwirtschaft und System der ERP Software. Zudem hat er detaillierte Kenntnisse im Bereich Dokumenten-Management. Der Name Sage steht für betriebswirtschaftliche Softwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen abgestimmt sind; Sage ist im Bereich Software für KMU der führende Anbieter in Deutschland. Die NCC Guttermann ist langjähriger Sage Gold Lösungs- und Entwicklungspartner (Developer).

8 Wir können noch mehr: Kompetenzübersicht der NCC Guttermann IT Solutions Nahezu alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens sind IT-gestützt. Ohne eine zuverlässig funktionierende Informationstechnologie kommt der Geschäftsbetrieb sehr schnell zum Stillstand. Die möglichst ständige Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur ohne Ausfallzeiten ist somit Voraussetzung für Ihren Unternehmenserfolg. Business Solutions Mehr Transparenz und effizientere Arbeitsabläufe sind besonders wichtig für kleine und mittlere Unternehmen. Denn sie sind es, die durch den Einsatz moderner Software-Programme Ihre Unternehmensprozesse optimieren können. Durch die Kombination aus passender Software und guter Beratung lassen sich Ihre Unternehmensprozesse so abbilden, dass das Programm sich Ihren Anforderungen anpasst. Und nicht umgekehrt. Document Systems Das papierlose Büro - wohl eher Wunsch als Wirklichkeit, denn entgegen aller Vorsätze, wächst das Druckvolumen weiter. Eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Büroorganisation, kann sich daher durchaus für Sie lohnen. Spezielle Prozessanalysen, individuelle Konzepte und maßgeschneiderte Lösungsansätze sind unsere Werkzeuge zur Prüfung und Optimierung Ihres Paper Output Managements. Security Management Die Unternehmens-IT ist eines der Werkzeuge zur Umsetzung übergeordneter Unternehmensziele. Doch nur funktionieren ist heute nicht mehr die einzige Anforderung, mit der sich Entscheider beschäftigen müssen. IT-Sicherheit und die gesetzeskonforme Datenverarbeitung sind zwei weitere zentrale Kriterien.

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