Express Import System

Transkript

1 Express Import System Anleitung für Absender

2 TNT Express Import System Ein einfaches Online-Tool, das die Organisation von Importsendungen für Absender und Empfänger einfacher macht. Das Express Import System von TNT bietet TNT-Kunden einen einfachen Weg zum Anfordern und Bezahlen der Abholung von Waren in 168 Ländern. Sie als Absender der Waren werden mit einer Einladungs- eingeladen, das Importversandverfahren zu nutzen. Durch Klicken auf den Hyperlink in der erhalten Sie sofort Zugang zum Express Import System, wo Sie die Größe und das Gewicht der gewünschten Waren eingeben können. Dann schickt Ihnen das System per alle erforderlichen Versandpapiere und Anweisungen für die Vorbereitung der Sendung. Es erfolgt sogar die zeitliche Planung für die Abholung der Sendung durch einen TNT-Fahrer. Das TNT Express Import System macht es Ihnen einfach, Ihre Kundenaufträge rasch und effizient abzuwickeln. So funktioniert das Express Import System: Empfänger bittet um Preisangebot (optional) Empfänger bestätigt Angebot Empfänger gibt Anfrage ein Absender erhält Einladung per Absender gibt Versanddaten ein Absender erhält Versandpapiere TNT holt ab und liefert aus

3 1. Empfänger gibt Anfrage ein Jemand, der die Abholung einer Warensendung bei Ihrer Firma und die Lieferung zu seiner veranlassen und bezahlen möchte, erstellt eine Anfrage. Er gibt Informationen über die gewünschten Waren sowie Ihren Namen und Ihre -Adresse in das Express Import System ein.

4 2. Empfänger verlangt Angebot Da der Express Import bei einer großen Anzahl von TNT-Leistungen verfügbar ist von Time Definite bis Economy Express hat der Empfänger die Kontrolle über die Schnelligkeit der Lieferung und die Kosten. Daher hat er die Option, ein Angebot zu verlangen, bevor die Waren versandt werden. Wenn der Empfänger ein Angebot verlangt, erhält er eine mit dem Preis jeder verfügbaren Dienstleistung je nach Größe und Gewicht der Waren (wie von Ihnen eingegeben). Sobald er den gewünschten Service ausgewählt hat, schickt Ihnen das System alle erforderlichen Versandpapiere und Anweisungen für das Vorbereiten der Sendung. Wenn der Empfänger kein Angebot möchte, wählt er den gewünschten Service beim Abschicken seiner Anfrage aus. In diesem Fall schickt Ihnen das System die Papiere sofort nach der Eingabe der Versanddaten durch Sie (Wenn die Größe oder das Gewicht der verlangten Waren nicht vom Service, den der Empfänger ausgewählt hat, abgedeckt wird, erhält er eine mit den verfügbaren Serviceoptionen und der Bitte um Auswahl eines anderen Service.)

5 3. Einladung per an Absender geschickt x10 item Nachdem der Empfänger eine Anfrage eingegeben hat, schickt Ihnen das Express Import System automatisch eine mit einem Hyperlink zum System für die Eingabe der Versanddaten. Sie brauchen kein Passwort, keinen PIN-Code und keine Kontonummer. Selbst wenn Sie einen TNT- Account haben, ist der Zugang zum Express Import System nur über die Einladungs- möglich. Empfänger Absender

6 4. Absender gibt Versanddaten ein x10 Wenn Sie auf den Hyperlink klicken, sehen Sie Angaben zu den Waren, deren Abholung angefordert wird. Um die Einladung anzunehmen, geben Sie einfach die Größe und das Gewicht der Waren ein. Sie können die Einladung im System auch ablehnen. Sie können z.b. ablehnen, wenn die verlangten Waren nicht auf Lager sind. Wenn Sie eine Einladung ablehnen, wird der Empfänger unverzüglich per darüber und über den von Ihnen gewählten Grund dafür informiert. 5. Empfänger bestätigt Angebot x10 item Wenn der Empfänger ein Angebot verlangt hat, erhält er eine mit einem Link zum Angebot, das auf den von Ihnen eingegebenen Größen- und Gewichtsangaben beruht.

7 6. Absender erhält Versandpapiere Wenn die Buchung abgeschlossen ist d.h. der Empfänger hat den gewünschten Service entweder mit oder ohne Annahme eines Preisangebots ausgewählt erhalten Sie eine mit Anweisungen für die Vorbereitung der Sendung. Diese enthält als Anhang: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TNT einen Lieferschein (4 Seiten) eine Handelsrechnung (falls erforderlich) Sie werden gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, den Lieferschein und (bei Bedarf) die Rechnung auszudrucken und diese dem Paket beizulegen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket offen lassen müssen, damit der TNT-Fahrer die Waren kontrollieren kann.

8 7. Sendung wird an Empfänger ausgeliefert Wenn die Papiere erstellt werden, wird die Sendung automatisch im Buchungssystem von TNT registriert und zur Abholung vorgesehen. Ein Fahrer von TNT kommt vorbei, holt die Sendung ab und sie wird an den Empfänger ausgeliefert. So einfach ist das.

9 Fragen und Antworten Erste Schritte Was ist die Auftragsanfrage , die ich erhalten habe? Die ist Ihre Einladung zur Teilnahme an der Veranlassung der Abholung von Waren, die eine andere Person (z.b. Ihr Kunde) erhalten möchte. Wenn Sie auf den Hyperlink in der klicken, erhalten Sie sofort Zugang zum Express Import System, wo Sie die Versanddaten eingeben und den Auftrag ausführen oder die Einladung ablehnen können. Muss ich mich registrieren lassen, um das Express Import System zu nutzen? Als Absender müssen Sie sich nicht zum Nutzen des Express Import Systems registrieren lassen. Wenn Sie das System zum Veranlassen von Abholungen selbst nutzen möchten, registrieren Sie sich einfach für mytnt auf Wie melde ich mich beim Express Import System an? Klicken Sie einfach auf den Hyperlink in der Einladungs- . Selbst wenn Sie ein TNT-Account haben oder mytnt verwenden, können diese nicht für die Handhabung von ausgehenden Sendungen verwendet werden. Welche Informationen brauche ich zum Bearbeiten des Auftrags? Die Größe und das Gewicht der zu versendenden Waren sind alles, was Sie brauchen. Für Sendungen außerhalb der EU empfehlen wir Ihnen, die Rechnung für die Waren beizulegen. Sie können auch das Express Import System zum Anlegen einer Rechnung verwenden. In diesem Fall werden Sie vom System um Ihre MWSt.-Nummer, das Herkunftsland der Waren und andere Angaben gebeten. Sind meine Daten sicher? Ja. Das Express Import System ist sicher. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme erfolgt im System nach 15 Minuten ein Timeout, um einen nicht autorisierten Gebrauch zu verhindern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TNT und der Haftungsausschluss enthalten genauere Informationen über die Online-Sicherheit.

10 Handhabung des Ablaufs Was ist, wenn ich nicht die verlangte Anzahl an Artikeln auf Lager habe? Wenn die Menge der verlangten von der bei Ihnen vorrätigen Ware abweicht, können Sie entweder die Einladung ablehnen oder dem Empfänger direkt eine schicken. Als Hilfestellung finden Sie die -Adresse des Empfängers in den Auftragsdaten. Ich erwarte einen Auftrag, habe aber keine -Einladung. Was soll ich tun? Es kann ein paar Minuten dauern, bis das System einen Auftrag bearbeitet hat. Wenn Sie vermuten, dass der Empfänger Ihre -Adresse falsch geschrieben hat, setzen Sie sich direkt mit dem Empfänger in Verbindung. Das Express Import System benachrichtigt den Empfänger nicht automatisch von einer nicht korrekten -Adresse. Was ist, wenn ich eine Einladung ablehnen möchte? Man kann eine Einladung ablehnen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie Ihren Grund für die Ablehnung an. Der Empfänger wird über Ihre Ablehnung der Anfrage und Ihre Gründe dafür informiert. Was ist, wenn ich bei den Sendungsangaben einen Fehler mache? Wenn Sie bei den Sendungsangaben einen Fehler machen und sie bereits abgeschickt haben, stornieren Sie bitte den Auftrag im System und setzen Sie sich direkt mit Ihrem Empfänger in Verbindung, damit er Ihnen eine neue Einladung schickt. Wie storniere ich einen Auftrag? Wenn Sie bereits Angaben zur Sendung eingegeben haben und sie stornieren müssen (zum Beispiel aufgrund einer Veränderung der Umstände oder zu geringem Warenbestand), klicken Sie auf den Link in Ihrer Einladungs- vom Empfänger. Sie gelangen im Express Import System zum Überblick Bildschirm. Klicken Sie auf die Abbrechen Schaltfläche und wählen Sie dann den Grund für die Stornierung des Auftrags aus. Nun haben Sie den Auftrag storniert und es wird eine mit Angaben zu den Gründen für die Auftragsstornierung an den Empfänger geschickt. Was passiert, wenn ich auf einen Link klicke und dieser nicht mehr gültig ist? Der Hyperlink in einer Einladungs- verliert 24 Stunden nach dem Eintreffen in Ihrem Posteingang seine Gültigkeit. Wenn Sie auf den Link klicken und Sie zum Bildschirm im Express Import System mit dem Hinweis Dieser Auftrag ist nicht mehr verfügbar weitergeleitet werden, setzen Sie sich am besten direkt mit dem Empfänger in Verbindung, um eine neue Einladung zu veranlassen.

11 Vorbereiten der Sendung Wo sind meine Versandpapiere? Die Versandpapiere (wie Allgemeine Versandbedingungen von TNT, Lieferschein und bei Bedarf Handelsrechnung) werden Ihnen per zugeschickt (dieselbe -Adresse wie die, an welche die Einladung geschickt wurde). Das erfolgt entweder nachdem Sie auf Abschicken geklickt haben oder nachdem der Empfänger ein Preisangebot bestätigt hat. Sie erfahren, ob der Empfänger ein Angebot angefordert hat, nachdem Sie die Versandangaben abgeschickt haben. Sie können dorthin zurückgehen, indem Sie auf den Link in der -Einladung klicken. Wie bereite ich die Papiere für die Zollabfertigung vor? Wie oben beschrieben werden Ihnen die grundlegenden Versandpapiere per geschickt, sobald Sie auf die Absenden Schaltfläche geklickt haben oder der Empfänger das Preisangebot bestätigt. Sollte es Zweifel in Bezug auf weitere benötigte Papiere geben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem TNT-Kundendienstvertreter vor Ort. Weshalb muss ich die Sendung offen lassen? Das Offenlassen der Sendung zur Kontrolle ist Teil des Verfahrens für unbekannte Versender von TNT. Da Sie als Express Import System Absender nicht von TNT authentifiziert sind, müssen die Waren aus Sicherheitsgründen kontrolliert werden.

12 Verfolgung von Paketen und Aufträgen Weiß der Empfänger, dass das Paket abgeholt wurde? Das System benachrichtigt den Empfänger nicht automatisch über die Abholung einer Sendung, so dass Sie ihn eventuell selbst kontaktieren möchten, um ihn über die Abholung zu informieren. Die Warensendung kann auch nachverfolgt werden vom Empfänger und von Ihnen. Ermitteln Sie einfach die Sendungsnummer im Auftragsüberwachung Bildschirm des Express Import Systems und geben Sie sie in der Sendungsverfolgung Funktion auf ein. Kann ich vorhergehende Aufträge ansehen? Ja. Zum Anzeigen der Auftragsdaten klicken Sie einfach auf den Link in der Einladungs- . Weitere Hilfestellung erforderlich? Sie finden Kontaktangaben für Ihren Kunden dienst vor Ort unter wo Sie auch eine Kopie der Anleitung für Empfänger für das Express Import System herunterladen können.