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1 Marketing & Advertising by Hiscox Relaunch

2 Inhalt at Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 2

3 Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 3

4 Allgemeine e e Situation und Trends Offline war gestern Die Welt ist der Markt 1996 war ein Internetnutzer 0,5 Stunden pro Monat online* 1991 eröffneten die ersten Online- Shops** Heute sind Internetnutzer mehr als 27 Stunden pro Monat online* 2012 kauften über 41 Millionen Menschen in Deutschland online Waren und Dienstleistungen aus der ganzen Welt ein** Reichweite der Schäden = weltweit * OnlineUniversity.net ** Online Shopping Survey 2012 der GfK 4

5 Allgemeine e e Situation und Trends Online, Online, Online Social-Network-Agenturen Kreieren und verwalten für Firmen den Auftritt auf den entsprechenden Netzwerken New Media-Agenturen Unternehmen spezialisieren sich auf den Bereich Internet; deren Dienstleistungen sind nurnoch für Online-Zwecke bestimmt. Werbe- / Imagefilm Produktionen Unternehmen machen auf der eigenen Homepage Werbe- oder Image-Filme einem breiten Publikum zugänglich. u.s.w. 5

6 Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 6

7 Zielgruppen Werbeagenturen klassische Werbeagenturen, Direkt-Marketing- Agenturen, New-Media-Agencies, etc. Film-Produzenten Werbefilme, Musikvideos und Imagefilme Online-Marketing Consultants SEO, -Marketing, Bannerwerbung, Social Media Berater, etc. Grafik & Design Grafik-Designer, Werbegrafiker, Web-Designer, etc. PR-Agenturen Mediaagenturen Marktforschungsinstitute 7

8 Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 8

9 Highlights g (1/4) Weltweiter, umfassender Versicherungsschutz für Vermögens-, Sach und Personenschäden, insbesondere für: die Verletzung von Schutz- und Urheberrechten die Verletzung von Persönlichkeits- und Lizenzrechten (immaterielle Schäden) die Verletzung von Geheimhaltungspflichten alle unmittelbaren und mittelbaren Erfüllungsfolgeschäden (kein Ausschluss für Schadenersatz statt der Leistung) gesetzliche und vertragliche Leistungspflichten, wie z. B. entgangener Gewinn vergebliche Aufwendungen 9

10 Highlights g (2/4) Nichterfüllung vertraglicher Pflichten wie z.b. Schäden durch verzögerte Leistungserbringung i verschuldensunabhängige Haftung bei Abweichen von vereinbarten Beschaffenheiten von Sachen, Lieferungen oder Leistungen wenn verschuldensunabhängig gehaftet werden muss Schäden durch Virenübertragung oder andere Malware Eigenschadenversicherung g für vergebliche Aufwendungen des Versicherungsnehmers bei Rücktritt des Auftraggebers, Entschädigungsgrenze Vertrauensschadenelement Eigenschadenversicherung für Diebstahl, Betrug, Untreue und Unterschlagung durch eigene Mitarbeiter, Entschädigungsgrenze Ersatz der Reparaturkosten bei Zerstörung der eigenen Homepage durch Hackerangriffe 10

11 Highlights g (3/4) Kosten strafrechtlicher Verteidigung, wenn der strafrechtliche Vorwurf einen unter den Versicherungsschutz fallenden Haftpflichtanspruch zur Folge haben könnte, Entschädigungsgrenze Beitragsfreie subsidiäre Rückwärtsversicherung bei unmittelbarer Vorversicherung Mitversicherung von Vereinbarung des pauschalen Schadenersatzes mit Auftraggebern (sofern vereinbart) Eigenschadenkomponente: Fehldrucke von selbst erzeugten Druckerzeugnissen für Dritte ohne Sublimit. Optional: Obhutsschäden an gemietetem Equipment, Entschädigungsgrenze

12 Highlights g (4/4) Neben dem innovativen und bedarfsgerechten Bedingungswerk, hat bei Hiscox der Service im Schadenfall höchste Priorität. 20-jährigen Erfahrung als Spezialversicherer im Medienbereich, denn sowohl im Underwriting als auch im Schadenservice agieren bei uns ausgewiesene Branchenexperten Im Schadenfall steht, neben dem hochspezialiserten Hiscox- Schadenteam, ein weltweites Gutachter-Netzwerk zur Verfügung Hiscox arbeitet mit keinen Callcentern. Im Schadenfall sprechen Sie/der Versicherungsnehmer direkt mit unseren Schadenexperten. 12

13 Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 13

14 Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb e b (1/3) Risiko Deckungsbaustein Hiscox Wettbewerber Sie verändern Ihren Tätigkeitsbereich oder bieten neue Dienstleistungen an. All-Risk-Bedingungen Teilweise Ja, teilweise Nein Unsicherheit, ob es sich um einen Personen-, Sach- oder Vermögensschaden handelt Personen-, Sach- und Vermögensschäden über einen Vertrag Nicht möglich Sie haben Auftraggeber außerhalb Europas oder in USA / Kanada. Weltweiter Versicherungsschutz für VH-Schäden (inklusive USA/CDN) Keine Deckung (für USACDN) Ihre Dienstleistungen sind für das Internet bestimmt und somit weltweit verfügbar. Weltweiter Versicherungsschutz für VH-Schäden (inklusive USA/CDN) Keine Deckung (für USACDN) Sie gründen eine Tochtergesellschaft. Tochtergesellschaften im Europäischen Wirtschaftsraum Keine automatische Deckung Sie vereinbaren spezifische Vertragliche Haftpflichtansprüche Keine Deckung Leistungspflichten in Ihren Verträgen. 14

15 Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb e b (2/3) Risiko Deckungsbaustein Hiscox Wettbewerber Sie drucken für Ihren Kunden Broschüren und diese weisen Fehler auf. Eigene hergestellte Druckerzeugnisse Ja, teilweise Risiken, ik denen ein Unternehmen der Marketing & Advertising Branche besonders ausgesetzt ist Schutz- und Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrechtsverletzungen, Lizenzrechtsverletzungen etc. Virenübertragung und andere Malware Teilweise Ja, teilweise Nein Durch eine feherlhafte Dienstleistung muss Ihr Auftraggeber einen Produktlaunch verschieben. Erfüllungsfolgeschäden Teilweise eingeschränkt oder überhaupt nicht gedeckt Sie befinden sich mit der Auftragserledigung g gin Verzug. Verzögerte Leistungserbringung ja, teilweise nur für Drittschäden durch be- nannte Schäden z.b. Brand Ihr Auftraggeber tritt vom Vertrag zurück. Eigenschaden bei berechtigtem Rücktritt des Auftraggebers (Return of Project Costs) Teilweise Ja, teilweise Nein Einer Ihrer Mitarbeiter betrügt Sie. Vertrauensschadenbaustein Keine Deckung Sie arbeiten mit freien Mitarbeitern Kein Regress gegenüber freien Teilweise Ja, zusammen. Mitarbeitern teilweise Nein 15

16 Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb e b (3/3) Risiko Deckungsbaustein Hiscox Wettbewerber Sie drucken für Ihren Kunden Broschüren und diese weisen Fehler auf. Eigene hergestellte Druckerzeugnisse Ja, teilweise Die Staatsanwaltschaft eröffnet ein Ermittlungsverfahren im Zusammenhang mit Ihrer beruflichen Tätigkeit. Kosten strafrechtlicher Verteidigung Keine Deckung Sie haben mit Ihrem Auftraggeber Schadenersatz auf Basis pauschalierter Schadenersatzsummen vereinbart. Pauschaler Schadenersatz optional mitversicherbar Keine Deckung Sie hatten in der Vergangenheit bereits eine Versicherung, die eine Begrenzung der Nachhaftung vorsieht. Subsidiäre Rückwärtsversicherung Teilweise Ja, teilweise Nein Planungssicherheit der Versicherungskosten Keine rückwirkenden Prämienabrechnungen Abrechnung erfolgt Leistungseinschränkungen im Versicherungsvertrag Keine versteckten Obliegenheiten wie z. B. eine Erprobungsklausel oder zeitliche SB Teilweise sind Obliegenheiten enthalten 16

17 Allgemeine Situation und Trends Zielgruppen Produkt-Highlights Marketing & Advertising by Hiscox vs. Wettbewerb Schadenbeispiele 17

18 Schadenbeispiel e (1/9) Einer Mobile-Marketing-Agentur g unterlief bei der Programmierung eines Codes speziell für an Kinder gerichtete Trinkbecher eines Kunden ein folgenschwerer Fehler: Die Restaurantbesucher wurden unter Verwendung verunglimpfender Schimpfwörter dazu aufgefordert, den Code per SMS einzuschicken. Der Kunde klagte anschließend auf Schadenersatz. Im Rahmen eines Vergleichs einigte man sich am Ende auf plus Aussortierungskosten. t 18

19 Schadenbeispiel e (2/9) Ein Autohersteller war im Begriff, ein neues Modell auf den Markt zu bringen. Kurz vor der Einführung stellte er fest, dass der Modellname bereits von einem Gebrauchtwagenhändler geschützt worden war. Eine Änderung war nicht mehr möglich, so dass der Autohersteller gezwungen war, die Namensrechte zum Preis des Verkäufers zu erwerben. Es entstanden Kosten von 1 Mio.. 19

20 Schadenbeispiel e (3/9) Der Versicherungsnehmer, eine Media-Agentur, vermittelte Werbezeiten im TV für verschiedene Unternehmen. Rabatte, die von den Sendern eingeräumt worden waren, flossen jedoch nicht an die Kunden; stattdessen verkaufte der Agentur- Geschäftsführer sie über ein komplexes Netz von Scheinfirmen auf eigene Rechnung weiter. Der geschädigten Agentur entging nicht nur Gewinn, sie erlitt auch einen beträchtlichen Imageschaden. Wegen des Verdachts der Untreue in 87 Fällen wurde der Verdächtige festgenommen. Es entstand ein Schaden im siebenstelligen Bereich. 20

21 Schadenbeispiel e (4/9) Eine Werbeagentur erstellte eine 1/1-Anzeige für einen großen Versicherer. In der Druckvorstufe wurden jedoch zwei Zahlen der angegebenen Hotlinenummer vertauscht. So landeten Anrufer unfreiwillig bei einer Sexhotline, woraufhin sich zahlreiche Kunden erbost beschwerten. Neben dem immensen Imageschaden erlitt der Versicherer Einbußen beim Umsatz. Die Agentur hatte vor der Reinzeichnung keine finale, schriftliche Freigabe des Kunden eingeholt. So verklagte dieser die Agentur auf Schadenersatz. Es entstand ein Schaden von

22 Schadenbeispiel e (5/9) Für eine Produkteinführung organisierte der Versicherungsnehmer, eine Werbeagentur, eine große Kundenveranstaltung. Da allerdings aufgrund eines Zahlendrehers ein falsches Datum auf der Einladung stand, erschienen keine Gäste. Die Veranstaltung musste wiederholt und die Produkteinführung verschoben werden. Hierunter litt die Reputation der Versicherungsnehmerin und es entstand ein Gesamtschaden von

23 Schadenbeispiel e (6/9) Der Versicherungsnehmer, eine Marketingagentur, g hatte für eine Supermarktkette Anzeigen in einer Regionalzeitung platziert und das gleiche Motiv auch an die Märkte geliefert. Irrtümlich wurden statt 2 für 1, wie es geplant gewesen war, jedoch 3 für 1 Produkte offeriert. Den Kunden mussten also zusätzliche Produkte gratis ausgehändigt werden. Die Supermarktkette klagte auf Schadenersatz. Der entstandene Schaden betrug 1.2 Mio.. 23

24 Schadenbeispiel e (7/9) Eine Agentur für Neue Medien visualisierte eine Modenschau, unterlegte diese mit Musik und verbreitete das Event auch im Internet sowie als DVD in den weltweiten Filialen des Kunden. Anschließend meldete sich ein Musikverlag, dessen Werke verwendet worden waren. Er forderte die Nachzahlung der Titelrechte und Schadenersatz wegen Urheberrechtsverletzung in Höhe von

25 Schadenbeispiel e (8/9) Der Versicherungsnehmer stellte auf seine Agentur-Homepage g Bilder, die er kurzerhand aus dem Internet kopiert hatte. Bald darauf erhielt er eine Abmahnung wegen Urheberrechtsverletzung und die Forderung, Lizenzgebühren nachzuentrichten. Da die Bilder nachweislich nur 2 Monate lang verwendet worden waren, belief sich der Schaden lediglich auf

26 Schadenbeispiel e (9/9) Ein Versicherungsnehmer produzierte für einen Bettwäschehersteller Einlegeblätter, die zusammen mit der Ware verpackt wurden. Statt eines Kissens wurden allerdings irrtümlich zwei beworben. So mussten die Blätter neu gedruckt und alle Verpackungen für den Austausch noch einmal geöffnet werden. Der Schaden inklusive des Eigenschadens betrug

27 Kontakt t Für Rückfragen, Anregungen und Terminvereinbarungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Hiscox Arnulfstraße München T +49 (0) F +49 (0) E 27

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