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1 consistec mobile access node MIDDLEWARE ZUR REALISIERUNG MOBILER LÖSUNGEN Datenblatt

2 MACHEN SIE IHREM UNTERNEHMEN BEINE! Kundenzufriedenheit und Kostenoptimierung sind wesentliche Erfolgsfaktoren im unternehmerischen Wettbewerb. Dazu gehören das Minimieren von Fehlern, das Beschleunigen von Prozessen und die Bereitstellung aktueller Informationen. In den meisten Unternehmen jedoch hört heute die Unterstützung der Geschäftsprozesse durch IT-Anwendungen an der Firmengrenze auf. Warum Wettbewerbsvorteile verschenken? Sichern Sie sich den Vorsprung: Nutzen Sie die Kostensenkungspotentiale und die Möglichkeit der Kundenbindung durch mobile Geschäftslösungen. Intelligente Kommunikationssysteme eröffnen Ihnen dabei durch ortsunabhängigen Informationszugriff neue Wege zur Prozessoptimierung in den Bereichen Service, Vertrieb, Logistik und Management. consistec bietet Ihnen mit c'man ein Framework für den mobilen Zugriff auf Enterprisesysteme (ERP-Systeme, CRM- Systeme), das auch das Arbeiten ohne permanente Funkverbindung (Offline-Szenario) ermöglicht. c'man besteht aus dem bei Ihnen vor Ort installierten c'man-server damit bleiben sensible Firmendaten immer in Ihrem Unternehmen und dem c'man- Client, der auf Ihren mobilen Endgeräten installiert wird. c'man ist skalierbar und kann selbstverständlich auch hochverfügbar ausgelegt werden. "Wollen Sie entscheidende Wettbewerbsvorteile verschenken?" "Nein? Dann machen Sie Ihr Unternehmen mobil!" Joachim Welsch, Prokurist der consistec c'man consistec mobile access node: Einsparpotentiale nutzen, Kundenbindung steigern. Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und bieten Sie Ihren Kunden zukunftsweisende Serviceleistungen! 1

3 c'man die clevere Middleware zur Mobilisierung Ihrer Geschäftsprozesse Mobilität für Unternehmen Die direkte Verfügbarkeit von aktuellen Informationen und die schnelle Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Zentrale werden immer entscheidender als Erfolgsfaktoren im unternehmerischen Wettbewerb. Durch die Mobilisierung von CRM- und ERP-Systemen können Lösungen erst ihr volles Nutzenpotential entfalten: Optimierung des Personaleinsatzes Zeit- und Leistungserfassung vor Ort Zeitnahe Reaktion auf Planungsänderungen Beschleunigung von Arbeitsabläufen Beschleunigung des Informationsflusses Verbesserung der Datenqualität Einsparung von Material- und Sachkosten (Drucker, Papier) Vertriebsmitarbeiter werden dadurch z.b. in die Lage versetzt, direkt beim Kunden Aussagen über aktuelle Lagerbestände zu treffen. Auftragseingänge können unmittelbar eingebucht und somit zeitnah in die Wege geleitet werden. Service-Aufträge können durch die sofortige Bereitstellung der zur Problemlösung benötigten Informationen (technische Zeichnungen, Stücklisten, Diagnosehilfen...) vereinfacht und beschleunigt werden. Servicemitarbeiter können die Leistungen vor Ort erfassen, die Unterschrift des Kunden sofort auf dem mobilen Endgeräten einholen und die Daten zeitnah an die Zentrale senden. Dem Management ist zu jeder Zeit und an nahezu jedem Ort der Zugriff auf Unternehmenskennzahlen möglich. Auch unterwegs sind so wichtige Entscheidungsgrundlagen durch aktuellste Daten verfügbar. Aufgrund seiner modularen Struktur ist c'man in der Lage, beliebige Hintergrundsysteme zu bedienen und somit auch Speziallösungen oder mit dem Unternehmen gewachsene Anwendungen zu mobilisieren. Eine solche Anbindung an c'man kann mit wenig Aufwand und somit kostengünstig erfolgen. 2

4 DATENBLATT In Erfolg investieren Viele Faktoren sind für den Erfolg einer mobilen Lösung maßgeblich. Die Middleware als zentrale Komponente für den mobilen Zugriff auf Enterprisesysteme nimmt dabei einen besonderen Stellenwert ein: c'man kann problemlos in Ihre Unternehmens-IT integriert werden, c'man ist skalierbar und wächst parallel zu Ihren Anforderungen. Auf Wunsch kann c'man auch hochverfügbar ausgelegt werden. c'man erfordert nur wenig Administrationsaufwand und kann so laufende Kosten begrenzen. Der Data-Update-Completion-Mechanismus 1, die Kompression der zu übertragenden Daten und die bedarfsgerechte Festlegung der Push-Intervalle reduzieren die Übertragungskosten auf ein Minimum. Zudem unterstützt c'man eine Vielzahl von Endgeräten. Mobilität mit Investitionssicherheit ein überzeugendes Argument für das entscheidende Plus im Wettbewerb: c'man. c'man unterstützt eine Vielzahl mobiler Endgeräte. Damit besitzen Sie auch bei der Wahl der von Ihnen eingesetzten mobilen Endgeräte ein Höchstmaß an Freiheit: So können Sie bereits vorhandene Geräte problemlos weiter nutzen oder genau die Hardware anschaffen, die Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen entspricht wie beispielsweise stoßfeste und Wasser abweisende Endgeräte. 1 Wird eine Übertragung von großen Datensätzen, wie z.b. s mit Attachments, gestört oder unterbrochen, greift der DUC (Data Update Completion)-Mechanismus, in die Steuerung der Übertragung ein. Lästige Übertragungsversuche entfallen, indem die Übertragung der Datensätze an der Stelle aufgenommen wird, an der sie unterbrochen wurde. Dies geschieht automatisch, nachdem die Verbindung wiederhergestellt ist. 3

5 Sicher unterwegs c'man überträgt Daten schnurlos über die Luftschnittstelle so sicher wie beim Online-Banking: dank SSL-gesicherter Datenübertragung mit vollständiger End-zu-End-Verschlüsselung. Während der Verbindungsaufnahme wird sowohl eine zertifikatsbasierte Server-Authentifizierung als auch die Authentifizierung des Mitarbeiters durch Benutzername und Passwort vorgenommen. c'man speichert keine Zugangsdaten der angeschlossenen Enterprisesysteme zwischen, so dass in Kombination mit einer Unternehmens-Firewall ein umfassendes Sicherheitskonzept für hohe Ansprüche realisiert werden kann. Zusätzlich sorgen Möglichkeiten des Sperrens von gestohlenen oder vermissten Endgeräten und die Möglichkeit, Datenbestände auf verloren gegangenen Endgeräten aktiv von c'man aus zu löschen, für Datensicherheit auf höchstem Niveau. Durch die Integration des c'man-servers in Ihre eigene Infrastruktur verbleiben sensible Daten ausschließlich in Ihrem Unternehmen. c'man: Wo Sie auch unterwegs sind, Ihre Daten folgen Ihnen mit Sicherheit! In der Administrationsoberfläche des c'man-servers legen Sie Ihre individuellen Sicherheitseinstellungen für das jeweilige Endgerät fest. 4

6 DATENBLATT Wie arbeitet c'man? Mobilisieren Sie Ihr Büro oder Ihr Unternehmen. Alles, was Sie dazu brauchen, sind zwei Komponenten: der bei Ihnen vor Ort installierte c'man-server damit verbleiben sensible Firmendaten immer in Ihrem Unternehmen und der c'man-client, der auf Ihren mobilen Endgeräten (PDA, Smartphone etc.) installiert wird. c'man ist so konzipiert, dass CRM- und ERP-Systeme angeschlossen werden können. Möchten Sie das volle Nutzenpotential mobiler Lösungen ausschöpfen und CRM- und ERP-Systeme mobilisieren? Dann passen wir für Sie den CRP-/ERP-Connector an und entwickeln für Sie maßgeschneiderte, ergonomisch sinnvolle Applikationen für die mobilen Endgeräte, die sowohl prozessspezifische Anforderungen als auch die Arbeitsrealität Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen. 5

7 Applikationen mobilisieren Möchten Sie selbst Applikationen für mobile Endgeräte entwickeln und diese an c'man anbinden? Dann passen wir für Sie den ERP-/CRM-Connector an und liefern Ihnen die zugehörige Dokumentation. ERP-Connector ERP-/CRM-Applikationen CRM-Connector API ERP: Enterprise Resource Planning CRM: Customer Relationship Management API: Application Programming Interface GPRS: General Packet Radio Service UMTS: Universal Mobile Telecommunications System WLAN: Wireless Local Area Network Sync-Engine GPRS/UMTS/WLAN Software-Architektur im Endgerät Wollen Sie darüber hinaus die komplette Steuerung der Datensynchronisation aus Ihrer Anwendung heraus selbst übernehmen? Kein Problem. Mit der ausführlich dokumentierten Steuerschnittstelle (API) können Sie die Steuerung des Synchronisationsprozesses mit wenig Aufwand in Ihre Anwendung integrieren. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne. DIE VORTEILE IM SCHNELLDURCHGANG Herausragendes Sicherheitskonzept Modulare, leistungsfähige Architektur Skalierbares System Unterstützung aller gängigen Serverplattformen Vielfalt an unterstützten Endgeräten Transparenz gegenüber Backend-Systemen Bereitstellung des speziellen Übertragungsmodus DUC (Data Update Completion) Framework, das auch ein Arbeiten ohne Funkverbindung (Offline-Betrieb) ermöglicht consistec Engineering & Consulting GmbH Science Park Saarbrücken Tel.: +49 (681) Fax: +49 (681) Technische Änderungen, Druckfehler und Irrtümer vorbehalten. Produktabbildungen sind ähnlich. Alle genannten Produkt- und Firmennamen, Warenzeichen und eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen und sind urheberrechtlich geschützt. Änderungen vorbehalten. 6

8 TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN Datenblatt, Stand Mai 2008 Server-Plattformen Entry Server (Midi Tower) Clients: bis max. 25 * maximale Anzahl an parallelen Synchronisations-Sessions: 10 ** Ausbaufähigkeit: nein Enterprise Server 19 Server mit Raid 1-Festplattensystem Clients: bis max * maximale Anzahl an parallelen Synchronisations-Sessions: 200 ** Ausbaufähigkeit: ja, Aufrüstung der Hardware möglich Enterprise HA Server 19 Server mit Hot-Plug Raid 1-Festplattensystem Clients: bis max * maximale Anzahl an parallelen Synchronisations-Sessions: 400 ** Ausbaufähigkeit: ja, Aufrüstung der Hardware möglich Data Distribution Cluster (19 Server) Clients: bis max * maximale Anzahl an parallelen Synchronisations-Sessions: 800 ** Ausbaufähigkeit: ja, Aufrüstung der Hardware möglich Aufstockung der Client-Zugänge möglich Die Hardware wird mit Linux betrieben, auf Wunsch kann auch ein anderes Betriebssystem eingesetzt werden. Kundenspezifische Hardware kann auf Anfrage eingesetzt werden. Endgeräte-Plattformen Windows Mobile 6 Standard, Classic, Professional Windows Mobile 5 for Smartphone, Pocket PC Phone Edition Windows Embedded CE Plattformen: auf Anfrage Symbian Series60 auf Anfrage * Entspricht der Anzahl maximal konfigurierbarer Endgeräte. ** Abhängig von der Auslastung der Backend-Systeme. 7

9 Unterstützte Backend-Systeme Microsoft Exchange 2003 Lotus Domino SQL-basierte DBMS CRM-Systeme (z.b. Microsoft Dynamics/CRM) ERP-Systeme (SAP, ProCoS) Weitere Schnittstellen auf Anfrage (z.b. SOAP, CORBA, WebDAV) Sicherheit Durchgehende SSL-Verschlüsselung Benutzer-Authentifizierung durch die Backend-Systeme Sperrung verlorener Endgeräte Löschung der Daten auf verloren gegangenen Endgeräten Kostenkontrolle & Komfort Data Update Completion (DUC): Fortsetzung einer unterbrochenen Übertragung an der Abbruchstelle Konfigurierbarer Push-Mechanismus Komprimierung der Daten vor der Übertragung Umfangreiche Filtermöglichkeiten 8

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